Les dernières difficultés rencontrées par Apple avec son assistant virtuel Siri mettent en évidence les défis auxquels même les géants de la technologie sont confrontés dans le domaine en évolution rapide de l’intelligence artificielle.
Des rapports récents révèlent que des retards importants dans le développement d'améliorations clés de l'IA ont laissé l'équipe Siri, dirigée par le directeur principal Robby Walker, aux prises avec des frustrations internes et une pression publique croissante. Walker a franchement décrit les revers comme « laids et embarrassants », reconnaissant que la promotion prématurée de ces fonctionnalités n’a fait qu’exacerber la situation. Les projets ambitieux visant à doter Siri d'une sensibilisation à l'écran, d'un contexte personnalisé et d'actions raffinées dans l'application ont maintenant été repoussés, avec un déploiement provisoire qui pourrait ne pas avoir lieu avant le cycle iOS 19 ou même plus tard, peut-être en 2026.
L’atmosphère interne chez Apple reflète les enjeux élevés et la surveillance intense qui accompagnent toute mise à niveau technologique majeure. Lors d'une réunion à tous, Walker a exprimé ses profonds regrets quant à la décision de présenter ces capacités avant qu'elles ne soient pleinement fonctionnelles, une décision qui a abouti à la présentation d'un prototype à peine fonctionnel lors d'événements de grande envergure comme la WWDC et dans des campagnes marketing pour l'iPhone 16.
Les problèmes de qualité restent un obstacle majeur, les nouvelles fonctionnalités de Siri ne fonctionnant correctement que 60 à 80 % du temps, soit bien en deçà des normes rigoureuses d'Apple. Malgré les revers, Walker a souligné que l'expédition d'un produit incomplet n'est pas une option, même si les concurrents choisissent de publier des fonctionnalités similaires dans un état inachevé.
Les améliorations retardées ont non seulement affecté la crédibilité de Siri, mais ont également soulevé des inquiétudes plus larges quant à la capacité d’Apple à suivre le rythme dans le paysage concurrentiel de l’IA. Alors que les dirigeants de l’entreprise, notamment des personnalités comme John Giannandrea et Craig Federighi, sont sous pression pour changer les choses, les efforts internes se concentrent sur des mises à jour incrémentielles et sur la réévaluation des priorités pour d’autres projets matériels et logiciels prévus pour 2025.
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Le report de ces fonctionnalités phares a déclenché des discussions sur la nécessité de repenser Siri de fond en comble pour véritablement rivaliser avec les assistants virtuels plus avancés déjà disponibles sur le marché.
Au milieu de la tourmente interne, Walker a clairement indiqué qu'Apple restait déterminé à fournir un assistant virtuel de pointe. Il a souligné le travail « incroyablement impressionnant » déjà réalisé par l’équipe et a souligné que, même si l’état actuel de Siri n’est pas prêt pour la consommation publique, l’objectif ultime est de créer un produit plus complet et plus fiable. Ce dévouement intervient malgré le fardeau émotionnel que les retards ont fait peser sur le personnel, de nombreux employés se sentant en colère, déçus et épuisés après avoir consacré leur cœur et leur âme à un projet qui n'a pas encore tenu ses nobles promesses.
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(viaBloomberg)