Se você estiver tendo problemas com o Microsoft Outlook, é possível que tenha procurado ajuda para resolver o problema que está enfrentando.
Dependendo da natureza do problema, o indivíduo ou empresa de quem você está buscando assistência pode solicitar que você habilite o log de solução de problemas no Outlook.
Isso gerará logs do programa que poderão ser analisados para determinar o problema.
Nosso guia abaixo ajudará você a encontrar a configuração que ativará o registro de solução de problemas no Outlook 2013 para que você possa começar a coletar essas informações.
As etapas abaixo ativarão algo chamado “registro de solução de problemas”.
É possível que, se você estiver tendo problemas com o Outlook em seu computador, alguma equipe de suporte solicite logs criados pelo Outlook que podem informar o que está causando os problemas que você possa estar enfrentando.
Observe que você precisará reiniciar o Outlook depois de habilitar esse recurso.
Além disso, depois de concluir qualquer ação necessária para a solução de problemas, você deverá concluir essas etapas novamente para desativar o log de solução de problemas, pois isso pode causar problemas de desempenho no Outlook.
Passo 1: Abra o Outlook 2013.
Passo 2: Clique noArquivoguia no canto superior esquerdo da janela.
Etapa 3: clique noOpçõesbotão na parte inferior da coluna no lado esquerdo da janela.
Etapa 4: clique noAvançadoguia no lado esquerdo daOpções do Outlookjanela.
Etapa 5: role até a parte inferior desta janela e marque a caixa à esquerda deHabilitar registro de solução de problemas. Clique noOKbotão na parte inferior da janela.
Conforme mencionado anteriormente, agora você deve fechar o Outlook e reiniciá-lo para que o log de solução de problemas possa começar.
Você pode encontrar os arquivos de log neste local no seu computador:
C:\Usuários\SeuNomedeUsuário\AppData\Local\Temp\log do Outlook\
Leia também:Como enviar um e-mail de alta importância do Outlook no Outlook 2013
Basta substituir a parte “YourUserName” do caminho do arquivo pelo seu nome de usuário do Windows. Você pode ler este artigo se estiver tendo problemas para encontrar a pasta AppData.
Agora que você sabe como gerar logs de solução de problemas no Outlook 2013, pode fornecer essas informações a alguém que esteja ajudando você a tentar corrigir um problema com o aplicativo.
Se o Outlook 2013 não estiver verificando novas mensagens com frequência suficiente, este artigo poderá mostrar como você pode ajustar a frequência de envio e recebimento do programa.