O "Não foi possível verificar sua assinatura do Office 365"Erro significa que há um problema ao verificar se sua assinatura do Office 365 é válida nos servidores da Microsoft. Esse erro pode impedir você de usar recursos importantes do Office, o que pode retardar seu trabalho e causar atrasos. É importante corrigi-lo rapidamente para que você possa continuar usando o Office 365 sem problemas e evitar perda de produtividade. Neste guia, forneceremos etapas simples de solução de problemas para ajudá-lo a corrigir Não foi possível verificar o erro de assinatura do Office 365 e recuperar o acesso ininterrupto à sua assinatura do Office 365.
Não foi possível verificar o erro de assinatura do Office 365
A falha pode ser causada por vários fatores:
- A validação do status da assinatura falha nos servidores da Microsoft.
- Problemas de conectividade de rede.
- Discrepâncias de pagamento.
- Falhas técnicas na infraestrutura do Office 365.
Abaixo estão as etapas que você pode seguir para resolver o erro:
Correção 1: verifique sua conexão com a Internet
Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável e funcionando corretamente. Uma conexão ruim ou instável pode impedir o Office de verificar o status da sua assinatura.
Correção 2: faça login na conta correta
Verifique novamente se você está conectado à conta correta da Microsoft associada à sua assinatura do Office 365. Verifique se as credenciais inseridas estão corretas e pertencem a uma conta com uma assinatura ativa do Office.
Correção 3: verifique o status da sua assinatura
O erro pode ocorrer se você não tiver uma assinatura ativa do Office ou se sua assinatura expirou. Para solucionar problemas, siga estas etapas para verificar o status da sua assinatura:
1. Acesse Microsoft365.com. Entre com a conta associada ao Microsoft 365 ou Office.
2. No canto superior direito, clique em “Ver conta“.
3. No painel esquerdo, clique em “Assinaturas”para ver os detalhes da sua assinatura.
Se sua assinatura expirou, clique no botão “Inscrever-se novamente”E siga as instruções para renovar sua assinatura.
Correção 4: limpar ativações anteriores do Office
Para resolver problemas de ativação, você pode limpar ativações anteriores do Office em seu computador. Siga estas etapas detalhadas:
1. Primeiro, navegue até um dos seguintes locais no File Explorer. Pressione a tecla Windows + R. Digite qualquer um dos comandos abaixo e clique em OK. Isso abrirá o diretório Licenças no File Explorer.
- %localappdata%MicrosoftOfficeLicenças
- %localappdata%MicrosoftOffice16.0Licenciamento
Exclua todos os arquivos e pastas de token de licença encontrados nesses locais.
2. Agora abra o prompt de comando e execute como administrador.
3. Digite o comando abaixo:
cd "C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16"
ou
cd "C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16"
Pressione Enter.
4. Em seguida, copie e cole o comando abaixo para listar todas as licenças ativas:
cscript ospp.vbs /dstatus
Copie os últimos 5 caracteres da chave de licença que deseja remover.
Se o comando retornar um “Nenhuma chave de produto instalada foi detectada"Mensagem, então você precisa remover as entradas do registro. Para isso navegue até o seguinte caminho:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonLicensing
Exclua qualquer registro relacionado à ativação do escritório.
Leitura recomendada:Como corrigir o erro “O macOS não pode verificar se este aplicativo está livre de malware”
5. Depois disso, digite o comando abaixo para excluir a licença de um aplicativo:
cscript ospp.vbs /unpkey:<last 5 characters of product key>
Substituir<last 5 characters of product key>com os últimos 5 caracteres reais da chave do produto que você copiou na ETAPA 4.
Se você tiver várias chaves de licença, deverá repetir as etapas acima para removê-las.
Correção 5: verifique se várias cópias estão instaladas
O erro pode surgir devido a várias cópias do Office instaladas no seu computador. Você deve remover quaisquer cópias duplicadas. Siga estas etapas para excluir instalações duplicadas:
1. Navegue até “Configurações => Aplicativos => Aplicativos instalados“.
2. Digite “Escritório”Na caixa de pesquisa e verifique se há várias entradas para Microsoft Office
3. Se forem encontradas várias cópias, clique no menu de três pontos ao lado de cada entrada.
Escolha o “Desinstalar”Opção para remover as versões desnecessárias do Office.
Correção 6: exclua as credenciais do Office armazenadas no Windows Credential Manager
O Gerenciador de credenciais do Windows é um recurso dos sistemas operacionais Windows que armazena e gerencia com segurança várias credenciais, como nomes de usuário, senhas e certificados.
Limpar as credenciais armazenadas do Office pode resolver o problema. Siga estas etapas para excluir as credenciais do Office armazenadas no Windows Credential Manager:
1. Vá ao painel de controle e clique em “Contas de usuário“.
2. Em seguida, clique em “Gerencie suas credenciais”No painel esquerdo.
3. Aqui, selecione “Credenciais do Windows”Opção.
4. Expanda a seção Credenciais do Microsoft Office e clique no botão “Remover”Opção.
Correção 7: atualize o Office
Às vezes, uma versão desatualizada do Office pode causar problemas. Siga estas etapas para atualizar a instalação do Office:
1. Abra qualquer aplicativo do Office e clique no botão “Arquivo"Opção. Selecione“Oopções => Atualizar licença“.
2. Uma caixa de aviso aparecerá onde você precisa entrar em sua conta da Microsoft com uma assinatura do Office. Clique em “Entrar“.
3. Uma caixa de diálogo Ativar Office aparecerá. Insira as credenciais ou então você pode inserir a chave do produto e clicar em “Próximo“.
O escritório começará a baixar e instalar todas as atualizações pendentes. Assim que a atualização for concluída, reinicie o seu PC. Verifique se o problema foi resolvido.
Correção 8: execute o solucionador de problemas do Microsoft Support and Recovery Assistant
O Solucionador de problemas do Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) é uma ferramenta fornecida pela Microsoft para diagnosticar e resolver vários problemas relacionados a aplicativos e assinaturas do Office. Ele pode identificar e corrigir problemas comuns, incluindo problemas de ativação, erros de instalação e problemas de conectividade com serviços do Office 365.
Siga as etapas abaixo para executar o solucionador de problemas do Microsoft Support and Recovery Assistant:
1. Baixe o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft no site oficial da Microsoft.
2. Siga as instruções na tela para instalar a ferramenta no seu computador.
3. Após a instalação, inicie o Support and Recovery Assistant. Escolher "Escritório e aplicativos de escritório”Na lista de opções disponíveis.
Clique em “Próximo”para prosseguir.
4. Escolha o problema específico de ativação da assinatura que você está enfrentando nas opções fornecidas.
Clique em “Próximo”para continuar.
5. O solucionador de problemas começará a diagnosticar o problema com base nas informações fornecidas. Siga as instruções na tela fornecidas pelo solucionador de problemas para resolver o problema.
Correção 9: entre em contato com o suporte da Microsoft
Se você seguiu todas as etapas de solução de problemas e ainda encontra o erro “Não foi possível verificar sua assinatura do Office 365”, é aconselhável entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.
É isso!