Sem dúvida, as máquinas HP (Hewlett Packard) funcionam perfeitamente com o Windows 11. Mas, às vezes, também apresentam problemas para funcionar corretamente. Como muitos usuários compartilharam nos fóruns, o scanner da impressora HP não está funcionando no PC ou laptop com Windows 11. A maioria dos usuários começou a enfrentar esse problema após atualizar o PC para o Windows 11.
Mas, não importa quais sejam os motivos, isso pode ser corrigido rapidamente e com facilidade. Portanto, se você também estiver enfrentando um problema semelhante com o scanner HP no seu PC,siga as correçõesneste guia de correções para se livrar dele. Portanto, leia mais adiante e corrija o scanner HP que não funciona no Windows 11.
Pode haver vários motivos para o scanner HP não funcionar no Windows 11. Nesta seção, compartilharemos alguns motivos para o scanner da impressora HP não funcionar, então verifique-os:
- Conexão fraca da impressora
- Erros temporários
- Drivers de impressora/scanner HP desatualizados
- Problemas com o serviço WIA
- Dependência de detecção de hardware de shell ausente
- Firmware de impressora HP desatualizado
- Problemas de hardware
- Serviços de impressora não funcionais
- O scanner HP não está definido como dispositivo de digitalização padrão do PC
Corrigir o scanner HP que não funciona no Windows 11
Felizmente, o scanner HP que não funciona no Windows 11 pode ser facilmente corrigido com a implementação de algumas correções. Portanto, nesta seção, compartilharemos algumas soluções funcionais para corrigir problemas de impressão da impressora HP, mas não de digitalização no Windows 11. Portanto, tente todas as correções neste guia para resolver esse problema:
1. Reinicie o dispositivo
A solução mais fácil neste guia detalhado de solução de problemas para consertar o scanner HP que não funciona no Windows 11 éreinicie o PC ou laptop. Isso eliminará todos os bugs e falhas temporárias que podem ser a razão desse problema. Você pode implementar o mesmo seguindo os passos mencionados e verificar se funciona agora no seu PC:
1.Pressione Alt + F4 para abrir oDesligue o Windowssolicite e escolhaReiniciarde o menu suspenso nele.
2.BaterDigitarpara aplicar a alteração e reinicie o PC com Windows 11 para resolver esse problema.
3.Depois que o computador for reiniciado, verifique se o scanner HP está funcionando novamente no seu PC.
2.Desconecte a máquina HP da fonte de alimentação e reinicie-a
Se reiniciar o PC não resolver o problema de não funcionamento do scanner HP do Windows 11, sugerimos que vocêdesconecte a máquina HPe reinicie-o. Para fazer isso, desligue a impressora HP e desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação. Então, espere alguns minutos e entãoreconecte o cabo de alimentação para a fonte de energiapara iniciá-lo e verifique o status do problema.
3. Reinstale o scanner HP
Outra maneira fácil de consertar o scanner HP que não funciona no Windows 11 éremova o scanner do PC e reinicie-o. Isso eliminará todos os problemas temporários de conectividade que podem estar causando esse problema em seu PC com Windows 11. Mencionamos as instruções para desinstalar o scanner HP do computador e adicioná-lo novamente abaixo:
1.Para desinstalar o scanner HP, abraConfiguraçõese vá paraBluetooth e dispositivosda esquerda.
2.Escolha oImpressoras e scannersopção, e na próxima tela, escolha a impressora/scanner HP.
3.Clique noRemoverbotão próximo a ele para removê-lo do seu PC ou laptop com Windows 11.
4.Uma vez feito isso, reinicie o seu PC com Windows 11, bem como a impressora HP, para aplicar a alteração.
Leitura recomendada:Como consertar o scanner Brother que não funciona no Windows 11
5.Depois de reiniciá-los, vá novamente paraBluetooth e dispositivose escolhaImpressoras e scanners.
6.NoImpressoras e scannersjanela, selecioneAdicionar dispositivoe escolha sua impressora para reconectá-la.
