Veja o que fazer se o mouse travar no seu Mac

Usar um mouse ou trackpad para controlar um ponteiro ou cursor na tela é a essência do Mac. Quando foi lançado em 1984, era único – se você quisesse controlar um computador com um mouse em vez de digitar comandos, tinha que ser um Mac. Portanto, é muito frustrante quando o ponteiro ou cursor fica congelado na tela e nada acontece quando você move o mouse. No entanto, há várias coisas que você pode fazer para tentar consertar e mostraremos aqui.

Por que o cursor está congelado no meu Mac?

Existem alguns motivos pelos quais o mouse – ou, mais precisamente, o cursor ou ponteiro – pode travar no seu Mac. Mas eles podem ser divididos em duas categorias:

• Hardware
• Programas

Os problemas de software geralmente são relativamente fáceis de corrigir e incluímos muitas dicas neste artigo sobre como fazer isso.

Problemas de hardware são menos fáceis de resolver e significam essencialmente que há um problema com o mouse ou trackpad.

Seu mouse está funcionando?

Se você estiver usando um mouse, há algumas coisas que você pode tentar:

1. Se o mouse estiver conectado por Bluetooth, desconecte-o e reconecte-o.
2. Substitua as baterias.
3. Troque-o por um mouse diferente, de preferência conectado por USB, e verifique se funciona.

Se nenhuma das opções acima funcionar, provavelmente não é o mouse que está com defeito. Se descobrir que é o mouse, esse é o problema. Tente limpar a parte inferior e use um tapete de mouse, especialmente se a superfície da sua mesa for de cor clara. Os mouses ópticos podem apresentar problemas em superfícies claras.

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O trackpad está com defeito?

Se você estiver usando o trackpad integrado do seu MacBook, tente conectar um mouse externo ou trackpad externo e veja se funciona. Se isso acontecer, a culpa pode ser do seu trackpad. Experimente limpá-lo com um pano macio. Não use nenhum líquido de limpeza ou água, apenas o pano. Isso será suficiente para remover qualquer graxa ou sujeira que possa estar causando o problema.

Se a limpeza do trackpad não ajudar a consertar o trackpad, entre em contato com a Apple ou um Centro de Serviço Autorizado para que ele possa ser reparado.

Depois de eliminar um problema de hardware, você pode se concentrar no software e na correção de problemas que podem estar causando o congelamento do cursor.

Como consertar um cursor congelado em seu Mac

Há uma série de coisas que você pode fazer se o problema com o mouse do seu Mac estiver relacionado ao software. Experimente estas etapas em ordem.

1. Reinicie o seu Mac

Nunca subestime o poder de apenas reiniciar o seu Mac. Ele pode resolver todos os tipos de problemas, excluindo arquivos temporários e limpando caches. Em muitos casos, é tudo o que você precisa fazer para resolver um problema.

2. Atualize aplicativos

Se o problema ocorrer apenas com um aplicativo, pode ser que haja um problema com o aplicativo. Atualizar o aplicativo que está apresentando o problema pode ajudar a corrigi-lo. Se o aplicativo foi baixado da App Store, abra-o e verifique se há atualizações na seção Atualizações. Alternativamente, clique no nome do aplicativo na barra de menu e escolha Verificar atualizações. Se houver um disponível, instale-o.

3. Atualize o macOS

Pode haver um problema com todo o seu macOS – talvez o problema tenha sido corrigido com a nova atualização, então vale a pena verificar se há uma nova versão do macOS disponível para o seu Mac. Para verificar, vá para Configurações do sistema > Geral > Atualização de software. Além disso, ative as atualizações automáticas para nunca perder novas versões do macOS.

4. Redefinir NVRAM

RAM não volátil ou NVRAM é uma memória que não apaga quando você desliga o Mac porque possui bateria própria. É usado para armazenar configurações cruciais necessárias para a inicialização do seu Mac. No entanto, ocasionalmente ele pode ser corrompido e causar problemas. A solução é redefini-lo.

