Atualizar o seu Mac, seja para uma atualização incremental ou para uma nova versão completa do macOS, geralmente é um processo simples. Na maioria das vezes, o pior que pode acontecer é demorar mais do que o esperado, geralmente devido ao grande número de solicitações feitas ao servidor de atualização da Apple. No entanto, ocasionalmente, podem ocorrer problemas mais sérios. Uma delas é uma mensagem de erro que diz “a versão solicitada do macOS não está disponível”. Neste artigo, mostraremos o que fazer se isso acontecer com você e como consertar.
Por que a versão solicitada do macOS não está disponível?
Há vários motivos possíveis pelos quais você pode ver a mensagem de erro “a versão solicitada do macOS não está disponível” no seu Mac. Pode ser algo tão simples como sua conexão com a Internet não funcionar corretamente ou os servidores da Apple terem um dia ruim. No entanto, também é possível que o problema seja mais sério com o seu Mac.
Antes de iniciar as etapas abaixo, é uma boa ideia reiniciar o seu Mac. A reinicialização limpa arquivos temporários e libera memória. Ele também pode, por si só, resolver muitos problemas e pode ser tudo o que você precisa fazer.
Você também deve verificar se tem espaço de armazenamento suficiente para atualizar o macOS, especialmente se estiver atualizando de uma versão completa para outra. E se você usa uma VPN ou firewall de terceiros, desligue-o e tente novamente. Isso pode estar causando o problema.
Se nenhuma dessas dicas rápidas ajudou, siga as etapas abaixo, uma por uma.
1. Certifique-se de que seu Mac seja compatível
A primeira coisa a verificar é se o seu Mac é compatível com a versão do macOS para a qual você está tentando atualizar. Se for uma atualização para a versão que seu Mac já está executando, isso não deverá ser um problema. Se, no entanto, for uma nova versão do macOS, pode ser que o seu Mac não seja compatível. Às vezes, você verá que é esse o caso na própria mensagem de erro, mas a melhor maneira de verificar é visitar o site da Apple. Por exemplo, você pode ver a lista de Macs compatíveis com macOS Sequoiaaqui.
2. Verifique a conexão com a internet
Em seguida, certifique-se de que seu Mac esteja conectado à Internet. Você consegue visitar sites no Safari ou em outro navegador da web? Nesse caso, você pode descartar isso como uma possível causa. Caso contrário, verifique o Wi-Fi do seu Mac e a conexão de banda larga do seu roteador. Tente desligar o Wi-Fi no seu Mac e ligá-lo novamente no Centro de Controle.
3. Execute a manutenção no seu Mac
É uma boa ideia executar tarefas de manutenção no seu Mac regularmente. Mas quando você se depara com um problema, você definitivamente deveria fazê-lo. As tarefas de manutenção incluem liberar RAM, reindexar o Spotlight, liberar o cache DNS e reparar permissões de disco. Fazer tudo isso manualmente demoraria um pouco e envolveria muito trabalho, e o menos importante deles é descobrir como fazê-lo.
No entanto, você não precisa fazer isso manualmente; A ferramenta Performance do CleanMyMac pode fazer isso por você. Ele pode executar todas essas tarefas, bem como reparar permissões de disco, reduzir itens de login, verificar novamente itens em segundo plano e acelerar o Mail com apenas alguns cliques. Portanto, não há razão para não executá-lo regularmente. Você pode baixar CleanMyMac gratuitamente aqui. Depois de fazer isso, siga as etapas abaixo:
- Abra CleanMyMac e clique na ferramenta Desempenho na barra lateral
- Clique em Digitalizar.
- Após a verificação, você pode clicar em Executar tarefas ou Exibir todas as tarefas.
- Se você escolher a última opção, selecione as tarefas que deseja executar.
- Clique em Executar.
