Continuez-vous à rencontrer une erreur « Conversation introuvable » immédiatement après avoir saisi une invite dans ChatGPT ? Cela peut affecter une seule conversation ou toutes les conversations, et cela peut se produire avec n'importe quel modèle de langage, que ce soit GPT 3.5 ou GPT 4.
Ce didacticiel de dépannage vous présentera plusieurs techniques pour corriger l'erreur « Conversation introuvable » dans les applications Web et mobiles de ChatGPT.
Table des matières
1. Actualiser ChatGPT
L'actualisation de ChatGPT est souvent le moyen le plus rapide d'éliminer les problèmes techniques aléatoires empêchant le chatbot IA de fonctionner correctement. Sélectionnez leRechargerà côté de la barre d'adresse et rouvrez la conversation si vous êtes sur un navigateur Web.
Si vous utilisez l'application ChatGPT sur votre iPhone ou Android, vous devez forcer la fermeture de l'application pour actualiser la session en cours. Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran, faites glisser le curseur vers le haut.ChatGPTet relancez ChatGPT depuis l'écran d'accueil.
2. Vérifiez votre Internet
ChatGPT nécessite une connexion Internet stable à ses serveurs Web pour fonctionner. Avant de vous lancer dans des solutions plus complexes, effectuez une vérification rapide de votre réseau Wi-Fi ou cellulaire. Exécutez un test de vitesse, chargez d’autres sites Web, diffusez une vidéo en streaming : vous connaissez le principe.
Si votre connexion Internet semble lente, essayez de redémarrer ou de réinitialiser votre routeur. Sur les appareils mobiles, vous pouvez également activer et désactiver le mode Avion. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur de services Internet ou découvrez comment dépanner une connexion de données cellulaires.
3. Vérifiez l'état du serveur ChatGPT
Les serveurs d'OpenAI se déconnectent fréquemment en raison d'un trafic élevé et empêchent ChatGPT de traiter les interactions précédentes au sein d'une conversation.
Visitez la page Statut OpenAIet assurez-vous que tous les systèmes ChatGPT sont opérationnels. Vous pouvez également consulter les rapports de pannes d'autres utilisateurs de ChatGPT sur les sites de médias sociaux commeReddit.
4. Désactivez les VPN
Les réseaux privés virtuels, ou VPN, sont parfaits pour accroître la confidentialité et contourner les restrictions géographiques. Cependant, les VPN créent également des disparités régionales entre les outils en ligne, comme ChatGGPT, et leurs serveurs Web. Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver pour voir si cela résout le problème.
5. Mettez à jour l'application ChatGPT
OpenAI publie fréquemment des mises à jour pour corriger les bugs et améliorer les performances de l'application ChatGPT pour les appareils mobiles. Si vous ne disposez pas de mises à jour automatiques des applications sur votre iPhone ou Android :
- Accédez à l'App Store sur iOS ou au Google Play Store sur Android.
- RechercherChatGPT.
- Si une mise à jour est disponible, appuyez surMise à jour.
6. Vérifiez les directives et les paramètres
Lorsque vous utilisez ChatGPT, vos invites doivent s'aligner sur les directives et paramètres d'OpenAI. Par exemple, les requêtes qui dépassent la limite de jetons peuvent surcharger le LLM (modèle d'apprentissage des langues), entraînant des erreurs telles que « Conversation introuvable ». Pour plus d'informations,consultez la documentation d'assistance technique rapide d'OpenAI.
7. Déconnexion et reconnexion
Se déconnecter puis se reconnecter à votre compte ChatGPT peut aider à résoudre l'erreur « Conversation introuvable » en actualisant vos autorisations d'accès.
Pour vous déconnecter, sélectionnez votre photo de profil en bas à gauche de la fenêtre et choisissezSe déconnecter. Pour l'application mobile, ouvrez le menu des conversations (appuyez sur les deux lignes en haut à gauche) pour afficher l'option de déconnexion.
Après cela, sélectionnezSe connecteret reconnectez-vous avec vos informations d'identification ChatGPT.
8. Effacer les cookies et le cache du navigateur
L'application Web ChatGPT stocke les données des serveurs OpenAI pour améliorer les performances. Cependant, s'il y a un problème avec ces données stockées, cela peut provoquer des erreurs telles que « Conversation introuvable ». Pour éliminer cette possibilité, vous devez vider le cache de votre navigateur.
