O aplicativo “Find My” da Apple foi projetado para ajudar naquelas situações frenéticas em que você perdeu ou extraviou seu dispositivo. Mas o que acontece quando o aplicativo em si não funciona como deveria? Quer você receba um erro “Nenhum local encontrado” ou o aplicativo continue travando, solucionar esses problemas pode ser frustrante. Alguns dos erros mais comuns, como o erro "Encontrar meu indisponível. Não é possível conectar ao servidor", podem ser muito preocupantes.
Este erro geralmente ocorre quando há um problema com sua conexão com a Internet ou com os servidores da Apple. É essencial que os usuários da Apple que dependem do rastreamento de localização de seus dispositivos saibam os motivos desse problema e como resolvê-lo. Problemas como o recurso “Find My iPhone” desativado, problemas com seu ID Apple ou problemas de conectividade podem causar esse erro. Além disso, o uso de uma versão desatualizada do iOS pode contribuir para o problema. Identificar a causa raiz pode ajudar a resolvê-la de forma eficaz. Este guia está aqui para ajudar, analisando problemas comuns do aplicativo “Find My” e oferecendo soluções simples para você voltar ao caminho certo.
Solução de erros comuns do aplicativo “Find My”
Para resolver o erro "Encontrar meu indisponível. Não é possível conectar ao servidor", existem algumas etapas que você pode seguir. Primeiro, verifique sua conexão com a Internet e certifique-se de que esteja estável. Se isso não funcionar, certifique-se de que “Find My iPhone” esteja ativado e que seu iPhone esteja executando a versão mais recente do iOS. Essas etapas simples de solução de problemas geralmente resolvem o problema sem muitos problemas.
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Nenhum local encontrado
Este é um dos erros mais frequentes. Isso pode significar que seu dispositivo está off-line, tem os serviços de localização desativados ou está enfrentando uma falha temporária.
| Possíveis causas | Soluções |
|---|---|
| O dispositivo está off-line. | Verifique se o seu dispositivo está conectado a dados Wi-Fi ou celular. |
| Os serviços de localização estão desativados. | Vá para Configurações > Privacidade > Serviços de localização e certifique-se de que esteja ativado. Além disso, verifique se “Find My” tem acesso à sua localização. |
| Problema temporário de software. | Reinicie o seu dispositivo. Se o problema persistir, tente sair do iCloud e entrar novamente. |
Dispositivo off-line
Este erro aparece quando seu dispositivo não está conectado à internet.
| Possíveis causas | Soluções |
|---|---|
| O dispositivo está desligado. | Se possível, ligue o seu dispositivo. |
| O dispositivo está sem bateria. | Se o dispositivo esteve online recentemente, você ainda verá seu último local conhecido. |
| O dispositivo não está conectado ao Wi-Fi ou aos dados da rede celular. | Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão ativa com a Internet ao ligá-lo. |
Não é possível conectar ao servidor
Isso normalmente indica um problema com os servidores da Apple ou com a sua conexão com a Internet.
| Possíveis causas | Soluções |
|---|---|
| Os servidores da Apple estão fora do ar. | Verifique a página de status do sistema da Apple para ver se há algum problema contínuo. |
| Sua conexão com a Internet está instável. | Tente mudar para uma rede Wi-Fi diferente ou usar dados de celular. |
Dispositivo não aparece
Se você não consegue ver um dos seus dispositivos no aplicativo “Find My”, algumas coisas podem estar acontecendo.
| Possíveis causas | Soluções |
|---|---|
| O dispositivo não está configurado com “Find My”. | Vá para Configurações > [Seu nome] > Find My e certifique-se de que esteja ativado. |
| O dispositivo está conectado com um ID Apple diferente. | Certifique-se de estar conectado ao aplicativo “Find My” com o mesmo ID Apple usado no dispositivo perdido. |
| O dispositivo está oculto. | Acesse iCloud.com, faça login e verifique se o dispositivo está oculto em “Find My iPhone”. |
O aplicativo “Find My” continua travando
Se o próprio aplicativo estiver travando, pode ser devido a um bug de software ou a uma versão desatualizada do aplicativo.
| Possíveis causas | Soluções |
|---|---|
| Versão desatualizada do aplicativo. | Vá para a App Store e atualize o aplicativo “Find My”. |
| Falha de software. | Reinicie o seu dispositivo. Se o problema persistir, tente excluir e reinstalar o aplicativo. |
Encontre meu indisponível. Não é possível conectar-se ao servidor.
