Pouvez-vous rembourser les transactions Apple Pay ?

Apple Pay est devenu un moyen de paiement populaire, mais que se passe-t-il si vous avez besoin d'un remboursement ?Vous pouvez généralement obtenir un remboursement pour vos achats Apple Pay en fournissant le reçu au commerçant, qui le traitera automatiquement sur votre carte de paiement.Ce processus simple fonctionne pour la plupart des transactions, ce qui facilite la résolution des problèmes liés à vos achats.

Si vous n'avez pas le reçu ou si le commerçant a besoin de plus de détails, vous pouvezfournir le numéro de carte Apple Paypour votre carte de paiement. Ce numéro est différent de votre numéro de carte physique et se trouve dans votre Apple Wallet. Il aide les commerçants à traiter les remboursements sans compromettre la sécurité de votre carte.

Pour les achats numériques effectués via l'App Store ou iTunes, vous pouvezdemander des remboursements directement à Apple. Visitez reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre identifiant Apple et sélectionnez l'article que vous souhaitez rembourser. Apple examine ces demandes et traite généralement les remboursements approuvés dans un délai de quelques jours ouvrables.

Apple Pay a révolutionné la façon dont nous effectuons nos achats, en offrant un mode de paiement rapide, sécurisé et pratique pour les transactions en magasin, en ligne et dans l'application. Mais que se passe-t-il lorsque vous avez besoin d’un remboursement ? Pouvez-vous récupérer votre argent pour vos achats Apple Pay ? Ce guide complet répond à toutes vos questions sur le remboursement des transactions Apple Pay, y compris le fonctionnement du processus, les délais et les mesures à prendre si vous rencontrez des problèmes.

Comprendre les remboursements Apple Pay : les bases

Oui, vous pouvez obtenir des remboursements pour les transactions Apple Pay.Cependant, il est crucial de comprendre queApple Pay est un mode de paiement, pas un processeur de paiement. Cette distinction est essentielle pour comprendre le fonctionnement des remboursements.

Comment fonctionne Apple Pay

Lorsque vous effectuez un achat avec Apple Pay :

1. Vous tenez votre iPhone ou Apple Watch à proximité d’un terminal de paiement
2. Apple Pay utilise un numéro spécifique à l'appareil et un code de transaction unique
3. Votre numéro de carte réel n'est jamais partagé avec les commerçants
4. Les frais sont portés sur votre carte de crédit ou de débit associée
5. La transaction apparaît sur votre relevé de carte

Étant donné qu'Apple Pay est essentiellement un canal sécurisé pour vos cartes existantes,les remboursements fonctionnent de la même manière que si vous utilisiez votre carte physique(source:Assistance Apple).

Qui gère les remboursements ?

Le commerçant gère les remboursements, pas Apple.Apple Pay ne retient pas votre argent : il facilite simplement la transaction entre vous et le commerçant utilisant votre carte associée. Pour traiter les remboursements des achats effectués avec Apple Pay, le commerçant peut utiliser le numéro de carte Apple Pay de votre carte de paiement dans Wallet, au lieu du numéro de carte de débit ou de crédit de votre carte physique (source :Assistance Apple).

Types de transactions Apple Pay et processus de remboursement

Différents types d'achats Apple Pay ont des procédures de remboursement légèrement différentes.

Achats en magasin avec Apple Pay

Lorsque vous effectuez un achat dans un magasin physique en utilisant Apple Pay sur votre iPhone ou Apple Watch, le processus de remboursement reflète un achat par carte traditionnel.

Comment obtenir un remboursement :

1. Retour au magasin :
   • Apportez votre article et votre reçu (si disponible)
   • Si vous n'avez pas de reçu physique, votre reçu par courrier électronique fonctionne généralement
   • Certains magasins peuvent rechercher des transactions à l'aide des informations de votre carte
2. Informez le commerçant :
   • Dites au caissier que vous avez payé avec Apple Pay
   • Vous n'avez pas besoin de fournir votre carte physique
   • Le commerçant peut traiter le remboursement en utilisant les détails de votre transaction Apple Pay
3. Remboursement des processus marchands :
   • Le caissier lancera le remboursement dans son système
   • Ils pourraient vous demander de tenir votre iPhone ou Apple Watch devant le terminal.
   • Ou ils peuvent le traiter sans aucun appareil présent
   • Le remboursement est effectué sur la même carte que celle utilisée pour l'achat initial.
4. Confirmation:
   • Vous devriez recevoir une confirmation du commerçant
   • Conservez tout reçu de remboursement ou numéro de confirmation
   • Vérifiez votre application Wallet pour le remboursement en attente

