Depois de esperar dois dias e duas noites pela atualização do meu MacBook Pro de meados de 2012, ele finalmente chegou ao macOS mais recente – 10.13 High Sierra!
Como entusiasta da tecnologia, fiquei entusiasmado com o High Sierra e seus novos recursos. No entanto, o entusiasmo foi gradualmente superado pelos problemas que encontrei – principalmente, o fato de ele funcionar lentamente ou até mesmo congelar durante e após a instalação.
Depois de mergulhar em inúmeras comunidades e fóruns da Apple, descobri que não estava sozinho. Devido à nossa experiência coletiva, achei que seria uma boa ideia escrever um artigo listando problemas comuns de lentidão do macOS High Sierra, juntamente com soluções relevantes.
Meu objetivo é simples: economizar seu tempo resolvendo problemas! Alguns dos problemas abaixo são o que eu sofri pessoalmente, enquanto outros vêm de histórias de outros usuários de Mac. Espero que você os considere úteis.
Dicas importantes
Se você decidiu atualizar para o High Sierra, mas ainda não o fez, aqui estão algumas coisas (com base na ordem de prioridade). Recomendo enfaticamente que você verifique com antecedência para evitar possíveis problemas.
1. Verifique o modelo do seu Mac– Nem todos os Macs, especialmente os mais antigos, podem ser atualizados. A Apple tem uma lista clara de quais modelos de Mac são compatíveis.
2. Limpe seu Mac– Segundo a Apple, o High Sierra requer pelo menos 14,3 GB de espaço de armazenamento para realizar a atualização. Quanto mais espaço livre você tiver, melhor. Além disso, você levará menos tempo para fazer backup. Como limpar? Há muitas coisas manuais que você pode fazer, mas recomendo usar o CleanMyMac para remover lixo do sistema e o Gemini 2 para encontrar grandes duplicatas. Essa é a solução mais eficaz que encontrei. Você também pode ler nosso guia detalhado sobre o melhor software de limpeza para Mac.
3. Faça backup dos seus dados– É sempre uma boa prática fazer backup do seu Mac de vez em quando – ou como dizem, fazer um backup dos seus backups! A Apple também nos recomenda fazer isso para atualizações importantes do macOS, apenas para garantir. O Time Machine é a ferramenta ideal, mas você também pode usar aplicativos avançados de backup do Mac que possuem alguns recursos importantes que o Time Machine não oferece, como backups inicializáveis, a capacidade de selecionar quais arquivos fazer backup, compactação sem perdas, etc.
4. Atualize para 10.12.6 PRIMEIRO– Isso ajuda a evitar um problema em que o seu Mac fica travado na janela “cerca de um minuto restante”. Eu descobri da maneira mais difícil. Se o seu Mac estiver executando uma versão mais antiga do Sierra diferente de 10.12.6, você não poderá instalar o High Sierra com êxito. Você pode aprender mais detalhes emEdição 3abaixo.
5. Escolha o momento certo para atualizar– NÃO instale o High Sierra no trabalho. Você nunca sabe quanto tempo vai demorar. Em vez disso, acho melhor você definir um horário para fazer isso no fim de semana. O processo de instalação por si só levará cerca de duas horas para ser concluído (idealmente). Além disso, leva mais tempo para limpar e fazer backup do seu Mac – e lidar com problemas inesperados como os que encontrei.
Tudo pronto? Ótimo! Agora, aqui está a lista de problemas e soluções que você pode consultar caso surjam problemas.
Observação: é muito improvável que você encontre todos os problemas abaixo, então sinta-se à vontade para navegar pelo Índice para ir até o problema que é exatamente igual ou semelhante à sua situação.
Durante a instalação do macOS High Sierra
Problema 1: o processo de download é lento
Possível causa:Sua conexão com a Internet está fraca.
Como consertar:Reinicie seu roteador de Internet ou mova sua máquina Mac para um local melhor com sinal mais forte.
Para mim, demorou apenas alguns minutos para o download ser concluído antes que a janela de instalação aparecesse. Aqui estão duas capturas de tela que tirei:
Problema 2: espaço em disco insuficiente para instalação
Possível causa:O disco de inicialização do Mac em que o High Sierra será instalado não tem espaço de armazenamento. O macOS mais recente requer pelo menos 14,3 GB de espaço livre em disco.
