A Microsoft Store é uma plataforma importante para os usuários do Windows baixarem e instalarem vários aplicativos, jogos e outros conteúdos digitais. No entanto, os usuários podem encontrar erros ao tentar acessar ou usar a Microsoft Store. Um desses códigos de erro é 0x800706d9. Este erro pode ser exibido em vários cenários, incluindo instalações de aplicativos, atualizações ou até mesmo ao tentar entrar na Microsoft Store. Neste artigo, veremos o que causou esse código de erro e soluções para corrigir o código de erro 0x800706d9 da Microsoft Store no Windows 11.
Código de erro da Microsoft Store 0x800706d9 no Windows 11
O código de erro 0x800706d9 da Microsoft Store é um problema comum que ocorre quando você tenta instalar ou atualizar aplicativos da Microsoft Store. Este erro normalmente indica um problema com o serviço Windows Update ou com o Firewall do Windows.
Correção: código de erro da Microsoft Store 0x800706d9 no Windows 11
Para resolver o erro 0x800706d9 da Microsoft Store, você pode tentar as seguintes soluções:
Solução 1: redefinir/reparar o aplicativo Microsoft Store
1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até “Aplicativos e recursos“.
2. clique em “Aplicativos instalados". Procurar "Loja da Microsoft“.
Caso contrário, você pode clicar em “Componentes do sistema”E depois procure por“Loja da Microsoft“.
3. Em seguida, clique em “Opções avançadas“.
4. Sob “Reiniciar”, você verá opções para reparar e redefinir o aplicativo Microsoft Store.
5. Clique em “Reparar”Para tentar corrigir quaisquer problemas com o aplicativo sem perder seus dados.
6. Se reparar o aplicativo não resolver o problema, você pode redefini-lo clicando no botão “Reiniciar". Isso removerá todos os dados associados ao aplicativo Microsoft Store e os redefinirá para as configurações padrão.
Solução 2: redefinir o cache da Microsoft Store
Siga as etapas abaixo para redefinir o cache da Microsoft Store:
1. Abra o menu de pesquisa e digite “WSReset.exe“.
2. Clique no botão “Executar como administrador”Opção no painel direito.
3. A ferramenta WSReset será executada automaticamente para redefinir o cache da Microsoft Store. Assim que o processo for concluído, a janela da ferramenta WSReset será fechada automaticamente.
4. Reinicie o seu PC para aplicar as alterações.
Solução 3: habilite todos os serviços necessários
Para corrigir o erro, certifique-se de que os seguintes serviços não estejam desativados:
- Serviço de licença de cliente (ClipSVC):Fornece suporte de infraestrutura para a Microsoft Store. Este serviço é iniciado sob demanda.
- Serviço de instalação da Microsoft Store:Fornece suporte de infraestrutura para a Microsoft Store. Este serviço é iniciado sob demanda.
- Serviço Gerenciador de Licenças do Windows:Fornece suporte de infraestrutura para a Microsoft Store.
- PushToInstall do Windows:Serviço Fornece suporte de infraestrutura para a Microsoft Store.
- Serviço de implantação AppX (AppXSVC):Fornece suporte de infraestrutura para implantação de aplicativos Store.
- Corretores de conexão de rede: CAs conexões permitem que os aplicativos da Windows Store recebam notificações da Internet.
Siga as etapas abaixo para verificar os serviços:
1. Pressione a tecla Windows + R. Digite “Serviços.msc”E clique em OK.
2. Na janela Serviços, localize cada um dos serviços mencionados acima.
Clique com o botão direito no serviço e selecione “Propriedades“.
3. Na janela Propriedades, certifique-se de que “Tipo de inicialização”está definido como“Automático" ou "Manual“.
4. Se o serviço estiver parado no momento, clique no botão “Começar”Para iniciá-lo.
5. Clique em Aplicar e depois em OK para salvar as alterações.
Repita as etapas acima para todos os serviços mencionados.
Solução 4: execute o solucionador de problemas de aplicativos da Microsoft Store
1. Abra o aplicativo de configurações e navegue até “Sistema => solucionar problemas“.
2. Clique em “Outro solucionador de problemas“.
3. Agora, clique em “Correr”Ao lado de Aplicativos da Microsoft Store.
Siga as instruções na tela fornecidas pelo solucionador de problemas. Ele tentará detectar e resolver quaisquer problemas com o aplicativo Microsoft Store.
Assim que o solucionador de problemas concluir o processo, reinicie o computador.
Solução 5: Restrição de política do MDM Intune
A restrição de política MDM (Gerenciamento de dispositivos móveis) do Intune refere-se a políticas configuradas por meio do Microsoft Intune, um serviço baseado em nuvem que permite que as organizações gerenciem dispositivos e aplicativos. Essas políticas podem incluir restrições de acesso a determinados recursos ou aplicativos em dispositivos gerenciados pela organização, como o bloqueio de acesso à Microsoft Store.