Remarques importantes :

• Toije n'ai pas besoin de votre carte physiquepour le remboursement
• Le commerçant utilise le numéro de compte de l'appareil associé à votre transaction Apple Pay
• Les remboursements sont automatiquement versés sur la carte liée à Apple Pay que vous avez utilisée pour l'achat

Achats en ligne et via l'application avec Apple Pay

Les achats effectués sur des sites Web ou dans des applications utilisant Apple Pay suivent un processus de remboursement similaire à toute transaction en ligne.

Comment obtenir un remboursement :

1. Contactez le commerçant :
   • Visitez leur site Web ou ouvrez leur application
   • Accédez à l'historique des commandes ou au service client
   • Suivez leur processus standard de retour et de remboursement
   • Expliquez que vous avez payé avec Apple Pay (même si cela ne devrait pas avoir d'importance)
2. Demander le remboursement :
   • Suivez la politique de retour du commerçant
   • Vous devrez peut-être :
     • Retourner les articles par courrier
     • Fournir les numéros de commande
     • Expliquer la raison du retour
     • Soumettre des photos des articles défectueux
3. Le commerçant initie le remboursement :
   • Une fois approuvé, le commerçant traite le remboursement
   • Le remboursement revient automatiquement sur votre carte liée à Apple Pay
   • Vous n'avez pas besoin de fournir d'informations de paiement supplémentaires
4. Suivez le remboursement :
   • Vérifiez votre courrier électronique pour confirmation
   • Surveillez votre relevé de carte
   • Recherchez le remboursement sur votre compte bancaire ou de carte de crédit

Ce qui est intéressant, c'est qu'Apple Pay facilite les retours car tout est numérique, mais vous avez toujours besoin de cette preuve d'achat (source :Expliquer les frais).

Apple Pay Cash (paiements de personne à personne)

Apple Pay Cash, désormais appeléPomme Cash, vous permet d'envoyer et de recevoir de l'argent via Messages. Le remboursement de ces transactions fonctionne différemment.

Limites importantes :

• Vous ne pouvez pas rembourser automatiquement les paiements Apple Cash
• Une fois l'argent envoyé, il est immédiatement transféré
• Le destinataire doit renvoyer l'argent volontairement

Comment demander un remboursement :

1. Contactez le destinataire :
   • Ouvrez Messages et trouvez votre conversation
   • Expliquez poliment la situation
   • Demandez-leur de renvoyer l'argent
2. Demander un paiement :
   • Vous pouvez leur envoyer une demande de paiement
   • Ils peuvent ensuite approuver et renvoyer l'argent
   • Ou ils peuvent initier un nouveau paiement vers vous
3. S'ils refusent :
   • Malheureusement, Apple ne peut pas forcer un remboursement
   • C'est comme donner de l'argent à quelqu'un
   • Vous devrez peut-être recourir à d'autres méthodes de résolution
   • Envisagez la Cour des petites créances pour des montants importants

Prévenir les erreurs :

• Vérifiez à nouveau le destinataire avant d'envoyer
• Vérifiez les montants avant de confirmer
• Utilisez Apple Cash uniquement avec des personnes de confiance

Achats d'abonnement via Apple

Si vous vous êtes abonné à un service via l'App Store en utilisant Apple Pay, les demandes de remboursement transitent par Apple et non par le commerçant.

Comment demander un remboursement d'abonnement :

1. Accédez à la page de signalement d'un problème d'Apple :
   • Visitez reportaproblem.apple.com
   • Connectez-vous avec votre identifiant Apple
2. Trouvez les frais d'abonnement :
   • Cliquez sur "J'aimerais"
   • Sélectionnez « Demander un remboursement »
   • Choisissez les frais d'abonnement
3. Sélectionnez la raison et soumettez :
   • Choisissez pourquoi vous souhaitez un remboursement
   • Fournissez des détails supplémentaires si nécessaire
   • Soumettez votre demande
4. Attendez la décision d'Apple :
   • Apple examine les demandes de remboursement au cas par cas
   • Vous recevrez un e-mail avec leur décision
   • L'approbation n'est pas garantie

Méthode alternative :

1. Ouvrez leMagasin d'applicationsapplication
2. Appuyez sur l'icône de votre profil
3. Appuyez sur votre nom
4. RobinetHistorique des achats
5. Trouver l'abonnement
6. RobinetSignaler un problème
7. Suivez les instructions

Délai de remboursement : combien de temps cela prend-il ?