4. Verifique a página de status da Apple
A Apple tem uma página de status onde lista o status de cada um de seus serviços. Uma luz verde significa que está tudo bem e qualquer outra cor significa que há um problema. Vá paraesta páginae procure Atualização de software macOS.
5. Verifique a data e hora no seu Mac
Outra possível razão pela qual o seu Mac está tendo problemas para se comunicar com o servidor de atualização da Apple é uma incompatibilidade de data e hora entre os dois. Veja como verificar:
- Abra Configurações do sistema e vá para Geral > Data e hora.
- Verifique se ‘Definir data e hora automaticamente’ está ativado e a fonte estátime.apple.com
6. Atualize seu Mac via Terminal
Se a sua conexão com a Internet estiver funcionando, não houver problemas com os servidores da Apple e a data e hora do seu Mac estiverem sincronizadas com a Apple, a próxima coisa a tentar é atualizar o seu Mac a partir do Terminal. Veja como fazer isso:
- Para atualizar seu Mac para a atualização mais recente da versão do macOS instalada em seu Mac, digite
sudo softwareupdate -le pressione Retornar. - Digite sua senha de administrador e pressione Return novamente
- Seu Mac deve começar a baixar a atualização.
- Para atualizar para uma versão específica do macOS, use o comando abaixo seguido de Return (substitua ‘NOME’ pela versão que deseja instalar. A primeira versão do macOS Sequoia é 15.0, para referência):
sudo softwareupdate -i ‘NAME’ - Digite sua senha de administrador e pressione Return novamente.
7. Reinstale o macOS
Se nada funcionou até agora, a próxima etapa é reinstalar o macOS no modo de recuperação. Antes de fazer isso, entretanto, você deve fazer backup do seu Mac. É uma boa ideia usar o Time Machine para isso, pois facilita a recuperação de dados e configurações, se necessário. O método para entrar no modo de recuperação é diferente para Macs baseados em Intel e Apple Silicon.
Um Mac com silício Apple
- Desligue o seu Mac.
- Pressione e segure o botão liga / desliga até ver as opções de inicialização.
- Clique em Opções e em Continuar.
- Digite seu nome de administrador e senha.
- Você deverá ver o menu macOS Utilities.
Leitura sugerida:Como corrigir o problema de “as configurações de segurança não permitem que este Mac use um disco de inicialização externo” no Mac
Um Mac baseado em Intel
- Desligue o seu Mac.
- Mantenha pressionado Command-R e pressione o botão liga / desliga.
- Solte Command-R ao ver o logotipo da Apple ou outra imagem.
- Digite seu nome de administrador e senha.
- Agora você deve ver a janela macOS Utilities.
Em macOS Utilities, escolha Reinstalar macOS no menu e siga as instruções na tela. Assim que a reinstalação terminar, você pode tentar atualizar o seu Mac novamente, se necessário.
8. Reinstale a partir de um pendrive
Se você não conseguir reinstalar o macOS no modo de recuperação, a próxima opção é criar um pendrive inicializável e reinstalar o macOS a partir dele. Você pode encontrar instruções sobre como criar um pendrive inicializável no site da Appleaqui.
Depois de criar o instalador inicializável, você pode inicializar no modo de recuperação, apagar o disco de inicialização usando o Utilitário de Disco (não se esqueça de fazer backup primeiro) e, em seguida, inicializar a partir do instalador USB.
Há instruções sobre como inicializar a partir do instalador USB na mesma página do site da Apple. Depois de inicializar a partir do instalador, você verá na tela a opção para reinstalar o macOS. Siga as instruções na tela para fazer isso. Quando a instalação for concluída, o seu Mac iniciará o processo de configuração e você poderá restaurar a partir do backup do Time Machine feito anteriormente.
A mensagem de erro “a versão solicitada do macOS não está disponível” parece séria. Mas é provável que haja uma razão simples para isso que não seja muito difícil de corrigir. Siga as etapas acima para consertar e atualizar seu Mac.