Si vous voyez le message d'erreur « Le modem (ou autre périphérique de connexion) a signalé une erreur » dans Windows 11 (Erreur 651), cela signifie que votre PC ne peut pas établir de connexion réseau et que le sous-système réseau a signalé une panne souvent liée au PPPoE, à une incompatibilité de pilote ou à des composants réseau corrompus.
Le modem (ou autre périphérique de connexion) a signalé une erreursous Windows 11.
Cette erreur apparaît principalement lorsque vous utilisez une connexion haut débit utilisant PPPoE ou des protocoles similaires, ou lorsque la carte réseau est mal configurée ou obsolète. Vous trouverez ci-dessous sept correctifs fiables. Essayez chacun d’eux tour à tour et redémarrez votre PC après chaque correctif.
Correctif 1 : réinitialiser la pile TCP/IP et renouveler la configuration réseau
Une pile TCP/IP corrompue ou une configuration réseau invalide peut déclencher l'erreur 651.
1. Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
Tapez les commandes suivantes une par une :
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
2. Redémarrez le PC et tentez à nouveau de vous connecter.
Correctif 2 : mettre à jour ou réinstaller les pilotes de la carte réseau
Des pilotes réseau obsolètes ou incompatibles sont une cause fréquente de cette erreur.
1. Appuyez sur Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Développez Adaptateurs réseau, cliquez avec le bouton droit sur votre adaptateur et choisissez Mettre à jour le pilote.
3. Si aucune mise à jour ne fonctionne, sélectionnez Désinstaller l'appareil et redémarrez. Windows réinstallera le pilote.
Correctif 3 : utilisez une autre connexion ou un autre routeur/modem
Des problèmes temporaires avec le modem ou le routeur entraînent souvent l'erreur 651.
1. Déconnectez votre routeur et votre modem, attendez 30 secondes, puis reconnectez-vous.
2. Essayez de vous connecter via un autre appareil ou réseau pour exclure tout problème matériel.
3. Si la connexion fonctionne ailleurs, mettez à jour le micrologiciel de votre routeur/modem.
Correctif 4 : désactivez temporairement tout pare-feu ou antivirus tiers
Le logiciel de sécurité peut bloquer les services réseau, provoquant l'erreur 651 lorsque les pilotes réseau tentent de s'initialiser.
1. Ouvrez votre programme antivirus ou pare-feu et désactivez temporairement la protection.
Lecture recommandée :Correctif : Windows a arrêté cet appareil car il a signalé des problèmes (code 43)
2. Redémarrez le PC et essayez de vous reconnecter.
3. Si cela fonctionne, réactivez le logiciel de sécurité et assurez-vous que les services liés au réseau sont autorisés.
Correctif 5 : réinstaller les adaptateurs de miniport WAN
La réinstallation oblige Windows à générer de nouvelles instances de pilote non corrompues au prochain redémarrage.
1. Appuyez sur Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
2. Développez la section Adaptateurs réseau.
3. Cliquez avec le bouton droit sur WAN Miniport (PPPoE) et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
4. Répétez ce processus pour le miniport WAN (IP) et le miniport WAN (IPv6) si vous les voyez.
5. Redémarrez votre PC. Windows détectera automatiquement les adaptateurs manquants et les réinstallera avec les paramètres par défaut.
Correctif 6 : utilisez la restauration du système pour revenir à une configuration fonctionnelle
Si l'erreur a commencé après une mise à jour récente ou un changement de pilote, la restauration de votre système à un point antérieur peut la résoudre.
1. Recherchez Créer un point de restauration et ouvrez-le.
2. Cliquez sur Restauration du système, choisissez un point avant le début de l'erreur et suivez les invites.
3. Après le redémarrage, testez la connexion réseau.
Correctif 7 : Réparer les fichiers système corrompus (analyse SFC)
Pour les connexions PPPoE, le fichier du pilote raspppoe.sys est parfois corrompu. Utilisez le vérificateur de fichiers système intégré pour le réparer en toute sécurité.
1. Appuyez sur Windows + S, tapez cmd, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
sfc /scannow
3. Attendez que l'analyse atteigne 100 %. Si Windows trouve des fichiers corrompus, notammentraspppoe.sys, il les remplacera automatiquement par les versions correctes.
4. Redémarrez votre PC et testez la connexion.
Conseils rapides
1. Redémarrez toujours votre PC après avoir appliqué un correctif avant de vérifier à nouveau.
2. Assurez-vous que le modem et le routeur sont éteints et redémarrés pendant le dépannage.
3. Vérifiez qu'aucun autre appareil sur le même réseau ne signale la même erreur. Cela peut signaler des problèmes de FAI ou de matériel.