Les appareils Android ont cette habitude de se bloquer aux pires moments possibles ou de planter sans aucun avertissement. L'écran met une éternité à répondre lorsque vous devez taper un message rapide ou simplement faire défiler vos menus habituels. Ces problèmes peuvent faire dérailler toute votre journée et vous êtes alors bloqué lorsque vous essayez de savoir si la dernière mise à jour est à l'origine du problème ou si le matériel de votre téléphone a commencé à tomber en panne.
L'écosystème ouvert d'Android permet à des milliers de combinaisons d'applications différentes de s'exécuter sur des centaines de modèles d'appareils différents de différents fabricants. Bien que cette flexibilité soit excellente en termes de choix et de personnalisation, elle crée également des tonnes de points de conflit possibles entre toutes ces différentes parties logicielles. Une fuite de mémoire dans une seule application mal codée peut réduire les performances de l’ensemble de votre système et un fichier cache corrompu peut faire planter des fonctionnalités spécifiques encore et encore.
Une réinitialisation d'usine est la réponse standard lorsque votre Android commence à réagir. Mais effacer toutes vos données et paramètres devrait être votre dernier recours et non votre premier geste. Le processus de diagnostic est en fait assez simple une fois que vous avez appris les modèles à surveiller et à partir de là, vous pouvez déterminer si des applications tierces ou des ressources système faibles sont les coupables. Les chances sont en votre faveur puisque les pannes matérielles sont responsables de moins de 20 % des problèmes Android, selon les données de diagnostic récentes. La plupart des problèmes sont dus à des conflits logiciels ou à un faible espace de stockage sur votre téléphone. La bonne nouvelle est que vous pouvez résoudre l'un ou l'autre vous-même sans payer un atelier de réparation.
Découvrons la cause de ces problèmes sur votre appareil Android !
Types de problèmes Android que vous rencontrez
Les téléphones Android rencontrent de nombreux problèmes différents et chaque problème agit un peu différemment du suivant. Une application peut planter à chaque fois que vous l’ouvrez et c’est déjà assez ennuyeux en soi. D'autres fois, tout votre téléphone se bloque et vous n'avez d'autre choix que de forcer un redémarrage. La plupart d’entre nous appellent tous ces problèmes des « problèmes » et en restent là – sauf qu’il s’agit en réalité de problèmes différents qui surviennent pour des raisons différentes.
Les modèles comptent vraiment quand vous êtesdépannageet plus vite vous les reconnaîtrez, moins vous perdrez de temps à essayer de résoudre le problème. Votre téléphone a peut-être commencé à se sentir lent le jour même où vous avez téléchargé cette nouvelle application de médias sociaux à la mode dont tout le monde ne cessera de s'extasier. Ou peut-être que les problèmes ont commencé juste après qu'Android ait déployé sa dernière mise à jour sur votre appareil. De petits détails comme ceux-ci peuvent ne pas sembler importants sur le moment. Mais ce sont en fait les meilleurs indices dont vous disposez.
Android 14a introduit des changements assez importants sous le capot et le problème est que de nombreuses applications plus anciennes n'ont tout simplement pas été conçues pour fonctionner avec elles. Ainsi, si l’application que vous utilisez quotidiennement commence soudainement à planter après la mise à jour de votre téléphone pendant la nuit, la connexion n’est probablement pas une coïncidence. Les développeurs d'applications doivent publier une mise à jour qui s'adapte parfaitement à la nouvelle architecture Android. Ce type de problème de compatibilité apparaît avec presque toutes les grandes versions d’Android et, même s’il est ennuyeux, il est au moins temporaire jusqu’à ce que les développeurs rattrapent leur retard.
Problèmes de batterieet des problèmes de mémoire peuvent chacun entraîner la fermeture inattendue des applications. Mais ils se manifestent à leur manière. UNbatterie défaillantea tendance à provoquer des pannes plus dramatiques : les applications s'arrêteront sans avertissement ou votre téléphone pourrait même s'éteindre alors qu'il affiche encore 20 % ou 30 % de charge restante. Les problèmes de mémoire sont différents : ils vous donnent généralement quelques signes avant-coureurs. Tout devient lentement de plus en plus lent et ne répond plus à mesure que votre téléphone a du mal à gérer toutes les applications et tous les processus exécutés simultanément. Finalement, cela n’arrive plus et quelque chose doit céder.
