Solução de problemas do Apple iPhone: corrija problemas comuns

Os iPhones são conhecidos pela confiabilidade, portanto, encontrar falhas ao usar o dispositivo pode ser especialmente frustrante. Quer o seu telefone não ligue, funcione lentamente ou congele no meio da ação, saber como solucionar problemas comuns pode economizar tempo e frustração.

Neste guia, discutiremos os problemas mais comuns do iPhone, desde lentidão de desempenho até mau funcionamento de hardware, com etapas claras para ajudá-lo a corrigi-los e colocar seu iPhone de volta nos trilhos. Também explicaremos quando entrar em contato com o suporte da Apple se o problema persistir.

O iPhone não liga

Se o seu iPhone se recusar a ligar, pode ser devido a uma bateria descarregada, uma falha no sistema ou um trauma físico, como uma queda. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar se o seu iPhone não ligar:

Carregue seu telefone. Conecte seu iPhone a um carregador e aguarde alguns minutos. Se a bateria estiver totalmente descarregada, pode demorar um pouco até que o logotipo da Apple apareça. Recomendamos isso em vez de carregar sem fio quando a bateria do iPhone estiver totalmente descarregada.
Force o seu iPhone a reiniciar. Para iPhone 8 e modelos mais recentes, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume, depois o botão Diminuir volume e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Verifique a porta de carregamento. Certifique-se de que nenhum resíduo ou sujeira esteja bloqueando a porta, inibindo a capacidade do seu iPhone de carregar corretamente.
Entre em contato com o suporte da Apple.Se você deixou cair o iPhone ou acha que ele pode ter sido danificado pela água, sua melhor aposta é entrar em contato com o suporte da Apple para uma avaliação completa.

Desempenho lento

Vários fatores podem estar em jogo se o seu iPhone estiver mais lento do que o normal. Você pode estar com pouco armazenamento ou muitos processos em segundo plano consomem os recursos do seu iPhone.

Recomendamos usarCleanMy®Telefonepara acelerar o seu dispositivo. Seu Módulo Declutter pode ajudar a remover arquivos e dados desnecessários, liberando espaço de armazenamento e melhorando o desempenho do seu iPhone. Esta ferramenta essencial de desempenho facilita o gerenciamento do armazenamento do seu telefone e garante um desempenho mais suave.

Se você limpou a bagunça do seu iPhone, tente reiniciá-lo mantendo pressionados o botão de volume e o botão liga / desliga ao mesmo tempo. Use o controle deslizante na tela para desligar o iPhone. Aguarde alguns segundos e reinicie mantendo pressionado o botão liga / desliga até que o logotipo da Apple apareça.

Bateria descarregando muito rapidamente

Uma bateria que se esgota rapidamente pode ser frustrante. Veja como prolongar a vida útil da bateria do seu iPhone:

Verifique o uso da bateria. Vá em Ajustes > Bateria para ver quais aplicativos consomem mais energia no seu iPhone. Você pode fechar esses aplicativos abrindo-os, deslizando para cima, pausando o movimento e deslizando novamente para fechá-los.
Desative a opção de atualização do aplicativo em segundo plano. Navegue até Configurações> Geral> Atualização de aplicativo em segundo plano e desative-o para aplicativos que você não precisa executar em segundo plano. Você também pode desativá-lo para todos os aplicativos, desativando-o na parte superior da tela.
Ativar modo de baixo consumo. Vá para Configurações> Bateria e ative o Modo de baixo consumo para economizar energia quando a bateria estiver fraca. Isso geralmente acontece automaticamente quando a bateria do seu iPhone cai abaixo de 20%.

Problemas de superaquecimento do iPhone

Se o seu iPhone estiver quente ao toque, pode ser devido ao uso intenso ou às condições ambientais. Veja o que fazer se o seu iPhone estiver superaquecendo.

Feche os aplicativos em execução em segundo plano. Você pode fechar aplicativos abrindo-os, deslizando para cima, pausando o movimento e deslizando novamente para fechá-los.
Evite usar seu iPhone sob luz solar direta.A exposição prolongada ao calor pode causar superaquecimento do iPhone. Isto é especialmente problemático em um carro estacionado sob luz solar direta.
Atualize o iOS do seu iPhone.As atualizações de software geralmente incluem correções para baixo desempenho, o que pode estar causando superaquecimento do iPhone.

