Si vous avez rencontré une erreur « Quelque chose s’est mal passé » sur YouTube, vous êtes probablement frustré car vous ne pouvez pas accéder à votre contenu préféré. De nombreux éléments peuvent provoquer l'affichage de cette erreur sur cette plate-forme, notamment une panne de la plate-forme. Heureusement, vous pouvez résoudre le problème s'il est causé par votre appareil. Nous allons vous montrer comment contourner ce problème YouTube sur votre ordinateur de bureau, iPhone ou appareil Android.
Quelques autres raisons pour lesquelles vous obtenez l'erreur ci-dessus sont que le cache de votre navigateur Web est corrompu, les extensions de votre navigateur sont défectueuses, votre application mobile est défectueuse, et plus encore.
Table des matières
Vérifiez si les serveurs YouTube sont en panne
Le premier élément à vérifier lorsque vous ne pouvez pas accéder à YouTube est si les serveurs de la plateforme sont en panne. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas utiliser d'autres conseils de dépannage pour corriger votre erreur, car YouTube lui-même est à l'origine du problème.
Vous pouvez vérifier si YouTube est en panne en utilisant leDétecteur de pannesite. Ce site vous indiquera si les utilisateurs rencontrent des problèmes lors de l'utilisation de la plateforme. Si la plateforme est effectivement en panne, attendez que les développeurs résolvent le problème et rétablissent le service.
Découvrez quoi faire lorsque YouTube ne s'ouvre pas correctement dans un nouvel onglet de navigateur.
Sur le bureau
Si vous rencontrez l'erreur « Quelque chose s'est mal passé » de YouTube sur votre bureau, utilisez les conseils de dépannage suivants.
Recharger le site YouTube
Lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre contenu préféré, rechargez votre page Web YouTube actuelle et voyez si cela résout votre problème. En effet, votre page Web ou votre navigateur Web peut rencontrer des problèmes mineurs, que vous pouvez résoudre en actualisant la page.
Vous pouvez le faire en sélectionnant l'icône d'actualisation à côté de la barre d'adresse de votre navigateur Web.
Effacez les fichiers de cache de votre navigateur Web
Les fichiers cache corrompus de votre navigateur Web peuvent causer de nombreux problèmes. Votre erreur actuelle peut être le résultat d'un mauvais cache du navigateur. Dans ce cas, effacez les fichiers cache de votre navigateur et votre problème sera résolu. Consultez notre guide sur ce sujet pour savoir comment procéder.
Désactivez les extensions de votre navigateur Web
Si vous utilisez des extensions dans votre navigateur Web, désactivez-les et voyez si cela résout votre problème. En effet, une ou plusieurs extensions peuvent interférer avec YouTube, empêchant le site de fonctionner.
Vous pouvez éteindreGoogle Chromeextensions en sélectionnant les trois points dans le coin supérieur droit, en choisissantRallonges>Gérer les extensions, et en désactivant toutes les bascules d'extension.
DansMozilla Firefox, sélectionnez les trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit, choisissezModules complémentaires et thèmes, et désactivez tous les modules complémentaires.
DansMicrosoft Bord, sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit, choisissezRallonges>Gérer les extensions, et désactivez toutes les extensions.
Utiliser un autre navigateur
Si votre problème n'est pas résolu, utilisez un autre navigateur Web installé sur votre ordinateur et voyez si YouTube y fonctionne. Votre navigateur Web actuel est peut-être défectueux, ce que vous pouvez vérifier en accédant au site YouTube dans un autre navigateur Web.
Si YouTube fonctionne correctement dans un autre navigateur Web, réinitialisez les paramètres de votre navigateur actuel pour éventuellement résoudre votre problème.
Sur Apple iPhone (iOS) et Android
Si vous recevez le message d'erreur « Un problème s'est produit » dans l'application iPhone ou Android de YouTube, les conseils de dépannage suivants vous aideront.
Forcer la fermeture et relancer YouTube
Lorsque YouTube ne fonctionne pas comme prévu, forcez la fermeture et rouvrez l'application pour éventuellement corriger votre erreur. Cela désactive et réactive toutes les fonctionnalités de l'application, résolvant ainsi des problèmes mineurs.
Sur iPhone
- Faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran de votre téléphone et faites une pause au milieu.
- Recherchez et faites glisser votre doigt vers le hautYouTubepour fermer l'application.
- Relancez l'application depuis votre écran d'accueil.
Sur Android
- Appuyez et maintenezYouTubesur votre écran d'accueil ou dans le tiroir d'applications et sélectionnezInformations sur l'application.
- SélectionnerForcer l'arrêtsur la page suivante.
- ChoisirForcer l'arrêtdans l'invite.
- Rouvrez l'application à partir de votre tiroir d'applications ou de votre écran d'accueil.
