Você continua encontrando o erro “Conversa não encontrada” imediatamente após inserir um prompt no ChatGPT? Pode afetar apenas uma conversa ou todas elas e pode ocorrer com qualquer modelo de linguagem – seja GPT 3.5 ou GPT 4.
Este tutorial de solução de problemas irá guiá-lo através de várias técnicas para corrigir o erro “Conversa não encontrada” nos aplicativos web e móveis do ChatGPT.
Índice
1. Atualize o ChatGPT
Atualizar o ChatGPT costuma ser a maneira mais rápida de eliminar falhas técnicas aleatórias que impedem o funcionamento correto do chatbot de IA. Selecione oRecarregarícone próximo à barra de endereço e reabra a conversa se você estiver em um navegador da web.
Se você usar o aplicativo ChatGPT em seu iPhone ou Android, deverá forçar o encerramento do aplicativo para atualizar a sessão atual. Deslize de baixo para cima na tela e deslize oBate-papoGPTcartão e reinicie o ChatGPT na tela inicial.
2. Verifique sua Internet
ChatGPT requer uma conexão estável à Internet com seus servidores web para funcionar. Antes de mergulhar em soluções mais complexas, faça uma verificação rápida em sua rede Wi-Fi ou celular. Execute um teste de velocidade, carregue outros sites, transmita um vídeo – você sabe o que fazer.
Se a sua Internet parecer lenta, tente reiniciar ou redefinir o roteador. Em dispositivos móveis, você também pode ativar e desativar o modo Avião. Se o problema persistir, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou saiba como solucionar problemas de conexão de dados de celular.
3. Verifique o status do servidor ChatGPT
Os servidores da OpenAI frequentemente ficam offline devido ao alto tráfego e impedem o ChatGPT de processar interações anteriores dentro de uma conversa.
Visite a página de status do OpenAIe garantir que todos os sistemas ChatGPT estejam operacionais. Você também pode verificar relatórios de interrupções de outros usuários do ChatGPT em sites de mídia social comoReddit.
4. Desative VPNs
As redes privadas virtuais, ou VPNs, são ótimas para aumentar a privacidade e contornar restrições geográficas. No entanto, as VPNs também criam incompatibilidades regionais entre ferramentas online – como o ChatGGPT – e seus servidores web. Se você estiver usando uma VPN, tente desligá-la para ver se isso resolve o problema.
5. Atualize o aplicativo ChatGPT
A OpenAI lança frequentemente atualizações para corrigir bugs e melhorar o desempenho do aplicativo ChatGPT para dispositivos móveis. Se você não tiver atualizações automáticas de aplicativos no seu iPhone ou Android:
- Acesse a App Store no iOS ou a Google Play Store no Android.
- ProcurarBate-papoGPT.
- Se uma atualização estiver disponível, toque emAtualizar.
6. Verifique as Diretrizes e Parâmetros
Ao usar o ChatGPT, seus prompts devem estar alinhados com as diretrizes e parâmetros do OpenAI. Por exemplo, consultas que excedem o limite de token podem sobrecarregar o LLM (modelo de aprendizagem de idiomas), levando a erros como “Conversação não encontrada”. Para mais informações,verifique a documentação imediata de suporte de engenharia da OpenAI.
7. Sair e entrar novamente
Sair e entrar novamente em sua conta ChatGPT pode ajudar a resolver o erro “Conversa não encontrada”, atualizando suas permissões de acesso.
Para sair, selecione sua foto de perfil no canto inferior esquerdo da janela e escolhaSair. Para o aplicativo móvel, abra o menu de conversas (toque nas duas linhas no canto superior esquerdo) para revelar a opção de sair.
Depois disso, selecioneEntrare faça login novamente com suas credenciais do ChatGPT.
8. Limpe os cookies e o cache do navegador
O aplicativo web ChatGPT armazena dados dos servidores OpenAI para melhorar o desempenho. No entanto, se houver um problema com esses dados armazenados, isso pode causar erros como “Conversa não encontrada”. Para eliminar esta possibilidade, você deve limpar o cache do seu navegador.