Solução de problemas do iPhone: problemas de software

Problemas de software não são comuns em iPhones, mas acontecem de vez em quando. Se o seu iPhone não está funcionando da maneira que deveria, tente estas dicas:

iPhone travando ou não respondendo

Um iPhone que não responde geralmente ocorre devido a falhas de software. Para corrigir isso:

Feche o aplicativo e tente novamente. Deslize para cima no aplicativo para fechá-lo, aguarde alguns segundos e reabra-o. Isso geralmente resolve a maioria dos problemas de um programa que não responde.
Forçar uma reinicialização.Siga o mesmo processo descrito na seção ‘O iPhone não liga’.
Libere armazenamento.Vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone e exclua aplicativos não utilizados ou arquivos grandes. Você pode simplificar esse processo usando CleanMy®Phone.
Atualizar aplicativos e iOS. Software desatualizado pode causar instabilidade e problemas de desempenho. Para verificar se há atualizações do iOS, vá em Ajustes > Atualizações de Software e instale novas atualizações na tela.

Falha na atualização do iOS

Se uma atualização do iOS falhar, eis o que você pode fazer:

Certifique-se de que haja armazenamento suficiente para acomodar uma atualização. As atualizações do iOS requerem espaço livre. Limpe o armazenamento conforme necessário usando CleanMy®Phone.
Verifique sua conexão com a internet. Certifique-se de estar conectado a uma rede Wi-Fi estável.
Tente atualizar via iTunes/Finder. Se possível, conecte seu iPhone a um computador e atualize-o usando o iTunes (ou o Finder no macOS Catalina e posterior).

Aplicativos travando ou congelando

Problemas de aplicativos são comuns, mas geralmente podem ser corrigidos facilmente seguindo estas etapas:

Feche e reabra o aplicativo. Deslize de baixo para cima (ou clique duas vezes em Home para modelos mais antigos) e feche o aplicativo. Aguarde alguns segundos e reabra.
Verifique se há atualizações de aplicativos.Os desenvolvedores costumam lançar atualizações para corrigir bugs. Os aplicativos são atualizados quando você toca no ícone na tela inicial, desde que você tenha uma conexão estável com a Internet.
Reinstale o aplicativo. Se tudo mais falhar, desinstale o aplicativo mantendo o dedo pressionado sobre o ícone do aplicativo e tocando em ‘Remover aplicativo’. Em seguida, vá para a App Store e reinstale-o.

Solução de problemas de hardware do iPhone

Se estiver tendo problemas com o mau funcionamento do hardware do seu iPhone, você tem algumas opções que pode tentar antes de entrar em contato com o suporte da Apple.

Tela não responde

Se sua tela não responder ao toque, pode ser devido a um problema de hardware ou bug de software. Aqui estão algumas coisas para tentar.

Reinicie o dispositivo usando os métodos descritos acima.
Verifique se há danos. Sua tela está quebrada? Pode ser necessário entrar em contato com o suporte da Apple para fazer um reparo.
Remova protetores de tela ou capas – às vezes, eles podem interferir na sensibilidade ao toque.

Câmera não funciona

Uma câmera não funcional pode ser causada por problemas de software ou hardware. Aqui estão algumas dicas para solucionar problemas da câmera do seu iPhone.

Forçar o fechamento do aplicativo Câmera:Deslize para cima e feche o aplicativo Câmera, aguarde alguns segundos e tente novamente.
Reinicie o seu iPhone.Muitas vezes, uma reinicialização pode resolver pequenos problemas na câmera do seu iPhone.

Problemas de carregamento

Se o seu iPhone não estiver carregando corretamente, tente estas instruções passo a passo:

Inspecione o cabo de carregamento do seu iPhone.Experimente um cabo ou carregador diferente para descartar problemas com acessórios.
Limpe a porta de carregamento.Poeira ou detritos podem obstruir a porta de carregamento e interferir na conexão. Use um palito para limpar suavemente a porta de carregamento.
Experimente o carregamento sem fio.Se você tiver um dispositivo compatível, veja se o carregamento sem fio funciona para identificar um problema de porta.

Quando entrar em contato com o suporte da Apple

Se nenhuma dessas etapas de solução de problemas resolver seu problema, talvez seja hora de entrar em contato com o suporte da Apple. Problemas persistentes como hardware que não responde, bugs de software que não podem ser corrigidos por atualizações ou falhas recorrentes do sistema podem indicar um problema mais sério que requer ajuda profissional.

A maioria dos problemas do iPhone pode ser resolvida com algumas etapas simples de solução de problemas. Ao identificar se o problema está relacionado a software ou hardware, muitas vezes você mesmo pode resolver problemas simples.

Para problemas persistentes ou graves, o Suporte Apple está sempre disponível para ajudar. Mantenha-se proativo com a manutenção regular do dispositivo, incluindo o uso de ferramentas como CleanMy®Phone para manter seu iPhone funcionando perfeitamente.