Les dégâts des eaux coûtent aux utilisateurs de téléphones des milliards de dollars chaque année, selon une étude de SquareTrade. Chaque téléphone endommagé coûte généralement des centaines de dollars à son propriétaire. La plupart des gens pensent savoir comment gérer un téléphone mouillé ou supposent que leur garantie les couvre.
Je vais vous expliquer quatre mythes dangereux qui peuvent détruire la valeur de revente de votre téléphone et vous coûter des centaines de dollars. Ces fausses croyances vont de la confiance aux allégations marketing au suivi de mauvais conseils qui aggravent encore les dégâts des eaux. Les gens partagent ces mythes avec la certitude totale qu’ils fonctionnent réellement.
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Voici la plus grande idée fausse sur la durabilité des téléphones modernes.
Votre téléphone n'est pas vraiment étanche
Vous entendez tout le temps des entreprises utiliser le mot « étanche », comme si leurs téléphones pouvaient rester éternellement au fond d’une piscine. Mais ce n’est pas vraiment comme ça que ça marche. L’ingénierie réelle derrière ces téléphones vous raconte une histoire bien différente de celle que le service marketing veut vous faire croire.
La plupart des téléphones qui sortent ces jours-ciavoir un indice IP67 ou IP68 selon les normes internationales. Ces chiffres signifient que votre téléphone peut survivre à une immersion pendant une seconde ou à des éclaboussures d'eau dans des conditions de laboratoire parfaites. Mais c'est ici que les choses deviennent un peu plus délicates : cette protection ne dure pas éternellement car les petits joints en caoutchouc à l'intérieur de votre téléphone commenceront à s'user avec le temps. Ces indices IP ne sont testés qu’une seule fois lorsque les appareils sont neufs – et ne sont ensuite plus jamais testés. Votre téléphone perd peu à peu cette protection au fil de son utilisation quotidienne. Chaque fois que vous le laissez tomber ou qu’il subit des changements de température, ces joints s’affaiblissent un peu. La plupart des gens pensent que leur téléphone vieux de deux ans a toujours la même résistance à l’eau qu’au premier jour. Mais ce n’est tout simplement pas comme ça que ça marche.
Si votre écran ou votre panneau arrière présente ne serait-ce qu'une fissure, cela peut complètement ruiner la résistance à l'eau de votre téléphone.Consumer Reports a effectué quelques tests en 2024cela montrait comment ces petits points de dégâts laissaient l'eau s'infiltrer au-delà de ces joints coûteux. Un client l'a découvert à ses dépens lorsqu'une légère pluie a détruit son téléphone à travers une fissure dans la vitre arrière que l'on pouvait à peine voir. De l’extérieur, le téléphone avait toujours l’air en parfait état. Mais l’eau s’était déjà infiltrée et avait endommagé les circuits à l’intérieur. Votre garantie ne couvrira probablement pas non plus ce type de dommages, car les fabricants s'attendent à ce que vous connaissiez la différence entre « résistant à l'eau » et « étanche ». Ils veillent à intégrer cette distinction dans tous les petits caractères juridiques.
Une fois ces joints brisés, les dégâts d’eau se produisent beaucoup plus rapidement que prévu. Le liquide atteint les principales pièces de votre téléphone en quelques secondes. Avant même de savoir que de l'eau est entrée à l'intérieur,votre appareil coûteux s'est déjà transformé en presse-papier. Les ateliers de réparation de téléphones se retrouvent confrontés à ce même scénario des dizaines de fois chaque semaine. Les experts en démontage deiFixitmontrez comment ces sceaux fonctionnent chaque fois qu'ils démontent les téléphones. Après avoir vu les joints en caoutchouc qui sont censés empêcher l’eau de pénétrer, vous commencez à comprendre à quel point tout ce système est fragile.
Pourquoi Rice ne peut pas sauver votre téléphone mouillé
Des études récentes ont testé ce remède de cuisine que tout le monde semble connaître. Les résultats sont assez surprenants. Lorsque les experts ont testé des téléphones restés dans du riz pendant 48 heures, ils ont constaté que ces téléphones n'avaient perdu qu'environ 13 % de leur humidité interne. C'est en fait pire que de laisser votre téléphone sécher à l'air libre sur le comptoir. L’astuce du riz peut sembler logique. Mais ça ne marche pas vraiment.
