A Apple concordou com um acordo de US$ 95 milhões para a ação coletiva relativa aos dispositivos de substituição recondicionados da empresa, aguardando a aprovação do tribunal. O caso acusa a gigante da tecnologia de violar a Lei de Garantia Magnuson-Moss e outras leis do consumidor dos EUA, substituindo dispositivos danificados pela garantia por dispositivos recondicionados em vez de novos.
O caso foi aberto no Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Norte da Califórnia em 2016 por um proprietário de iPad lesado que foi ao tribunal depois de receber um tablet substituto não funcional. Ao contrário da alegação da Apple de que os dispositivos de substituição “podem usar peças ou produtos novos ou recondicionados e equivalentes a novos em desempenho e confiabilidade”, o caso argumentou que os modelos recondicionados não são “equivalentes a novos”. Em 2019, “o Tribunal certificou uma turma para fins de litigação do mérito da causa”. Recentemente, foi noticiado que o caso iria a julgamento em 16 de agosto de 2021.
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Os consumidores que adquiriram planos AppleCare para iPhones ou iPads após 20 de julho de 2012 serão elegíveis para um fundo de liquidação de US$ 95 milhões
De acordo com o 'Processo de Dispositivo de Substituição'página de informações, todos os consumidores que adquirirem os planos de garantia da Apple após julho de 2012 serão elegíveis para o fundo de liquidação de US$ 95 milhões, após aprovação pelo tribunal.
Se você adquiriu o AppleCare Protection Plan ou AppleCare+ para um iPhone ou iPad, diretamente ou por meio do Programa de atualização do iPhone, em ou após 20 de julho de 2012, e recebeu um iPhone ou iPad remanufaturado de substituição, poderá ser incluído em uma ação coletiva.
Os termos e condições do AppleCare Protection Plan e AppleCare+ estabelecem que quando um cliente procura assistência para um iPhone ou iPad coberto devido a um defeito de hardware ou dano acidental, a Apple Inc. irá reparar o dispositivo ou substituí-lo por um dispositivo que seja “novo ou equivalente a novo em desempenho e confiabilidade”.
Deve-se ter em mente que a gigante tecnológica de Cupertino não aceitou qualquer irregularidade da sua parte e concordou em resolver o caso para evitar longas taxas de julgamento e litígio. A empresa também está enfrentando uma nova ação coletiva sobre a tela do MacBook Air M1 e do MacBook Pro M1; os usuários acusam a Apple de enviar dispositivos com telas de baixa qualidade que quebram durante o uso normal. Afirmam também que a empresa não vendeu os produtos com aviso de ‘frágil’.