Le délai de remboursement des transactions Apple Pay varie en fonction du commerçant et de votre banque. En règle générale, le traitement des remboursements peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines (source :La vie technique).

Délais de remboursement typiques

Immédiat à 24 heures :

• Le commerçant traite le remboursement de son côté
• Vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation
• Le remboursement apparaît comme « en attente » dans le système du commerçant

3-5 jours ouvrables :

• Délai le plus courant pour que les remboursements apparaissent
• Les cartes de crédit sont souvent traitées plus rapidement que les cartes de débit
• Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés

5 à 10 jours ouvrables :

• Délai standard pour de nombreuses banques
• Les remboursements par carte de débit prennent souvent plus de temps
• Les transactions internationales peuvent prendre plus de temps

10-14 jours ouvrables :

• Limite supérieure du délai de traitement normal
• Peut survenir pendant les périodes de pointe (vacances)
• Peut indiquer un problème si cela prend autant de temps

2 à 4 semaines ou plus :

• Inhabituel et peut indiquer un problème
• Contactez le commerçant et la banque
• Déposer un litige si nécessaire

Le remboursement sera ensuite crédité sur la carte associée à votre transaction Apple Pay. Gardez à l'esprit qu'il faut généralement 3 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit ou de débit (source :MinusculeGrab).

Facteurs affectant la vitesse de remboursement

Délai de traitement du commerçant :

• À quelle vitesse ils lancent le remboursement
• Leurs processus d’approbation internes
• La vitesse de leur processeur de paiement

Délai de traitement de votre banque :

• Chaque banque a des délais différents
• Les coopératives de crédit peuvent prendre plus de temps
• Les cartes de crédit sont souvent traitées plus rapidement que les cartes de débit

Type de carte :

• Cartes de crédit :Habituellement 3 à 5 jours ouvrables
• Cartes de débit :Souvent 5 à 10 jours ouvrables
• Cartes prépayées :Peut varier considérablement

Type d'opération :

• Les remboursements en magasin sont souvent traités plus rapidement
• Les remboursements en ligne peuvent prendre plus de temps
• Les transactions internationales ajoutent du temps

Heure de la transaction :

• Processus de remboursement lancé le week-end le lundi
• Les jours fériés peuvent retarder le traitement
• Le traitement de fin de mois peut être plus lent

Comment suivre votre remboursement Apple Pay

Le suivi de votre remboursement garantit qu'il est traité correctement et vous aide à identifier les problèmes le plus tôt possible.

Vérifiez votre relevé de carte

Utilisation de l'application de votre banque :

1. Ouvrez votre application bancaire
2. Accédez à la carte que vous avez utilisée avec Apple Pay
3. Vérifier les transactions récentes
4. Rechercher:
   • Remboursements en attente (peuvent apparaître sous forme de montants négatifs)
   • Remboursements publiés (transactions terminées)
   • Achat original (pour vérifier la carte utilisée)

Banque en ligne :

1. Connectez-vous au site de votre banque
2. Afficher l'activité du compte
3. Filtrer par transactions récentes
4. Recherchez les entrées de remboursement

Vérifiez votre relevé bancaire :Le remboursement apparaît sur le relevé de votre carte : le remboursement sera ensuite crédité sur la carte associée à votre transaction Apple Pay (source :MinusculeGrab).

