Que vous recherchiez de nouvelles applications tendance ou que vous envisagiez de mettre à jour une application existante, l'App Store est l'endroit où vous devez être. Le problème est qu’un message d’erreur vous gêne : « Impossible de se connecter à l’App Store » sur votre iPhone ou iPad. J'ai présenté plusieurs solutions pour corriger l'erreur et faire fonctionner à nouveau l'App Store dans ce guide. Mais avant de plonger dans les solutions, examinons les problèmes à l’origine de cette erreur.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon App Store ?
Les serveurs de l’App Store peuvent occasionnellement tomber en panne en raison de problèmes techniques ou d’une maintenance régulière.
Désormais, l’App Store étant un élément essentiel de son écosystème, Apple ne le laissera jamais inactif longtemps. Ainsi, si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store pendant une période prolongée, c’est probablement parce que :
1. Vérifiez les serveurs de l'App Store
Avant de blâmer votre connexion Wi-Fi ou votre iPhone pour le problème, il est préférable de vérifier d'abord si les serveurs Apple sont à l'origine du problème. Bien que rare, l'erreur peut affecter plusieurs utilisateurs en raison de problèmes de serveur.
Pour en être sûr, rendez-vous surPage d'état du système d'Appleet vérifiez si le serveur de l'App Store est disponible (avec un cercle vert à côté). Si vous voyez l'indicateur d'état dans une autre couleur, l'App Store ne fonctionne pas correctement actuellement.
Dans ce cas, vous ne pouvez qu’attendre qu’Apple résolve le problème. Vérifiez à nouveau périodiquement pour voir quand Apple résout le problème et rétablit le service.
2. Réessayez de vous connecter à l'App Store
Le message d'erreur « Impossible de se connecter à l'App Store » contient également un bouton Réessayer en dessous. Vous l'avez probablement déjà essayé, mais si ce n'est pas le cas, essayez d'appuyer dessus plusieurs fois pour voir s'il connecte votre iPhone ou iPad à l'App Store.
Avant de le faire, essayez de modifier votre emplacement App Store. Il se peut qu'il y ait juste un léger retard dans la connexion. Sinon, lisez la suite.
3. Vérifiez votre connexion Internet
C’est une évidence, mais assurez-vous de vérifier que votre connexion Internet fonctionne. La connexion à l'App Store nécessite une connexion Internet active via Wi-Fi, données cellulaires ou point d'accès.
Vous pouvez vérifier en lançant simplementSafariet vérifier si vous pouvez naviguer sur le net. Si vous êtes connecté au Wi-Fi, assurez-vous qu’il est activé, stable et correctement configuré.
Pendant que vous y êtes, activezMode avionéteint et rallumé pour actualiser votre connexion Internet. Ensuite, essayez de réaccéder à l’App Store.
4. Autoriser l'App Store à utiliser la connexion de données
Si vous utilisez une connexion de données cellulaires, vous verrez peut-être l'erreur « Impossible de se connecter à l'App Store », car l'App Store n'est pas autorisé à utiliser votre connexion de données. Pour résoudre ce problème :
Cela permet à l'application d'utiliser vos données cellulaires pour effectuer des actions telles que des mises à jour et des téléchargements.
5. Forcer à quitter et relancer l'App Store
Des problèmes temporaires peuvent également provoquer le crash de l'App Store comme n'importe quelle autre application. La meilleure façon de résoudre ce problème est de forcer la fermeture de l’application et de la relancer.
Pour forcer la fermeture de l'application, ouvrez l'App Switcher et faites glisser la carte App Store vers le haut. La procédure pour ouvrir l’App Switcher varie en fonction de votre iPhone. Si vous possédez un iPhone 8 ou plus récent, faites glisser votre doigt depuis le bas de votre écran.
Une fois terminé, fermez l’application, puis relancez-la.
6. Vérifiez les paramètres de date et d'heure
L'App Store peut ne pas fonctionner si vous voyagez souvent et oubliez de modifier les paramètres de date et d'heure en fonction de votre fuseau horaire.