Se você tiver um Mac com Apple Silicon, basta reiniciar o Mac. Se você tiver um Mac baseado em Intel, siga estas etapas:

1. Desligue o seu Mac.
2. Mantenha pressionado Command-Option-PR e pressione o botão liga / desliga.
3. Continue segurando Command-Option-P-R.
4. Se o seu Mac tocar um sinal sonoro de inicialização, solte as teclas após a segunda vez.

Se o seu Mac tiver um chip de segurança T2, solte as teclas depois que o logotipo da Apple aparecer e desaparecer duas vezes.

5. Reinicialize o SMC

O System Management Controller (SMC) gerencia a energia do seu Mac e às vezes dá errado. Você pode redefini-lo, mas o processo de redefinição depende do Mac que você possui. Se o seu Mac funcionar com silício Apple, como um M1 ou M1 Max, o SMC será reiniciado quando você reiniciar o Mac com a fonte de alimentação conectada. Então, se você fez isso na primeira etapa, não precisa fazer mais nada.

Para Macs Intel, o processo é diferente para máquinas com chip de segurança T2 e aquelas sem. Você pode descobrir como redefinir o SMC em seu Mac específico no site da Appleaqui.

6. Inicialize seu Mac no modo de segurança

O modo de segurança inicializa apenas as extensões necessárias para o funcionamento do seu Mac. Tudo o que não é fundamental para o macOS não é carregado. Ao inicializar no modo de segurança, você pode identificar se uma extensão ou driver de terceiros está causando um problema no seu Mac, neste caso, fazendo com que o cursor congele. O processo é diferente para Macs baseados em Intel e aqueles com silício Apple.

Informações

1. Desligue o seu Mac.
2. Pressione o botão liga / desliga para iniciá-lo e mantenha pressionada a tecla Shift.
3. Solte Shift quando vir a janela de login.
4. Conecte-se.
5. Faça login novamente, se necessário.
6. Você deverá ver ‘Inicialização segura’ no canto superior da janela de login.

Silício de maçã

1. Desligue o seu Mac.
2. Pressione e segure a tecla liga / desliga.
3. Ao ver Opções de inicialização na tela, solte a tecla liga / desliga.
4. Escolha Opções.
5. Selecione seu disco de inicialização, pressione Shift e escolha ‘Continuar no modo de segurança’.
6. Solte Shift e faça login.
7. Faça login novamente, se necessário.

7. Remova itens de login e agentes de lançamento defeituosos

Se a inicialização no modo de segurança resolver o problema, você precisará identificar qual software de terceiros está causando o problema do cursor. É provável que seja um item de login ou um agente de lançamento. Você pode desativar os itens de login, um de cada vez, em Configurações do sistema > Geral > Itens e extensões de login. Comece desligando todos eles e reiniciando. Se o cursor não congelar, escolha um, ligue-o novamente e reinicie. Repita isso até encontrar o item de login que está causando o problema.

Os agentes de inicialização são menos fáceis de gerenciar porque o macOS não tem como ligá-los e desligá-los. No entanto, você pode desativá-los um de cada vez na ferramenta Desempenho do CleanMyMac:

1. Abra CleanMyMac.
2. Vá para Desempenho > Verificação > Ver todas as tarefas > Itens de login.
3. Selecione o que deseja desativar e clique em Remover.
4. Agora clique em Gerenciar mais itens e repita para itens de segundo plano. Feito!

Um cursor congelado é frustrante e impede que você controle seu Mac adequadamente. No entanto, embora possa ser um sintoma de um problema de hardware, é mais provável que o problema seja causado por software. Se você seguir as etapas acima, poderá identificar o problema e corrigi-lo rapidamente. E se você usar CleanMyMac para manter seu Mac regularmente, você reduzirá as chances de isso acontecer novamente.