Lecture suggérée :10 façons de réparer l'application ChatGPT qui ne fonctionne pas sur iPhone
La plupart des navigateurs comme Google Chrome, Mozilla Firefox et Microsoft Edge suivent un processus similaire pour supprimer les cookies et le cache. Prenons Chrome comme exemple :
- Ouvrez leChromemenuet allez àParamètres>Confidentialité et sécurité>Effacer les données de navigation.
- EnsemblePlage de tempsàTout le tempset cochez les cases à côtéCookies et autresdonnées du siteetImages et fichiers mis en cache.
- SélectionnerClairdonnées.
- Actualisez l'onglet ChatGPT et reconnectez-vous.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, consultez notre guide complet pour vider le cache sur n'importe quel navigateur de bureau.
9. Videz le cache sur l'application mobile
L'application mobile de ChatGPT sur Android et iPhone stocke les données dans le cache interne de l'appareil, similaire à son homologue Web. Pour vider le cache ChatGPT sur Android :
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Aller àApplications>ChatGPT.
- RobinetForcer à quitter.
- RobinetStockage.
- RobinetClairCache.
La version iPhone de ChatGPT n'offre pas de moyen simple de vider le cache de l'application. Au lieu de cela, votre seule option est de décharger et de réinstaller l'application. Pour ce faire :
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Aller àGénéral>iPhoneStockage>ChatGPT.
- RobinetDécharger l'application, puis à nouveau pour confirmer.
- RobinetRéinstaller l'application.
- Ouvrez ChatGPT et connectez-vous avec vos informations d'identification OpenAI.
Note: Si vous disposez d'un abonnement à ChatGPT Plus, ouvrez le menu des conversations de l'application, appuyez sur votre photo de profil et sélectionnezRestaurer les achats.
10. Effacez le cache DNS
Un cache DNS (Domain Name Server) corrompu ou obsolète peut entraîner des problèmes de connectivité aléatoires avec divers sites Web et serveurs, en particulier sur les appareils de bureau. Pour vider le cache DNS :
Fenêtres
- Ouvrez leCommencer menu, tapercmd, et sélectionnezExécuter en tant qu'administrateur.
- Tapez la commande suivante et appuyez surEntrer:
ipconfig /flushdns
Mac
- Ouvrez leBarre de lancementet sélectionnezAutre>Terminal.
- Exécutez la commande suivante :
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
11. Désactiver les extensions de navigateur
Les extensions de navigateur, notamment les bloqueurs de contenu et de publicités, peuvent interférer avec ChatGPT. Pour confirmer :
- Désactivez toutes les extensions en accédant à l'écran de gestion des extensions de votre navigateur. Par exemple, dans Chrome, sélectionnezRallonges>Gérer les extensionsen haut à droite de n'importe quelle fenêtre.
- Quittez le navigateur. Si vous êtes sur Mac,Contrôle-cliquez sur l'icône du navigateur sur le Dock et sélectionnezQuitter.
- Rouvrez le navigateur et accédez à nouveau à ChatGPT.
Si cela fonctionne, réactivez les extensions individuellement pour identifier le module complémentaire de navigateur problématique.
12. Ouvrez une nouvelle conversation ChatGPT
Les conversations plus anciennes dans ChatGPT peuvent ne pas fonctionner correctement en raison des récentes modifications apportées aux modèles d'apprentissage des langues. Si le problème persiste, quoi que vous fassiez, la meilleure solution est de démarrer une nouvelle discussion à partir de zéro.
13. Contacter l'assistance OpenAI
Si tout le reste échoue et que l’erreur « Conversation introuvable » apparaît par intermittence avec les anciennes et les nouvelles conversations, il est temps d’obtenir l’assistance d’OpenAI.
Visitez leCentre d'aide OpenAI, sélectionnerChat>Messagesdans le coin inférieur droit, puis choisissezChatGPT>Autre>Signaler un bug ou une erreurcomme réponses. Expliquez votre problème, joignez une capture d'écran de l'erreur « Conversation introuvable » et attendez d'avoir une réponse d'OpenAI.
Conversation trouvée
L'erreur « Conversation introuvable » de ChatGPT se produit pour plusieurs raisons. Commencez par des solutions simples comme actualiser l'outil d'IA ou vérifier votre connexion Internet, puis passez à des correctifs avancés tels que vider votre cache DNS ou identifier les modules complémentaires de navigateur en conflit. Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance ChatGPT pour obtenir de l'aide.