O erro "Find My Unavailable. Não é possível conectar ao servidor" no aplicativo Find My geralmente indica um problema com sua conexão com a Internet ou com os servidores da Apple. Para solucionar isso, primeiro certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet. Tente alternar entre Wi-Fi e dados de celular ou reinicie o roteador. Se sua conexão estiver boa, verifique a página de status do sistema da Apple para ver se há interrupções de servidor relatadas. Se o problema persistir, tente sair do iCloud e entrar novamente ou reiniciar o dispositivo. Em casos raros, uma falha de software pode exigir a redefinição das configurações de rede ou até mesmo a atualização do sistema operacional do seu dispositivo.
Por que o Find My Server não está disponível?
Os servidores Find My podem ficar indisponíveis por alguns motivos. Mais comumente, isso ocorre devido a manutenções programadas ou interrupções inesperadas. Às vezes, grandes volumes de tráfego também podem sobrecarregar os servidores, levando à indisponibilidade temporária. Em casos raros, pode haver problemas de rede entre o seu dispositivo e os servidores da Apple.
Por que minha localização diz indisponível no Find My?
Sua localização pode aparecer como indisponível em Find My se o seu dispositivo estiver off-line, tiver os serviços de localização desativados ou estiver enfrentando uma falha temporária. Também pode estar relacionado a problemas de servidor da Apple.
Nenhuma localização encontrada significa que alguém desativou sua localização?
Não necessariamente. Embora alguém desative seus serviços de localização resulte em “Nenhum local encontrado”, existem outras causas possíveis. O dispositivo pode estar off-line, sem bateria ou com um problema temporário de software.
Por que não consigo entrar no Find My?
Várias coisas podem impedir você de acessar Find My. Você pode estar conectado com um ID Apple diferente daquele usado nos dispositivos que está tentando localizar. O próprio aplicativo pode estar apresentando uma falha ou bug. Ou, em casos raros, pode haver restrições definidas no seu dispositivo que impeçam o acesso ao Find My.
Como faço para corrigir a impossibilidade de conectar ao servidor?
Para corrigir o erro “não é possível conectar ao servidor”, comece verificando sua conexão com a Internet. Certifique-se de ter uma conexão Wi-Fi ou de dados de celular estável. Se a sua conexão estiver boa, tente reiniciar o dispositivo ou sair do iCloud e entrar novamente. Se o problema persistir, verifique a página de status do sistema da Apple para ver se há interrupções no servidor.
Por que continua dizendo que o servidor não está disponível?
Se você continuar recebendo a mensagem “servidor indisponível”, provavelmente é devido a problemas contínuos de servidor da Apple ou a problemas persistentes com sua conexão com a Internet. Tente mudar para uma rede diferente ou reiniciar o roteador. Se o problema persistir, verifique a página de status do sistema da Apple para obter atualizações.
Quando tento compartilhar minha localização, aparece a mensagem: não consigo conectar ao servidor.?
Este erro indica que o aplicativo Find My não consegue acessar os servidores da Apple para iniciar o compartilhamento de localização. Isso pode ser devido a uma interrupção do servidor, um problema na conexão com a Internet ou uma falha no software. Tente solucionar problemas de conexão e verifique a página de status do sistema da Apple para ver se há problemas relatados.
O que significa quando não consegue encontrar o servidor?
Quando um dispositivo ou aplicativo “não consegue encontrar o servidor”, significa que não consegue estabelecer uma conexão com o servidor remoto que precisa acessar. Isso pode ocorrer devido à indisponibilidade do servidor, problemas de rede, configurações incorretas de endereço do servidor ou restrições de firewall.
Por que o servidor está temporariamente indisponível?
Os servidores podem ficar temporariamente indisponíveis por vários motivos, incluindo:
- Manutenção programada
- Interrupções inesperadas ou problemas técnicos
- Altos volumes de tráfego sobrecarregando o servidor
- Problemas de rede entre o seu dispositivo e o servidor
Normalmente, esses problemas são resolvidos de forma relativamente rápida e o servidor fica disponível novamente em breve.
