Ao tentar ativar aplicativos do Microsoft 365, você encontra a mensagem de erro:AADSTS9002313: Solicitação inválida. A solicitação está incorreta ou é inválida.Este tutorial irá guiá-lo para corrigir o erro AADSTS9002313 do Microsoft 365.
A Microsoft oferece recursos atualizados em uma única experiência integrada. Ele oferece vários aplicativos de desktop do Office, como Word, PowerPoint, Excel, etc.
Você pode corrigir o erro do Microsoft 365 com as seguintes soluções:
Solução 1: corrija o erro do Microsoft 365 desinstalando várias cópias do Office do seu dispositivo
Primeiro, verifique se o seu dispositivo possui várias versões do Office instaladas. Em caso afirmativo, esse pode ser o motivo da ocorrência desse código de erro. Desinstale-os e verifique se o código de erro de ativação foi corrigido ou não.
Solução 2: corrija o erro do Microsoft 365 removendo identidades em cache do Office no Editor do Registro
Você pode corrigir o problema removendo as identidades de escritório em cache. Essas identidades armazenadas em cache podem ser corrompidas e causar erros de ativação. Siga as etapas para remover identidades em cache:
1. Pressione a tecla Windows + R. Digite regedit.exe e clique em OK.
2. Navegue pelo seguinte caminho:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonIdentityIdentities
3. Agora, clique com o botão direito no painel direito e selecione Novo => valor DWORD (32 bits) e digite “HabilitarADAL". Pressione Enter.
4. Clique duas vezes em “HabilitarADAL”Chave de registro e defina o valor como 1.
5. Feche a janela do Editor do Registro e reinicie o PC para aplicar as configurações.
Solução 3: corrigir erro do Microsoft 365 com suporte da Microsoft e assistente de recuperação
O Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft ajuda a resolver problemas do Office 365, Outlook, OneDrive e outros problemas relacionados ao Office. Esta ferramenta também ajuda você a resolver problemas com ativação do Windows, atualizações, atualização, instalação do Office, ativação, desinstalação, e-mail do Outlook, pasta etc., execute e veja se o problema foi resolvido ou não.
Solução 4: corrija o erro do Microsoft 365 ativando o Office no estado de inicialização limpa
Às vezes, aplicativos de terceiros também são responsáveis pelo código de erro AADSTS9002313 durante a ativação do Office. Siga as etapas para realizar uma inicialização limpa:
1. Abra o menu Pesquisar e pesquise Configuração do Sistema.
2. Vá para a guia “Geral” e selecione a opção “Inicialização seletiva” e a opção “Carregar serviços do sistema”.
Leia mais:Correção: Código de erro 43881 do Microsoft 365
3. Agora, vá para a aba “Serviços” e marque a opção “Ocultar todos os serviços Microsoft”.
4. Clique em “Desativar tudo” no canto inferior direito.
5. Clique em Aplicar seguido de OK.
Solução 5: verifique o status da assinatura do Microsoft 365
Verifique se sua assinatura do Microsoft 365 ainda está ativa ou não. Se a assinatura não estiver ativa, renove-a e tente novamente. Siga as etapas abaixo para renovar sua assinatura:
1. Abra a página da conta da Microsoft.
2. Se for necessário fazer login, insira as credenciais da conta.
3. Acesse Serviços e Assinatura e verifique o status da assinatura do Office.
Solução 6: Reparar e redefinir o Office usando o aplicativo Configurações
Siga as etapas abaixo para corrigir o código de erro reparando e descansando o Microsoft Office usando o aplicativo de configurações:
1. Abra o aplicativo Configurações e vá para Aplicativos.
2. Agora vá para Aplicativos instalados e selecione Office.
3. Clique nos três pontos e selecione “Opções avançadas”.
4. Agora role para baixo. Na opção Redefinir, clique em Reparar.
Verifique se o problema foi resolvido ou não.
5. Se o problema não for resolvido após clicar na opção Reparar, clique na opção Redefinir.
Solução 7: corrija o erro do Microsoft 365 reparando o Office 365 online
Se nenhuma das soluções acima ajudar, você pode reparar o Office 365 online. Veja as etapas abaixo:
1. Abra o aplicativo Configurações e vá para Aplicativos.
2. Agora selecione Aplicativos e recursos.
3. Clique no produto Office que deseja reparar e selecione Modificar.
4. Clique em Reparo Online e siga as instruções na tela
É isso!