Pour utiliser certaines fonctionnalités sur votre appareil Windows, les services d'arrière-plan doivent être exécutés. Si ces services rencontrent des problèmes, vous pourriez recevoir une erreur sur la fonctionnalité de service connecté. Dans cet article, nous vous aiderons à résoudreNous n'avons pas pu nous connecter aux services Microsoft pour le momenterreur sur Windows 11/10. Vous pouvez obtenir cette erreur lors de l'ajout d'un nouveau compte utilisateur ou lors de la conversion d'un compte local en compte Microsoft, etc.
Désolé, nous n'avons pas pu nous connecter aux services Microsoft pour le moment. Si ce problème persiste, recherchez « problèmes de réseau » sur l'écran de démarrage.
Vous pouvez essayer l'une des solutions mentionnées ci-dessous.
Correctif 1 : Vérifier la date et l'heure
Vérifiez si la date et l'heure sur l'ordinateur sont correctes.
Correctif 2 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes des comptes Microsoft
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes des comptes Microsoft et vérifiez si le problème persiste.
Vous pouvez télécharger cet outil de dépannage depuis le site Web de Microsoft à l'adressehttps://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=268424.
Correctif 3 : Vérifiez les paramètres du proxy
Vous devez vérifier les paramètres de proxy sur votre système.
- OuvrirParamètresen cliquant sur les touches Win + I.
- Sélectionnez ensuiteRéseau & Internet.
- Ensuite, cliquez surProcuration.
- Cliquez maintenant surInstallationprès deUtiliser un serveur proxyoption.
- BasculerUtiliser un serveur proxyàDésactivé.
Correctif 4 : exécutez les dépanneurs
Exécutez les outils de dépannage suivants et voyez si cela vous aide.
1. Outil de dépannage des dossiers partagés
Ouvrez l'invite Exécuter et tapez cette commande :
msdt.exe /id NetworkDiagnosticsFileShare
Cliquez sur « Suivant » pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.
2. Outil de dépannage de la carte réseau
Ouvrez l'invite d'exécution et tapez cette commande. Appuyez sur Entrée.
msdt.exe /id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter
Cliquez sur « Suivant » pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.
3. Outil de dépannage des connexions Internet
Ouvrez l'invite d'exécution et tapez cette commande. Appuyez sur Entrée.
msdt.exe /id NetworkDiagnosticsWeb
Cliquez sur « Suivant » pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.
4. Outil de dépannage des connexions entrantes
Ouvrez l'invite d'exécution et tapez cette commande. Appuyez sur Entrée.
msdt.exe /id NetworkDiagnosticsInbound
Cliquez sur « Suivant » pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.
Correctif 5 : migrer vers un nouveau profil
Pour migrer vos fichiers et dossiers de données de l'ancien profil vers le nouveau profil, suivez les étapes ci-dessous.
- Ouvrez le dossier Mes documents en appuyant sur le logo Windows + Q et en tapant ordinateur tout en mettant en surbrillance les paramètres. Double-cliquez sur le disque dur sur lequel Windows est installé (il s'agit généralement de votre lecteur C:), double-cliquez sur Utilisateurs, double-cliquez sur le dossier portant le nom de votre compte, puis double-cliquez sur Mes documents.
- Cliquez sur le menu Outils, puis cliquez sur Options des dossiers.
- Si vous ne voyez pas le menu Outils, appuyez sur Alt.
- Cliquez sur l'onglet Affichage, puis cliquez sur Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés.
- Décochez la case Masquer les fichiers protégés du système d’exploitation, cliquez sur Oui pour confirmer, puis cliquez sur OK.
- Localisez le dossier C:UsersOld_Username, où C est le lecteur sur lequel Windows est installé et Old Username est le nom du profil à partir duquel vous souhaitez copier les fichiers.
- Sélectionnez tous les fichiers et dossiers de ce dossier, à l'exception des fichiers suivants : Ntuser.dat, Ntuser.dat.log et Ntuser.ini.
- Cliquez sur le menu Edition, puis cliquez sur Copier.
- Si vous ne voyez pas le menu Edition, appuyez sur Alt.
- Localisez le dossier C:UsersNew_Username, où C est le lecteur sur lequel Windows est installé et New Username est le nom du nouveau profil utilisateur que vous avez créé.
- Cliquez sur le menu Edition, puis cliquez sur Coller.
- Si vous ne voyez pas le menu Edition, appuyez sur Alt.
- Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous en tant que nouvel utilisateur.
J'espère que quelque chose aide !
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