O aplicativo “Find My” é uma ferramenta poderosa para monitorar seus dispositivos Apple. Mas, como qualquer tecnologia, às vezes pode encontrar um obstáculo. Esperamos que este guia de solução de problemas ajude você a resolver rapidamente quaisquer problemas e voltar a localizar seus itens perdidos. Se os problemas persistirem, entrar em contato com o suporte da Apple é sua próxima melhor aposta.
Principais conclusões
- Uma conexão estável com a Internet é crucial.
- Certifique-se de que “Find My iPhone” esteja ativado.
- Atualize para a versão mais recente do iOS.
Diagnosticando problemas de conectividade
Quando o aplicativo “Find My” mostra uma mensagem “Não é possível conectar ao servidor”, o diagnóstico do problema envolve a verificação das configurações de rede e conta.
Verificando configurações de rede e Wi-Fi
Primeiro, verifique oconexão com a internet. Certificar-seWi-fioudados celularesestá ativado. Vá paraConfigurações>Wi-fi. Certifique-se de que esteja conectado a uma rede estável. Se estiver usando dados de celular, verifique se estão ativados.
Em seguida, alterneModo Aviãoligado e desligado. Isso pode atualizar a conexão. Redes instáveis podem causar problemas no servidor, portanto, trocar de rede pode ajudar.
Redefinindoconfigurações de redepode resolver problemas mais profundos. Vá paraConfigurações>Em geral>Reiniciar>Redefinir configurações de rede. Isso apagará todas as redes e senhas salvas, mas poderá resolver o problema de conexão.
Garantindo a configuração da conta e do Find My Feature
Saia do seuConta iCloud. Vá paraConfigurações, toque no seu ID Apple e escolhaSair. Depois de sair, aguarde alguns minutos e faça login novamente.
Verifique issoEncontre meu iPhoneestá habilitado. Vá paraConfigurações>Privacidade>Serviços de localização. Certifique-se de que os Serviços de Localização estejam ativados e role para baixo atéEncontre meu iPhonee verifique issoCompartilhar minha localizaçãoestá ativo.
Por último, verifiqueatualizações de software. Às vezes, as atualizações corrigem bugs inesperados. Vá paraConfigurações>Em geral>Atualização de software. Atualize seu dispositivo, se necessário. Esta etapa simples pode resolver muitos problemas.
Seguir estas etapas pode ajudar a diagnosticar o problema de conectividade com o aplicativo “Find My”.
Solução de problemas de software e sistema
Quando “Find My” não está disponível ou não consegue se conectar ao servidor, isso geralmente indica problemas com o software ou configurações do sistema do seu iPhone. Esta seção fornece etapas detalhadas para solucionar esses problemas.
Resolvendo preocupações com software iOS
Software desatualizado pode causar problemas com o recurso “Find My”.
Primeiro,atualize seu iOS. Vá paraConfigurações>Em geral>Atualização de software. TocarBaixe e instalese uma atualização estiver disponível.
Em segundo lugar, verifique se“Encontrar meu” está ativado. AbrirConfigurações, selecionePerfile toque emEncontre meue certifique-se de que esteja ligado.
Às vezes,erros do sistemapode interromper a conexão. Tentarreiniciando seu dispositivosegurando oBotão lateraleAumentar o volumebotão e, em seguida, deslizando oMenu Desligar.
Para versões beta do iOS (iOS 15 Beta, iOS 15 Beta 3, iOS 17), bugs são comuns. Considere deixar o programa beta até uma versão mais estável.
Executando reinicializações e reinicializações do iPhone
Reiniciar o iPhone pode corrigir pequenas falhas do sistema. Pressione e segure oBotão laterale tambémAumentar o volumeouDiminuir volumebotão até ver oMenu Desligar. Deslize para desligar, espere um momento e ligue-o novamente.
Se a reinicialização falhar, considere redefinir configurações específicas. Vá paraConfigurações>Em geral>Reiniciar. EscolherRedefinir configurações de redepara atualizar suas conexões de rede. Para questões mais amplas, tenteRedefinir todas as configurações.
Como último recurso, selecioneApagar todo o conteúdo e configuraçõesmas faça backup dos seus dados primeiro para evitar perder tudo.