Le design de la nouvelle Sony PS5 est une question subjective ; cependant, les progrès en termes de graphismes, de performances, de qualité de construction de la console, de refroidissement, de bruit et de capacités du contrôleur sont incontestables. Vous combinez tout ce qui vous donne un package qui vaut l’argent investi. Les jeux PS4 fonctionnent mieux et de manière plus fluide, donc seuls quelques jeux vous poseront des problèmes jusqu'à la sortie d'un correctif. Malheureusement, lors de l'achat de jeux sur le PlayStation Store, vous pouvez rencontrer le message d'erreur "Une erreur non identifiée s'est produite. Réessayez dans quelques instants". Vous seul pouvez cliquer sur le bouton « Retour à la caisse ». L’erreur n’étant pas identifiée, vous ne pouvez pas savoir de quoi il s’agit et comment la résoudre. Mais ne vous inquiétez pas ; nous avons créé ce guide pour proposer des solutions pratiques pour éliminer l'erreur mentionnée.
Pourquoi ma PS5 affiche-t-elle une erreur non identifiée lorsque j'achète un jeu ?
Bien qu'il s'agisse d'une erreur non identifiée, nous avons découvert grâce à l'analyse que plusieurs causes conduisent à ce problème :
- Le PlayStation Network a un problème
- Le mode de paiement n'est pas vérifié
- Il n'y a pas assez d'argent sur votre compte
- Problème avec votre licence ou votre e-mail
Comment corriger une erreur non identifiée sur PS5 ?
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Vérifier l'état du serveur PSN
- Vérifiez votre mode de paiement
- Ajoutez des fonds à votre portefeuille PSN
- Changer l'adresse e-mail
- Restaurer la licence sur PS5
- Redémarrez la PS5
1. Vérifiez l'état du serveur PSN
Si vous recevez le message « Une erreur non identifiée s'est produite » lors d'un achat sur le PlayStation(PS) Store, la première chose à faire est de vérifier l'état duServeur PSN (PlayStation Network). Si les serveurs sont en panne, vous devez attendre qu'ils deviennent opérationnels et réessayer d'effectuer votre transaction sur le PS Store.
2. Vérifiez votre mode de paiement
Une autre façon de résoudre le problème consiste à vérifier si votre compte PSN correspond à la région de votre mode de paiement. : assurez-vous que votre carte de crédit et votre PS Store se trouvent dans la même région. Ce problème est prononcé si vous utilisez un service VPN pour votre console, et l'emplacement de votre console et votre compte de paiement peuvent ne pas correspondre. Avant de payer votre jeu, vérifiez votre sélection de pays/région. Voici comment vérifier votre mode de paiement :
1. Dans le menu de la console, accédez àParamètreset sélectionnezUtilisateurs et comptes.
2. ChoisissezCompteet puisPaiement et abonnements.
3. ChoisissezMéthodes de paiement.
4. Vérifiez maintenant vos méthodes de paiement. Vous pouvez ajouter une nouvelle carte de crédit si vous avez accidentellement perdu votre ancienne ou si vous en avez obtenu une nouvelle. Une erreur non identifiée peut apparaître si vous essayez de payer avec une ancienne carte de crédit qui n'est plus valide.
5. Remplissez les champs avec les nouvelles informations de votre carte de crédit et enregistrez le mode de paiement par défaut.
6. Accédez maintenant au PS Store et essayez d’acheter quelque chose pour vérifier si une erreur non identifiée a disparu.
3. Ajoutez des fonds à votre portefeuille PSN
Temps nécessaire :3 minutes
Une « erreur non identifiée » lors d’un achat sur le PS Store peut se produire parce que vous n’avez pas suffisamment de fonds dans votre portefeuille PSN. Dans ce cas, vous devez recharger votre portefeuille.
- Allez dans le menu Paramètres
Accédez àParamètreset sélectionnezUtilisateurs et comptes.
- Choisir un compte
DansPaiement et abonnements,sélectionnerAjouter des fonds.
- Sélectionnez votre mode de paiement par défaut
Sélectionnez votre mode de paiement par défaut et le montant que vous souhaitez ajouter au portefeuille PSN.
Apprendre encore plus:Une erreur inattendue s'est produite Carte-cadeau Roblox [Résolu]
- Visitez le PS Store
Enfin, essayez d'acheter quoi que ce soit sur le PS Store en utilisant votre portefeuille et vérifiez si l'erreur est corrigée.
4. Changer l'adresse e-mail
Une « erreur non identifiée » lors d'un achat sur le PS Store peut apparaître pour des raisons de sécurité car vous utilisez votre ancienne messagerie depuis trop longtemps. Modifiez votre adresse e-mail existante comme suit :
1. Accédez àParamètreset sélectionnezUtilisateurs et comptes.
2. Choisissez leIdentifiant de connexion (Adresse email)option.
3. Entrez votrenouvelle adresse e-mail.
4. Après avoir vérifié la nouvelle adresse e-mail, connectez-vous à votre compte PS et essayez d'acheter quoi que ce soit sur la boutique PS.
5. Restaurer la licence sur PS5
Si les étapes précédentes n'ont pas résolu l'erreur non identifiée, essayez de restaurer votre licence sur la console PS5.
1. Accédez àParamètreset sélectionnezUtilisateurs et comptes.
2. SélectionnezAutreet puisRestaurer les licences.
3. SélectionnezRestaurer.
4. Une fois cela fait, accédez au PS Store et essayez d'acheter quelque chose pour vérifier si une erreur non identifiée a disparu.
6. Redémarrez la PS5
La dernière étape que nous recommandons pour résoudre le problème consiste à redémarrer votre console. Un cycle d'alimentation de la console réinitialisera toutes les applications et processus en cours d'exécution, y compris ceux provoquant une erreur non identifiée. Faites ce qui suit :
1. Pendant quePS5est allumé, maintenez lePouvoirbouton jusqu'à ce qu'il s'éteigne.
2.Débrancherle cordon d'alimentation et attendez10 à 15minutes.
3. Rebranchez le câble d'alimentation etallumerla console.
4. Accédez au PS Store pour vérifier si « Une erreur non identifiée s'est produite » est corrigé.
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Conclusion
Nous espérons vous avoir aidé à résoudre le problème « Une erreur non identifiée s'est produite » sur PS5. Vous pouvez également contacterAssistance PlayStation, qui peut fournir plus de solutions. Dans tous les cas, si vous avez des questions ou des suggestions, laissez un commentaire ci-dessous.