Disney Plus è la casa di numerosi grandi franchise televisivi e cinematografici di cui potresti essere fan, da Star Wars a Marvel. Tuttavia, il codice di errore 14 di Disney Plus ti fermerà.
Il codice errore 14 su Disney+ è un errore che ti impedirà di accedere. Se non riesci ad accedere, non puoi guardare i tuoi contenuti preferiti, quindi dovrai identificare la causa e risolvere il problema. Per risolvere questo codice di errore, attenersi alla procedura seguente.
Sommario
Quali sono le cause del codice di errore Disney Plus 14?
Il codice errore 14 su Disney Plus è un errore di accesso. È molto probabile che venga visualizzato questo errore se inserisci l'e-mail o la password sbagliata per il tuo account. Ad esempio, ciò potrebbe accadere dopo una recente modifica della password.
Se hai cambiato la password per altri servizi Disney come Disney.com o ESPN+, dovrai utilizzare la nuova password anche per Disney Plus. Ciò presuppone che tu sia stato tu a cambiare la password in primo luogo.
Controlla che i tuoi dati siano corretti sul sito web Disney Plus
La prima cosa che dovresti fare quando vedi il codice errore 14 su Disney Plus è la più ovvia: controlla di utilizzare l'e-mail e la password corrette per il tuo account Disney Plus.
Per verificare che i tuoi dati siano corretti sul sito Web Disney Plus, segui questi passaggi.
- Apri ilSito web Disney Pluse premere ilLoginpulsante.
- Inserisci la tua email e premiContinuare.
- Successivamente, inserisci la password e premiLogin.
Se riesci ad accedere con successo, sai che i tuoi dati sono corretti. Potrai quindi riutilizzarli in altre app Disney+.
Tuttavia, se visualizzi un messaggio di errore, potresti aver inserito l'e-mail o la password sbagliata. Dovrai verificare che il tuo abbonamento sia ancora attivo e, se necessario, reimpostare la password utilizzando i passaggi seguenti.
Reimposta la tua password Disney Plus
Probabilmente dovrai reimpostare la password se non riesci ad accedere. Una volta ripristinato l'accesso al tuo account, dovresti vedere l'errore scomparire (a meno che non ci sia un problema più profondo).
Per reimpostare la password Disney Plus, procedi nel seguente modo:
- Apri ilSito web Disney Plusnel browser web e premereLogin.
- Inserisci il tuo indirizzo email e premiContinuare.
- Quindi, premere ilHa dimenticato la password?collegamento sotto la casella della password.
- Attendi che un'e-mail da Disney Plus arrivi al tuo account. Una volta arrivato, aprilo e annota il passcode di 6 cifre.
- Torna alla pagina precedente e digita il codice di accesso nell'apposita casella, quindi premiContinuare.
- Successivamente, inserisci una nuova password complessa nelle caselle fornite e premiContinuareper confermare la tua scelta.
- Quando hai finito, accedi con i dettagli del tuo nuovo account sul sito Web Disney Plus per vedere se il codice di errore 14 è stato risolto.
Esci da tutte le app Disney Plus a cui hai effettuato l'accesso
A seconda del tuo abbonamento e del tuo paese, puoi accedere e riprodurre in streaming solo su un numero limitato di dispositivi su Disney Plus. Se raggiungi questo limite, potresti visualizzare errori come il codice di errore 14 su Disney Plus per impedirti di utilizzare il servizio.
Se ciò accade, potrebbe essere il momento di disconnettersi dai dispositivi esistenti. Potrai quindi accedere, uno per uno, a Disney Plus sui dispositivi che desideri utilizzare. Per fare ciò, segui questi passaggi.
- Avvia ilSito web Disney Plusnel browser web e premereLogin.
- Se puoi, accedi utilizzando il tuo nome utente e la tua password. Se non puoi, dovrai reimpostare la password seguendo i passaggi nella sezione precedente, scegliendo ilDisconnettersi da tutti i dispositiviopzione nella fase finale.
- Se riesci ad accedere, premi il pulsanteicona del profilo in alto a destra e selezionaAccount.
- Sotto l'e-mail e la password in alto, premi il pulsanteDisconnettersi da tutti i dispositivicollegamento.
- Se richiesto, conferma la tua scelta digitando la password e premendoEsci.
Una volta disconnesso, devi accedere nuovamente su tutti i dispositivi utilizzando i dettagli del tuo account Disney Plus. Il problema con il codice di errore 14 su Disney Plus dovrebbe (si spera) essere risolto.