Como consertar:Libere armazenamento o máximo que puder. Verifique se há arquivos grandes na partição, excluindo-os ou transferindo-os para outro lugar (especialmente fotos e vídeos que tendem a ocupar muito mais espaço do que outros tipos de arquivos).
Além disso, os aplicativos não utilizados podem se acumular. É uma boa prática desinstalá-los também. A maneira mais rápida é usar o CleanMyMac para limpar profundamente o disco rígido e o Gemini para encontrar e remover arquivos duplicados ou semelhantes.
Para mim, não encontrei esse erro porque minha instalação “Macintosh HD” tem 261,21 GB disponíveis de 479,89 GB — 54% grátis!
Problema 3: Congela ou trava no minuto restante
Mais detalhes: A instalação é interrompida enquanto a barra de progresso mostra que está quase concluída. Diz “Cerca de um minuto restante” (pode haver “vários minutos restantes” no seu caso).
Possível causa:Seu Mac está executando o macOS Sierra 10.12.5 ou uma versão anterior.
Como consertar:Reserve alguns minutos para atualizar seu Mac para 10.12.6 primeiro e, em seguida, reinstale o 10.13 High Sierra.
Fiquei muito irritado com esse problema de “cerca de um minuto restante” – embora dissesse que faltava apenas um minuto, algumas horas depois a situação era a mesma. Cancelei, pensando que minha Internet havia sido desconectada e tentei novamente. Mas fiquei desapontado ao ver meu Mac desligar novamente com o mesmo erro: Preso a um minuto do fim.
Então, abri a Mac App Store e vi que havia uma solicitação de atualização (como você pode ver na imagem abaixo, felizmente ainda a tenho). Cliquei no botão “ATUALIZAR”. Em cerca de dez minutos, o Sierra 10.12.6 foi instalado. Em seguida, comecei a instalar o High Sierra. A questão do “um minuto restante” nunca mais reapareceu.
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Problema 4: Mac esquentando
Possível causa:Você está executando várias tarefas enquanto o High Sierra ainda não concluiu a instalação.
Como consertar:Abra o Activity Monitor e encontre processos que consomem muitos recursos. Você pode acessar o Activity Monitor em Aplicativos > Utilitários ou fazer uma pesquisa rápida no Spotlight. Feche os aplicativos ou processos (destaque-os e clique no botão “X”) que estão consumindo demais sua CPU e memória. Além disso, leia este artigo sobre superaquecimento do Mac que escrevi anteriormente para outras soluções.
Enquanto eu instalava o High Sierra, meu MacBook Pro de meados de 2012 esquentou um pouco, mas não a ponto de precisar de atenção. Descobri que assim que encerrei alguns aplicativos comumente usados, como Google Chrome e Mail, o ventilador imediatamente parou de funcionar alto. Tive que mudar para o meu PC para trabalhar durante esses dois dias, o que não foi um problema para mim, felizmente. ?
Após a instalação do macOS High Sierra
Problema 5: lentidão na inicialização
Possíveis causas:
- O seu Mac tem muitos itens de login (aplicativos ou serviços que abrem automaticamente quando o Mac é inicializado).
- O disco de inicialização do seu Mac tem espaço de armazenamento disponível limitado.
- O Mac está equipado com um HDD (unidade de disco rígido) em vez de um SSD (unidade de estado sólido). Caso você esteja se perguntando sobre a diferença de velocidade, substituí meu disco rígido do MacBook por um novo SSD e a diferença de desempenho foi como noite e dia. Inicialmente, meu Mac demorou pelo menos trinta segundos para inicializar, mas após a atualização do SSD, demorou apenas cerca de dez segundos.
Como consertar:Primeiro, clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo e selecione Preferências do Sistema > Usuários e Grupos > Itens de Login. Lá você verá todos os itens que abrem automaticamente quando você faz login. Destaque os itens desnecessários e clique no ícone “-” para desativá-los.
Em seguida, verifique se o disco de inicialização está cheio ou não acessando Sobre este Mac > Armazenamento. Você verá uma barra colorida como esta mostrando o uso do seu disco rígido (ou armazenamento flash).
Clicar no botão “Gerenciar” fornece uma visão geral detalhada de quais tipos de arquivos estão ocupando mais armazenamento – o que geralmente é uma dica direta de onde você deve começar a limpar seu Mac.