Le vrai problème lorsque vous mettez votre téléphone dans du riz commence lorsque ces petites particules de poussière de riz pénètrent dans les ports et les haut-parleurs de votre téléphone. La plupart des gens ne connaissent jamais cet effet secondaire désordonné qui accompagne l’astuce du riz. Ces petites particules d'amidon peuvent se mélanger à l'humidité restante et se transformer en un résidu pâteux à l'intérieur de votre téléphone. Disons que vous faites cuire du riz et qu'il devient tout collant. Imaginez maintenant que le même désordre collant se produise à l'intérieur des petites pièces de votre téléphone.
Pages d'assistance officielles d'Appleils avertissent même les gens de ne pas utiliser de riz, et il y a une vraie raison à cela. L'astuce du riz peut en fait emprisonner l'humidité à l'intérieur de votre appareil au lieu de la retirer comme vous le souhaitez. Cette humidité emprisonnée crée les conditions idéales pour que la corrosion se développe lentement au fil du temps. Vous pourriez penser que votre téléphone fonctionne correctement après l'avoir retiré du riz. Mais les dommages internes ont tendance à apparaître des semaines plus tard, lorsque différentes pièces commencent à tomber en panne.
Lorsque vous utilisez le traitement au riz, vous créez des problèmes cachés à l'intérieur de votre téléphone que vous ne verrez pas tout de suite. La corrosion commence à se propager dans les circuits alors que tout semble normal à l’extérieur. Quelques semaines peuvent s'écouler avant que vous commenciez à constater des problèmes : vous entendrez peut-être un haut-parleur commencer à crépiter ou le port de chargement ne fonctionnera plus correctement. Au moment où ces problèmes apparaissent, les coûts de réparation peuvent finir par être supérieurs à la valeur de votre téléphone.
Cette corrosion retardée coûte très cher lorsque vient le temps d’échanger ou de vendre votre téléphone. La plupart des acheteurs etprogrammes d'échangesachez exactement comment vérifier les dégâts d’eau antérieurs, même si votre téléphone semble fonctionner très bien aujourd’hui. Il y a des marqueurs de dégâts d'eau à l'intérieur de votre téléphone qui deviennent rouges lorsqu'ils sont mouillés, ce qui crée une preuve permanente que l'humidité est entrée à l'intérieur. Une fois que les techniciens de réparation voient ces marqueurs rouges, les valeurs de reprise peuvent chuter de plusieurs centaines de dollars. Même les acheteurs privés s’en vont généralement lorsqu’ils découvrent l’historique des dégâts des eaux.
Ce que la garantie de votre téléphone ne couvre pas
La garantie de votre téléphone ne couvre probablement pas ce que vous pensez. La plupart des gens ne lisent pas les petits caractères jusqu'à ce que quelque chose se passe mal.La garantie standard d'Appleindique spécifiquement que les « dommages causés par le contact avec un liquide » ne seront pas du tout couverts.Samsungdit à peu près la même chose dans ses termes. Même Google ne couvrira pas « l'exposition aux liquides ou à l'eau » pour leursTéléphones Pixel.
C'est là que ça devient assez frustrant. Ces fabricants dépensent des millions pour faire la publicité de leurs téléphones résistants à l'eau dans des publicités. Ils montrent des téléphones tombés dans des piscines et survivant à des tempêtes de pluie. Mais leurs documents de garantie disent quelque chose de complètement différent. Ils utilisent la résistance à l'eau pour vous vendre le téléphone. Mais en cas de problème, ces exclusions de garantie signifient que c'est vous qui payez les réparations.
Les techniciens de réparation savent exactement comment vérifier les dégâts d'eau lorsque vous apportez votre téléphone. Ils recherchent ces petits autocollants à l'intérieur de votre téléphone appelés indicateurs de contact liquide. Ces autocollants deviennent rouges ou roses lorsqu'ils sont mouillés. Ils sont cachés à différents endroits à l'intérieur de votre téléphone et une fois qu'ils changent de couleur, l'atelier de réparation refusera immédiatement votre demande de garantie.
L’eau salée rend tout ce problème bien pire qu’on ne le pense. Le sel fait rouiller et corroder les pièces de votre téléphone bien plus rapidement que ne le ferait l’eau normale. Cela peut endommager les circuits de votre téléphone environ deux fois plus vite. L'eau fraîche vous donne au moins plus de temps pour sauvegarder votre téléphone. Mais l’eau salée commence immédiatement à tout endommager et vous n’aurez probablement pas une seconde chance de réparer le problème. Si votre téléphone va dans l’océan, il se transforme en un presse-papier coûteux en quelques heures seulement.
