Muitos de nós já ouvimos a frase ‘tela azul da morte’, que descreve quando os PCs com Windows param de exibir uma interface gráfica de usuário e, em vez disso, mostram uma tela azul com código branco. Porém, o Mac tem sua própria versão, a tela rosa da morte. Nesse caso, a tela não exibe o código, mas fica rosa – uma indicação de que algo não está certo. Neste artigo, explicaremos por que a tela do seu MacBook pode ficar rosa e o que você pode fazer a respeito.
Por que a tela do meu MacBook está rosa?
Existem dois tipos de problemas de tela rosa e cada um tem uma causa diferente:
- Se a tela piscar em rosa e o seu Mac reiniciar, isso indica um kernel panic. Os pânicos no kernel são causados por software – o código que tem acesso às partes mais profundas do sistema operacional. Às vezes, eles acontecem apenas uma vez, mas com mais frequência ocorrem regularmente até que você resolva o problema.
- O outro tipo de tela rosa é onde toda a tela fica com uma cor rosa profundo e permanece assim. Este é um problema de hardware. Aqui estão as causas mais comuns relacionadas ao hardware para a tela do MacBook ficar rosa: superaquecimento, problemas com a unidade de processamento gráfico (GPU), drivers de vídeo corrompidos e problemas com NVRAM/PRAM.
Como evitar a tela rosa no MacBook Pro e outros Macs
A chave para evitar diversos problemas é manter o seu Mac. Realizar manutenção regular em seu Mac é importante da mesma forma que manter seu carro ou casa é importante. Se você fizer a manutenção regularmente, ele funcionará melhor por mais tempo e você evitará muitos problemas que poderiam ocorrer de outra forma. Você também diminuirá as chances de ver a tela rosa da morte no seu Mac.
A ferramenta Performance do CleanMyMac torna a rotina regular de manutenção do Mac muito mais fácil. Ele recomenda um conjunto de tarefas de manutenção para manter seu Mac em forma e basta clicar em “Executar”. CleanMyMac executa tarefas como reindexar o Spotlight, reparar permissões de disco ou acelerar o Mail. Obtenha sua avaliação gratuita do CleanMyMac. Depois de baixá-lo e instalá-lo, siga estas etapas:
- Abra CleanMyMac.
- Clique em Desempenho na barra lateral e clique em Digitalizar.
- Aguarde um momento até que a verificação seja concluída e clique em Executar tarefas.
- Para selecionar manualmente tarefas de manutenção específicas, vá para Visualizar todas as tarefas e marque as caixas ao lado das atividades que deseja executar.
Se o problema que você está enfrentando for o segundo dos descritos acima, a única opção é levar seu Mac a um Centro de Serviço Autorizado ou Genius Bar para ser reparado. Uma falha de hardware não é algo que você possa consertar sozinho.
Se o problema é que a tela pisca em rosa e o Mac reinicia, é um kernel panic. A boa notícia é que isso é algo que você mesmo pode resolver. Para fazer isso, siga as etapas abaixo na ordem. Primeiro, tente reiniciar o seu Mac no menu principal da Apple. Se não ajudar, prossiga com as dicas abaixo.
1. Atualize o macOS
A primeira etapa para corrigir qualquer problema recorrente no seu Mac é atualizar o sistema operacional. O problema que você está enfrentando pode ser um bug que foi corrigido em uma atualização recente. Ou pode ser um problema de compatibilidade com outro software que você está executando e que também foi corrigido.
Aqui está um lembrete rápido sobre como atualizar o macOS:
- Clique no menu Apple e escolha Configurações do sistema.
- Selecione Geral e depois Atualização de Software.
- Aguarde o seu Mac terminar a verificação.
- Se houver uma atualização disponível, siga as instruções na tela para instalá-la.
2. Identifique aplicativos problemáticos
Se o problema que causa o kernel panic for específico de um aplicativo ou se a tela rosa do MacBook aparecer quando você estiver usando um aplicativo específico, verifique se há uma atualização disponível para ele. Por que? Porque pode ser causado por uma incompatibilidade ou bug, e esses problemas geralmente são resolvidos nas atualizações do aplicativo.
Se o aplicativo foi baixado da App Store, abra o aplicativo App Store e vá para a seção Atualizações para verificar. Se houver uma atualização disponível, clique em Atualizar.
Se o aplicativo foi baixado do site do desenvolvedor, abra-o, clique no menu do nome do aplicativo e escolha Verificar atualizações. Aguarde a verificação e, se houver disponível, siga as instruções para instalá-lo.
Se a atualização do aplicativo que você acha que está causando o problema não funcionar, tente atualizar todos os aplicativos que você usa. Se todos os aplicativos estiverem atualizados e o macOS perguntar se você deseja mover um aplicativo para a Lixeira quando ele for reiniciado, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo por meio da seção de suporte do site e pergunte se ele pode ajudar a resolver o problema.
Você também pode tentar reinstalar o aplicativo. Apenas mover o aplicativo para a Lixeira, como o macOS pode sugerir, não o desinstalará completamente do Mac. Para fazer isso, você precisará remover todos os arquivos associados a ele. A ferramenta de desinstalação do CleanMyMac pode ajudar com isso. Depois de desinstalar o aplicativo, baixe-o novamente e instale-o novamente.
