Como pausar ou cancelar assinaturas do Google Play

Se você já usa seu telefone Android há algum tempo, é provável que tenha acabado assinando vários aplicativos e serviços da Google Play Store. Se não forem verificados, eles podem aumentar e sobrecarregar seriamente sua carteira.

Felizmente, o Google Play facilita pausar ou cancelar assinaturas, e este tutorial orientará você durante o processo. Você também aprenderá como solicitar reembolsos de assinaturas no Google Play.

Índice

Se você decidiu descontinuar permanentemente uma assinatura do Google Play, apenas excluir o aplicativo relevante do seu telefone Android não será suficiente. Em vez disso, você deve visitar o console de gerenciamento de assinaturas do Google Play e cancelar a assinatura.

Observação: apesar de cancelar uma assinatura, você terá acesso ao conteúdo pago até o final do período de cobrança atual. Por exemplo, se você cancelar no meio de uma assinatura anual, ainda terá seis meses de acesso.

Para cancelar uma assinatura do Google Play:

Abra a Google Play Store e toque na sua foto de perfil no canto superior direito da tela.
SelecionePagamentos e assinaturas. Se você tiver várias Contas do Google no seu Android, toque no endereço de e-mail na parte superior e escolha a conta correta.
TocarAssinaturas.

Toque na assinatura que deseja cancelar noAtivoseção.
TocarCancelar assinatura.

Forneça um motivo e toque emContinuar.
TocarCancelar assinaturanovamente como confirmação.

Se você mudar de ideia e quiser assinar novamente antes ou depois de a assinatura expirar:

Visite novamente o console de gerenciamento de assinaturas e toque na assinatura que deseja assinar novamente.
TocarInscrever-se novamente.
Revise as informações da assinatura e toque emInscrever-se novamentenovamente para confirmar.

Como pausar assinaturas no Google Play

Às vezes, você pode querer interromper temporariamente uma assinatura do Google Play sem cancelá-la totalmente. Pausar uma assinatura permite suspender pagamentos por um período específico.

Para pausar uma assinatura no Google Play:

Abra a Google Play Store e toque na sua foto de perfil no canto superior direito da tela.
SelecionePagamentos e assinaturas.
TocarAssinaturas.

Toque na assinatura que deseja pausar noAtivoseção.
Defina a duração da pausa.
TocarConfirmar.

Para reiniciar a assinatura antes que ela seja retomada automaticamente:

Visite novamente o console de gerenciamento de assinaturas e toque na assinatura que deseja retomar.
TocarRetomar.
Revise as informações de pagamento eRetomarnovamente como confirmação.

Como receber reembolsos de assinaturas do Google Play

Há circunstâncias em que você deseja o reembolso de uma assinatura do Google Play. Por exemplo, pode ser uma compra acidental, problemas com o aplicativo ou serviço, propaganda enganosa, etc.

A solicitação de reembolso de uma assinatura do Google Play depende se já passaram menos ou mais de 48 horas desde a compra.

Você pode solicitar um reembolso do Google se menos de 48 horas se passaram desde que você assinou o aplicativo ou serviço.
Você deve entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo para obter um reembolso se já se passaram mais de 48 horas desde que você assinou o aplicativo ou serviço.

Antes de 48 horas: entre em contato com o Google

Para solicitar um reembolso do Google:

AbrirGoogle Chromeno seu telefone Android e visite oSolicite sua página de reembolso do Google Play.
SelecioneSimpara confirmar que você está conectado com a Conta do Google usada para fazer a compra e toque emContinuar. Caso contrário, selecioneNoe faça login com a conta correta.

Selecione a assinatura pela qual deseja receber um reembolso e toque emContinuar.
Escolha um motivo para o reembolso e toque emContinuar. É melhor ser preciso em sua seleção - por exemplo, escolhendoEu comprei isso por acidentepode não funcionar a seu favor se você usou o aplicativo várias vezes antes de iniciar sua solicitação de reembolso.
TocarContinuar.
Revise seus detalhes e toque emSolicitar reembolso.

As solicitações de reembolso levam até quatro dias para serem processadas. Você receberá um e-mail se o Google decidir aprovar ou recusar o reembolso. Visite oVerifique sua página de status de reembolso do Google Playpara verificar o status da solicitação. Se você receber um reembolso, o valor será creditado na forma de pagamento usada para fazer a assinatura: saldo do Google Play, cartão de crédito, etc.

Após 48 horas – entre em contato com o desenvolvedor

Para entrar em contato com o desenvolvedor para obter um reembolso, você deve:

Abra a Google Play Store e visite a página da loja do aplicativo.
Role para baixo e expanda oDesenvolvedor contatoseção.
Entre em contato com o desenvolvedor com as informações de contato.

Como pausar, cancelar e reembolsar assinaturas em dispositivos não Android

Se você não tem acesso ao seu telefone Android, não se preocupe. Você pode pausar, cancelar ou reembolsar assinaturas em qualquer dispositivo que não seja Android por meio da versão web da Google Play Store. Veja como:

Visite oe faça login com as credenciais da sua Conta do Google.
Selecione sua foto de perfil no canto superior direito e escolhaPagamentos e assinaturas.

Mude para oAssinaturasguia.
TocarGerenciarao lado da assinatura que você deseja pausar ou cancelar.

SelecioneCancelar assinaturaouPausar pagamentos.

Se você deseja iniciar um reembolso de uma assinatura:

Visite oSolicite sua página de reembolso do Google Playse passaram menos de 48 horas desde o pagamento.
Entre em contato com o desenvolvedor (você pode encontrar as informações de contato na página da loja do aplicativo) para solicitar um reembolso após 48 horas.

Assuma o controle de suas assinaturas do Google Play

Saber como gerenciar suas assinaturas do Google Play é essencial para personalizar a experiência digital no seu dispositivo Android. Quer queira pausar uma assinatura, cancelá-la permanentemente, reiniciar uma assinatura pausada ou cancelada ou solicitar um reembolso quando necessário, você tem o poder de assumir o controle.