Le moment et la fréquence des problèmes peuvent vous en dire presque autant que les problèmes eux-mêmes. Un problème qui se produit tous les jours à 15 heures vous dit quelque chose de très particulier : il y a probablement un processus planifié en cours à ce moment-là. Il peut s'agir d'une sauvegarde automatique, de la synchronisation de votre courrier électronique professionnel ou peut-être que toutes vos applications tentent de se mettre à jour en même temps. Des problèmes aléatoires qui apparaissent de manière imprévisible indiquent différents coupables. Plus vous pourrez être précis sur le moment et la manière dont ces problèmes surviennent habituellement, plus il sera facile de découvrir ce qui ne va pas réellement au lieu de simplement jeter des solutions aléatoires au mur en espérant que quelque chose colle !
Utilisez le mode sans échec pour rechercher les problèmes d'application
Le mode sans échec est l’un des outils de diagnostic les plus utiles intégrés à votre téléphone Android et presque personne ne réalise qu’il existe. Lorsqu'il est activé, votre téléphone désactive temporairement toutes les applications que vous avez téléchargées mais laisse le système Android principal opérationnel. La meilleure partie ici est que vous pouvez savoir immédiatement si les problèmes de votre téléphone sont causés par une application que vous avez installée ou si Android lui-même est le coupable.
L'accès au mode sans échec change d'un téléphone à l'autre et cela devient frustrant si vous en avez réellement besoin. La plupart des appareils vous obligent à maintenir le bouton de volume enfoncé pendant le démarrage du téléphone, bien que certains fabricants enfouissent l'option dans le menu d'alimentation. Samsung a procédé différemment avec les codes de diagnostic (comme #0#) et les autres marques ont chacune leur propre approche. Chaque fabricant souhaite que ses téléphones fonctionnent différemment de la concurrence.
Une fois que votre téléphone démarre en mode sans échec, le changement est assez spectaculaire. Chaque application que vous avez téléchargée est désactivée et seul le système Android principal et tout ce qui est préinstallé sur votre téléphone fonctionneront réellement. La valeur devient évidente assez rapidement : si ces problèmes et plantages disparaissent en mode sans échec, vous pouvez alors dire que l'une de vos applications téléchargées est à l'origine du chaos.
L’étape suivante consiste à déterminer quelle application est réellement à l’origine des problèmes. Le moyen le plus fiable de comprendre cela est de se rappeler quand votre téléphone a commencé à fonctionner. Le gel a-t-il commencé juste après avoir installé ce nouvel éditeur de photos ? Ou les plantages ont-ils commencé à se produire à peu près au même moment où vous avez téléchargé le jeu gratuit que tout le monde recommandait la semaine dernière ?
De nombreux utilisateurs hésitent à utiliser le mode sans échec car ils ne veulent pas perdre l’accès à leurs applications, même si ce n’est que pour quelques minutes. Ce n’est pas si grave et vous pouvez toujours redémarrer votre téléphone normalement chaque fois que vous souhaitez quitter le mode sans échec. C'est bien mieux que de voir votre téléphone planter tout le temps ou de devoir effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois que vous avez trouvé l’application qui pose problème et que vous l’avez supprimée, votre téléphone fonctionnera à nouveau correctement.
Comment le stockage et la mémoire affectent votre téléphone
Mode sans échecpeut vous aider à découvrir si une application tierce est à l’origine des problèmes de votre téléphone et elle est généralement recommandée dans un premier temps. Le plus frustrant, c’est lorsque votre téléphone continue de rencontrer des difficultés même après avoir désinstallé toutes les applications que vous avez téléchargées vous-même. Ce qui ne va pas, c’est que votre appareil ne dispose pas de suffisamment d’espace de stockage ou de mémoire pour fonctionner comme il le devrait. Accédez à Paramètres, puis appuyez sur Stockage pour voir la quantité d'espace dont vous disposez. Sur la plupart des téléphones modernes, vous devez disposer à tout moment d’au moins quelques gigaoctets d’espace libre. Moins que cela et vous allez rencontrer toutes sortes deproblèmes de performances.
Chaque fois que vous utilisez votre téléphone, il génère des fichiers temporaires en arrière-plan et ces fichiers s'accumulent rapidement au fil des jours et des semaines. Finalement, ils commencent à ralentir l’ensemble du système. La plupart des téléphones Android disposent d'une option qui vous permeteffacer la partition de cacheet il supprime simplement ces fichiers temporaires d'un seul coup. Il s’agit d’une solution rapide qui révèle si ces anciens fichiers temporaires étaient réellement responsables des problèmes et des ralentissements étranges que vous avez rencontrés.
