Apple Card et son émetteur Goldman Sachs ont été classés au premier rang dans le segment des émetteurs de cartes de crédit de taille moyenne de l'étude annuelle J.D. Power sur la satisfaction des cartes de crédit aux États-Unis pour la deuxième année consécutive. Il s’agit d’un grand exploit pour l’Apple Card puisqu’elle a été annoncée il y a seulement trois ans.
Apple Card obtient une autre plume dans son chapeau grâce à une nouvelle enquête de satisfaction client
En plus d'être classés numéro un en matière de satisfaction client, Apple Card et Goldman Sachs se classent également au premier rang dans toutes les catégories interrogées dans le segment des émetteurs de cartes de crédit de taille moyenne, notamment l'interaction, les conditions des cartes de crédit, la communication, les avantages et les services, les récompenses et les moments clés, a révélé le géant de la technologie dans son rapport.annonceposte.
"Améliorer la vie de nos clients est au cœur de ce que nous faisons, c'est pourquoi nous sommes honorés de voir Apple Card et son émetteur Goldman Sachs reconnus cette année encore pour la satisfaction de leurs clients", a déclaré Jennifer Bailey, vice-présidente d'Apple Pay et Apple Wallet. «Nous restons déterminés à fournir une carte de crédit numérique qui aide les clients à mener une vie financière plus saine, et nous sommes impatients de continuer à fournir des outils financiers innovants et une satisfaction client primée à nos utilisateurs de cartes Apple.»
Dans le même ordre d’idées, Goldman Sachs, partenaire d’Apple Card, fait l’objet d’une enquête de la part du Consumer Financial Protection Bureau (CFPB). Le régulateur examine les « pratiques de gestion des comptes de Goldman Sach, y compris en ce qui concerne l'application des remboursements, le crédit des paiements non conformes, la résolution des erreurs de facturation, et les rapports aux agences d'évaluation du crédit », après de nombreuses plaintes de clients. Plus précisément, les plaintes déposées par les titulaires de la Apple Card.
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La carte de crédit d’Apple a été lancée il y a trois ans, en août 2019. Même si ses caractéristiques et fonctionnalités se sont considérablement développées depuis, elle reste exclusive aux utilisateurs aux États-Unis. Les propriétaires d'Apple Card peuvent bénéficier de nombreux avantages, tels que l'obtention jusqu'à 3 % d'argent quotidien lorsqu'ils utilisent l'Apple Card en ligne, en magasin et dans les applications. Apple propose également régulièrement des remises et des promotions pour les magasins et services externes.
De plus, la fonctionnalité Apple Card Family, annoncée en 2021, permet aux conjoints de partager des comptes et permet aux familles dont les membres ont plus de treize ans de partager une seule Apple Card. La fonctionnalité permet aux conjoints et partenaires de partager et de fusionner leurs lignes de crédit et d'avoir des droits égaux sur le compte, ce qui leur permettra de « construire un crédit de manière égale ».