4. Atualize o firmware da sua máquina HP
Um motivo para o scanner HP não funcionar no Windows 11 pode ser o firmware desatualizado da impressora. Assim, sugerimos que vocêprocure novas atualizações para sua impressora/scanner HPe depois instale-os. Adicionamos as etapas para atualizar uma impressora HP no Windows 11 abaixo:
1.Você precisa primeiro certificar-se de que a impressora está conectada a uma conexão Wi-Fi ou Ethernet.
2.No painel de controle da impressora HP, escolha oConfigurar,Serviço, ouConfiguraçõesmenu e, em seguida,Atualização da impressora.
3.Siga as etapas na tela e escolha oVerifique se há atualizaçõesbotão para encontrar novas atualizações.
Observação:Não desligue a impressora/scanner HP durante a atualização, pois isso pode afetar seu funcionamento.
5. Atualize todos os drivers do scanner do Windows
É provável que os drivers da impressora do seu computador estejam desatualizados e não consigam ajudar a sua máquina HP a se conectar ao computador. Como resultado, o problema do scanner HP que não funciona está aparecendo no seu PC com Windows 11. Nesse caso, sugerimos que vocêatualize todos os drivers do scanner do Windowse verifique se isso resolve o problema. Você pode verificar as etapas mencionadas abaixo para saber como fazer o mesmo em seu dispositivo Windows 11 com facilidade:
1.Pressione Windows + R para abrir oExecutar programa, tipodevror.msc.mscnele e depois aperteDigitar.
2.NoGerenciador de dispositivos aplicativo, encontre os drivers do scanner emImprimir caudase clique com o botão direito nele.
3.No menu do botão direito, selecioneAtualizar drivere depois cliquePesquise drivers automaticamente.
4.Por último, deixe o Windows procurar automaticamente novas atualizações para o driver do scanner selecionado. Se você vir novas atualizações de driver do scanner, siga as instruções na tela para instalá-las.
6. Reinicie o WIA nos serviçosAplicativo
A HP, em um guia de solução de problemas, aconselhou os usuários areinicie o serviço WIAem seus PCs por meio do programa de serviços. Portanto, sugerimos que você faça o mesmo em seu PC ou laptop com Windows 11 e verifique se isso resolve os problemas de não funcionamento do scanner HP do Windows 11. Mencionamos os prompts corretos para reiniciar o serviço WIA no programa de serviços abaixo:
1.Abra oExecute o utilitário, tiposerviços.mscem sua caixa de pesquisa e pressioneDigitarpara abrir oAplicativo de serviços.
2.NoPrograma de serviços, procure oAquisição de imagens do Windows (WIA)serviço e clique com o botão direito nele.
3.No menu de contexto, escolhaReiniciarpara reiniciar o serviço Windows Image Acquisition (WIA).
4.Saia doAplicativo de serviçose reinicie o PC com Windows 11 para verificar o status do problema.
7. Reinicie os serviços da impressora
É possível que os serviços de impressora que ajudam as impressoras conectadas a funcionar corretamente no computador não estejam funcionando corretamente. Como resultado, o scanner HP não está funcionando corretamente no seu dispositivo Windows. Nesse caso, você precisareinicie os serviços de impressora necessáriosno seu computador. Você pode verificar as instruções mencionadas abaixo para fazer o mesmo com facilidade:
1.Pressione Windows + R para abrir oExecutar programano seu PC, digiteserviços.mscnele e acerteDigitar.
2.Na nova janela, procureMédico de digitalização de impressão HP, clique com o botão direito e selecione oReiniciaropção.
3.Após reiniciar o serviço acima, reinicie os serviços indicados e verifique o status do problema:
Serviço de extensão e notificações da impressora
Serviço de fluxo de trabalho de impressão
Spooler de impressora
4.Depois que todos os serviços mencionados forem reiniciados, verifique se o seu scanner HP está funcionando corretamente agora.
