A Tela Azul da Morte (BSOD) é um problema altamente preocupante para usuários do Windows, e um erro específico que pode ser especialmente frustrante é o erro BSOD “dxgkrnl.sys”. Quando esse erro ocorre, seu computador trava, exibindo uma tela azul com a mensagem de erro “dxgkrnl.sys”. Este erro está relacionado ao subsistema do kernel gráfico DirectX e geralmente é acionado por problemas com hardware gráfico, drivers ou conflitos de software. Neste guia, mostraremos como corrigir o erro BSOD Dxgkrnl.sys no Windows 11/10, para que seu computador funcione sem soluços.
O erro BSOD (Tela Azul da Morte) “dxgkrnl.sys” é um erro do sistema Windows relacionado ao subsistema de kernel gráfico DirectX. DirectX é uma coleção de APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos) desenvolvidas pela Microsoft para lidar com tarefas multimídia, incluindo gráficos e jogos em sistemas operacionais Windows.
O arquivo “dxgkrnl.sys” é um componente crítico deste sistema e é responsável por gerenciar funções gráficas, como renderizar gráficos e lidar com a comunicação entre o hardware e software gráfico.
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As causas comuns desse erro incluem:
- Drivers gráficos desatualizados ou corrompidos.
- Problemas de hardware com a placa gráfica.
- Overclock da GPU.
- Conflitos de software, como aplicativos de terceiros.
- Infecções por malware ou vírus.
- Problemas do sistema operacional, como arquivos ausentes ou corrompidos.
Correção: erro BSOD Dxgkrnl.sys no Windows 11/10
Aqui estão as 5 principais soluções para corrigir o problema de erro BSOD Dxgkrnl.sys.
Correção 1: execute o verificador de arquivos do sistema
Para resolver esse problema, você pode usar a ferramenta System File Checker (SFC). SFC verifica seu sistema em busca de arquivos danificados ou ausentes e tenta repará-los. Veja como usar essa ferramenta para ajudar a resolver o erro.
1. Abra o prompt de comando e execute como administrador.
2. Copie e cole o comando abaixo:
sfc /scannow
Pressione Enter.
3. Aguarde até que a digitalização seja concluída. Isso irá verificar e reparar os arquivos de sistema corrompidos.
Depois disso, verifique se o problema foi resolvido ou não.
Correção 2: execute comandos DISM
A ferramenta de gerenciamento e serviço de imagens de implantação (DISM) é um utilitário do Windows que pode ajudar a reparar a imagem do Windows e resolver problemas relacionados aos arquivos do sistema. Seguindo essas etapas, você pode usar o DISM para verificar e reparar a integridade do seu sistema, potencialmente resolvendo o erro.
1. Abra o prompt de comando e execute como administrador.
2. Copie e cole os comandos abaixo, um por um. Pressione Enter após cada comando para executá-lo.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. Aguarde até que a verificação e preparação dos arquivos de sistema corrompidos sejam concluídas em seu PC.
Correção 3: execute a ferramenta de diagnóstico DirectX
A ferramenta de diagnóstico DirectX é um utilitário útil para diagnosticar e solucionar problemas gráficos e relacionados a som. Siga as etapas abaixo para executar a ferramenta de diagnóstico DirectX:
1. Pressione a tecla Windows + R. Digite “dxdiag”E clique em OK.
Alternativamente, você pode usar o Windows PowerShell para abrir a ferramenta. Abra o Windows PowerShell, digite “dxdiag” e pressione Enter.
2. Aguarde até que a ferramenta de diagnóstico DirectX faça uma varredura em seu sistema. Ao terminar, você verá a página de informações do sistema, semelhante à mostrada na imagem abaixo.
4. Agora, navegue até oMostrar,Some euentradaguias uma por uma para verificar se há algum problema detectado pela ferramenta DirectX Diagnostic.
5. Na parte inferior da ferramenta, você encontrará “Notas”que fornecem informações detalhadas sobre quaisquer problemas identificados.
Correção 4: verifique falha de hardware
O erro BSOD dxgkrnl.sys pode ser atribuído a possíveis problemas de hardware, como placa-mãe com defeito ou módulo de RAM com defeito. Se o seu computador ainda estiver dentro do período de garantia, é aconselhável levá-lo à loja para uma verificação completa de diagnóstico de hardware. Se alguma falha de hardware for identificada durante a inspeção, é recomendável substituí-la imediatamente.
Correção 5: reinstale o driver gráfico
A reinstalação do driver gráfico pode ajudar a resolver problemas de compatibilidade e corrupção. Abaixo estão as etapas para orientá-lo no processo de desinstalação e reinstalação do driver gráfico.
1. Pressione a tecla Windows + X e selecione “Gerenciador de dispositivos“.
2. Expanda o “Adaptadores de vídeo”Opção.
3. Agora, clique com o botão direito no driver gráfico e clique em “Desinstalar dispositivo“.
4. Uma caixa de prompt aparecerá para confirmar a desinstalação do driver. Clique em OK.
5. Depois disso, faça o download do driver da placa gráfica e instale o driver da placa gráfica mais recente.
É isso!