Activer et désactiver le mode avion
Une autre solution à appliquer consiste à activer et désactiver le mode avion de votre téléphone et à voir si cela résout votre problème. L'activation du mode déconnecte votre téléphone de tous les réseaux et la désactivation du mode rétablit ces connexions. Cela permet de résoudre les problèmes de connexion qui peuvent être à l'origine de votre problème.
Sur iPhone
- OuvrirParamètressur votre téléphone.
- AllumerMode avion.
- Attendez 10 secondes.
- ÉteindreMode avion.
Sur Android
- Déroulez deux fois depuis le haut de l’écran de votre téléphone.
- SélectionnerMode aviondans le menu.
- Attendez 10 secondes.
- RobinetMode avionpour désactiver le mode.
Éteignez votre VPN
Si vous utilisez un VPN sur votre téléphone, désactivez ce service et voyez si vous pouvez accéder à YouTube. En effet, certaines plates-formes limitent le contenu auquel les VPN peuvent accéder, et cela peut être le cas avec YouTube sur votre appareil.
La façon dont vous désactivez votre VPN dépend de l’application que vous utilisez. Dans la plupart des applications, vous pouvez lancer l'application et désactiver la bascule principale pour désactiver le service.
Mettre à jour YouTube
Si vous utilisez une application YouTube obsolète, cela peut être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder au contenu de l'application. Dans ce cas, mettez à jour la version de votre application et votre problème devrait être résolu.
Sur iPhone
- LancementMagasin d'applicationssur votre téléphone.
- SélectionnerMises à jourdans la barre du bas.
- ChoisirMise à jourprès deYouTube.
Sur Android
- OuvrirJouer au magasinsur votre téléphone.
- TrouverYouTube.
- SélectionnerMise à jourpour mettre à jour l'application.
Redémarrez votre téléphone
Parfois, un problème mineur sur votre téléphone peut empêcher YouTube de fonctionner comme prévu. Dans ce cas, éteignez et rallumez votre téléphone pour éventuellement corriger votre erreur. Le redémarrage du téléphone permet souvent de résoudre de nombreux problèmes mineurs du système.
Sur iPhone
- Appuyez et maintenez enfoncéAugmenter le volume+CôtéouBaisser le volume+Côté.
- Faites glisser le curseur pour éteindre votre téléphone.
- Allumez votre téléphone en appuyant longuement sur le boutonCôtébouton.
Sur Android
- Appuyez et maintenez enfoncé lePouvoirbouton de votre téléphone.
- SélectionnerRedémarragedans le menu pour redémarrer votre téléphone.
Supprimer et réinstaller YouTube
Si YouTube ne fonctionne toujours pas, désinstallez et réinstallez l'application pour éventuellement résoudre votre problème. Notez que vous ne pouvez pas supprimer YouTube sur certains téléphones Android. Dans ce cas, vous pouvez désactiver et réactiver l'application.
Sur iPhone
- Appuyez et maintenezYouTubesur l’écran d’accueil de votre téléphone.
- SélectionnerSupprimer l'application>Supprimer l'applicationdans le menu.
- LancementMagasin d'applications, trouverYouTube, puis sélectionnez l'icône de téléchargement.
Sur Android
- Appuyez et maintenezYouTubesur votre écran d'accueil ou dans le tiroir d'applications et sélectionnezInformations sur l'application.
- SélectionnerDésactiversur l'écran suivant.
- ChoisirDésactiver l'applicationdans l'invite.
- SélectionnerActiverpour activer l'application.
Réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone
Si votre problème persiste, réinitialisez les paramètres réseau de votre téléphone. En effet, les paramètres réseau de votre téléphone peuvent être mal spécifiés, empêchant YouTube de se connecter à ses serveurs.
Sur iPhone
- LancementParamètressur votre téléphone.
- SélectionnerGénéral>Réinitialiserdans Paramètres.
- ChoisirRéinitialiser les paramètres réseauet suivez les invites à l'écran.
Sur Android
- OuvrirParamètressur votre téléphone.
- SélectionnerParamètres système>Sauvegarder et réinitialiser>Réinitialiser le téléphonedans Paramètres.
- ChoisirRéinitialiser les paramètres réseauet suivez les instructions à l'écran.
Se débarrasser de l'erreur YouTube pour regarder vos vidéos préférées
L'erreur « Quelque chose s'est mal passé » de YouTube vous empêche de lire vos vidéos YouTube préférées sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Si l'erreur ne disparaît pas d'elle-même, les méthodes décrites ci-dessus vous aideront à résoudre le problème.
Plus de lecture :Comment réparer l'erreur « Quelque chose s'est mal passé, appuyez pour réessayer » dans YouTube sur iPhone
Une fois que vous aurez appliqué ces correctifs, YouTube commencera à fonctionner comme prévu, vous permettant de regarder tous vos éléments préférés.