Existem muitas mensagens de erro que você pode ver ao usar o Mac. Alguns são simples e autoexplicativos. Outros não parecem fazer muito sentido. O “erro com.apple.buildinfo.preflight.error 21” está definitivamente no extremo mais obscuro da escala. Neste artigo, explicaremos o que isso significa e mostraremos como corrigi-lo.
O que significa “(com.apple.buildinfo.preflight.error erro 21.)”?
O erro ocorre quando você tenta reinstalar o macOS no modo de recuperação. Isso significa que quando o seu Mac estava verificando se tudo estava em ordem para reinstalar o sistema operacional, algo relatou um problema. Pode ser que o disco no qual você está tentando reinstalar o macOS esteja com problemas ou, se você estiver usando o Internet Recovery, pode haver um problema de rede.
Dica: mantenha seu Mac funcionando perfeitamente
Todos sabemos que é melhor prevenir do que remediar. E por isso faz sentido fazer tudo o que puder para evitar esse tipo de erro no seu Mac. Por exemplo, você pode verificar se há malware, executar tarefas de manutenção e atualizar todos os seus aplicativos. O malware pode causar todos os tipos de problemas, e não atualizar seus aplicativos pode significar a execução de software com bugs.
A maneira mais fácil de fazer tudo isso e manter o seu Mac funcionando perfeitamente é usar o recurso Smart Care do CleanMyMac. Ele verifica seu Mac em busca de arquivos inúteis, lixo e malware, recomenda tarefas de manutenção a serem executadas e verifica quais aplicativos têm atualizações vitais disponíveis. E, o melhor de tudo, são necessários apenas alguns cliques para escanear seu Mac e implementar suas recomendações.
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- Abra-o e escolha Smart Care na barra lateral.
- Clique em Digitalizar.
- Aguarde a conclusão e clique em Executar para implementar todas as recomendações ou em Revisar para ver o que encontrou.
Antes de abordarmos como corrigir o problema, se possível, você deve fazer backup de seus dados agora. Se houver alguma maneira de inicializar o seu Mac e executar um backup do Time Machine ou apenas copiar os dados necessários para outro disco, faça-o. Algumas das etapas abaixo excluirão os dados do seu disco de inicialização. E, se você ainda não tiver uma programação de backup regular, configure uma assim que voltar a funcionar.
Redefinir NVRAM
É improvável que os problemas de instalação do macOS no modo de recuperação sejam causados por um problema com NVRAM (a memória que armazena configurações importantes mesmo quando o Mac não está conectado ou funcionando com bateria), mas é fácil de redefinir, então vale a pena tentar.
- Em um Mac com Apple Silicon, você só precisa reiniciar o Mac normalmente.
- Em um Mac baseado em Intel, reinicie enquanto mantém pressionado Command-Option-PR e solte as teclas ao ouvir o segundo sinal sonoro de inicialização.
Use o Utilitário de Disco para reparar seu disco de inicialização
- Reinicie o seu Mac. Se o erro ocorreu enquanto você estava no modo de recuperação, siga as etapas executadas para inicializar no modo de recuperação e fazer isso novamente.
- Tente fazer o que estava fazendo quando recebeu a mensagem de erro. Se você conseguir novamente, reinicie o seu Mac no modo de recuperação. Se necessário, você pode pressionar e segurar o botão liga/desliga para desligá-lo primeiro. Se você não sabe como inicializar seu Mac no modo de recuperação, você pode encontrar instruções emSite da Apple aqui.
- Quando o seu Mac reiniciar no modo de recuperação, escolha Utilitário de Disco no menu.
- Selecione seu disco de inicialização na barra lateral do Utilitário de Disco.
- Clique em Primeiros Socorros na barra de ferramentas, em Executar e aguarde o Utilitário de Disco realizar verificações em seu disco e corrigir quaisquer problemas.
- Quando terminar, reinicie o seu Mac no modo de recuperação e tente reinstalar o macOS.
Apague seu Mac e comece do zero
Se nada funcionou até agora e você não consegue inicializar o Mac normalmente, a próxima etapa é inicializar novamente no modo de recuperação e apagar o Mac. Você poderá então fazer uma instalação limpa do macOS.
Mais leitura:Como corrigir o erro 0x8096002a: resolver um erro inesperado está impedindo que o arquivo seja extraído
- Inicialize seu Mac no modo de recuperação.
- Escolha Utilitário de Disco no menu.
- No Utilitário de Disco, selecione seu disco de inicialização na barra lateral e clique em Apagar.
- Escolha APFS como formato e dê um nome ao disco de inicialização.
- Clique em Apagar grupo de volumes.
- Quando o Utilitário de Disco terminar de apagar o disco, clique em Concluído e saia do Utilitário de Disco.
- Escolha Reinstalar o macOS no menu e escolha Continuar.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo.
Depois de reinstalar o macOS, o Mac será reiniciado e orientará você no processo de configuração do Mac. Durante esse processo, se você tiver um backup do Time Machine, será oferecida a oportunidade de restaurá-lo usando o Assistente de Migração.
Reinstale o macOS a partir de uma unidade externa ou pendrive
Se a reinstalação do modo de recuperação falhar mesmo depois de você ter apagado o disco de inicialização, há uma opção final. Você precisará de acesso a outro Mac para fazer isso, mas se tiver, você pode baixar o macOS da App Store e instalá-lo em um pendrive ou unidade externa, inicializar a partir dele e reinstalar o macOS em seu disco de inicialização. Você pode encontrar instruções completas sobre como criar um instalador inicializável neste artigo.
A mensagem “com.apple.buildinfo.preflight.error error 21” geralmente significa que você está tentando reinstalar o macOS no modo de recuperação e algo deu errado. Siga as etapas acima para consertar e colocar seu Mac em funcionamento novamente.