O eSIM permite que você baixe e configure digitalmente planos de celular em seu dispositivo sem a necessidade de um SIM físico. Isso permite que você configure vários eSIMs em seu dispositivo e alterne entre eles conforme sua conveniência. A Apple costumava oferecer funcionalidade dual SIM, fornecendo um slot SIM físico e outro SIM como eSIM.
No ano passado, a empresa retirou o slot físico do SIM das unidades vendidas nos Estados Unidos, tornando-as apenas eSIM. Para a maioria dos usuários, mudar e usar o e-SIM foi uma experiência tranquila. No entanto, há um conjunto de usuários para os quais o eSIM não funciona no iPhone. Se você também está enfrentando problemas com o eSIM no seu iPhone, fique atento. Aqui explicamos maneiras práticas de corrigir o eSIM no iPhone.
Você deve começar realizando algumas verificações, especialmente se instalou recentemente o eSIM no seu iPhone. Se o seu dispositivo passar nessas verificações, você pode tentar as correções subsequentes listadas abaixo para tentar corrigir o problema.
Siga a seção relevante para ajudá-lo no processo. Como o eSIM é uma tecnologia relativamente nova e dependendo da sua região, você pode precisar de mais assistência para configurá-lo no seu novo dispositivo.
- Paciência:Os eSIMs não são suportados em todas as regiões e por todas as operadoras, pois se trata de uma tecnologia nova. Muitas operadoras podem ainda estar em processo de transição e, dependendo da operadora e da região, a ativação do eSIM pode levar algum tempo. O tempo necessário para ativar seu eSIM pode variar de algumas horas a um ou dois dias. Recomendamos que você espere um pouco e entre em contato com sua operadora para obter um ETA. O processo de ativação provavelmente está em andamento e seu eSIM será ativado após algum tempo.
- Reiniciar dispositivo: novos SIMs, sejam eles eSIM ou SIM físico, geralmente exigem a reinicialização do dispositivo depois de serem ativados. Recomendamos que você reinicie seu dispositivo assim que receber umaativação bem sucedidamensagem da sua operadora. Isso permitirá que o eSIM se registre na respectiva rede celular, o que deverá fazer com que tudo volte a funcionar.
- Entre em contato com sua operadora: Se esperar e reiniciar não ajudar com seu novo eSIM, recomendamos que você entre em contato com sua operadora. Como o seu eSIM é relativamente novo, você pode estar enfrentando problemas com seu provedor de rede. Também pode ser que a configuração do eSIM exija etapas adicionais da operadora da sua região. Entrar em contato com sua operadora ajudará você a saber mais sobre a ativação do eSIM em sua região e solucionar problemas de conexão adequadamente.
Depois de verificar todas as dicas acima e todas elas estarem em vigor, mas o eSIM ainda não está funcionando no seu iPhone, tente as correções abaixo.
1. Ative e desative o eSIM
Vamos começar ligando e desligando seu eSIM. Isso ajudará a registrar novamente o eSIM na sua rede celular, o que pode fazer com que ele funcione novamente no seu dispositivo. Siga as etapas abaixo para alternar seu eSIM.
1.Abra o aplicativo Configurações e toque emCelular.
2.Role para baixo para encontrar seu eSIM e desative o botão paraAtive esta linha.
3.Aguarde cerca de 5 minutos e ative o botão novamente.
Agora você terá ativado e desativado seu eSIM. Se problemas de registro de rede celular impedissem você de usar seu eSIM, o problema agora deveria ter sido corrigido em seu dispositivo.
2. Ative e desative o modo avião
O modo avião desativa todas as opções de conectividade do seu dispositivo. Isso pode ajudar a corrigir problemas de fundo com sua rede celular e rede Wi-Fi que podem estar causando problemas com seu eSIM, especialmente se você estiver usando seu eSIM junto com um SIM físico.
1.Deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela para acessar oCentro de Controle. Agora toque e ative o botão paraModo Avião.
2.Aguarde alguns minutos e toque no ícone novamente para desligarModo Avião.
Se o seu eSIM estava enfrentando problemas devido a conflitos de serviços de conectividade em segundo plano, o problema agora terá sido corrigido no seu dispositivo.
3. Instale atualizações pendentes da operadora
As operadoras alteram suas configurações regularmente para ajudar a suportar mudanças na rede. Essas mudanças podem incluir correções de bugs, atualizações de configuração, uma lista atualizada de torres e muito mais.
Embora o iOS seja projetado para baixar e instalar automaticamente as atualizações mais recentes da operadora, às vezes ele pode enfrentar problemas em determinadas regiões. Nesses casos, você pode baixar manualmente as atualizações da operadora visitando oSobrepágina no seu dispositivo.
Siga as etapas abaixo para ajudá-lo ao longo do caminho.