Utiliser Apple Wallet

Bien qu'Apple Wallet n'affiche pas directement le statut du remboursement, il peut vous aider à vérifier les transactions :

1. Ouvrez lePortefeuilleapplication
2. Appuyez sur la carte que vous avez utilisée pour l'achat
3. Appuyez sur leplusbouton (trois points)
4. VoirTransactions
5. Trouver l'achat initial
6. Notez la date et le montant

Ce que vous verrez :

• Transaction d'achat initiale
• Le remboursement peut apparaître comme un crédit distinct
• Ou peut ne pas apparaître du tout dans Wallet (vérifiez plutôt votre relevé bancaire)

Contacter le commerçant

Si vous n'êtes pas sûr du statut du remboursement :

1. Localisez votre confirmation de commande :
   • Vérifiez votre courrier électronique
   • Rechercher des numéros de commande ou de transaction
2. Contacter le service client :
   • Appelez, envoyez un e-mail ou discutez avec l'assistance
   • Fournir les détails de la commande
   • Demander le statut de remboursement
3. Confirmation de la demande :
   • Demander quand le remboursement a été traité
   • Obtenez un numéro de référence de remboursement
   • Confirmez sur quelle carte il a été remboursé

Contactez votre banque

Si le remboursement n'apparaît pas dans les délais prévus :

1. Appelez le service client de votre banque :
   • Utilisez le numéro sur votre carte
   • Expliquez la situation
   • Fournir les détails de la transaction
2. Informations à préparer :
   • Date et montant initial de la transaction
   • Nom du commerçant
   • Date de remboursement (au moment où le commerçant l'a traité)
   • Tous les numéros de confirmation
3. Renseignez-vous sur :
   • Opérations en attente
   • Délais de traitement
   • S'ils voient le remboursement dans leur système

Que faire si votre remboursement n'apparaît pas

Si votre remboursement n'est pas apparu après le délai prévu, suivez ces étapes.

Étape 1 : Vérifiez que le remboursement a été traité

Contactez le commerçant :

1. Contactez le service client
2. Confirmez qu'ils ont traité le remboursement
3. Demander:
   • Date à laquelle le remboursement a été initié
   • Montant du remboursement
   • 4 derniers chiffres de la carte à laquelle elle a été envoyée
   • Référence de remboursement ou identifiant de transaction

Problèmes courants :

• Le marchand a approuvé mais n'a pas encore traité
• Le remboursement a été envoyé sur la mauvaise carte
• Le système du commerçant a des retards
• Le retour n'a pas été reçu ou accepté

Étape 2 : contactez votre banque

Appelez le service client :

1. Expliquez que vous attendez un remboursement
2. Fournissez tous les détails de la transaction
3. Demandez-leur d'enquêter

Questions à poser :

• « Voyez-vous des remboursements en attente ? »
• « Combien de temps votre banque prend-elle généralement pour traiter les remboursements ? »
• « Pouvez-vous vérifier si un remboursement a été reçu mais n'a pas été publié ? »
• « Y a-t-il un problème avec mon compte empêchant le remboursement ? »

Étape 3 : Vérifiez la bonne carte

Étant donné qu'Apple Pay peut avoir plusieurs cartes, assurez-vous que le remboursement est effectué sur la bonne carte que vous avez utilisée lors de la transaction.

Comprendre les remboursements Apple Pay

Les remboursements Apple Pay impliquent le remboursement des achats effectués à l'aide de ce mode de paiement numérique. Le processus dépend du type de transaction et des politiques du commerçant.

Le processus de remboursement avec Apple Pay

Obtenir un remboursementpour les achats Apple Pay commence généralement par contacter le commerçant. Vous devrez demander le remboursement directement auprès du magasin ou du site Web où vous avez effectué l'achat.

S'il est approuvé, le commerçant traite le remboursement via son système de paiement. Le remboursement revient au mode de paiement d'origine utilisé avec Apple Pay.

Pour les achats en personne, vous devrez peut-être présenter la carte dans l'application Wallet. Ouvrez l'application, sélectionnez la carte et double-cliquez sur le bouton latéral pour afficher les détails de la carte.

Les remboursements en ligne ne nécessitent généralement pas d’étapes supplémentaires de votre part. Le commerçant gère le processus de son côté.

Différents types de transactions et de remboursements

Les remboursements Apple Pay varient en fonction du type de transaction :

1. Achats en magasin : les remboursements sont souvent traités rapidement, dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
2. Commandes en ligne : peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables, selon le commerçant et votre banque.
3. Abonnements : les annulations arrêtent généralement les frais futurs, mais peuvent ne pas rembourser les paiements passés.

Éligibilité au remboursementdépend des politiques du commerçant. Certains peuvent proposer un crédit en magasin au lieu de remboursements en espèces. D'autres peuvent avoir des délais de retour.

Si vous soupçonnez une fraude, contactez immédiatement votre banque. Ils peuvent aidercontester les frais non autoriséset peut offrir des protections supplémentaires.

