O Microsoft Outlook é um dos clientes de e-mail mais populares no Mac, principalmente para usuários empresariais ou que possuem uma assinatura do Microsoft 365. É rápido, tem muitos recursos excelentes e, na maioria das vezes, funciona muito bem. No entanto, alguns usuários notaram um problema ao pesquisar uma mensagem ou tarefa no Outlook: não há resultados. E a mesma coisa acontece quando eles usam o Spotlight para pesquisar mensagens do Outlook. Neste artigo, mostraremos o que fazer se isso acontecer com você.
O que acontece quando a pesquisa do Outlook não funciona
Ao usar o Outlook e tentar pesquisar uma mensagem ou aplicar um filtro a uma pasta, você receberá uma mensagem que diz ‘Nenhum resultado’. Além disso, quando você pesquisa itens do Outlook usando o Spotlight, ele não retorna nenhum resultado.
Por que a pesquisa do Outlook não funciona no meu Mac?
Existem vários motivos pelos quais uma pesquisa por itens do Outlook pode não gerar nenhum resultado. Uma é que o Spotlight ainda não terminou de indexar seu perfil do Outlook. Isso pode acontecer se você criou recentemente um novo perfil no Outlook, adicionou uma nova conta ou importou mensagens. Também pode acontecer se o seu perfil contiver caracteres especiais como ‘/’ ou se o seu perfil não estiver na pasta correta na biblioteca do usuário. Se o problema ocorrer ao usar o Spotlight, pode ser que você tenha adicionado uma pasta contendo seu perfil do Outlook à lista de pastas na seção Privacidade de pesquisa nas Configurações do sistema. Ou o Spotlight pode ter sido corrompido.
Como consertar quando a pesquisa do Outlook não funciona no seu Mac
Há várias coisas que você pode fazer quando a pesquisa do Outlook não está funcionando.
1. Verifique se você está executando a versão mais atualizada do Outlook
Com base em onde você baixou o aplicativo, existem duas maneiras diferentes de verificar se há atualizações:
- Se você baixou o Outlook da Mac App Store, abra o aplicativo App Store e clique em Atualizações. Se houver uma atualização disponível para o Outlook, clique em Atualizar.
- Se você baixou o Outlook da Microsoft, abra o Outlook, clique no menu Ajuda e escolha Verificar atualizações. Se houver uma atualização disponível, instale-a.
2. Verifique o nome do seu perfil do Outlook para caracteres especiais
É outra solução rápida que pode funcionar. Vá para a pasta Aplicativos e clique com o botão direito ou clique com a tecla Control pressionada no Microsoft Outlook. Escolha Mostrar conteúdo do pacote. Abra a pasta Conteúdo e vá para a pasta Suporte Compartilhado. Clique duas vezes no Gerenciador de perfis do Outlook. Verifique os nomes dos perfis e procure caracteres em qualquer nome como ‘/’. Se houver um caractere especial no nome do perfil, será necessário alterar o nome do perfil. Siga as etapas abaixo para fazer isso:
- Clique no ícone do Finder no Dock.
- Clique no menu Ir e escolha Ir para a pasta.
- Cole este caminho na caixa de texto:
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/ - Pressione Return e você verá pastas com os nomes dos seus perfis do Outlook.
- Altere o nome da pasta com o caractere especial.
- Feche a janela do Finder.
- Use o Gerenciador de perfis do Outlook para verificar se a alteração do nome entrou em vigor.
3. Verifique as configurações de privacidade de pesquisa
Se a pasta que contém o seu perfil do Outlook for excluída do Spotlight, a pesquisa não funcionará. Para verificar isso, faça o seguinte.
- Clique no menu Apple e escolha Configurações do sistema.
- Vá para o Destaque.
- Role até a parte inferior da janela e escolha Privacidade de pesquisa.
- Veja as pastas na janela, se houver. Eles incluem a pasta Biblioteca do usuário ou qualquer uma das pastas no caminho:
Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/? Nesse caso, selecione a pasta e clique em menos. - Saia das configurações do sistema.
4. Reindexar destaque
Remover seu perfil do Outlook da lista de privacidade de pesquisa significa que na próxima vez que o Spotlight for reindexado, o perfil será incluído e você poderá pesquisar com êxito no Outlook. Se não quiser esperar a reindexação do Spotlight, você pode forçá-lo a fazer isso. Existem algumas maneiras de fazer isso.
Reindexar Spotlight nas configurações do sistema
- Abra Configurações do sistema e escolha Spotlight.
- Clique em Privacidade de pesquisa.
- Arraste o disco de inicialização para a janela (se o Finder estiver configurado para não exibir discos na sua área de trabalho, vá para Finder > Configurações > Barra lateral e altere isso).
- Saia das configurações do sistema.
- Aguarde cerca de uma hora, abra as Configurações do sistema e vá para o Spotlight novamente.
- Clique em Privacidade de pesquisa.
- Escolha o seu disco de inicialização e clique no botão ‘-’.
- O Spotlight agora deve começar a reindexar seu disco de inicialização.
Reindexar destaque no terminal
- Vá para Aplicativos > Utilitários e abra o Terminal.
- Tipo:
mdimport -Le pressione Retornar. - A próxima etapa é reindexar o banco de dados do Outlook.
- Tipo:
mdimport -g “/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter” -d1 “~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/my_profile_name”
(substituirmy_profile_namecom o nome do seu perfil do Outlook) e pressione Return. - Aguarde a conclusão da reindexação e saia do Terminal.
Reindexe o Spotlight da maneira mais fácil e acelere seu Mac ao mesmo tempo
Como você pode ver, o processo de reindexação do Spotlight não é simples, mas existe uma maneira muito mais fácil. Melhor ainda, este método permite executar tarefas de manutenção no seu Mac ao mesmo tempo. Essas tarefas de manutenção, que incluem reparar permissões de disco e liberar cache DNS, podem ajudar a manter seu Mac funcionando perfeitamente se você executá-las regularmente. Tudo que você precisa é do módulo Desempenho no CleanMyMac.
Leia mais:Como consertar quando a pesquisa do Mac Mail não está funcionando
Comece seu teste gratuito do CleanMyMac. Depois de fazer isso, tudo o que você precisa fazer é selecionar Desempenho na barra lateral e executar uma verificação rápida. Depois de terminar, você pode revisar as tarefas de manutenção recomendadas para execução – por exemplo, Reindex Spotlight – e clicar em Executar. Fácil!
Existem alguns motivos pelos quais a pesquisa do Outlook não funciona no seu Mac. Pode ser que o Spotlight não tenha indexado o seu perfil do Outlook por algum motivo ou haja um problema com o seu perfil. Siga as etapas acima para identificar a causa e corrigir o problema.