Siga as etapas abaixo para verificar se a restrição da política do MDM Intune bloqueou o acesso à Microsoft Store:
1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até “Contas => Acessar trabalho ou escola“.
2. Clique em “Exportar”ao lado de“Exporte seus arquivos de log de gerenciamento”Opção.
3. No File Explorer, navegue atéc:\Users\Public\Documents\MDMDiagnosticspara ver o relatório.
Você também pode coletar os logs de informações de diagnóstico do MDM usando o seguinte comando:
mdmdiagnosticstool.exe -area "DeviceEnrollment;DeviceProvisioning;Autopilot" -zip "c:\users\public\documents\MDMDiagReport.zip"
Este relatório fornecerá uma visão detalhada das configurações do MDM, como variáveis de inscrição, pacotes de provisionamento, condições multivariadas e outros.
Solução 6: restringir o acesso à Microsoft Store usando política de grupo
1. Pressione a tecla Windows + R. Digite “gpedit.msc” e clique em OK.
2. Navegue até o seguinte caminho:
Computer Configuration > Administrative Templates > Store
3. Clique em “Loja“.
4. Clique duas vezes em “Exibir apenas armazenamento privado na Microsoft Store" Política. Esta política permite que você controle se os usuários podem acessar apenas o armazenamento privado ou todo o catálogo de varejo na Microsoft Store.
Uma caixa de diálogo aparecerá. Selecione o “Habilitado”E clique em OK.
5.Agora, clique duas vezes em “Desligue o aplicativo da loja”política. Esta política permite negar ou permitir totalmente o acesso ao aplicativo Store.
Uma caixa de diálogo aparecerá. Selecione o “Habilitado”E clique em OK.
6. Feche a janela do Editor de Política de Grupo e reinicie o PC para salvar as alterações.
Solução 7: verifique o problema de conectividade de proxy e firewall
Problemas de conectividade de proxy e firewall podem causar erros de entrada na Microsoft Store porque podem bloquear ou restringir a comunicação entre o dispositivo e os servidores da Microsoft Store.
Para solucionar problemas de conectividade de proxy e firewall que afetam a Microsoft Store, siga estas etapas:
ETAPA 1: verifique as configurações de proxy
1. Abra o aplicativo Configurações e vá para “Rede e Internet“.
2. Clique em “Procurador". Você pode desativar o servidor proxy ou ajustar as configurações.
Redefinir as configurações de proxy
Se você deseja redefinir as configurações de proxy, siga as etapas abaixo:
1. Pressione a tecla Windows + R. Digite “inetcpl.cpl” e clique em OK.
2. Uma caixa de diálogo Propriedades da Internet aparecerá. Vá para oConexãoguia e selecione “Configurações de LAN“.
RELACIONADO:Como corrigir o código de erro 3399811147 do Microsoft Outlook no Windows 11
3. Agora, sob o “Servidor proxy”seção, desmarque a opção “Use um servidor proxy para sua LAN”caixa.
4. Clique em OK para salvar as alterações.
PASSO 2: Verifique as configurações do Firewall
1. Abra o aplicativo Configurações e navegue até “Privacidade e segurança => Segurança do Windows“.
2. Clique no botão “Firewall e proteção de rede”Opção.
3. Verifique se o seu firewall está ativo. Caso contrário, você precisará habilitá-lo.
Solução 8: erro de login na Microsoft Store (evite entrar na Microsoft Store a partir do Windows 11)
Para contornar o erro de entrada da Microsoft Store 0x800706d9 em computadores Windows 11 ingressados no domínio ou no Azure AD, você pode implantar aplicativos da Microsoft Store usando ferramentas de gerenciamento como Intune ou SCCM. Isso eliminará a necessidade de os usuários fazerem login (entrar) na Microsoft Store em PCs com Windows 11.
Como alternativa, você pode usar a ferramenta Winget Windows Package Manager para instalar aplicativos da Microsoft Store usando o Intune ou manualmente. Veja como fazer isso:
1. Abra o Terminal do Windows ou Prompt de Comando.
2. Use o comando de pesquisa Winget para encontrar o nome do aplicativo da loja apropriado. Por exemplo, para procurar o aplicativo PowerToys, execute o seguinte comando:
winget search powertoy
3. Agora, execute o comando de instalação do WinGet para instalar o aplicativo desejado da Microsoft Store sem entrar. Por exemplo, para instalar PowerToys, execute o seguinte comando:
winget install Microsoft.powertoys
Ao usar o Winget ou implantar aplicativos da Microsoft Store por meio de ferramentas de gerenciamento como Intune ou SCCM, você pode ignorar o requisito de login e instalar aplicativos em PCs com Windows 11 sem encontrar o erro de login.
Experimente cada uma das soluções mencionadas acima, uma por uma, para ver se elas corrigem o problema com o código de erro 0x800706d9 da Microsoft Store no Windows 11.
É isso!