8. Baixe e instale os drivers mais recentes para a máquina HP
Pode ser possível que os drivers da sua máquina HP não estejam instalados no seu PC com Windows 11, e é por isso que o scanner HP não funciona no Windows 11. Por esse motivo, sugerimos que vocêbaixe e instale drivers essenciais para sua impressora/scanner HPno seu PC com Windows 11 e verifique se isso resolve o problema. Abaixo estão as etapas para fazer isso:
1.Vá para oSoftwares e Driverspágina do site oficial da HP e escolhaImpressora.
2.No campo de texto abaixoVamos identificar sua impressora, digite o nome da sua impressora/scanner HP.
3.ImprensaDigitar, e sobSoftware de instalação do produto driver, selecioneDownloadpara baixar o utilitário.
4.Clique emSalvarna próxima janela para baixar o arquivo em seu PC ou laptop com Windows 11.
5.Assim que o arquivo for baixado, escolha-o e aguarde a conclusão do processo de extração do arquivo.
6.NoHP (modelo da sua impressora)janela, escolhaContinuare siga as etapas na tela para instalá-lo.
7.Depois de instalar o software e conectar sua máquina HP, confirme se o problema foi corrigido.
9. Solucionar problemas de dispositivos periféricos
Pode ser que outros dispositivos externos conectados ao seu PC com Windows 11 estejam interferindo no scanner HP, e é por isso que ele não está funcionando. Nesse caso, sugerimos que você verifique se um dispositivo externo não está causando o problema.
Para garantir o mesmo,desconecte todos os dispositivos externos um por ume verifique o status do problema ao fazer isso. Fora isso, certifique-se também de que os cabos estejam bem conectados às portas corretas e não estejam danificados.
10. Adicione a dependência de detecção de hardware Shellno PC
Pode ser possível que a dependência de detecção de hardware Shell não exista em seu PC com Windows 11. Devido a isso, o problema do scanner HP não funcionar está aparecendo. Nesse caso,adicionepara o seu PC e verifique se isso resolve o problema. Adicionamos as etapas para fazer o mesmo abaixo:
1.Pressione Windows + R para abrirCorrer, tiporegeditnele e, em seguida, pressione o botãoOKbotão para abri-lo.
2.EmEditor de registro, navegue até o local mencionado abaixo usando a barra de endereço na parte superior:
HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Services/StiSvc
3.No lado direito, clique duas vezesDepende do serviçoe procure oRpcSsvalor na mesma janela.
4.Abaixo dele, adicione oDetecção de ShellHWD, acerte oDigite a chavee selecione oOKbotão.
5.Depois de salvar a alteração acima, verifique o status do problema do scanner HP do Windows 11 que não funciona.
11. Execute o HP Print and Scan DoctorFerramenta
Vários usuários nos fóruns on-line sugeriram usuários afetadosexecute a ferramenta HP Print and Scan Doctorno PC, pois diagnosticará e reparará problemas de impressora e scanner. Também sugerimos que você faça o mesmo e verifique se isso resolve o problema no seu dispositivo. Portanto, siga as etapas mencionadas abaixo para saber como executar a ferramenta HP Print and Scan Doctor em seu PC:
1.Vá para oMédico de impressão e digitalização HPpágina oficial de download do Windows em seu navegador.
2.Na página, clique noBaixar Imprimir e Digitalizar Médicobotão e escolhaSimouNoopção.
3.Baixe oHPPSdr (1).exearquivo e continue instalando-o seguindo as etapas na tela.
4.Abra-o, clique noComeçare selecione seu scanner HP. Se você não vê, cliqueTentar novamente.
5.Por último, siga as instruções na tela para consertar o scanner HP que não funciona em seu PC com Windows 11.
12. Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos
Em uma das soluções anteriores, pedimos que você se certificasse de que um dispositivo periférico não estava causando esse problema. Para ter certeza disso, sugerimos que vocêexecute o solucionador de problemas de hardwareno seu PC. Ele fará uma varredura completa no hardware do PC e em seus dispositivos em busca de problemas e os corrigirá. Portanto, execute a solução de problemas em seu computador seguindo as etapas indicadas:
1.Para executar o solucionador de problemas de hardware no Windows 11, pressione o botãoChave do Windowse digitecmdnele.