Para mim, não notei muito atraso na velocidade após atualizar para o High Sierra, provavelmente porque meu Mac já tinha um SSD (seu HDD Hitachi padrão morreu no ano passado) e leva apenas dez segundos para inicializar totalmente. Sério, Macs com SSDs são muito mais rápidos do que aqueles com HDDs.
Problema 6: o cursor do Mac congela
Possível causa:Você aumentou o tamanho do cursor.
Como consertar:Ajuste o cursor para o tamanho normal. Vá para Preferências do Sistema > Acessibilidade > Tela. Em “Tamanho do cursor”, certifique-se de que aponta para “Normal”.
Problema 7: o aplicativo trava ou não pode ser aberto na inicialização
Possível causa:O aplicativo está desatualizado ou é incompatível com o High Sierra.
Como consertar:Verifique o site oficial do desenvolvedor do aplicativo ou a Mac App Store para ver se há uma versão mais recente. Se sim, atualize para a versão mais recente e reinicie o aplicativo.
Observação: se o aplicativo Fotos não iniciar exibindo este erro "Ocorreu um erro inesperado. Saia e reinicie o aplicativo", pode ser necessário reparar a biblioteca de Fotos.Este artigotem mais informações sobre isso.
Problema 8: Safari, Chrome ou Firefox lento
Possíveis causas:
- A versão do seu navegador está desatualizada.
- Você instalou muitas extensões ou plug-ins.
- Seu computador está infectado com Adware e seus navegadores estão sendo redirecionados para sites suspeitos com anúncios em flash intrusivos.
Como consertar:
Primeiro, execute um antivírus para verificar se sua máquina foi infectada por software malicioso ou Adware.
Em seguida, verifique se o seu navegador está atualizado. Veja o Firefox, por exemplo – clique em “Sobre o Firefox” e o Mozilla verificará automaticamente se o Firefox está atualizado. O mesmo acontece com o Chrome e o Safari.
Além disso, remova extensões desnecessárias de terceiros. Por exemplo, no Safari, vá para Preferências > Extensões. Aqui você verá os plug-ins que instalou. Desinstale ou desative aqueles que você não precisa. Em geral, quanto menos extensões habilitadas, mais tranquila será sua experiência de navegação.
Como melhorar o desempenho do Mac com High Sierra
- Organize a área de trabalho do seu Mac. Muitos de nós estamos acostumados a salvar tudo na área de trabalho, mas isso nunca é uma boa ideia. Uma área de trabalho desordenada pode tornar um Mac seriamente lento. Além disso, é ruim para a produtividade. Como você resolve isso? Comece criando pastas manualmente e movendo arquivos para elas.
- Redefina NVRAM e SMC. Se o seu Mac não inicializar corretamente após atualizar para o High Sierra, você pode realizar uma simples redefinição de NVRAM ou SMC.EsseGuia da Apple, bem comoEste, contém instruções passo a passo detalhadas. Certifique-se de ter feito backup do seu Mac antes de fazer isso.
- Verifique o Activity Monitor com mais frequência. É normal que, ao executar determinados aplicativos de terceiros, seu Mac fique lento ou até mesmo congele.Monitor de atividadesé a melhor maneira de identificar esses problemas. Para os aplicativos que apresentam problemas de compatibilidade com o macOS mais recente, verifique o site do desenvolvedor para ver se há uma atualização ou procure aplicativos alternativos.
- Reverta para um macOS mais antigo. Se o seu Mac estiver extremamente lento após a atualização do High Sierra e não parecer haver nenhuma correção, reverta para uma versão anterior do macOS, como Sierra ou El Capitan.
Palavras Finais
Uma última dica:se puder, adie sua programação de atualização do High Sierra. Por que? Como todas as principais versões do macOS geralmente apresentam problemas e bugs, o High Sierra não é exceção.
Caso em questão:Há alguns dias, um pesquisador de segurança encontrou um bug de segurança “que torna mais fácil para hackers roubarem senhas e outras credenciais de login ocultas do sistema de um usuário… para dar aos hackers a capacidade de acessar dados do Keychain em texto simples sem saber a senha mestra”. Isso foi relatado por Jon Martindale da DigitalTrends. A Apple respondeu rapidamente a issolançando 10.13.1dois dias depois disso.
Embora os problemas de lentidão do macOS High Sierra sejam menos importantes do que esse bug, imagino que a Apple cuidará deles mais cedo ou mais tarde. Esperançosamente, com mais algumas iterações, o High Sierra estará livre de erros – e então você poderá atualizar seu Mac com confiança.