3. Verifique as conexões externas
Se a tela do seu MacBook ficar rosa quando você o usa com um monitor externo, pode ser que as conexões não estejam seguras ou estejam com defeito. O problema é que se você conectar seu Mac a um monitor externo com um cabo defeituoso, isso poderá interferir no que você vê na tela. Portanto, a solução é tentar um cabo diferente, se você tiver um, ou desconectar o Mac do monitor externo e testá-los separadamente.
4. Reinicialize o SMC
SMC (System Management Controller) é responsável por aspectos físicos importantes do seu MacBook, incluindo energia, ventiladores e luz. Redefini-lo pode ajudar a corrigir a tela rosa se for causada por pequenos problemas de energia.
Importante:Você pode redefinir o SMC apenas em Macs baseados em Intel. Para Macs com Apple Silicon, tente desligar o computador e ligá-lo novamente após 30 segundos.
Um Mac com bateria removível
- Desligue o seu Mac.
- Remova a bateria.
- Pressione e segure o botão liga / desliga por alguns segundos.
- Reinstale a bateria.
- Ligue o seu Mac.
Um Mac com bateria não removível
- Desligue o seu Mac.
- Pressione e segure Shift+Control+Option no teclado junto com o botão liga/desliga por 10 segundos.
- Solte as chaves.
- Pressione o botão liga / desliga novamente para ligar o Mac.
5. Reinicie em modo de segurança
Reiniciar no modo de segurança inicializa o seu Mac e carrega apenas as extensões necessárias para sua inicialização. Não carrega itens de login, extensões não essenciais ou fontes de terceiros. A inicialização no modo de segurança também verifica o disco de inicialização e limpa os arquivos de cache. Às vezes, reiniciar no modo de segurança é tudo que você precisa fazer para resolver o problema.
Reiniciar no modo de segurança é diferente para Apple Silicon e Macs baseados em Intel. Escolha as etapas abaixo para o seu Mac.
Silício de maçã
- Desligue o seu Mac.
- Pressione a tecla liga / desliga e segure-a.
- Espere até ver Opções de inicialização e solte a tecla liga / desliga.
- Escolha Opções.
- Selecione seu disco de inicialização, mantenha pressionada a tecla Shift e escolha ‘Continuar no modo de segurança’.
- Solte a tecla Shift e faça login. Faça login novamente se for solicitado.
Mac baseado em Intel
- Desligue o seu Mac.
- Pressione o botão liga / desliga para iniciá-lo enquanto mantém pressionada a tecla Shift.
- Solte Shift quando vir a janela de login.
- Faça login. Se você for solicitado a fazer login novamente, faça-o.
- Você deverá ver 'Inicialização segura' no canto superior da janela de login.
Se você reiniciar no modo de segurança e usar o Mac normalmente e a tela rosa não aparecer, você poderá reiniciar normalmente e usar o Mac. Se a tela rosa aparecer novamente, você saberá que uma extensão ou item de login não essencial está causando o problema. Você então precisa descobrir qual. A primeira etapa é desabilitar os itens de login.
- Vá para o menu Apple > Configurações do Sistema e escolha Geral > Itens e Extensões de Login.
- Selecione cada item de login e clique em '-' abaixo.
- Desligue tudo em Permitir em segundo plano.
Se a tela rosa não aparecer quando você usa o Mac, você pode adicionar itens de login um de cada vez e usar o Mac por um tempo para ver se o problema aparece. Em seguida, faça o mesmo com os itens em Permitir em segundo plano. Quando a tela rosa aparecer novamente, você encontrou o culpado.
Veja também:Como corrigir linhas horizontais ou verticais na tela do MacBook
6. Reinstale o macOS
Se nada mais funcionar, o último recurso é reinstalar o macOS. Você não deve perder nenhum dado ao reinstalar o macOS, mas vale a pena fazer backup do seu Mac com o Time Machine com antecedência, apenas para garantir.
Para reinstalar o macOS, você precisa reiniciar o Mac no modo de recuperação. Tal como acontece com o modo de segurança, o processo é diferente para Macs baseados em Intel e Apple Silicon.
Em um Mac com Apple Silicon, desligue o Mac e mantenha pressionado o botão liga / desliga até ver as opções de inicialização. Clique em Opções. Você verá utilitários do macOS. Em um Mac baseado em Intel, desligue o Mac e pressione o botão liga / desliga e mantenha pressionado Command-R até ver macOS Utilities.
Quando macOS Utilities aparecer na tela, escolha Reinstalar macOS e siga as instruções. Depois de reinstalar o macOS, você poderá restaurar os dados do backup do Time Machine, se necessário.
Se a tela do seu MacBook ficar rosa, pode ser bastante assustador, especialmente se isso nunca aconteceu antes. Existem algumas razões diferentes pelas quais isso pode ter acontecido. Uma é que há um problema de hardware com o seu Mac; nesse caso, você deve levá-lo a um Centro de Serviço Autorizado ou ao Genius Bar. O outro é um kernel panic; nesse caso, você mesmo pode resolver o problema. Siga as etapas acima para identificar a causa da tela rosa e corrigi-la.