Demander des remboursements sur divers appareils

Les remboursements Apple Pay peuvent être demandés sur différents appareils Apple. Le processus varie légèrement selon que vous utilisez un iPhone, un iPad ou une Apple Watch.

Comment obtenir un remboursement sur iPhone et iPad

Pour demander un remboursement sur votre iPhone ou iPad, ouvrez leApplication de portefeuille. Appuyez sur la carte que vous avez utilisée pour l'achat. Double-cliquez sur le bouton latéral pour vous authentifier.

Pour les achats en ligne, contactez directement le commerçant. Ils peuvent traiter le remboursement en utilisant le numéro de compte d'appareil (DAN) de votre carte.

Si vous avezje suis passé à un nouvel appareil, Ne vous inquiétez pas. Le remboursement parviendra toujours à votre carte de crédit même si le DAN a changé.

Pour les achats sur App Store ou iTunes :

1. Allez sur reportaproblem.apple.com
2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple
3. Sélectionnez l'article que vous souhaitez rembourser
4. Choisissez « Demander un remboursement »
5. Sélectionnez une raison et soumettez

Les délais de traitement varient :

En savoir plus:Comment payer par versements avec Apple Pay

• Cartes de crédit/débit : 1 à 3 jours ouvrables
• Crédit magasin : Jusqu'à 48 heures
• Facturation mobile : jusqu'à 60 jours

Gérer les remboursements Apple Pay sur Apple Watch

Pour les remboursements Apple Watch, le processus est similaire à celui de l'iPhone. Ouvrez l'application Wallet sur votre montre. Appuyez sur la carte utilisée pour l'achat.

Double-cliquez sur le bouton latéral pour afficher les informations de la carte. Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe.

Pour les remboursements du commerçant, fournissez les quatre derniers chiffres du numéro de compte de l'appareil. Ceci est différent de votre numéro de carte physique.

Si vous ne trouvez pas le DAN sur votre montre, consultez l'application Wallet sur votre iPhone couplé. Les informations se synchronisent entre les appareils.

Souviens-toi,délais de traitement des remboursementssont les mêmes que pour les autres appareils Apple. Les politiques de votre banque peuvent affecter le moment où vous voyez le remboursement sur votre compte.

Résoudre les problèmes avec l'assistance Apple

Apple propose plusieurs moyens de résoudre les problèmes et litiges de paiement. Leur équipe d'assistance peut vous aider avec les demandes de remboursement et les problèmes de transaction.

Quand contacter l’assistance Apple

Tu devraiscontacter l'assistance Applesi vous rencontrez des problèmes avec les transactions Apple Pay que le commerçant ne peut pas résoudre. Cela comprend :

• Frais non reconnus
• Transactions doublement facturées
• Les remboursements n'apparaissent pas

L'équipe d'assistance d'Apple peut vous aider à vérifier les transactions et vous guider tout au long du processus de contestation. Ils peuvent vous demander votre reçu ou les détails de la transaction.

Conservez votre identifiant Apple et les informations sur votre appareil à portée de main lorsque vous contactez l'assistance. Cela accélère le processus de vérification.

Signaler des problèmes via les ressources Apple

Apple propose des outils en ligne pour signaler les problèmes liés aux achats. LeSignaler un problèmele site Internet vous permet :

• Demander des remboursements pour les achats sur l'App Store et iTunes.
• Signaler des problèmes avec les abonnements
• Contester les transactions non autorisées

Pour utiliser ce service :

1. Connectez-vous avec votre identifiant Apple
2. Sélectionnez l'achat problématique
3. Choisissez une raison pour votre rapport
4. Fournissez des détails supplémentaires si vous y êtes invité

Pour les problèmes Apple Pay, vous devrez peut-être utiliser lelecteur sans contactpour trouver votre numéro de carte Apple Pay. Cela permet de lier la transaction à votre compte.

N'oubliez pas de vérifier votre relevé pour connaître l'état du remboursement. Les délais de traitement varient selon le mode de paiement.

Après la demande de remboursement

Une fois que vous avez soumis une demande de remboursement via Apple Pay, il est important de rester informé du processus. Suivre votre remboursement et comprendre le calendrier prévu vous aidera à gérer efficacement vos finances.

