eSIM vous permet de télécharger et de configurer numériquement des forfaits cellulaires sur votre appareil sans avoir besoin d'une carte SIM physique. Cela vous permet de configurer plusieurs eSIM sur votre appareil et de basculer entre elles à votre convenance. Apple offrait auparavant une fonctionnalité double SIM en attribuant un emplacement SIM physique et une autre carte SIM comme eSIM.
L'année dernière, la société a supprimé l'emplacement SIM physique des unités vendues aux États-Unis, les rendant ainsi uniquement eSIM. Pour la plupart des utilisateurs, changer et utiliser l’e-SIM s’est avéré une expérience fluide. Cependant, il existe un groupe d'utilisateurs pour lesquels l'eSIM ne fonctionne pas sur leur iPhone. Si vous aussi, vous rencontrez des problèmes avec l’eSIM sur votre iPhone, restez à l’écoute. Ici, nous avons expliqué les méthodes de travail pour réparer l'eSIM sur iPhone.
Vous devriez commencer par effectuer quelques vérifications, surtout si vous avez récemment installé eSIM sur votre iPhone. Si votre appareil réussit ces vérifications, vous pouvez essayer les correctifs suivants répertoriés ci-dessous pour tenter de résoudre votre problème.
Suivez la section correspondante pour vous aider dans le processus. L'eSIM étant une technologie relativement nouvelle, et en fonction de votre région, vous pourriez avoir besoin d'une assistance supplémentaire pour la configurer sur votre nouvel appareil.
- Patience:Les eSIM ne sont pas prises en charge dans toutes les régions et par tous les opérateurs car il s'agit d'une nouvelle technologie. De nombreux opérateurs peuvent être encore en cours de transition et, selon votre opérateur et votre région, l'activation de l'eSIM peut prendre un certain temps. Le temps nécessaire pour activer votre eSIM peut aller de quelques heures à un jour ou deux. Nous vous recommandons d'attendre un peu et de contacter votre opérateur pour une ETA. Le processus d'activation est probablement en cours et votre eSIM sera activée après un certain temps.
- Redémarrer l'appareil: Les nouvelles SIM, qu'elles soient eSIM ou SIM physiques, nécessitent généralement un redémarrage de l'appareil une fois activées. Nous vous recommandons de redémarrer votre appareil une fois que vous recevez unactivation réussiemessage de votre opérateur. Cela permettra à l'eSIM de s'enregistrer sur le réseau cellulaire respectif, ce qui devrait tout faire fonctionner à nouveau.
- Contactez votre opérateur: Si l'attente et le redémarrage n'ont pas aidé avec votre nouvelle eSIM, nous vous recommandons de contacter votre opérateur. Comme votre eSIM est relativement récente, vous pourriez rencontrer des problèmes de la part de votre fournisseur de réseau. Il se peut également que la configuration de l'eSIM nécessite des étapes supplémentaires de la part de votre opérateur dans votre région. Contacter votre opérateur vous aidera à en savoir plus sur l'activation de l'eSIM dans votre région et à dépanner votre connexion en conséquence.
Une fois que vous avez vérifié tous les pointeurs ci-dessus et qu'ils sont tous en place mais que l'eSIM ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone, essayez les correctifs ci-dessous.
1. Activez et désactivez l'eSIM
Commençons par activer et désactiver votre eSIM. Cela aidera à réenregistrer l'eSIM sur votre réseau cellulaire, ce qui pourrait le faire fonctionner à nouveau sur votre appareil. Suivez les étapes ci-dessous pour basculer votre eSIM.
1.Ouvrez l'application Paramètres et appuyez surCellulaire.
2.Faites défiler vers le bas pour trouver votre eSIM et désactivez le bouton pourActivez cette ligne.
3.Attendez environ 5 minutes, puis réactivez la bascule.
Vous aurez maintenant activé et désactivé votre eSIM. Si des problèmes d'enregistrement sur le réseau cellulaire vous empêchaient d'utiliser votre eSIM, le problème devrait maintenant avoir été résolu sur votre appareil.
