Como consertar o Mac travado na verificação de atualizações

Se o seu Mac travar na verificação de atualizações, pode ser um pouco frustrante, especialmente se você deseja obter os recursos mais recentes de uma atualização do sistema operacional. Mas há algo que você possa fazer para consertar isso?

Como alguém que ganha a vida trabalhando com computadores Apple, vejo esse problema com muita frequência. Embora possa ser um problema irritante, a boa notícia é que existem 10 soluções rápidas que você pode tentar para se livrar do problema e atualizar seu Mac.

Principais conclusões

• Primeiro,certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet, pois uma conexão interrompida pode impedir atualizações. Você também pode verificar a página de status do sistema da Apple para ver se o servidor macOS Software Update está operacional.
• Desative qualquer VPN ativa, pois podem interferir no processo de atualização.
• Verifique se o seu Mac tem espaço de armazenamento suficientepara a atualização, pois espaço insuficiente pode interromper o processo.
• Reiniciando seu Macpode resolver problemas em que o processo de atualização fica travado devido a falhas temporárias de software.
• Se isso não funcionar,desativar o FileVault, já que seu processo de criptografia às vezes pode entrar em conflito com atualizações de software ou, se necessário,exclua o arquivo PLIST de atualização de softwarepara remover configurações de atualização potencialmente corrompidas.
• Pare o processo de 'atualização de software'via Activity Monitor se estiver impedindo a atualização de continuar.
• Inicializando seu Mac no modo de segurançapode ajudar no processo de atualização, minimizando a interferência de outros processos.
• Como último recurso, você podereinstale o macOS no modo de recuperação, que é um processo mais demorado, mas pode resolver problemas mais profundos do sistema. Massempre faça backup de seus dados antes de tentarsoluções mais avançadas, como reinstalar o macOS.

O que fazer quando o seu Mac trava na verificação de atualizações

Provavelmente, este é um problema simples com o seu sistema que pode ser resolvido facilmente. Vamos começar com os culpados mais óbvios.

Correção nº 1: verifique a conexão com a Internet

Primeiro, queremos verificar se temos uma conexão com a Internet. Se a sua conexão com a Internet parar de funcionar, isso pode fazer com que o seu Mac fique travado.

Verifique sua conexão com a Internet no seu Macolhando para a barra de menu na parte superior da telapara garantir que você ainda esteja conectado.

Sua rede WiFi deve estar destacada em azul conforme mostrado acimase estiver conectado e funcionando. Se você ainda suspeitar que não há conexão, verifique seu equipamento de rede e verifique se há interrupções no site do seu provedor de rede.

Correção nº 2: verifique os servidores Apple

É possível que o servidor que a Apple precisa para oferecer suporte às atualizações do macOS esteja inoperante ou com problemas. Felizmente, a Apple nos fornece um site para ver se esse é o caso.

Visitaesta página de status do sistema Applepara ver se oAtualização de software masOSservidor está funcionando conforme o esperado.

(A cor verde significa que está funcionando bem, sem problemas)

Correção nº 3: desligue a VPN

Embora as VPNs possam ser muito úteis para a sua própria segurança cibernética, muitos usuários relatam que isso os impede de atualizar o macOS. 

Se você usa uma VPN, desligue-a e veja se agora você consegue atualizar seu macOS.

Correção nº 4: verifique o espaço de armazenamento

Para atualizar o macOS, você precisa ter espaço de armazenamento suficiente para lidar com o software mais recente. As atualizações do sistema operacional para todos os computadores, incluindo Mac, requerem armazenamento devido às novas adições que acompanham as atualizações.

Siga as seguintes etapas para verificar seu espaço de armazenamento:

Usando oMenu Maçã, escolherConfigurações do sistema.

Navegue atéEm geralà esquerda eSobreà direita.

EscolherConfigurações de armazenamento.

Se a barra na parte superior da tela estiver quase cheia, entãovocê deve liberar algum espaço para alocar para as novas atualizações do macOS. Recomendo usar as informações abaixo para determinar onde você precisa reduzir o armazenamento.

Além disso, confira nosso artigo sobre como liberar espaço de armazenamento em seu disco de inicialização para obter mais dicas para ajudá-lo a recuperar espaço de armazenamento.

Correção nº 5: reinicie o Mac

Você deve sempre tentar reiniciar o seu Mac quando encontrar um problema. É possível que, por algum outro motivo, o processo que verifica atualizações esteja travado. Para ajudar a interromper esse processo, podemos reiniciar o seu Mac para ver se isso resolve o problema.

Use o menu Apple e clique emReiniciar.

Aguarde até que o computador reinicie normalmente e tente verificar se há atualizações. Se o seu Mac ainda travar, prossiga para a próxima dica de solução de problemas.

Correção nº 6: desative o FileVault

FileVault é uma opção fornecida pela Apple para ajudá-lo a criptografar seu disco automaticamente. Embora seja uma ótima maneira de se manter protegido contra ataques cibernéticos, às vezes também pode fazer com que o Mac trave durante a verificação de atualizações.