2.Nos resultados da pesquisa, emPrompt de comando, escolha oExecutar como administradoropção.
3.Escolha oSimbotão noUACjanela para iniciar oPrograma de prompt de comando.
4.NoPrompt de comandojanela, copie e cole o comando abaixo e pressioneDigitarpara abrir a ferramenta:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
5.NoHardware e Dispositivosjanela, cliquePróximoe siga as etapas mencionadas na tela.
13. Execute o solucionador de problemas de impressora e scanner
O Windows 11 vem com um solucionador de problemas de impressora e scanner integrado que localiza e corrige problemas com a impressora e os scanners conectados ao dispositivo. Tendo isso em mente, sugerimos que vocêexecute esta ferramentano seu PC e veja se ele encontra e corrige problemas com o scanner HP. Siga as etapas mencionadas para executar a ferramenta Impressora e Scanner em seu PC com Windows 11:
1.Mova-se para oSolucionar problemasseção doAplicativo de configuraçõese na próxima tela, selecioneOutros solucionadores de problemas.
2.Procure oImpressorasolucionador de problemas sob oMais frequenteseção noOutros solucionadores de problemasjanela.
3.EscolherCorrerao lado deImpressora, e noObtenha ajudaaplicativo, selecione oSimbotão para prosseguir.
4.Assim que a solução de problemas for concluída, responda ao próximo conjunto de perguntas de acordo com sua experiência.
14. Downgrade para Windows 10
Alguns usuários no fórum da HP mencionaram que começaram a enfrentar esse problema depois de atualizar seus computadores para o Windows 11 mais recente.faça downgrade do seu PC com Windows 11 para Windows 10e veja se isso ajuda. Esperançosamente, o Windows 10 não terá os mesmos problemas. Portanto, siga as etapas mencionadas para fazer o mesmo:
1.Inicie oAplicativo de configuraçõesno seu PC e vá para oRecuperaçãoseção do painel direito.
2.NoRecuperaçãojanela, sobOpções de recuperação, escolha oVoltebotão ao ladoVolte.
3.No novo prompt, siga as etapas na tela até ver oVolte para o Windows 10botão.
4.Depois de vê-lo, escolha-o para fazer o downgrade do seu PC ou laptop com Windows 11 para o Windows 10.
Perguntas frequentes
Como faço para que meu scanner não funcione no Windows 11?
Se o seu scanner não estiver funcionando no seu PC com Windows 11, sugerimos que você reinicie o PC e também o scanner. Isso ocorre porque os bugs temporários podem ser os que estão causando esse problema no seu PC. Outra maneira de se livrar desse problema é reconectar o scanner ao PC.
Como ativo a digitalização no meu HP Windows 11?
Você precisa ativar a função Digitalizar para computador no painel de controle da impressora para usá-la em seu PC.
Como faço para que meu scanner HP não funcione?
Você pode reiniciar sua impressora HP para que a funcionalidade do scanner funcione novamente. Se isso não resolver os problemas do scanner HP, verifique se ele está conectado corretamente ao PC ou laptop.
O HP Scan and Capture funciona no Windows 11?
Sim, o utilitário HP Scan and Capture Work funciona no Windows 11. Você pode baixar o software emaqui.
Como faço uma varredura completa no Windows 11?
Para digitalizar um documento, conecte seu scanner ao PC e abra seu utilitário para digitalizá-lo e visualizá-lo.
Últimas palavras
A HP é conhecida por sua ampla gama de acessórios de computador, especialmente scanners. Mas, às vezes, eles também não funcionam corretamente no Windows 11. Por exemplo, a função de impressão das impressoras HP funciona corretamente. Ao mesmo tempo, a função de digitalização não funciona.
Se esse foi o seu caso, esperamos que este guia detalhado de correções tenha ajudado a resolvê-lo, pois neste guia compartilhamosmais de 15 soluções alternativaspara se livrar facilmente do problema. No final, certifique-se de compartilhar qual solução alternativa ajudou a consertar o scanner HP que não funcionava no Windows 11.