2. Activer et désactiver le mode avion
Le mode avion désactive toutes les options de connectivité sur votre appareil. Cela peut aider à résoudre les problèmes d'arrière-plan avec votre réseau cellulaire et votre réseau Wi-Fi qui pourraient causer des problèmes avec votre eSIM, surtout si vous utilisez votre eSIM avec une carte SIM physique.
1.Faites glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit de votre écran pour accéder auCentre de contrôle. Maintenant, appuyez et activez la bascule pourMode avion.
2.Attendez quelques minutes, puis appuyez à nouveau sur l'icône pour éteindreMode avion.
Si votre eSIM rencontrait des problèmes en raison de services de connectivité en arrière-plan conflictuels, le problème aura désormais été résolu sur votre appareil.
3. Installer les mises à jour de l'opérateur en attente
Les opérateurs modifient régulièrement leurs configurations pour prendre en charge les évolutions du réseau. Ces modifications peuvent inclure des corrections de bugs, des mises à jour de configuration, une liste mise à jour des tours, etc.
Bien qu'iOS soit conçu pour télécharger et installer automatiquement les dernières mises à jour de l'opérateur, il peut parfois rencontrer des problèmes dans certaines régions. Dans de tels cas, vous pouvez télécharger manuellement les mises à jour de l'opérateur en visitant leÀ propospage sur votre appareil.
Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider tout au long du processus.
1.Ouvrez l'application Paramètres et appuyez surGénéral.
2.Maintenant, appuyez surÀ propos.
Laissez votre appareil branché au mur et inactif sur la page À propos pendant quelques minutes. Cela incitera l'iPhone à vérifier les mises à jour en attente de votre fournisseur de réseau. S'il y en a, l'iPhone les téléchargera et les installera automatiquement. Nous vous recommandons de redémarrer votre appareil après quelques minutes, par mesure de sécurité.
4. Vérifiez les mises à jour iOS en attente
Il se peut que vous rencontriez des problèmes avec votre installation d'iOS ou la mise à jour actuelle. Comme les mises à jour iOS apportent des correctifs de sécurité et des corrections de bugs. Cela peut faire fonctionner à nouveau votre eSIM. Suivez les étapes ci-dessous pour rechercher les mises à jour iOS en attente et les installer.
1.Ouvrez l'application Paramètres et appuyez surGénéral.
2.RobinetMise à jour du logiciel.
3.Votre iPhone recherchera désormais automatiquement les mises à jour disponibles pour votre appareil. Si vous en trouvez, appuyez surTélécharger et installer.
Une fois vos mises à jour téléchargées, votre appareil redémarrera automatiquement et lancera le processus de mise à jour. Une fois terminé, votre eSIM devrait fonctionner à nouveau.
5. Réinitialiser les paramètres réseau
Vous pouvez maintenant essayer de réinitialiser vos paramètres réseau. L'iPhone vous permet d'effectuer de manière sélective une réinitialisation sur votre appareil. Nous pouvons utiliser cela à notre avantage et réinitialiser tous vos paramètres réseau à leurs valeurs par défaut. Cela permet de résoudre les problèmes de mise à jour du cache et de la configuration qui pourraient vous empêcher d'utiliser eSIM. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer :
1.Ouvrez l'application Paramètres et appuyez surGénéral.
2.Maintenant, appuyez surTransférer ou réinitialiser l'iPhone.
3.RobinetRéinitialiseren bas de votre écran.
4.RobinetRéinitialiser les paramètres réseau.
5.Entrez votre mot de passe pour vérifier votre choix.
Votre appareil va maintenant réinitialiser ses paramètres réseau et redémarrer. Si des paramètres mal configurés ou des problèmes de cache causaient des problèmes avec votre eSIM, le problème devrait maintenant être résolu sur votre iPhone.
6. Activez l'itinérance pour votre eSIM
Vous pourriez vous trouver dans une région qui nécessite l’activation de l’itinérance sur votre eSIM. L'itinérance peut entraîner des frais supplémentaires en fonction de votre opérateur. Vous devriez vérifier votre forfait mobile actuel pour plus d’informations. Vous pouvez ensuite activer l'itinérance pour votre eSIM en suivant les étapes ci-dessous, à votre discrétion.