Reinstallare l'app Disney Plus
Se utilizzi una versione precedente dell'app Disney Plus ma l'aggiornamento dell'app non ha risolto il problema con il codice di errore 14, rimuovila e reinstallala.
Lettura consigliata:10 modi per risolvere il codice di errore Disney Plus 39
Gli utenti Android possono visitare ilper fare questo. RubinettoDisinstallareper rimuovere l'app, attendere il completamento del processo, quindi toccareInstallareper installarlo di nuovo. Successivamente avvia l'app: dovrai accedere nuovamente.
Gli utenti iPhone hanno istruzioni diverse da seguire. Tocca e tieni premutoDisney+sull'icona sulla schermata iniziale prima di toccareRimuovi l'appper rimuoverlo.
Successivamente, visita ilPagina dell'app Disney+ nell'App Storeprima di toccare ilInstallareicona per installare nuovamente l'app. Una volta installato, accedi utilizzando i dettagli del tuo account.
Su Windows e macOS, in alternativa puoi svuotare la cache del browser. Ciò ti garantirà di caricare la versione più recente del sito Web, ma, come gli utenti mobili, dovrai accedere nuovamente in seguito.
Prova un altro dispositivo di streaming:
Se continui a visualizzare il codice di errore 14 di Disney Plus, potrebbe trattarsi di un problema locale del tuo dispositivo. Se è così, vale la pena provare un altro dispositivo di streaming per escluderlo (e risolvere il problema).
Disney Plus è supportato su diversi dispositivi, inclusi dispositivi domestici intelligenti come Apple TV e Roku. È supportato anche su dispositivi Android, iPhone e iPad e dal browser Web del tuo PC o Mac.
Se almeno un dispositivo accede utilizzando i dettagli del tuo account, i dettagli non sono responsabili: è l'app o il dispositivo che stai utilizzando. Dovrai reinstallare l'app, controllare la connessione Internet e passare completamente a un altro dispositivo per riavviare lo streaming.
Verifica che il tuo abbonamento Disney Plus sia attivo
Reimposta la tua password, ma vedi ancora il codice errore 14 su Disney Plus? Se è così, dovresti verificare che il tuo abbonamento sia ancora attivo e valido. Puoi farlo solo se sei riuscito ad accedere reimpostando la password.
Per verificare che il tuo abbonamento Disney Plus sia attivo, segui questi passaggi.
- Apri ilSito web Disney Pluse premereLogin.
- Accedi utilizzando il tuo nome utente e la nuova password.
- Una volta effettuato l'accesso, premi l'icona del tuo profilo in alto a destra e selezionaAccount.
- Se hai un abbonamento attivo, sarà elencato sottoSottoscrizione. Toccalo per maggiori dettagli sul tuo abbonamento (comprese le date di fatturazione). Se il tuo abbonamento è scaduto o annullato, dovrai rinnovarlo o iscriverti nuovamente a Disney Plus per iniziare a lavorare di nuovo.
Contatta Disney Plus per supporto
Visualizzi ancora il codice di errore 14 su Disney Plus, qualunque cosa tu provi? Potrebbe essere necessario contattare Disney per ulteriore supporto, poiché potrebbe trattarsi di un problema più profondo con il tuo account.
Puoi parlare con Disney Plus tramite ilCentro assistenzaarea del sito web.
- Apri ilSito web del Centro assistenza Disney Plus.
- Scorri fino alla fine della pagina e premiMettiti in contattonelContattacisezione.
- Scegli un argomento per la causa del problema. In questo caso, seleziona uno dei dueCodici di erroreORisolvi un problema.
- Scorri oltre l'elenco degli articoli e scegliChatta con un consulenteper parlare con qualcuno in una chat dal vivo oChiama Disney+parlare con qualcuno telefonicamente. Se nel tuo paese sono disponibili altre opzioni, scegli invece tra quelle opzioni.
- Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare il processo.
Dopo aver contattato i rappresentanti Disney Plus, spiega il problema e menziona il codice di errore 14. Se la colpa è di un problema relativo all'account o di un problema insolito, possono aiutarti a risolverlo.
Correzione dei codici di errore Disney Plus
Potrebbe essere fastidioso, ma il codice di errore Disney Plus 14 è un errore di accesso comune che di solito puoi risolvere seguendo i passaggi precedenti.
Se Disney Plus continua a non funzionare, potresti dover prendere in considerazione ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi. Ad esempio, servizi come Disney spesso bloccheranno le VPN, quindi potresti dover disconnetterti dal servizio VPN sul tuo dispositivo.