Leitura sugerida:10 maneiras de consertar o aplicativo ChatGPT que não funciona no iPhone
A maioria dos navegadores como Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge seguem um processo semelhante para excluir cookies e cache. Veja o Chrome como exemplo:
- Abra oCromomenue vá paraConfigurações>Privacidade e segurança>Limpar dados de navegação.
- DefinirIntervalo de tempoparaTodo o tempoe marque as caixas ao lado deBiscoitos e outrosdados do siteeImagens e arquivos armazenados em cache.
- SelecioneClarodados.
- Atualize a guia ChatGPT e faça login novamente.
Se precisar de ajuda adicional, consulte nosso guia completo para limpar o cache em qualquer navegador de desktop.
9. Limpe o cache do aplicativo móvel
O aplicativo móvel ChatGPT para Android e iPhone armazena dados no cache interno do dispositivo, semelhante ao seu equivalente na web. Para limpar o cache do ChatGPT no Android:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Vá paraAplicativos>Bate-papoGPT.
- TocarForçar encerramento.
- TocarArmazenar.
- TocarClaroCache.
A versão do ChatGPT para iPhone não oferece uma maneira direta de limpar o cache do aplicativo. Em vez disso, sua única opção é descarregar e reinstalar o aplicativo. Para fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Vá paraEm geral>iPhoneArmazenar>Bate-papoGPT.
- TocarDescarregar aplicativoe novamente para confirmar.
- TocarReinstale o aplicativo.
- Abra o ChatGPT e faça login com suas credenciais OpenAI.
Observação: se você tiver uma assinatura do ChatGPT Plus, abra o menu de conversas do aplicativo, toque na sua foto de perfil e selecioneRestaurar compras.
10. Limpe o cache DNS
Um cache DNS (Servidor de Nomes de Domínio) corrompido ou obsoleto pode levar a problemas aleatórios de conectividade com vários sites e servidores, especialmente em dispositivos desktop. Para limpar o cache DNS:
Windows
- Abra oComeçar menu, tipocmde selecioneExecutar como administrador.
- Digite o seguinte comando e pressioneDigitar:
ipconfig /flushdns
Mac
- Abra oBarra de lançamentoe selecioneOutro>terminal.
- Execute o seguinte comando:
sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder
11. Desative as extensões do navegador
Extensões de navegador – principalmente bloqueadores de conteúdo e anúncios – podem interferir no ChatGPT. Para confirmar:
- Desative todas as extensões acessando a tela de gerenciamento de extensões do seu navegador. Por exemplo, no Chrome, selecioneExtensões>Gerenciar extensõesno canto superior direito de qualquer janela.
- Saia do navegador. Se você estiver em um Mac,Controlar-clique no ícone do navegador no Dock e selecioneDesistir.
- Abra novamente o navegador e acesse o ChatGPT novamente.
Se funcionar, reative as extensões individualmente para identificar o complemento do navegador problemático.
12. Abra uma nova conversa ChatGPT
Conversas mais antigas no ChatGPT podem não funcionar corretamente devido a mudanças recentes nos modelos de aprendizagem de idiomas. Se o problema persistir, independente do que você faça, a melhor solução é iniciar um novo chat do zero.
13. Entre em contato com o suporte OpenAI
Se tudo mais falhar e o erro “Conversação não encontrada” aparecer intermitentemente com conversas antigas e novas, é hora de obter suporte da OpenAI.
Visite oCentral de Ajuda OpenAI, selecioneBater papo>Mensagensno canto inferior direito e escolhaBate-papoGPT>Outro>Reportar um bug ou errocomo respostas. Explique seu problema, anexe uma captura de tela do erro “Conversa não encontrada” e espere até receber uma resposta da OpenAI.
O erro “Conversa não encontrada” do ChatGPT ocorre por vários motivos. Comece com soluções simples, como atualizar a ferramenta de IA ou verificar sua conexão com a Internet, e depois prossiga para correções avançadas, como limpar o cache DNS ou identificar complementos de navegador conflitantes. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de suporte do ChatGPT para obter assistência.