É raro que os aplicativos travem ou parem de responder no Mac, mas isso ainda acontece. Normalmente, quando isso acontece, você verá uma mensagem de erro que é enigmática em sua explicação ou afirma o que é muito óbvio. Uma mensagem de erro que se enquadra na última categoria é quando um aplicativo – digamos, Zoom – trava e diz: ‘O aplicativozoom.usnão está mais aberto.' Isso não diz nada que você já não saiba e não ajuda a resolver o problema. Portanto, neste artigo mostraremos o que fazer se você vir essa mensagem de erro ao usar o Zoom ou qualquer outro aplicativo.
O que significa a mensagem de erro?
Você não ficará surpreso ao saber que a mensagem significa exatamente o que diz: o aplicativo que você estava usando – neste caso, o Zoom – foi encerrado. É semelhante à mensagem 'xxxxx foi encerrado inesperadamente', que é igualmente inútil. O motivo pelo qual o aplicativo foi encerrado pode ser uma entre inúmeras possibilidades, portanto, tentar identificar a causa provavelmente não vale a pena. A melhor abordagem é trabalhar metodicamente através de uma série de soluções comuns para problemas no seu Mac.
Como consertar 'O aplicativozoom.usnão está mais aberto.' erro no Mac
1. Reinicie o aplicativo
É possível que o acidente tenha sido único e não aconteça novamente. Se o aplicativo ainda parecer aberto, por exemplo, seu nome ainda aparecer na barra de menu ou um ponto abaixo de seu ícone no Dock, mesmo que a mensagem de erro diga que ele não está mais aberto, você deve forçar o encerramento.
Para fazer isso, pressione Command-Option-Escape, escolha Zoom na janela Forçar Encerramento e clique em Forçar Encerrar. Você também pode escolher Forçar Encerramento no menu Apple ou clicar com o botão direito no ícone do aplicativo no Dock e escolhê-lo lá.
2. Reinicie o seu Mac
Se isso acontecer novamente, reinicie o seu Mac. Em Macs com Apple Silicon, a reinicialização redefine o controlador de gerenciamento do sistema e a NVRAM e corrige problemas com o disco de inicialização. Então, vá ao menu principal da Apple e escolha Reiniciar.
3. Atualize o aplicativo e o macOS
Se a mensagem de erro ainda aparecer após a reinicialização, a próxima etapa é atualizar o aplicativo e o seu Mac. Se você baixou o aplicativo na App Store, acesse-o para atualizá-lo. Caso contrário, clique em Zoom Workspace na barra de menu e escolha Verificar atualizações.
Para atualizar o macOS, vá em Configurações do Sistema > Geral > Atualização de Software e aguarde para verificar se há uma atualização disponível. Se houver, siga as instruções na tela para instalá-lo.
4. Desinstale e reinstale o aplicativo
Se atualizar o aplicativo e o macOS não resolver o problema, a próxima etapa é desinstalá-lo e reinstalá-lo do zero. Você precisa desinstalá-lo completamente, removendo todos os arquivos que ele colocou no seu Mac – simplesmente arrastar o binário do aplicativo para a Lixeira não funcionará. Para fazer isso, é claro, você precisa saber onde estão todos os arquivos, o que significa vasculhar a pasta Biblioteca do usuário e a pasta Biblioteca do sistema do Mac.
Mas você não precisa fazer isso manualmente; CleanMyMac pode fazer isso por você. Ele pode desinstalar qualquer aplicativo que não seja do sistema com apenas alguns cliques. Como bônus, ele também pode atualizar todos os seus aplicativos e remover arquivos deixados por outros aplicativos que não foram desinstalados corretamente.
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- Obtenha sua avaliação gratuita do CleanMyMac – você pode testá-lo por 7 dias.
- Depois de instalá-lo, abra o aplicativo e escolha Aplicativos na barra lateral.
- Clique em Digitalizar.
- Quando terminar, escolha Gerenciar meus aplicativos.
- Selecione o aplicativo que deseja desinstalar no painel direito e clique em Desinstalar.
5. Reinicie em modo de segurança
O modo de segurança carrega apenas as extensões que seu Mac precisa para inicializar. Portanto, se o problema for causado por uma extensão, reiniciar no modo de segurança deverá permitir que você use o aplicativo normalmente. Se for esse o caso, você deve reiniciar normalmente, ir para Configurações do sistema > Geral > Itens e extensões de login e desativar todos os itens Abrir no login. Em seguida, ligue-os novamente, um de cada vez, reiniciando a cada vez, até encontrar o culpado. Você pode descobrir como reiniciar seu Mac no modo de segurança emSite da Apple aqui.
É raro que um aplicativo trave completamente no seu Mac. Mas quando isso acontecer, você poderá ver 'O aplicativozoom.usnão está mais aberto.' erro. Se isso acontecer, há uma série de causas possíveis, desde arquivos de aplicativos corrompidos até uma infecção por malware. Siga as etapas acima para corrigir o problema e fazer o aplicativo funcionar corretamente novamente.