Pour éviter cette situation, je vous recommande de régler la date et l’heure sur automatique.
EN RAPPORT:Comment corriger l'erreur « Windows ne peut pas se connecter à l'imprimante » sur votre PC ?
Aller àParamètres→Général→Date et heure. ActiverEnsemble Automatiquement.
7. Éteignez votre VPN
Si vous disposez d'un VPN (réseau privé virtuel) sur votre appareil ou si vous utilisez des applications VPN, vous souhaiterez peut-être le désactiver pendant un moment. Différents pays ont un accès différent à l'App Store.
Ainsi, si votre VPN se trouve dans un pays différent de celui de votre App Store, cela peut empêcher son chargement. Pour l'éteindre, allez surParamètres→Général→VPN et gestion des appareils. RobinetVPN, puis activez-ledésactivé.
8. Mettez à jour vers la dernière version d'iOS ou d'iPadOS
Un système d’exploitation obsolète peut entraîner de nombreuses erreurs, c’est donc une bonne idée de garder votre iPhone ou iPad à jour chaque fois qu’une nouvelle mise à jour est publiée. La mise à jour du logiciel de votre appareil permet de corriger les bugs et les problèmes, et le message « Impossible de se connecter à l'App Store » est un bug système sur votre iPhone ou iPad.
Pour mettre à jour le système d'exploitation de votre appareil :
9. Déconnectez-vous et connectez-vous à l'identifiant Apple
La déconnexion de votre identifiant Apple peut parfois résoudre des problèmes avec des applications associées, telles qu'Apple Music et l'App Store.
Pour vous déconnecter, rendez-vous surParamètres, puis touchezton nomen haut. Faites défiler vers le bas et appuyez surSe déconnecter. Il vous sera demandé votremot de passepour confirmer votre action.
Après cela, retournez dans Paramètres pour vous reconnecter.
10. Déconnectez-vous de l'App Store
Si la méthode ci-dessus ne fonctionne pas, vous souhaiterez peut-être essayer une méthode similaire qui vous déconnectera de l'App Store. Pour ce faire,
11. Activez votre localisation
L'App Store peut parfois ne pas fonctionner aussi bien si votre localisation est désactivée. L'activer peut l'aider à fonctionner. Pour ce faire :
12. Forcez le redémarrage de votre iPhone
Le redémarrage forcé est une autre façon d’actualiser votre iPhone ou iPad. Cela peut aider l'App Store à se charger correctement s'il ne fonctionne pas en raison d'un bug mineur ou d'un problème logiciel. Le redémarrage de votre iPhone ou iPad peut également résoudre des problèmes liés à son réseau ou à ses logiciels.
La méthode pour forcer le redémarrage de votre iPhone ou iPad dépend de votre modèle, alors assurez-vous de vérifier les instructions de votre appareil. Une fois le redémarrage forcé, vous pouvez rouvrir l'App Store et voir s'il fonctionne.
Si vous possédez un iPhone 8 ou plus récent,
13. Réinitialiser les paramètres réseau
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l'App Store mais que votre connexion Internet fonctionne, la réinitialisation de vos paramètres réseau peut également aider à résoudre le problème. Cette méthode efface uniquement vos paramètres de réseau Wi-Fi et cellulaire, mais ne supprime aucune de vos données.
Assurez-vous simplement de connaître tous vos mots de passe avant de commencer, car cela effacera tous les paramètres réseau existants. Pour réinitialiser vos paramètres réseau :
Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez ouvrir l’App Store et voir si cela fonctionne. Vous souhaiterez peut-être réinitialiser votre iPhone ou iPad si ce n’est toujours pas le cas.
Conclusion…
Espérons que l'un des correctifs fournis ci-dessus vous a aidé à résoudre le problème « Impossible de se connecter à l'App Store ». Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, vous devrez peut-êtrecontacter l'assistance Applepour obtenir de l'aide supplémentaire.
Si vous rencontrez d'autres problèmes concernant l'App Store, faites-le-moi savoir dans les commentaires ci-dessous. Je serais heureux de vous aider.