De nombreuses personnes essaient d’ouvrir leur téléphone pour le sécher plus rapidement. Cela aggrave généralement la situation, car vous avez maintenant brisé le sceau et perdu la protection de garantie qui vous restait.
Lorsque les gens portent ces affaires devant les tribunaux, les juges se rangent généralement également du côté des fabricants de téléphones. Il y avait unrécente affaire de petites créances en Californieoù la demande de garantie de quelqu'un a été refusée pour dégâts d'eau, même si l'entreprise a annoncé que le téléphone était résistant à l'eau. Le juge a déclaré que ce que disent les publicités n'a pas autant d'importance que ce qui est écrit dans la garantie. La loi a tendance à privilégier le contenu des documents de garantie par rapport à ce que les clients attendent de la publicité. Donc, dès que ces capteurs sont mouillés, c'est vous qui devez payer pour toutréparationspeu importe ce que les publicités vous montrent.
Signes de dégâts d’eau que vous ne pouvez pas voir
Les dégâts des eaux ne se manifestent pas toujours par un écran brisé ou une batterie déchargée.
Vous pourriez commencer à voir votre téléphone agir de manière étrange des jours, voire des semaines, après qu'il ait été mouillé. L’écran commencera à enregistrer les touches que vous n’avez jamais effectuées – ces entrées fantômes se produisent généralement lorsque l’humidité perturbe les capteurs tactiles. Votre batterie se déchargera plus rapidement que d’habitude, même si vous utilisez à peine le téléphone. L'objectif de l'appareil photo peut avoir un aspect brumeux qui ne s'effacera tout simplement pas.
Ces symptômes apparaissent généralement lentement car l’eau provoque des dommages à l’intérieur de votre appareil qui mettent du temps à se développer.Une étude IEEE 2022 sur la corrosionmontre comment l'humidité crée des réactions chimiques qui mettent du temps à s'aggraver. Toute cette alchimie se produit en arrière-plan, que vous puissiez le voir ou non.
Disons que vous avez renversé du café la semaine dernière. Le redémarrage aléatoire que vous avez eu hier pourrait en provenir. Votre téléphone peut sembler correct au départ. Mais l’eau continue de faire des dégâts là où on ne peut pas la voir.
Lorsqu’un dégât des eaux apparaît tardivement comme celui-ci, cela vous coûte plus cher que s’il s’était brisé immédiatement. Vous manquerez la garantie des fenêtres et verrez les coûts de réparation grimper à mesure que la rouille cachée se propage à davantage de pièces à l'intérieur.
Vous pouvez vérifier l’humidité cachée sans aggraver la situation. Regardez leindicateurs de contact liquidedans les ports de votre téléphone et utilisez des outils de diagnostic pour tester les capteurs de votre appareil. Mais quoi que vous fassiez, n’utilisez pas de sèche-cheveux ou de pistolet thermique, car les températures élevées endommageraient les parties délicates à l’intérieur.
Le vrai problème survient lorsque vous ne surveillez pas ces signes avant-coureursvends ton téléphone. Les acheteurs s'attendent à ce que leurs appareils fonctionnent correctement, et si des problèmes surviennent et disparaissent, cela crée des retours ou des litiges. Si vous vendez des téléphones endommagés sans en informer l’acheteur, de simples ventes peuvent se transformer en problèmes juridiques.
Ce que vaut votre téléphone maintenant
Les services de réparation professionnels peuvent parfois vous aider à conserver une plus grande partie de la valeur de revente de votre téléphone. Mais avant de dépenser de l’argent, vous devez d’abord faire le calcul. Ces nettoyeurs à ultrasons peuvent éliminer la corrosion dans les petits espaces que le riz ne pourrait jamais atteindre.
Différents magasins facturent des montants différents pour le nettoyage professionnel. La plupart d'entre eux facturent entre 60 et 120 dollars, et le prix dépend du type de téléphone que vous possédez et de la gravité des dégâts. En regardantque vaut ton téléphone en ce momentvous aidera à déterminer si cette réparation est rentable financièrement. Avant de payer des travaux de réparation, consultez les annonces de ventes récentes sur eBay ou Swappa pour voir à quoi conviennent des téléphones comme le vôtre.
