Como consertar o AnyDesk que não funciona no Windows 11

AnyDesk é um software muito popular para profissionais de TI, pois permite que eles acessem outros computadores remotamente. O não funcionamento do aplicativo AnyDesk pode afetar o fluxo de trabalho diário de muitos usuários, portanto, se você também estiver enfrentando problemas ao iniciar o aplicativo, veja como corrigi-lo.

Pode haver vários motivos pelos quais o AnyDesk não funciona no seu computador, como arquivos corrompidos, aplicativos de terceiros que causam conflitos, problemas de compatibilidade com o sistema operacional Windows, etc.

Aqui estão vários métodos de solução de problemas que você pode tentar para fazer com que o AnyDesk funcione sem problemas novamente no seu PC.

1. Reinicie o PC

O primeiro e um dos métodos básicos de solução de problemas é reiniciar o computador. Uma simples reinicialização corrige a maioria dos problemas, pois após a reinicialização, o número de serviços em execução em segundo plano é menor e mais RAM fica livre, para que outros aplicativos como o AnyDesk possam usar os recursos necessários e funcionar perfeitamente.

2. Reinicie o aplicativo

Por qualquer motivo, se não conseguir reiniciar o PC, você também pode reiniciar o aplicativo e verificar se o AnyDesk está funcionando ou não. Veja como reiniciar o aplicativo AnyDesk em seu computador Windows 11.

1.Feche o aplicativo clicando noXícone ou botão de fechamento.

2.Vá para a barra de tarefas, clique no botãoMostrar ícones ocultosbotão, clique com o botão direito noQualquer mesaícone e selecione odesistiropção.

3.Usando odesistirA opção interromperá a execução do aplicativo em segundo plano e agora você precisa abri-lo novamente no seu PC.

3. Verifique a conexão com a Internet no seu computador

A conectividade lenta ou inexistente com a Internet também pode ser o motivo pelo qual o AnyDesk está causando problemas no seu computador, e a solução de problemas na Internet pode resolver o problema para você.

AnyDesk pode funcionar em velocidades de internet tão baixas quanto 100 kb/s, mas recomendamos que você tenha pelo menos 500 kb/s para uma experiência mais tranquila.

4. Verifique se os servidores AnyDesk estão ativos

Se reiniciar o aplicativo ou o computador não fizer o aplicativo funcionar e não houver nada de errado com sua Internet, é possível que o problema não esteja do seu lado. Como outros aplicativos online, AnyDesk também pode sofrer interrupções ou manutenção do servidor às vezes.

Quando isso acontece, não há nada que você possa fazer a não ser esperar que o servidor volte ao ar. Você pode verificar o status atual dos servidores AnyDesk visitando status.anydesk.com ou clicandoaqui.

5. Verifique se AnyDesk pode se comunicar através do Firewall do Windows Defender

O Firewall do Windows é conhecido por bloquear a execução de aplicativos maliciosos no computador. Há uma chance de que seu Firewall considere o AnyDesk um aplicativo malicioso e esteja impedindo sua execução no seu PC.

Veja como você remove o AnyDesk da lista de aplicativos maliciosos e permite que ele seja executado no seu computador.

Leitura recomendada:Como consertar a segurança do Windows que não funciona no Windows 11

1.AbrirMenu Iniciar, tipoPainel de controlena barra de pesquisa e pressione o botãoDigitartecla do seu teclado.

2.Clique emSistema e Segurançae escolha oPermitir um aplicativo através do Firewall do Windowsopção sob oFirewall do Windows Defenderseção.

3.Pesquise AnyDesk sob oAplicativos e recursos permitidoslista e marque as caixas de redes privadas e públicas.

4.Clique noOKbotão para salvar as alterações.

6. Se você estiver usando um serviço VPN, desative-o

Um servidor VPN ou proxy também pode causar conflitos com o funcionamento do AnyDesk no seu computador. Portanto, se você estiver usando algum, desative-o e verifique se o problema persiste.

7. Alterar servidor DNS

Se a sua Internet estiver causando problemas com o AnyDesk, alterar o DNS pode resolver o problema para você. Após alterar o DNS, você poderá notar uma diminuição no tempo de carregamento de páginas da web e outros serviços de Internet. Veja como você pode alterar o DNS no seu PC:

1.Abra oConfiguraçõesaplicativo e selecione oRede e Internetopção.

2.Role para baixo, cliqueConfigurações avançadas de redee selecione oAdaptador de redevocê está usando.