1.Abra o aplicativo Configurações e toque emEm geral.
2.Agora toqueSobre.
Deixe seu dispositivo conectado à parede e ocioso na página Sobre por alguns minutos. Isso fará com que o iPhone verifique atualizações pendentes da operadora do seu provedor de rede. Se houver algum disponível, o iPhone irá baixá-lo e instalá-lo automaticamente. Recomendamos que você reinicie o dispositivo após alguns minutos, apenas por segurança.
4. Verifique se há atualizações pendentes do iOS
Pode ser que você esteja enfrentando problemas com a instalação do iOS ou com a atualização atual. À medida que as atualizações do iOS trazem patches de segurança e correções de bugs. Isso pode fazer seu eSIM funcionar novamente. Use as etapas abaixo para verificar atualizações pendentes do iOS e instalá-las.
1.Abra o aplicativo Configurações e toque emEm geral.
2.TocarAtualização de software.
3.Seu iPhone agora verificará automaticamente se há atualizações disponíveis para o seu dispositivo. Se algum for encontrado, toque emBaixe e instale.
Depois que as atualizações forem baixadas, seu dispositivo será reiniciado automaticamente e iniciará o processo de atualização. Após a conclusão, seu eSIM deverá funcionar novamente.
5. Redefinir configurações de rede
Agora você pode tentar redefinir suas configurações de rede. O iPhone permite que você execute uma redefinição seletiva no seu dispositivo. Podemos usar isso a nosso favor e redefinir todas as configurações de rede para os padrões de fábrica. Isso ajuda a corrigir problemas de atualização de cache e configuração que podem estar impedindo você de usar o eSIM. Siga as etapas abaixo para começar:
1.Abra o aplicativo Configurações e toque emEm geral.
2.Agora toqueTransferir ou redefinir o iPhone.
3.TocarReiniciarna parte inferior da tela.
4.TocarRedefinir configurações de rede.
5.Digite sua senha para verificar sua escolha.
Seu dispositivo irá redefinir as configurações de rede e reiniciar sozinho. Se configurações incorretas ou problemas de cache estavam causando problemas com o seu eSIM, agora isso deve ser corrigido no seu iPhone.
6. Habilite roaming para seu eSIM
Você pode estar em uma região que exige que o roaming esteja ativado no seu eSIM. O roaming pode ter custos adicionais dependendo da sua operadora. Você deve verificar seu plano de celular atual para obter informações. Você pode então ativar o roaming para o seu eSIM seguindo as etapas abaixo, a seu critério.
1.Abra o aplicativo Configurações e toque emCelular.
2.Agora toqueOpções de dados celulares.
3.Toque e ative o botão paraRoaming de dadosno topo.
Se o roaming for necessário em sua região atual, seu eSIM deverá voltar a funcionar. Recomendamos que você alterne o modo Avião para verificar sua funcionalidade caso seu eSIM não comece a funcionar imediatamente.
7. Desligue o limite IP. Rastreamento de endereço
Limitando I.P. O Rastreamento de Endereço é um recurso introduzido pela Apple que permite limitar os rastreadores, ocultando seu IP. abordar em determinados cenários. Isso ajuda a aumentar a privacidade. No entanto, pode causar problemas com operadoras em determinadas regiões.
Pode ser que sua operadora eSIM atual não suporte esse recurso. Siga as etapas abaixo para desativar o mesmo em seu dispositivo:
1.Abra o aplicativo Configurações e toque emCelularno topo.
2.Toque e selecioneOpções de dados celulares.
3.Toque e desligue o botão de alternância paraLimitar o rastreamento de endereços IPna parte inferior.
8. Desative DNS privado ou VPN em seu dispositivo
Algumas regiões restringem os usuários de usar provedores de DNS privados ou VPNs em suas redes celulares. Se você estiver usando o mesmo, tente desabilitar seu DNS ou VPN. Você pode estar em uma região onde sua operadora bloqueia ativamente esses serviços.
Se você não conhece nenhum provedor de VPN ou DNS em seu dispositivo, verifique a seção VPN em seu aplicativo Configurações e exclua todas as configurações de VPN que encontrar. Siga as etapas abaixo para ajudá-lo no processo:
Leitura sugerida:iPhone 15 e iPhone 15 Pro dual SIM e eSIM – tudo o que você precisa saber
1.Abra o aplicativo Configurações e toque emVPN.
2.Agora toqueeuao lado de qualquer configuração VPN/DNS instalada no seu dispositivo.
3.TocarExcluir VPNna parte inferior.
4.TocarExcluirpara confirmar sua escolha.
Repita as etapas acima para excluir todas as configurações VPN instaladas no seu dispositivo. Seu eSIM agora deve funcionar conforme esperado se sua operadora atual não oferecer suporte a DNS ou VPNs personalizados.