Lecture suggérée :
La mémoire se comporte très différemment de l’espace de stockage, mais les deux peuvent ralentir considérablement votre téléphone lorsqu’ils sont faibles. La plupart des téléphones Android vous permettent de vérifier l'utilisation de la RAM dans le menu Paramètres sous Entretien de l'appareil ou Mémoire et l'emplacement exact dépend du modèle de téléphone que vous possédez. Android essaie de s'occuper automatiquement de la gestion de la mémoire et fermera les applications en arrière-plan pour libérer de l'espace. Le problème est que le système devient parfois trop rapide et ferme les applications dont vous avez réellement besoin pour rester ouvertes. D’autres fois, ce n’est pas assez agressif et cela ne vous laisse pratiquement aucune mémoire disponible et tout sur votre téléphone bouge comme de la mélasse.
Une fois que votre espace de stockage devient très faible, toutes sortes dedes problèmes étranges commencent à apparaître. Votre application appareil photo peut soudainement cesser de vous permettre de prendre des photos. Les applications refuseront de s'installer ou de se mettre à jour, quel que soit le nombre de fois que vous essayez. L'ensemble du téléphone peut se bloquer sans raison ou redémarrer à l'improviste. Ces problèmes sont tous des symptômes du même problème. Le téléphone n’a tout simplement pas assez d’espace de travail pour gérer ce que vous essayez de faire et je vois cela se produire tout le temps avec des clients qui n’ont aucune idée à quel point leur situation de stockage peut affecter les performances.
Comment réparer les applications qui fonctionnent mal
Les téléphones et tablettes Android peuvent vous rendre fou en cas de problème. Habituellement, le coupable n’est en fait qu’une seule application qui se comporte mal et qui est à l’origine de tous vos problèmes – votre système d’exploitation lui-même fonctionne probablement bien. Heureusement, les problèmes liés aux applications font généralement partie des solutions les plus simples que vous puissiez effectuer vous-même et il existe une poignée de méthodes qui fonctionnent généralement.
Le cache est en fait l'endroit où vous devriez commencer avec la plupart des problèmes d'application. Les applications créent et stockent toujours des fichiers temporaires en arrière-plan pendant leur exécution et, avec le temps, ces fichiers peuvent être corrompus ou simplement devenir trop anciens pour fonctionner comme ils sont censés le faire. Heureusement, le correctif est assez simple : allez simplement dans votre menu Paramètres et recherchez la section Applications, puis recherchez l'application qui vous pose des problèmes et appuyez sur le bouton Vider le cache. Si cela ne résout pas le problème et que l’application continue de fonctionner, vous devrez aller plus loin et effacer complètement toutes les données de l’application. Sachez simplement que cela réinitialise l'application à la case départ et que toutes les préférences personnalisées, les connexions enregistrées ou les paramètres personnels que vous aviez disparaîtront.
Les applications peuvent parfois rester bloquées dans ces boucles d’erreurs étranges où rien de ce que vous essayez ne semble les corriger. Un arrêt forcé est généralement le moyen le plus rapide de les en sortir et de tout remettre en marche. Tout ce dont vous avez besoin est d'appuyer et de maintenir l'icône de l'application sur votre écran d'accueil et d'appuyer sur Informations sur l'application lorsque le menu apparaît, puis d'appuyer sur Forcer l'arrêt. L'application s'arrête immédiatement, puis la prochaine fois que vous l'ouvrez, elle se charge comme si de rien n'était.
Options du développeurdispose de tout un tas d’outils de diagnostic qui peuvent vous montrer des problèmes de performances. Il existe une fonctionnalité appeléeAfficher le dépassement du GPUcela vaut la peine d’être vérifié – il éclaire toutes les zones dans lesquelles une application restitue les graphiques de manière inefficace. Ce que vous voyez, c’est une puissance de traitement gaspillée – les endroits où l’application dessine les mêmes pixels encore et encore. Une fois que vous avez activé cette option, vous pouvez savoir immédiatement si une application a simplement une optimisation terrible ou si votre appareil ne peut plus gérer ce dont l'application a besoin. Cela nous a permis de gagner beaucoup de temps pour résoudre les raisons pour lesquelles certains jeux ou applications de retouche photo rampent sur des appareils plus anciens !
