Se ricevi l'errore "La transazione non può essere completata" mentre provi ad acquistare qualcosa dal Google Play Store di Android, il tuo metodo di pagamento o il tuo account Google potrebbero avere un problema.
Alcuni altri motivi per cui non puoi effettuare l'acquisto sono il fatto che stai utilizzando una VPN, l'app in cui stai effettuando un acquisto è difettosa, la cache del Play Store è danneggiata e altro ancora. Tuttavia, esistono alcuni modi per risolvere il problema.
Sommario
Svuota la cache dell'app Google Play Store
È possibile che venga visualizzato l'errore "La transazione non può essere completata" perché la cache del Play Store è danneggiata. Play Store utilizza questi file di cache per migliorare l'esperienza dell'app, ma a volte questi file diventano inutilizzabili. Puoi riscontrare una serie di problemi a causa di una cache non valida.
In questo caso, puoi risolvere il problema eliminando la cache corrente del Play Store. Ciò non elimina i tuoi dati all'interno dell'app, quindi non c'è nulla da perdere qui.
- VicinoGoogle Play Storese stai già utilizzando l'app sul tuo telefono.
- Tocca e tieni premutoGioca al negoziosull'icona sulla schermata iniziale o sul cassetto delle app e scegliInformazioni sull'appnel menu.
- SelezionareUtilizzo dello spazio di archiviazionenella schermata seguente.
- ScegliereSvuota cacheper rimuovere i file della cache dell'app.
- RilancioGioca al negoziosul tuo telefono.
Disattiva il tuo servizio VPN
Un'app VPN ti consente di fingere di provenire da una posizione diversa dalla tua posizione attuale. Ciò a volte può causare problemi con vari pagamenti, incluso il sistema di pagamento del Play Store. Puoi risolverlo disabilitando il tuo servizio VPN.
Nella maggior parte delle app VPN, puoi disattivare il servizio disattivando l'interruttore principale sullo schermo. Dopo averlo fatto, avviaGioca al negozioe prova a effettuare l'acquisto. Puoi quindi riattivare la tua VPN, se lo desideri.
IMPARENTATO:Cosa fare quando non si ricevono pagamenti tramite app in contanti completati
Utilizza un metodo di pagamento/carta di credito diverso sul Play Store
Se l'errore "La transazione non può essere completata" continua a essere visualizzato, utilizza un metodo diverso per effettuare il pagamento e vedere se funziona. Ciò aiuta a risolvere il problema se il tuo metodo di pagamento attuale presenta un problema.
- AprireGoogle Play Storesul tuo telefono e accedi all'articolo da acquistare.
- Scegli l'opzione di acquisto.
- Seleziona il metodo di pagamento attuale.
- Scegli un metodo alternativo per effettuare il pagamento. Vedrai tutti i metodi di pagamento disponibili in questa schermata.
- Tocca ilAcquistarepulsante per completare la transazione.
Rimuovi e aggiungi nuovamente la tua forma di pagamento
Un modo per risolvere i problemi con il tuo metodo di pagamento è rimuovere e aggiungere nuovamente il metodo al tuo account Play Store. Ciò aggiorna la connessione del tuo metodo di pagamento al Play Store, risolvendo piccoli problemi con la connessione.
Puoi anche aggiungere un nuovo metodo di pagamento se desideri acquistare utilizzando quello.
Tieni i dettagli di pagamento a portata di mano, poiché ti serviranno mentre segui i passaggi seguenti.
- AprireGoogle Play Storesul tuo telefono.
- Seleziona l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra e scegliPagamenti e abbonamenti.
- SelezionareMetodi di pagamentonella pagina successiva per accedere al tuo profilo pagamenti.
- ScegliereUlteriori impostazioni di pagamentoin fondo.
- Seleziona il metodo di pagamento da rimuovere e toccaRimuovere.
- ScegliereRimuoverenella pagina successiva per confermare la tua scelta.
- Ritorna alGioca al negozioe seleziona il metodo di pagamento che preferisci. Puoi utilizzare le tradizionali carte di credito/debito e vari portafogli, a seconda della tua regione.
- Inserisci i dettagli del tuo metodo di pagamento e completa l'aggiunta del metodo.
- Accedi all'oggetto su cui acquistareGioca al negozioe utilizza il metodo appena aggiunto per acquistare.
Disinstalla e reinstalla la tua app Android
Se ricevi l'errore "La transazione non può essere completata" mentre acquisti un'app sul tuo telefono Android, l'app potrebbe essere difettosa e ti impedisce di acquistare l'articolo selezionato. Un modo per risolvere questo problema è rimuovere e reinstallare l'app sul telefono.
La rimozione dell'app elimina tutti i file dell'app e una nuova installazione dell'app può risolvere il problema dell'acquisto in-app.
- Apri il cassetto delle app sul telefono, tocca e tieni premuta l'app e selezionaDisinstallare.
- ScegliereDisinstallarenella richiesta di rimozione dell'app.
- LancioGoogle Play Store, trova la tua app e toccaInstallare.
- Apri l'app appena installata e prova a effettuare l'acquisto.
Esci e rientra nel tuo account Google Play
Se ancora non riesci a effettuare l'acquisto su Google Play Store, esci e accedi nuovamente al tuo account Google sul telefono per risolvere il problema. La tua attuale sessione di accesso potrebbe essere problematica, causando l'errore "La tua transazione non può essere completata".
Avrai bisogno del nome utente e della password del tuo account Google per accedere nuovamente al tuo account, quindi tieni questi dettagli a portata di mano.
- AprireImpostazionisul tuo telefono Android.
- SelezionareUtenti e accountnelle Impostazioni.
- ScegliereGooglee seleziona il tuo account Google nell'elenco. Vedrai tutti i tuoi account Google elencati in questa pagina.
- Tocca i tre punti nell'angolo in alto a destra dello schermo e scegliRimuovi conto.
- SelezionareRimuovi contonella richiesta di conferma della tua scelta.
- Aggiungi nuovamente il tuo account Google al telefono accedendo aImpostazioni>Utente e account>Aggiungi account>Googlee inserendo i dettagli del tuo account.
Risolvi i problemi di pagamento con Google Play Store su Android
Il Play Store di Google visualizza l'errore "La transazione non può essere completata" per vari motivi. Una volta risolto il problema, puoi acquistare qualsiasi articolo sul Play Store senza problemi.