Comment réparer AnyDesk ne fonctionne pas sous Windows 11

AnyDesk est un logiciel très populaire auprès des informaticiens car il leur permet d'accéder à d'autres ordinateurs à distance. L'application AnyDesk qui ne fonctionne pas peut affecter le flux de travail quotidien de nombreux utilisateurs, donc si vous rencontrez également des problèmes lors du lancement de l'application, voici comment y remédier.

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles AnyDesk ne fonctionne pas sur votre ordinateur, comme des fichiers corrompus, des applications tierces provoquant des conflits, des problèmes de compatibilité avec le système d'exploitation Windows, etc.

Voici un certain nombre de méthodes de dépannage que vous pouvez essayer pour que AnyDesk fonctionne à nouveau correctement sur votre PC.

1. Redémarrez le PC

La première et l’une des méthodes de dépannage de base consiste à redémarrer l’ordinateur. Un simple redémarrage résout la plupart des problèmes, car après le redémarrage, le nombre de services en cours d'exécution en arrière-plan est moindre et plus de RAM est disponible, de sorte que d'autres applications comme AnyDesk peuvent utiliser les ressources nécessaires et fonctionner parfaitement.

2. Redémarrez l'application

Pour une raison quelconque, si vous ne parvenez pas à redémarrer votre PC, vous pouvez également redémarrer l'application et vérifier si AnyDesk fonctionne ou non. Voici comment relancer l'application AnyDesk sur votre ordinateur Windows 11.

1.Fermez l'application en cliquant sur leXicône ou le bouton de fermeture.

2.Dirigez-vous vers la barre des tâches, cliquez sur leAfficher les icônes cachéesbouton, faites un clic droit sur leN'importe quel bureauicône et sélectionnez l'icônequitteroption.

3.En utilisant lequitterL'option empêchera l'application de s'exécuter en arrière-plan et vous devez maintenant rouvrir l'application sur votre PC.

3. Vérifiez la connexion Internet sur votre ordinateur

Une connectivité Internet lente ou inexistante peut également expliquer pourquoi AnyDesk pose des problèmes sur votre ordinateur, et le dépannage de votre connexion Internet peut résoudre le problème pour vous.

AnyDesk peut fonctionner avec une vitesse Internet aussi faible que 100 Ko/sec, mais nous vous recommandons d'avoir au moins 500 Ko/sec pour une expérience plus fluide.

4. Vérifiez si les serveurs AnyDesk sont en ligne

Si le redémarrage de l'application ou de l'ordinateur ne fait pas fonctionner l'application et qu'il n'y a rien de mal avec votre connexion Internet, il est possible que le problème ne soit pas de votre côté. Comme d’autres applications en ligne, AnyDesk peut également parfois connaître des pannes de serveur ou des opérations de maintenance.

Lorsque cela se produit, vous ne pouvez rien faire d’autre que d’attendre que le serveur soit à nouveau opérationnel. Vous pouvez vérifier l'état actuel des serveurs d'AnyDesk en visitant status.anydesk.com ou en cliquant surici.

5. Vérifiez si AnyDesk peut communiquer via le pare-feu Windows Defender

Le pare-feu Windows est connu pour bloquer l'exécution d'applications malveillantes sur l'ordinateur. Il est possible que votre pare-feu considère AnyDesk comme une application malveillante et l'empêche de s'exécuter sur votre PC.

Voici comment supprimer AnyDesk de la liste des applications malveillantes et lui permettre de s'exécuter sur votre ordinateur.

1.OuvrirMenu Démarrer, taperPanneau de contrôledans la barre de recherche et appuyez sur le boutonEntrertouche de votre clavier.

2.Cliquez surSystème et sécurité, et choisissez leAutoriser une application via le pare-feu Windowsoption en vertu duPare-feu Windows Defendersection.

3.Recherchez AnyDesk sous leApplications et fonctionnalités autoriséeslistez et cochez les cases des réseaux privés et publics.

4.Cliquez sur leD'ACCORDbouton pour enregistrer les modifications.

6. Si vous utilisez un service VPN, désactivez-le

Un serveur VPN ou proxy peut également provoquer des conflits avec le fonctionnement d'AnyDesk sur votre ordinateur. Par conséquent, si vous en utilisez, désactivez-le et vérifiez si le problème persiste.

7. Changer de serveur DNS

Si votre connexion Internet pose des problèmes avec AnyDesk, la modification du DNS peut résoudre le problème pour vous. Après avoir modifié le DNS, vous remarquerez peut-être une diminution du temps de chargement des pages Web et d'autres services Internet. Voici comment modifier le DNS sur votre PC :

1.Ouvrez leParamètresapplication et sélectionnez l'applicationRéseau & Internetoption.

2.Faites défiler vers le bas, cliquezParamètres réseau avancés, et sélectionnez leAdaptateur réseauvous utilisez.