1.Ouvrez l'application Paramètres et appuyez surCellulaire.
2.Maintenant, appuyez surOptions de données cellulaires.
3.Appuyez et activez la bascule pourItinérance des donnéesen haut.
Si l'itinérance était nécessaire dans votre région actuelle, votre eSIM devrait être de nouveau opérationnelle. Nous vous recommandons de basculer en mode Avion pour vérifier sa fonctionnalité au cas où votre eSIM ne commencerait pas à fonctionner immédiatement.
7. Désactivez la limite IP. Suivi des adresses
Limiter la propriété intellectuelle Le suivi d'adresse est une fonctionnalité introduite par Apple qui vous permet de limiter les trackers en masquant votre adresse IP. adresse dans certains scénarios. Cela contribue à accroître la confidentialité. Cependant, cela peut poser des problèmes avec les transporteurs dans certaines régions.
Il se peut que votre opérateur eSIM actuel ne prenne pas en charge cette fonctionnalité. Suivez les étapes ci-dessous pour désactiver la même chose sur votre appareil :
1.Ouvrez l'application Paramètres et appuyez surCellulaireen haut.
2.Appuyez et sélectionnezOptions de données cellulaires.
3.Appuyez et désactivez la bascule pourLimiter le suivi des adresses IPen bas.
Apprendre encore plus:Comment utiliser eSIM sur iPhone : un guide simple pour l'activation
8. Désactivez le DNS privé ou le VPN sur votre appareil
Certaines régions empêchent les utilisateurs d'utiliser des fournisseurs DNS privés ou des VPN sur leurs réseaux cellulaires. Si vous utilisez le même, essayez de désactiver votre DNS ou VPN. Vous pourriez vous trouver dans une région où votre opérateur bloque activement ces services.
Si vous ne connaissez aucun fournisseur VPN ou DNS sur votre appareil, vous devez vérifier la section VPN dans votre application Paramètres et supprimer toutes les configurations VPN que vous trouvez. Suivez les étapes ci-dessous pour vous aider dans le processus :
1.Ouvrez l'application Paramètres et appuyez surVPN.
2.Maintenant, appuyez surjeà côté de toute configuration VPN/DNS installée sur votre appareil.
3.RobinetSupprimer le VPNen bas.
4.RobinetSupprimerpour confirmer votre choix.
Répétez les étapes ci-dessus pour supprimer toutes les configurations VPN installées sur votre appareil. Votre eSIM devrait maintenant fonctionner comme prévu si votre opérateur actuel ne prend pas en charge les DNS ou VPN personnalisés.
9. Sélectionnez manuellement un réseau
Nous vous recommandons maintenant d'essayer de sélectionner manuellement un réseau pour votre eSIM. Vous pourriez vous trouver dans une région avec une faible réception ou rencontrer des problèmes avec votre installation eSIM actuelle. La sélection manuelle d'un réseau devrait vous aider à tout remettre en marche. Suivez les étapes ci-dessous pour vous guider tout au long du processus :
1.Ouvrez l'application Paramètres et appuyez surCellulaire.
2.Maintenant, appuyez et sélectionnezSélection du réseau.
3.Appuyez et désactivez la bascule pourAutomatiqueen haut de votre écran.
4.Votre eSIM recherchera et affichera désormais les réseaux disponibles dans votre région actuelle. Appuyez et sélectionnez votre opérateur dans la liste sur votre écran.
Votre eSIM va désormais s'enregistrer manuellement sur le réseau de votre opérateur, ce qui devrait vous aider à résoudre votre problème.
10. Passer à un S physiqueDANS LE
À ce stade, il est temps de prendre des mesures sérieuses, car perdre de la connectivité en raison de problèmes d’eSIM n’est idéal dans aucun scénario. Vous pouvez passer d'une eSIM à une SIM physique pour restaurer la connectivité sur votre appareil.
Cela vous obligera à contacter votre fournisseur de réseau et à migrer votre eSIM vers une carte SIM physique en conséquence. Toutefois, si vous utilisez un iPhone aux États-Unis, cette option n’est peut-être pas pour vous.