9. Selecione manualmente uma rede
Agora recomendamos que você tente selecionar manualmente uma rede para o seu eSIM. Você pode estar em uma região com baixa recepção ou enfrentar problemas com a instalação atual do eSIM. A seleção manual de uma rede deve ajudá-lo a fazer tudo funcionar novamente. Use as etapas abaixo para guiá-lo durante o processo:
1.Abra o aplicativo Configurações e toque emCelular.
2.Agora toque e selecioneSeleção de rede.
3.Toque e desligue o botão de alternância paraAutomáticona parte superior da tela.
4.Seu eSIM agora pesquisará e exibirá as redes disponíveis na sua região atual. Toque e selecione sua operadora na lista da tela.
Seu eSIM agora se registrará manualmente na rede da sua operadora, o que deve ajudar a resolver o seu problema.
10. Mude para um S físicoNO
Neste ponto, é hora de tomar algumas medidas sérias, já que perder conectividade devido a problemas de eSIM não é ideal em nenhum cenário. Você pode mudar de um eSIM para um SIM físico para restaurar a conectividade do seu dispositivo.
Isso exigirá que você entre em contato com seu provedor de rede e migre seu eSIM de volta para um SIM físico. Se, no entanto, você for usuário do iPhone nos EUA, essa pode não ser uma opção para você.
11. Reinstale seu eSIM
Em seguida, você pode tentar instalar seu eSIM novamente. Na maioria dos casos, você precisará de outro Q.R. código da sua operadora para reinstalar seu eSIM. Algumas regiões podem exigir mais assistência e verificação para instalar seu eSIM novamente.
Embora não seja ideal, a configuração anterior do eSIM pode ter sido prejudicada por problemas de rede ou de serviço em segundo plano. A reinstalação pode ajudar a consertar e fazer com que tudo volte a funcionar no seu dispositivo.
Você deve entrar em contato com sua operadora ou verificar o site de suporte para obter mais informações.
12. Redefina seu dispositivo como novo
Se nada parece estar funcionando para você, tente redefinir o iPhone como último recurso. Este processo excluirá todos os dados armazenados no seu dispositivo, mas lhe dará a opção de reter ou excluir o seu eSIM.
Se você se sentir confortável, recomendamos excluir seu eSIM durante esse processo e configurar seu dispositivo como novo depois de redefinido. No entanto, você também pode optar por manter a configuração atual do eSIM e redefinir o próprio dispositivo.
1.Abra o aplicativo Configurações e toque emEm geral.
2.Agora toqueTransferir ou redefinir o iPhonena parte inferior da tela.
3.Toque e selecioneApagar todo o conteúdo e configurações.
4.Agora toqueContinuar.
5.Digite sua senha para verificar sua identidade.
6.Agora digite a senha do seu ID Apple para desligarEncontre meuno seu iPhone.
7.Escolha se deseja manter seu eSIM ou não e toque emApagar.
Seu dispositivo agora será reiniciado e reiniciado algumas vezes. Isso é completamente normal e recomendamos que você não interrompa esse processo até ver a tela de boas-vindas. Depois de configurar seu dispositivo como novo, você poderá usar seu eSIM se estiver enfrentando problemas devido a uma instalação mal feita do iOS.
13. Entre em contato com o suporte da Apple
Se nenhuma das correções acima funcionou para você, o último recurso é entrar em contato com o Suporte da Apple para diagnosticar e corrigir melhor o seu problema. Você pode estar enfrentando um problema específico do seu dispositivo que pode estar relacionado a hardware ou software. Um técnico de suporte da Apple ajudará você a diagnosticar e corrigir o problema em seu dispositivo.
FPerguntas frequentes
Como faço para que o eSIM funcione no meu iPhone?
Como primeiro passo, desligue o eSIM e ligue-o novamente. Se houve um bug temporário causando problemas com o seu eSIM, ele deverá ser corrigido.
O que faz com que um eSIM falhe?
Normalmente, o eSIM é instalado através da leitura de um código QR fornecido pelo provedor de rede. Se os dados do eSIM estiverem corrompidos devido a um bug de software, isso fará com que o eSIM falhe.
Por que meu eSIM não é mais válido?
É porque você já digitalizou o código QR eSIM fornecido pelo seu provedor de serviços para adicionar o eSIM ao seu iPhone. Os códigos QR eSIM são para uso único; uma vez digitalizados, eles não são mais válidos.
Palavras Finais
Com os iPhones abandonando os slots SIM físicos, o eSIM provavelmente será o futuro dos cartões SIM. Mas por melhor que pareça um eSIM, ele tem muitos problemas. Desde a ativação e uso diário até a transferência para novos iPhones.
Se você estava enfrentando problemas com o eSIM no seu iPhone, as dicas acima resolveram o problema para você. Se sim, informe-nos a solução que funciona para você.