3.Clique emVer propriedades adicionaise depois clique noEditarbotão próximo às configurações de atribuição do servidor DNS.

4.Agora, altere a configuração de DNS paraManual,selecione um de IPv4 ou IPv6, preencha os campos vazios e clique no botãosalvarbotão.

Então é assim que você pode alterar o servidor DNS no seu computador. Se você nunca usou nenhum servidor DNS público antes ou não sabe o que preencher nos campos, não se preocupe, nós oferecemos uma lista dos cinco melhores servidores DNS públicos gratuitos.

8. Verifique se a data e hora do sistema estão corretas

Se a data ou hora estiver incorreta no sistema do convidado ou do host, o AnyDesk não funcionará. Além disso, se a data e a hora forem definidas manualmente em qualquer um dos dois PCs, há chances de que ambos os dispositivos não estejam no mesmo horário, e isso pode causar problemas de conexão com o AnyDesk.

A solução para este problema é sincronizar a data e a hora em ambos os dispositivos usando um economizador de tempo na Internet. Veja como você pode definir a data e hora corretas em seu computador:

1.Abra oConfiguraçõesaplicativo no seu PC.

2.Clique emHora e idioma.

3.Clique emData e hora,ative o botão paraDefinir hora automaticamenteeDefinir fuso horário automaticamente, e acerte oSincronize agorabotão abaixo doConfigurações adicionaismenu.

9. Desative software antivírus de terceiros

Todos nós sabemos que softwares antivírus de terceiros adicionam uma camada extra de proteção à segurança do seu computador, mas eles também têm um histórico de causar problemas com outros aplicativos instalados no seu sistema. Portanto, se você estiver enfrentando problemas ao iniciar o AnyDesk, tente desativar temporariamente o software antivírus e veja se isso resolve o problema.

10. Reinstale AnyDesk em seu computador

Se nenhum dos métodos de solução de problemas acima funcionou, tente reinstalar o aplicativo. A reinstalação corrige o problema na maioria das vezes, pois quando você reinstala um aplicativo, novos arquivos de dados são criados, ajudando o aplicativo a funcionar corretamente. O processo de reinstalação tem duas coisas: exclusão do aplicativo existente e instalação de um novo aplicativo.

Antes de prosseguir, observe que seguir este método removerá o AnyDesk do seu computador, incluindo todos os arquivos do sistema, e ao instalar o aplicativo, você precisará fazer login novamente. Veja como reinstalar o AnyDesk no seu PC:

Desinstalar Anydesk

1.Abra oComeçarmenu, procure porAdicionar ou remover programase pressione odigitartecla do seu teclado.

2.ProcurarQualquer mesae clique notrês pontospróximo a ele.

3.Escolha oDesinstalaropção. Ele pedirá confirmação e você pode confirmar clicando no botãoDesinstalarbotão.

4.Quando você clica noDesinstalarbotão para confirmação, ele abrirá o AnyDesk no seu computador. No aplicativo AnyDesk, marque a caixa de seleção pararemovendo arquivos de configuraçãoe clique noDesinstalarbotão.

Agora o AnyDesk foi removido do seu computador e você precisa instalá-lo novamente. Antes de instalar, verifique e exclua se existe algum arquivo de sistema do AnyDesk no seu computador e reinicie o PC para remover todos os arquivos temporários.

Depois de concluir as etapas acima, veja como instalar AnyDesk em seu PC:

Instale Anydesk

1.Abra seu navegador e pesquiseBaixarAnyDeske clique no primeiro link. (ou clique aqui)

2.SelecioneWindowsna opção de escolha da plataforma e clique no botãoBaixe agorabotão.

3.Ele fará o download de um pacote de teste de 4 MB para AnyDesk em seu computador. Assim que o download for concluído, instale o pacote e abra-o.

4.Agora na tela inicial do pacote de testes, clique no botãoinstale AnyDesk neste dispositivobotão noInstale AnyDeskseção e a instalação da versão completa começará em seu dispositivo.

Palavras Finais

AnyDesk é uma ferramenta popular de acesso remoto que muitos de nós usamos diariamente. Seguindo as etapas mencionadas no guia, você descartará todos os erros de conexão no AnyDesk no Windows 11. Por último, se ainda tiver problemas ao usar o aplicativo, será uma boa opção entrar em contato com o suporte ao cliente do AnyDesk para obter mais ajuda.