Problemas de inicialização no Mac são muito raros. Na maioria das vezes, quando você inicia o Mac ou o desperta, ele funciona perfeitamente. No entanto, embora os casos sejam raros, existem várias maneiras possíveis pelas quais as coisas podem dar errado quando o seu Mac inicializa ou desperta, e cada uma apresenta sintomas diferentes. Por exemplo, se o seu Mac não conseguir encontrar o disco de inicialização, ele mostrará uma pasta com um ponto de interrogação. Neste artigo, estamos analisando um problema diferente, em que o seu Mac mostra uma tela azul ao inicializar ou despertar. Mostraremos como consertar quando o seu Mac mostra uma tela azul na inicialização.
Por que há uma tela azul no meu Mac?
O problema de tela azul no Mac parece afetar principalmente Macs baseados em Intel e, de acordo com a Apple, indica que pode haver itens de login incompatíveis ou outro software instalado. O importante é que é um problema de software – não de hardware – e, portanto, não deve ser muito difícil de consertar. E na maioria das vezes, seus dados estariam seguros, mas é melhor se você tiver um backup recente para restaurá-los caso perca seus dados.
Como consertar uma tela azul no seu Mac
Agora que você sabe o que é tela azul, é hora de prosseguir com as correções.
1. Inicialize no modo de segurança
Tal como acontece com a tentativa de resolver qualquer problema em um Mac, o processo envolve identificar a causa, eliminando os possíveis fatores um por um, começando pelo mais provável. Nesse caso, o mais provável são itens de login ou extensões, então o primeiro passo é inicializar o Mac apenas com as extensões necessárias para inicializar. Fazemos isso usando o modo de segurança. O modo de segurança inicializa apenas essas extensões e também verifica o disco de inicialização do seu Mac e corrige quaisquer problemas encontrados. Siga as etapas abaixo para inicializar seu Mac no modo de segurança.
Mac baseado em Intel
- Ligue ou reinicie o seu Mac e pressione e segure imediatamente a tecla Shift.
- Solte a tecla Shift quando vir a janela de login.
- Faça login no seu Mac.
- Faça login novamente se for solicitado.
- Você verá ‘Inicialização segura’ na barra de menu.
Mac com silício Apple
- Desligue o seu Mac completamente.
- Pressione e segure o botão Iniciar até ver ‘Carregando opções de inicialização’ na tela.
- Selecione seu volume de inicialização.
- Pressione e segure a tecla Shift e clique em ‘Continuar no modo de segurança’.
- Seu Mac será reiniciado e você deverá ver ‘Inicialização segura’ na barra de menu.
Depois de reiniciar no modo de segurança, se a tela azul não estiver mais lá, ela foi corrigida ou está sendo causada por um problema com uma extensão. Para descobrir qual, reinicie o seu Mac normalmente. Se inicializar e não houver tela azul, o problema está resolvido. Se a tela azul voltar, isso está sendo causado por um item ou extensão de login. O primeiro passo é desabilitar todos os itens de login e reiniciar o Mac.
- Clique no menu Apple e escolha Configurações do sistema.
- Selecione Geral > Itens de login.
- Selecione cada um dos itens de login e clique em ‘-’ para removê-los e reiniciar o seu Mac.
Se a tela azul desaparecer, você sabe que foi um item de login. Para descobrir qual deles, habilite-os um de cada vez e reinicie o Mac depois de habilitar cada um.
- Se livrar-se dos itens de login não resolver a tela azul, a próxima etapa é fazer o mesmo com os aplicativos executados em segundo plano.
- Em Configurações do sistema > Geral > Itens de login, desative todos os itens listados em Permitir em segundo plano e reinicie.
- Se a tela azul desaparecer, ligue-os novamente, um de cada vez, reiniciando após cada um para encontrar o culpado.
Verifique novamente. Se não ajudou, tente desabilitar as extensões do navegador e reiniciar o Mac novamente para ver se a tela azul da morte desapareceu. Para quase todos os navegadores populares, você pode encontrá-los em Configurações > Extensões.
2. Desconecte periféricos
Se a remoção de itens de login e a desativação de extensões não resolverem o problema, isso pode ser causado por um periférico conectado ao seu Mac. A próxima etapa é remover todos os dispositivos conectados às portas USB do seu Mac (com exceção do monitor, se você tiver um Mac mini ou Mac Studio e ele estiver conectado por USB-C). Depois de desconectar os periféricos, reinicie o seu Mac. Se a tela azul desaparecer, reconecte os periféricos, um de cada vez, e reinicie após cada um. Quando a tela azul aparecer novamente, você encontrou o periférico que está causando o problema.
