Apple Pay est un moyen de paiement simple, rapide et sécurisé. Mais les choses ne sont pas si roses si Apple Pay ne fonctionne pas sur iPhone. Si vous êtes dans cette situation, voici quelques solutions simples pour y remédier.
Les solutions ci-dessous supposent que vous vous trouvez dans un pays où Apple Pay est disponible et dans un magasin qui accepte Apple Pay.
1. Configurez correctement Face ID ou Touch ID sur iPhone
Si vous utilisez Apple Pay sur un iPhone avec Touch ID, assurez-vous que votre code PIN et votre empreinte digitale sont correctement configurés. Si vous utilisez Apple Pay sur un iPhone avec Face ID, assurez-vous d'avoir correctement configuré Face ID. De même, si vous utilisez Apple Pay sur votre Apple Watch, assurez-vous que le mot de passe est configuré sur la montre.
2. Assurez-vous que vous êtes connecté à iCloud
Pour qu'Apple Pay fonctionne, vous devez être connecté à iCloud sur votre appareil. Si jamais vous vous déconnectez d'iCloud ou supprimez votre mot de passe, toutes les cartes sont supprimées de l'appareil et vous ne pouvez donc pas utiliser Apple Pay. Assurez-vous donc que vous êtes connecté à iCloud.
3. Sélectionnez une carte manuellement
Si vous approchez votre carte du terminal et que celle-ci ne fonctionne pas, cela signifie que le lecteur NFC ne détecte pas correctement Apple Pay. Dans ce cas, essayez de sélectionner une carte manuellement. Pour ce faire :
4. Demandez au magasin un autre lecteur
Parfois, le lecteur du magasin où vous essayez de payer peut être en faute. Donc, si vous avez essayé les méthodes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à payer via Apple Pay, demandez simplement au magasin un autre lecteur. Si le magasin dispose de plusieurs terminaux de paiement, essayez de payer sur plusieurs d'entre eux. Et rappelez-vous le terminal qui fonctionne pour vous. Cela garantira un paiement facile lors de vos prochaines visites en magasin.
5. Redémarrez votre iPhone
Le redémarrage de votre iPhone résout de nombreux problèmes temporaires. Il est toujours conseillé de redémarrer votre iPhone une fois par semaine environ.
Si vous ne parvenez pas à payer via Apple Pay, un simple redémarrage peut résoudre le problème.
Apprendre encore plus:Samsung Pay vs Google Pay : quelle est la meilleure application de paiement mobile et de portefeuille ?
6. Supprimez votre carte de l'application Wallet et ajoutez-la à nouveau sur iPhone
Avez-vous une carte qui vous a posé des problèmes à plusieurs reprises ? Eh bien, dans ce cas, le supprimer et l’ajouter à nouveau résoudra le problème. Pour ce faire :
Suivez les instructions simples à l'écran et essayez à nouveau de payer avec Apple Pay.
7. Avez-vous ajouté une nouvelle carte ?
Chaque fois que vous ajoutez une nouvelle carte à votre Apple Pay, une poignée de main a lieu entre votre banque ou l'émetteur de la carte et Apple Pay pour autoriser la carte. Lorsque la carte est dans un état d'autorisation, elle ne peut pas être utilisée pour payer. Ce processus de validation peut prendre entre une minute et quelques heures. De plus, il arrive parfois que la nouvelle carte ne soit pas enregistrée automatiquement auprès d'Apple Pay ou qu'elle soit bloquée. Pour résoudre ce problème, suivez simplement les étapes ci-dessus (solution n°6) pour retirer la carte et l'ajouter à nouveau.
J'espère que cela devrait résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas et que votre carte est toujours dans un état « Activation » pendant plus de 15 heures, vous devrez appeler votre banque ou l'émetteur de la carte pour corriger ou accélérer le processus.
8. Vérifiez qu'Apple Pay n'est pas en panne
À l’heure actuelle, tous les paiements, à l’exception des espèces, fonctionnent via des serveurs et le cloud. Dans de rares cas, les services Web utilisés par Apple Pay en arrière-plan peuvent ne pas fonctionner. Pour vérifier cela, visitez le site officielPage d'état du système Apple et voyez si Apple Pay fonctionne ou non. Si cela fonctionne, vous verrez un point vert devant Apple Pay.
9. Vérifiez les mises à jour logicielles en attente sur iPhone
Dans chaque mise à jour logicielle, de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées ou des bugs sont corrigés. Si vous rencontrez des problèmes avec Apple Pay, vérifiez si des mises à jour logicielles sont en attente sur votre appareil.
Cette étape prendra un certain temps et ne vous aidera pas si vous êtes dans un magasin en attendant qu'Apple Pay fonctionne. Mais cela vaut vraiment la peine d'essayer. Cela garantira que vous ne rencontrerez pas de problèmes avec Apple Pay dans un avenir proche.
Lancer versParamètresApp et appuyez surGénéral→Mise à jour du logicielsur iPhone.
Si vous voyez une mise à jour en attente, téléchargez-la et installez-la.
10. Réinitialisez votre iPhone
Enfin, si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne (y compris en contactant votre banque ou l'émetteur de votre carte), la réinitialisation de votre appareil peut résoudre le problème d'Apple Pay. Mais avant de réinitialiser, sachez que toutes vos données, y compris les mots de passe et les paramètres Wi-Fi, seront perdues. Il est conseillé d'avoir une sauvegarde complète de votre iPhone avant de le réinitialiser.
N'utilisez cette option que comme plan d'action final lorsque toutes les solutions ci-dessus ont échoué. Peu de personnes ont réussi à réparer Apple Pay en utilisant cette méthode.
Pour réinitialiser votre appareil, suivez les étapes ci-dessous.
Suivez les instructions simples à l'écran après avoir saisi votre code PIN.
En résumé…
N'importe qui ou une combinaison de quelques-unes des solutions ci-dessus peut résoudre le problème que vous rencontrez avec Apple Pay. Enfin, si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne pour vous, veuillez contacterAssistance Apple.
N'oubliez pas non plus qu'il peut arriver que votre Apple Pay soit en parfait état de fonctionnement, mais que le magasin et le terminal de paiement puissent être en faute.
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Dites-nous laquelle des solutions ci-dessus a fonctionné pour vous et vous a permis de payer à nouveau avec Apple Pay. Merci également de mentionner dans les commentaires si vous connaissez une autre solution.