11. Réinstallez votre eSIM
Ensuite, vous pouvez réessayer d’installer votre eSIM. Dans la plupart des cas, vous aurez besoin d’un autre Q.R. code de votre opérateur pour réinstaller votre eSIM. Certaines régions peuvent nécessiter une assistance et une vérification supplémentaires pour réinstaller votre eSIM.
Bien qu’elle ne soit pas idéale, votre configuration eSIM antérieure pourrait avoir été bâclée par des problèmes de réseau ou de service en arrière-plan. La réinstallation peut aider à réparer et à faire fonctionner à nouveau tout sur votre appareil.
Vous devez contacter votre opérateur ou consulter son site d'assistance pour plus d'informations.
12. Réinitialisez votre appareil comme neuf
Si rien ne semble fonctionner pour vous, vous pouvez essayer de réinitialiser votre iPhone en dernier recours. Ce processus supprimera toutes les données stockées sur votre appareil mais vous donnera la possibilité de conserver ou de supprimer votre eSIM.
Si vous êtes à l’aise, nous vous recommandons de supprimer votre eSIM pendant ce processus et de configurer votre appareil comme neuf une fois qu’il aura été réinitialisé. Cependant, vous pouvez également choisir de conserver votre configuration eSIM actuelle et de réinitialiser l'appareil lui-même.
1.Ouvrez l'application Paramètres et appuyez surGénéral.
2.Maintenant, appuyez surTransférer ou réinitialiser l'iPhoneen bas de votre écran.
3.Appuyez et sélectionnezEffacer tout le contenu et les paramètres.
4.Maintenant, appuyez surContinuer.
5.Entrez votre mot de passe pour vérifier votre identité.
6.Tapez maintenant le mot de passe de votre identifiant Apple pour désactiverTrouver monsur votre iPhone.
7.Choisissez si vous souhaitez conserver votre eSIM ou non et appuyez surEffacer.
Votre appareil va maintenant se réinitialiser et redémarrer plusieurs fois. Ceci est tout à fait normal et nous vous recommandons de ne pas interrompre ce processus jusqu'à ce que vous voyiez l'écran de bienvenue. Une fois que vous avez configuré votre appareil comme neuf, vous devriez pouvoir utiliser votre eSIM si vous rencontrez des problèmes dus à une installation iOS bâclée.
13. Contactez l'assistance Apple
Si aucun des correctifs ci-dessus n'a fonctionné pour vous, le dernier recours consiste à contacter l'assistance Apple pour diagnostiquer et résoudre votre problème. Vous pourriez être confronté à un problème spécifique à votre appareil qui pourrait être lié au matériel ou au logiciel. Un technicien de l'assistance Apple vous aidera à diagnostiquer et à réparer le problème sur votre appareil.
FQA
Comment faire fonctionner l’eSIM sur mon iPhone ?
Dans un premier temps, désactivez l’eSIM, puis rallumez-la. S'il y avait un bug temporaire provoquant des problèmes avec votre eSIM, il devrait être corrigé.
Qu’est-ce qui cause l’échec d’une eSIM ?
Habituellement, l'eSIM est installé en scannant un code QR fourni par le fournisseur de réseau. Si les données eSIM sont corrompues en raison d'un bug logiciel, cela entraînera l'échec de l'eSIM.
Pourquoi mon eSIM n'est-elle plus valide ?
C'est parce que vous avez déjà scanné le code QR eSIM fourni par votre fournisseur de services pour ajouter l'eSIM à votre iPhone. Les codes QR eSIM sont à usage unique, une fois scannés, ils ne sont plus valides.
Derniers mots
Avec les iPhones abandonnant les emplacements SIM physiques, l’eSIM sera très probablement l’avenir des cartes SIM. Mais aussi bon qu’un eSIM puisse paraître, il présente son lot de problèmes. Dès l'activation et l'utilisation quotidienne jusqu'au transfert vers de nouveaux iPhones.
Si vous rencontrez des problèmes avec eSIM sur votre iPhone, nous avons les conseils ci-dessus qui ont résolu le problème pour vous. Si oui, faites-nous savoir le correctif qui vous convient.