Para desativar o FileVault, execute as seguintes etapas:

Novamente, emConfigurações do sistema,escolherPrivacidade e segurançaà esquerda. Se à direita você vir o FileVault ativado,em seguida, clique nele.Se estiver desligado, está tudo pronto!

CliqueDesligar.Você será solicitado adigite uma senha de administrador para confirmar.

Correção nº 7: excluir arquivo PLIST de atualização de software

O arquivo PLIST no Mac é um arquivo de preferências que contém as configurações de um aplicativo. As atualizações de software têm seu próprio arquivo PLIST que pode estar corrompido ou causar problemas para a atualização de software.

ComLocalizadorabra, cliqueIreVá para a pasta.

Digite o seguinte na barra de pesquisa:

~/Library/Preferences/com.apple.SoftwareUpdate.plist

Arraste e solte o arquivo na lixeira. Reinicie o seu Mac e tente atualizar novamente.

Correção nº 8: interromper o processo de atualização de software

Quando você está tentando atualizar o macOS, há um processo chamado softwareupdated. Se interrompermos esse processo, é possível que isso impeça o seu Mac de ficar preso na verificação de atualizações.

Siga as seguintes etapas para pará-lo:

AbrirMonitor de atividades.

Na guia CPU (encontrada na parte superior central da tela), procure porsoftware atualizado. Selecione o processo e cliqueXe escolha forçar encerramento para confirmar. Se necessário, feche ambos os processos. 

Correção nº 9: atualize o Mac no modo de segurança

O modo de segurança é uma ótima maneira de inicializar o seu Mac sem a execução de processos desnecessários. Isso pode não apenas ajudar a impedir que o seu Mac fique preso na verificação de atualizações, mas também ajudar a concluir a atualização.

Dependendo do tipo de Mac que você possui, você usará um método ligeiramente diferente para entrar no modo de segurança.

Mais leitura:Como consertar quando o Mac travou na verificação de atualizações

Macs de silício da Apple

1. Comece com o seu Mac totalmente desligado.

2. Pressione e segure o botão liga / desliga até ver as opções de inicialização de carregamento.

3. Se solicitado, escolha um volume.

4. Pressione e segure a tecla Shift e clique em continuar no modo de segurança. Conecte-se.

5. Depois de ver o Modo de segurança na barra de menu, você pode tentar atualizar o seu Mac normalmente.

Macs Intel

1. Reinicie o seu Mac ou pressione o botão liga / desliga para ligá-lo.

2. Pressione e segure imediatamente a tecla Shift até ser solicitado a fazer login.

3. Faça login e, se solicitado, faça login uma segunda vez.

4. Depois de ver o Modo de segurança na barra de menu, tente atualizar o seu Mac normalmente.

Correção nº 10: reinstale o macOS no modo de recuperação

Se tudo mais falhar, pode haver um problema com o seu macOS. Deixamos essa correção para o final, pois pode ser um processo demorado e você deve primeiro fazer backup de seus dados se não quiser perder nada.

Felizmente, se você precisar reinstalar o macOS para que o seu Mac pare de verificar atualizações, a Apple tem uma maneira de fazer isso usando o modo de recuperação.

Nota: A reinstalação do macOS mantém seus dados pessoais. No entanto, sempre recomendo fazer um backup antes de começar.

Dependendo do tipo de Mac que você está usando, você seguirá as seguintes etapas para reinstalar o macOS:

Apple Silício Mac

1. Pressione e segure o botão liga / desliga até ver a página Carregando opções de inicialização. Solte o botão liga / desliga.

2. Escolha Opções e clique em Continuar.

3. Se solicitado, digite um nome de usuário e senha de administrador.

4. Selecione a opção de reinstalar o macOS. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Mac Intel

1. Pressione o botão liga / desliga para ligar o Mac. Pressione e segure imediatamente as teclas Command-R no teclado.

2. Ao ver o logotipo da Apple ou um globo, você pode soltar as teclas.

3. Se você for solicitado a selecionar um Wi-Fi, escolha sua rede e digite a senha.

4. Se solicitado, digite um nome de usuário e senha de administrador.

5. Selecione a opção de reinstalar o macOS. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Conclusão

Embora não seja o fim do mundo, ainda pode ser frustrante quando o seu Mac fica preso na verificação de atualizações. A primeira coisa que você deve fazer se encontrar esse problema é descartar soluções fáceis, como verificar sua conexão com a Internet, garantir que os servidores da Apple estejam funcionando e que você não tenha uma VPN bloqueando a conexão.

Depois disso, verifique o seu espaço de armazenamento ou reinicie o seu Mac. Se nenhuma das dicas simples funcionar, você poderá prosseguir para métodos de solução de problemas mais avançados, como desativar o FileVault ou excluir determinados arquivos de configuração. Finalmente, você pode tentar instalar atualizações no modo de segurança. Se isso não funcionar, pode ser necessário reinstalar completamente o macOS.