L'« Erreur interne s'est produite » est un message d'erreur générique qui peut survenir à l'improviste lors de l'utilisation de la fonctionnalité Connexion Bureau à distance (RDC) dans Microsoft Windows. Il indique généralement qu'un problème est survenu avec la session RDC, mais le message d'erreur lui-même ne fournit pas de détails spécifiques sur la cause première du problème.
Vous vous demandez comment résoudre ce problème ? Nous avons ce qu'il vous faut. Dans cet article, nous avons répertorié un guide complet sur la façon de résoudre cette erreur via un dépannage simple.
Commençons !
Qu'est-ce qui déclenche l'erreur « Une erreur interne s'est produite » ?
Il existe plusieurs raisons potentielles pour lesquelles vous pouvez rencontrer cette erreur, notamment :
- Problèmes de connectivité réseau :S'il y a des problèmes avec la connexion réseau entre l'ordinateur client et l'hôte distant, tels qu'une connectivité intermittente ou une latence élevée, cela peut entraîner une erreur « Une erreur interne s'est produite » dans RDC.
- Paramètres de pare-feu ou de sécurité :Si les paramètres de pare-feu ou de sécurité sur le client ou l'hôte distant sont configurés de manière à empêcher RDC d'établir une connexion, cela peut entraîner cette erreur. Par exemple, si l'hôte distant dispose d'une règle de pare-feu qui bloque les connexions RDC entrantes, ou si l'ordinateur client dispose d'un logiciel de sécurité qui bloque le trafic RDC, cela peut déclencher l'erreur.
- Problèmes de configuration de l'hôte distant :Une configuration incorrecte de l'hôte distant, telle que des paramètres incorrects dans les paramètres du Bureau à distance ou des autorisations utilisateur inappropriées, peut également entraîner cette erreur.
- RDC client issues:Des problèmes avec le logiciel client RDC lui-même, tels qu'une corruption de fichiers RDC, un logiciel obsolète ou d'autres conflits logiciels, peuvent également déclencher l'erreur.
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Pour résoudre l'erreur « Une erreur interne s'est produite » dans RDC, vous pouvez essayer les solutions de dépannage suivantes.
Solution 1 : autoriser les connexions à distance
Étape 1 :Appuyez sur l'icône de recherche placée sur la barre des tâches, tapez «Paramètres système avancés» et frappeEntrer.
Étape 2 :La fenêtre Propriétés système apparaîtra maintenant à l'écran. Passez au « Télécommande". Vérifiez sur l'onglet "Autoriser les connexions à distance"option au cas où elle serait désactivée.
Étape 3 :Frappez sur leAppliquerbouton suivi duD'ACCORDbouton pour enregistrer les modifications récentes.
Solution 2 : redémarrez le service de connexion Bureau à distance
Pour redémarrer le service Connexion Bureau à distance sous Windows, vous pouvez suivre ces étapes :
Étape 1 :Appuyez sur leTouche Windows + Rsur votre clavier pour ouvrir leCourirboîte de dialogue. Taper "services.msc» et appuyez surEntrer.
Étape 2 :Dans la fenêtre Services, faites défiler vers le bas et localisez le «Gérer la connexion Bureau à distancer" ou "Services de bureau à distance" service dans la liste. Le nom exact du service peut varier en fonction de la version de Windows que vous utilisez.
Étape 3 :Faites un clic droit sur le service Connexion Bureau à distance et sélectionnez «Redémarrage» dans le menu contextuel.
Étape 4 :Une fois le service redémarré, vous pouvez vérifier son état dans la fenêtre Services. Le statut devrait être «En cours d'exécution" ou "Commencé» indiquant que le service est désormais actif.
Étape 5 :Après avoir suivi les étapes ci-dessus, lancez RDC sur votre PC et vérifiez si l'erreur persiste.
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Solution 3 : configurer les paramètres de connexion Bureau à distance
Si vous rencontrez l'erreur « Une erreur interne s'est produite » dans la connexion Bureau à distance, vous pouvez essayer de sélectionner le paramètre « Se reconnecter si la connexion est interrompue » dans l'application, car certains utilisateurs ont signalé le succès de cette solution. Voici comment procéder :
Étape 1 :Ouvrez l'application Connexion Bureau à distance sur votre ordinateur Windows.
Étape 2 :Cliquez sur le "Afficher les options" pour développer les paramètres. Accédez au bouton "Expérienceonglet ".
Étape 3 :Sous le «Reconnecter", cochez la case à côté de "Reconnectez-vous si la connexion est interrompue“.
Étape 4 :Cliquez sur le "Connecter" pour lancer la connexion au bureau à distance avec le paramètre mis à jour.
Ce paramètre permet à l'application de tenter automatiquement de se reconnecter si la connexion est interrompue, ce qui peut être utile dans les cas où des problèmes de réseau intermittents peuvent être à l'origine de l'erreur. C’est une étape simple et facile à essayer et qui peut potentiellement résoudre le problème.
Solution 4 : désactivez le VPN
Si vous utilisez un VPN qui achemine les connexions via différents serveurs, cela peut être à l'origine du problème « Une erreur interne s'est produite » dans la connexion Bureau à distance. En guise d'étape de dépannage, vous pouvez envisager de désactiver temporairement le VPN pour voir s'il résout le problème.
Pour désactiver un VPN (Virtual Private Network) à partir des paramètres Windows, vous pouvez suivre ces étapes :
Étape 1 :Ouvrez leParamètresl'application et passez à l'option «Réseau et Internet". Sélectionnez "VPN”.
Lecture suggérée :Correctif : une erreur interne s'est produite pour la connexion Bureau à distance
Étape 2 :Sélectionnez votre connexion VPN active et appuyez sur le bouton «Déconnecter" bouton.
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Solution 5 : définir un serveur DNS automatique
Étape 1 :Appuyez sur leGagner + Rcombinaison de touches pour ouvrir leCourirboîte de dialogue. Taper "Ncpa.cpl" dans la zone de texte et appuyez surEntrer.
Étape 2 :LePropriétés du réseauLa fenêtre apparaîtra maintenant à l’écran. Faites un clic droit sur votre connexion Internet et sélectionnez «Propriétés”.
Étape 3 :Sélectionnez le «Protocole Internet version 4" dans la liste. Appuyez sur leD'ACCORDbouton pour enregistrer les modifications.
Étape 4 :Quittez toutes les fenêtres, redémarrez votre appareil et rétablissez une connexion au bureau à distance pour vérifier si le problème a été résolu.
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Conclusion
Ceci conclut notre guide sur la façon de corriger la connexion au bureau à distance « Une erreur interne s’est produite » sous Windows 11. Vous pouvez essayer l’une des solutions potentielles répertoriées ci-dessus pour résoudre le problème. N'oubliez pas de toujours vous assurer que vous suivez les meilleures pratiques pour sécuriser les connexions de bureau à distance, telles que l'utilisation de mots de passe forts, la mise à jour de vos logiciels et l'utilisation de réseaux fiables. Si le problème persiste, vous devrez peut-être demander de l'aide au support informatique ou au support Microsoft.
Avec de la patience et de la persévérance, vous pouvez surmonter l'erreur « Une erreur interne s'est produite » et profiter de connexions de bureau à distance fluides et sécurisées dans Windows 11.
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