3. Redefinir NVRAM
A RAM não volátil (NVRAM) é alimentada por uma bateria separada no Mac e armazena dados, como data e hora, mesmo quando o Mac está desligado. Na maioria das vezes, você não precisa pensar nisso, mas quando as coisas dão errado, há uma pequena possibilidade de que a NVRAM esteja na raiz disso. A solução é redefinir a NVRAM.
Se você tiver um Mac com Apple Silicon, a NVRAM será redefinida, se necessário, sempre que você reiniciar. Portanto, não há necessidade de fazer isso separadamente da reinicialização. Mas se você não reiniciou o seu Mac, faça isso agora.
Em um Mac baseado em Intel, você precisa seguir algumas etapas para redefini-lo. Veja como:
- Desligue o seu Mac e aguarde alguns segundos.
- Pressione o botão liga / desliga e mantenha pressionado Command-Option-P-R.
- Aguarde 20 segundos e solte todas as teclas quando ouvir um segundo sinal sonoro de inicialização. Se você tiver um Mac com chip de segurança T2, solte as teclas ao ver o logotipo da Apple aparecer, desapareça e apareça novamente.
Depois que o Mac for reiniciado, se a tela azul não aparecer mais, você saberá que a redefinição da NVRAM funcionou.
4. Repare seu disco de inicialização no modo de recuperação
Embora o Utilitário de Disco possa executar os primeiros socorros em seu disco de inicialização sem inicializar no modo de recuperação, se você tiver uma tela azul, é provável que não consiga usá-lo. Se você reiniciar no modo de recuperação, o seu Mac será inicializado a partir de uma partição especial que deve evitar a tela azul e permitir que você execute o Utilitário de Disco. Veja como fazer isso.
Inicialize um Mac baseado em Intel no modo de recuperação
- Desligue o Mac.
- Pressione o botão liga / desliga e pressione e segure Command-R até ver o logotipo da Apple.
Inicialize um Mac com Apple Silicon em modo de recuperação
- Desligue o seu Mac.
- Pressione e segure o botão liga / desliga até ver ‘Opções de inicialização’ na tela.
- Clique em Opções e em Continuar.
- Digite sua senha de administrador se for solicitado.
Em Macs Apple Silicon e Intel, você verá a janela macOS Utilities. Selecione Utilitário de Disco e siga as etapas abaixo.
- Escolha o volume de inicialização na barra lateral (geralmente chamado de Macintosh HD).
- Selecione Primeiros Socorros na barra de ferramentas.
- Clique em Executar.
- Quando terminar, clique em Concluído.
- Escolha o volume de dados na barra lateral (geralmente chamado de Dados).
- Repita as etapas 2 a 4 acima.
Veja também:Como impedir que o computador hiberne no Windows 11: guia passo a passo
Depois de executar o First Aid em ambos os volumes, reinicie o Mac normalmente.
5. Restaure seu Mac do Time Machine
Se as dicas acima não resolverem o problema e você fizer backup regularmente com o Time Machine, tente restaurar a partir de um backup do Time Machine feito pouco antes de você receber a tela azul. No entanto, se você fizer isso, perderá todos os arquivos salvos, se houver, desde o backup. Para restaurar a partir de um backup do Time Machine, inicialize no modo de recuperação novamente, escolha Restaurar do Time Machine nos utilitários do macOS e siga as instruções na tela.
6. Reinstale o macOS
Se a tela azul ainda persistir após a restauração ou se você não tiver um backup para restaurar, a etapa final é reinstalar o macOS. Antes de fazer isso, você deve, se puder, fazer backup do seu Mac usando o Time Machine. Depois de fazer isso, inicialize no modo de recuperação novamente e escolha Reinstalar o macOS. Siga as instruções na tela para concluir a reinstalação.
A tela azul que às vezes aparece no Mac é muito diferente da tela azul da morte do Windows. Mas tem uma coisa em comum: provavelmente é um problema de software e não uma falha de hardware. Isso é uma boa notícia porque significa que você pode consertar depois de identificar a causa. Para corrigir a tela azul do Mac na inicialização, siga os passos acima para eliminar logicamente as possíveis causas até que a tela azul desapareça.