Testez le matériel de votre téléphone
Les appareils Android peuvent rencontrer toutes sortes de problèmes, et une fois que vous avez examiné tous les correctifs logiciels disponibles, le problème peut en réalité être lié au matériel. La plupart des téléphones Android disposent d'outils de diagnostic intégrés qui sont très cachés lors d'une utilisation normale. Vous y accédez via certains codes que vous saisissez dans votre application téléphonique – saisissez-les simplement comme si vous composiez un numéro. Chaque fabricant utilise son propre ensemble de codes, et une fois que vous aurez saisi le bon, vous débloquerez les tests pour votre écran, vos haut-parleurs, vos capteurs et tous les autres composants.
Les pannes matérielles des téléphones suivent en fait des schémas assez prévisibles une fois que vous savez à quoi vous attendre. Les redémarrages aléatoires sont généralement le signe que votre batterie est usée et doit être remplacée. Lorsque l'écran commence à scintiller ou à afficher des couleurs étranges, le câble de l'écran s'est probablement desserré ou endommagé au fil du temps. Les téléphones qui chauffent lors de tâches de base comme la navigation ou l’envoi de SMS ont très probablement un processeur présentant une sorte de défaut interne qui l’oblige à travailler plus fort qu’il ne le devrait.
Les diagnostics du téléphone ne doivent pas nécessairement être difficiles : vous pouvez tester vous-même la plupart des pièces pour découvrir ce qui est cassé. Un test de balayage de base fait l'affaire : passez simplement votre doigt sur chaque partie de l'écran et assurez-vous que le capteur tactile capte vos mouvements partout. Pendant un appel, vous pouvez vérifier le capteur de proximité en couvrant le haut de votre téléphone avec votre main pour voir si l'écran s'éteint comme il se doit. Le port de chargement est un autre point de défaillance courant, alors essayez de brancher votre chargeur sous différents angles pour vérifier si la connexion s'est desserrée. Des applications commepeut rendre l'ensemble du processus encore plus facile car ils exécutent tous ces tests automatiquement et vous fourniront ensuite un rapport de diagnostic complet à la fin.
Les problèmes matériels physiques agissent différemment des problèmes logiciels. La chaleur les aggrave généralement et le même problème se produit après des chutes ou des chocs. Une réinitialisation d’usine n’aidera pas car le problème est mécanique et non lié au logiciel. Les schémas vous diront tout ce que vous devez savoir : un téléphone qui ne se bloque qu'après s'être réchauffé a généralement un composant matériel sur le point de tomber en panne. Le suivi des problèmes survenus et de ce que vous faisiez à ce moment-là donne aux techniciens de réparation ce dont ils ont besoin, et vous disposerez de la documentation pour toute réclamation au titre de la garantie.
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Les problèmes de téléphone font généralement boule de neige si vous les ignorez, et plus vous attendez pour les gérer, plus ils s'aggravent. De nombreux utilisateurs perdent des années de photos et de messages parce qu'ils passent directement à une réinitialisation d'usine au lieu de consacrer quelques minutes au dépannage de base. La plupart de ces problèmes de téléphone proviennent de quelque chose de mineur : une application qui nécessite une mise à jour, des fichiers de cache devenus incontrôlables ou un stockage tout simplement saturé. Ce sont toutes des solutions rapides qui prennent quelques minutes à résoudre. Mais la plupart d’entre nous pensent que nos téléphones nécessitent des réparations ou un remplacement coûteux.
Une fois que vous vous êtes familiarisé avec les étapes de diagnostic de base de votre téléphone, vous commencez à voir des modèles de comportement en cas de problème. Une habitude utile consiste à créer un document sur votre ordinateur pour suivre les problèmes de téléphone ainsi que leurs correctifs. Chaque fois que le téléphone présente un problème ou commence à se comporter étrangement, notez ce qui ne va pas et les mesures prises pour le résoudre. Cela permet de gagner beaucoup de temps lorsque le même problème réapparaît des mois plus tard et fournit également une documentation utile si jamais vous devez déposer une demande de garantie pour un problème persistant.
Toutes les deux semaines, prenez 10 minutes pour supprimer les fichiers mis en cache, mettre à jour les applications et supprimer les photos que vous avez déjà sauvegardées ailleurs. Votre téléphone fonctionnera plus rapidement, durera plus longtemps et ne se bloquera pas au pire moment, comme lorsque vous essayez de payer quelque chose ou d'obtenir un itinéraire.
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