La vraie question est de savoir si payer pour la réparation a du sens dans votre situation. Disons qu'un nettoyage professionnel de 90 $ vous aide à récupérer 150 $ en valeur de revente – alors vous vous en sortez gagnant. Mais si votre téléphone ne vaut que 80 $ au départ, il est alors plus logique de le vendre tel quel aux personnes qui achètent des téléphones pour des pièces détachées.
Les personnes qui achètent des téléphones s’inquiètent des dégâts d’eau cachés, car la corrosion peut commencer à causer des problèmes des mois plus tard. Si vous mentez sur les dégâts des eaux, vous pourriez vous retrouver avec des rétrofacturations et de mauvaises critiques sur des sites comme Swappa ou eBay. Être honnête au sujet des dommages peut en fait inciter les acheteurs à vous faire davantage confiance dans la plupart des cas. Un téléphone mouillé ne signifie pas toujours qu'il va cesser complètement de fonctionner.
Si vous faites effectuer des réparations par un professionnel, n'oubliez pas de conserver les reçus et les photos. Lorsque vous inscrivez votre téléphone, le prix doit tenir compte de l'historique des dommages. Mais vous devez également signaler tout ce qui fonctionne toujours correctement. Les programmes d'échange sont généralement très difficiles pour les téléphones endommagés par l'eau. Apple et les grands opérateurs de téléphonie les refusent généralement complètement ou baissent leurs prix à presque rien. Même une petite exposition à l’eau peut les inciter à faire cela. Ces entreprises ne prennent tout simplement aucun risque en cas de dégâts des eaux.
Certains vendeurs tenteront de cacher les dégâts enréinitialiser leur téléphone aux paramètres d'usine. Mais faire cela peut en fait vous blesser. Lorsque vous réinitialisez tout, vous pouvez supprimer les résultats des tests qui montrent que votre téléphone fonctionne toujours correctement après avoir été mouillé. Si le téléphone fonctionne toujours bien, n'oubliez pas de conserver ces enregistrements.
Le marché des pièces détachées vous offre un moyen supplémentaire de vendre votre téléphone endommagé par l'eau. Il y a des acheteurs qui achètent des téléphones endommagés par l’eau spécifiquement pour récupérer les écrans, les batteries et d’autres pièces qu’ils peuvent encore utiliser. Vous ne gagnerez pas autant d’argent que pour un téléphone fonctionnel. Mais c'est généralement mieux que le zéro dollar que les programmes d'échange normaux vous donneraient pour un téléphone endommagé par l'eau.
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Les mythes sur les dégâts des eaux perdurent depuis des lustres, même lorsque la science dit quelque chose de différent. La résistance à l’eau de votre téléphone présente de réelles limites que les publicités ne mentionnent pas toujours.Le riz peut en réalité causer plus de problèmes qu’il n’en résoutcar il laisse de la poussière et des petits morceaux. Les garanties ne couvrent presque jamais les dégâts causés par les liquides, même si nous espérons qu’ils le feront, et les problèmes de dégâts d’eau peuvent rester cachés pendant des semaines avant que vous ne les voyiez. La plupart des gens ne réalisent pas que le riz n'est pas la solution idéale que nous pensions tous : ces petites particules peuvent aggraver la situation lorsqu'elles restent coincées dans les ports et les haut-parleurs de votre téléphone. Les ateliers de réparation doivent nettoyer le riz avant même de pouvoir commencer à réparer les véritables dégâts.
Le plus important est d’être honnête sur ce qui est arrivé à votre appareil et de savoir que les téléphones endommagés par l’eau ont toujours une réelle valeur. Ces écrans, batteries et autres pièces à l’intérieur de votre téléphone valent toujours quelque chose, même si le téléphone ne s’allume plus. Lorsque vous êtes prêt à vendre votre téléphone, il est préférable pour tout le monde de mentionner toute exposition à l'eau – cela fonctionne généralement mieux que d'essayer de cacher les dégâts.
Les téléphones endommagés par l’eau ont toujours de la valeur en raison des pièces qu’ils contiennent. Les smartphones contiennent des métaux coûteux, des batteries au lithium et des pièces qui fonctionnent toujours – cela vaut de l'argent, que le téléphone soit allumé ou non. Votre téléphone cassé contient des matériaux dont les fabricants ont besoin lorsqu’ils fabriquent de nouveaux téléphones.
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