3.Cliquez surAfficher des propriétés supplémentairespuis cliquez sur leModifierà côté des paramètres d'attribution du serveur DNS.

4.Maintenant, modifiez le paramètre DNS enManuel,sélectionnez-en un parmi IPv4 ou IPv6, remplissez les champs vides et appuyez sur le boutonsauvegarderbouton.

Voici donc comment changer le serveur DNS sur votre ordinateur. Si vous n’avez jamais utilisé de serveur DNS public auparavant ou si vous ne savez pas quoi remplir les champs, ne vous inquiétez pas, nous vous proposons une liste des cinq meilleurs serveurs DNS publics gratuits.

8. Vérifiez si la date et l'heure du système sont correctes

Si la date ou l'heure est incorrecte sur l'invité ou sur le système de l'hôte, AnyDesk ne fonctionnera pas. De plus, si la date et l'heure sont réglées manuellement sur l'un des deux PC, il est possible que les deux appareils ne soient pas à la même heure, ce qui peut entraîner des problèmes de connexion avec AnyDesk.

En savoir plus:Comment réparer la sécurité Windows qui ne fonctionne pas sous Windows 11

La solution à ce problème consiste à synchroniser la date et l'heure sur les deux appareils à l'aide d'un économiseur de temps Internet. Voici comment définir la date et l’heure correctes sur votre ordinateur :

1.Ouvrez leParamètresapplication sur votre PC.

2.Cliquez surHeure et langue.

3.Cliquez surDate et heure,activez la bascule pourRégler l'heure automatiquementetDéfinir automatiquement le fuseau horaire, et frappez leSynchronisez maintenantbouton sous leParamètres supplémentairesmenu.

9. Désactivez les logiciels antivirus tiers

Nous savons tous que les logiciels antivirus tiers ajoutent une couche de protection supplémentaire à la sécurité de votre ordinateur, mais ils ont également l'habitude de causer des problèmes avec d'autres applications installées sur votre système. Donc, si vous rencontrez un problème lors du lancement d'AnyDesk, essayez de désactiver temporairement votre logiciel antivirus et voyez si cela résout votre problème.

10. Réinstallez AnyDesk sur votre ordinateur

Si aucune des méthodes de dépannage ci-dessus n'a fonctionné, vous devriez essayer de réinstaller l'application. La réinstallation résout le problème la plupart du temps, car lorsque vous réinstallez une application, de nouveaux fichiers de données sont créés, aidant ainsi l'application à fonctionner correctement. Le processus de réinstallation comporte deux choses : la suppression de l'application existante et l'installation d'une nouvelle application.

Avant d'aller plus loin, notez que suivre cette méthode supprimera AnyDesk de votre ordinateur, y compris tous les fichiers système, et lorsque vous installerez l'application, vous devrez vous reconnecter. Voici comment réinstaller AnyDesk sur votre PC :

Désinstaller Anydesk

1.Ouvrez leCommencermenu, recherchezAjouter ou supprimer des programmeset appuyez sur leentrertouche de votre clavier.

2.RechercherN'importe quel bureauet cliquez sur letrois pointsà côté.

3.Choisissez leDésinstalleroption. Il vous demandera une confirmation et vous pourrez confirmer en cliquant sur le boutonDésinstallerbouton.

4.Lorsque vous cliquez sur leDésinstallerbouton pour confirmation, il ouvrira AnyDesk sur votre ordinateur. Dans l'application AnyDesk, cochez la case poursuppression des fichiers de configurationet cliquez sur leDésinstallerbouton.

AnyDesk est désormais supprimé de votre ordinateur et vous devez le réinstaller. Avant l'installation, vérifiez et supprimez s'il existe des fichiers système d'AnyDesk sur votre ordinateur, puis redémarrez le PC pour supprimer tous les fichiers temporaires.

Une fois que vous avez terminé les étapes ci-dessus, voici comment installer AnyDesk sur votre PC :

Installer Anydesk

1.Lancez votre navigateur et recherchezTélécharger AnyDesket cliquez sur le premier lien. (ou cliquez ici)

2.SélectionnerFenêtresdans l'option de choix de la plateforme et cliquez sur leTélécharger maintenantbouton.

3.Il téléchargera un package de test de 4 Mo pour AnyDesk sur votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, installez le package et ouvrez-le.

4.Maintenant, sur l'écran d'accueil du package de tests, cliquez sur leinstaller AnyDesk sur cet appareilbouton dans leInstaller AnyDesket l'installation de la version complète commencera sur votre appareil.

Derniers mots

AnyDesk est un outil d'accès à distance populaire que beaucoup d'entre nous utilisent quotidiennement. En suivant les étapes mentionnées dans le guide, vous éliminerez toutes les erreurs de connexion dans AnyDesk sous Windows 11. Enfin, si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l'utilisation de l'application, ce sera une bonne option de contacter le support client d'AnyDesk pour obtenir de l'aide supplémentaire.