Surveillance de l'état et de la réception du remboursement

Pour vérifier l'état de votre remboursement, ouvrez l'application Wallet sur votre iPhone. Appuyez sur la carte que vous avez utilisée pour l'achat. Cherchez ledernières transactionssection. Votre remboursement devrait apparaître comme un crédit en attente.

Pour les achats sur l’App Store, visitez reportaproblem.apple.com. Connectez-vous avec votre identifiant Apple. Vous verrez une liste de vos achats récents et de leurs statuts de remboursement.

Gardez un œil sur vos relevés bancaires. Le remboursement apparaîtra sous la forme d'un crédit d'Apple ou du commerçant. Il est sage de conserver votre reçu d'achat original jusqu'à ce que le remboursement soit terminé.

Délais prévus pour recevoir les remboursements

Les délais de traitement des remboursements varient en fonction du mode de paiement et des politiques du commerçant. Pour les transactions Apple Pay, attendez 1 à 3 heuresjours ouvrablespour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Les remboursements sur l'App Store sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Les annulations d'abonnement pourront prendre effet à la fin du cycle de facturation en cours.

Pour les remboursements des commerçants, les délais peuvent varier de 3 à 10 jours ouvrables. Certains commerçants traitent les remboursements plus rapidement que d'autres. Si vous ne voyez pas votre remboursement après 10 jours, contactez le commerçant ou votre banque.

N'oubliez pas que les politiques de votre banque peuvent affecter le moment où vous pouvez accéder aux fonds remboursés. Certaines banques retiennent les remboursements pendant une courte période avant de verser l'argent sur votre compte.

Foire aux questions

Les remboursements Apple Pay peuvent être complexes. Ces questions répondent à des préoccupations courantes concernant les processus de remboursement pour différents types et scénarios de transactions.

Comment puis-je demander un remboursement depuis l'App Store via Apple Pay ?

Àdemander un remboursement sur l'App Storepour un achat Apple Pay :

1. Ouvrez l'App Store sur votre appareil
2. Appuyez sur votre photo de profil
3. Sélectionnez « Acheté »
4. Recherchez l'application et appuyez sur « Signaler un problème »
5. Choisissez « Demander un remboursement » et suivez les instructions

Apple examine les demandes de remboursement individuellement. L'approbation n'est pas garantie.

Quelle est la procédure à suivre pour recevoir un remboursement sur une transaction Apple Pay après avoir été victime d'une arnaque ?

Si tu as étéarnaqué avec Apple Pay:

1. Contactez immédiatement l'assistance Apple
2. Fournir les détails de la transaction
3. Expliquez la situation de l'arnaque
4. Suivez leurs conseils pour le processus de remboursement

Agissez rapidement pour augmenter vos chances de récupérer des fonds.

Combien de temps faut-il généralement pour qu'un remboursement Apple Pay soit traité sur mon compte bancaire ?

Les remboursements Apple Pay prennent généralement entre 1 et 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. L'heure exacte dépend de la vitesse de traitement de votre banque. Certains remboursements peuvent être plus rapides, tandis que d'autres peuvent prendre jusqu'à 10 jours dans de rares cas.

Quelles étapes dois-je suivre pour obtenir le remboursement d'un abonnement payé via Apple Pay ?

Pour rembourser un abonnement Apple Pay :

1. Ouvrez les paramètres sur votre appareil iOS
2. Appuyez sur votre identifiant Apple en haut
3. Sélectionnez « Abonnements »
4. Choisissez l'abonnement
5. Appuyez sur « Annuler l'abonnement »
6. Demander un remboursement via ReportAProblem.apple.com

Fournissez une raison valable pour votre demande de remboursement.

Où puis-je m'attendre à ce que mon remboursement Apple Pay soit crédité ?

Les remboursements Apple Pay sont généralement crédités sur le mode de paiement d'origine. Il peut s'agir de votre carte de crédit, de votre carte de débit ou de votre compte bancaire associé. Dans certains cas, les remboursements peuvent apparaître sous forme d'Apple Cash dans votre application Wallet.

Est-il possible de contester un paiement effectué via Apple Pay et d'obtenir une annulation ?

Oui, vous pouvez contester une transaction Apple Pay. Contactez l'émetteur de votre carte ou votre banque pour lancer une rétrofacturation. Fournissez les détails de la transaction et expliquez pourquoi vous contestez les frais. Votre banque enquêtera et pourra annuler le paiement si votre demande est valide.