Comment suspendre ou annuler les abonnements Google Play

Si vous utilisez votre téléphone Android depuis un certain temps, il est probable que vous ayez fini par vous abonner à plusieurs applications et services du Google Play Store. Si rien n’est fait, ceux-ci peuvent s’accumuler et mettre sérieusement à rude épreuve votre portefeuille.

Heureusement, Google Play facilite la suspension ou l'annulation des abonnements, et ce didacticiel vous guidera tout au long du processus. Vous apprendrez également comment demander le remboursement d’abonnements sur Google Play.

Table des matières

Si vous avez décidé de mettre fin définitivement à un abonnement Google Play, il ne suffira pas de supprimer simplement l'application concernée de votre téléphone Android. Au lieu de cela, vous devez visiter la console de gestion des abonnements de Google Play et annuler l'abonnement.

Note: Malgré la résiliation d'un abonnement, vous aurez accès aux contenus payants jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Par exemple, si vous résiliez un abonnement annuel à mi-chemin, vous disposez encore de six mois d’accès.

Pour annuler un abonnement à Google Play :

1. Ouvrez le Google Play Store et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran.
2. SélectionnerPaiements et abonnements. Si vous disposez de plusieurs comptes Google sur votre Android, appuyez sur l'adresse e-mail en haut et choisissez le bon compte.
3. RobinetAbonnements.

4. Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez annuler sous leActifsection.
5. RobinetAnnuler l'abonnement.

6. Fournissez une raison et appuyez surContinuer.
7. RobinetAnnuler l'abonnementencore une fois comme confirmation.

Si vous changez d'avis et souhaitez vous réabonner avant ou après l'expiration de l'abonnement :

1. Visitez à nouveau la console de gestion des abonnements et appuyez sur l'abonnement auquel vous souhaitez vous réabonner.
2. RobinetRéabonnez-vous.
3. Vérifiez les informations d'abonnement et appuyez surRéabonnez-vousencore une fois pour confirmer.

Comment suspendre les abonnements sur Google Play

Parfois, vous souhaiterez peut-être interrompre temporairement un abonnement Google Play sans l'annuler complètement. La pause d'un abonnement vous permet de suspendre les paiements pendant une période déterminée.

Pour suspendre un abonnement sur Google Play :

1. Ouvrez le Google Play Store et appuyez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran.
2. SélectionnerPaiements et abonnements.
3. RobinetAbonnements.

En savoir plus:Comment annuler tous les abonnements sur votre carte Cash App

4. Appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez suspendre sous leActifsection.
5. Réglez la durée de la pause.
6. RobinetConfirmer.

Pour redémarrer l'abonnement avant qu'il ne reprenne automatiquement :

1. Revenez sur la console de gestion des abonnements et appuyez sur l'abonnement que vous souhaitez reprendre.
2. RobinetCV.
3. Vérifiez les informations de paiement etCVencore une fois comme confirmation.

Comment recevoir des remboursements pour les abonnements Google Play

Il existe des circonstances dans lesquelles vous souhaitez obtenir le remboursement d'un abonnement Google Play. Par exemple, il peut s'agir d'un achat accidentel, de problèmes avec l'application ou le service, de fausses publicités, etc.

La demande de remboursement d'un abonnement Google Play dépend du fait que moins ou plus de 48 heures se sont écoulées depuis l'achat.

• Vous pouvez demander un remboursement à Google si moins de 48 heures se sont écoulées depuis votre abonnement à l'application ou au service.
• Vous devez contacter le développeur de l'application pour obtenir un remboursement si plus de 48 heures se sont écoulées depuis votre abonnement à l'application ou au service.

Avant 48 heures : contactez Google

Pour demander un remboursement à Google :

1. OuvrirGoogle Chromesur votre téléphone Android et visitez leDemandez votre page de remboursement Google Play.
2. SélectionnerOuipour confirmer que vous êtes connecté avec le compte Google utilisé pour effectuer l'achat, puis appuyez surContinuer. Sinon, sélectionnezNonet connectez-vous avec le bon compte.

3. Sélectionnez l'abonnement pour lequel vous souhaitez recevoir un remboursement et appuyez surContinuer.
4. Choisissez un motif de remboursement et appuyez surContinuer. Il est préférable d'être précis dans votre sélection, par exemple en choisissantJe l'ai acheté par hasardpeut ne pas jouer en votre faveur si vous avez utilisé l'application plusieurs fois avant de lancer votre demande de remboursement.
5. RobinetContinuer.
6. Vérifiez vos coordonnées et appuyez surDemander un remboursement.
   

Le traitement des demandes de remboursement prend jusqu'à quatre jours. Vous recevrez un e-mail si Google décide d'approuver ou de refuser le remboursement. Visitez leVérifiez votre page d'état de remboursement Google Playpour vérifier l’état de la demande. Si vous recevez un remboursement, le montant sera crédité sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour souscrire à l'abonnement : solde Google Play, carte de crédit, etc.

Après 48 heures : contactez le développeur

Pour contacter le développeur pour un remboursement, vous devez :

1. Ouvrez le Google Play Store et visitez la page de magasin de l'application.
2. Faites défiler vers le bas et développez lePromoteur contactsection.
3. Contactez le développeur avec les informations de contact.

Comment suspendre, annuler et rembourser des abonnements sur des appareils non Android

Si vous n'avez pas accès à votre téléphone Android, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez suspendre, annuler ou rembourser des abonnements sur n'importe quel appareil non Android via la version Web du Google Play Store. Voici comment procéder :

1. Visitez leet connectez-vous avec les informations d'identification de votre compte Google.
2. Sélectionnez votre photo de profil dans le coin supérieur droit et choisissezPaiements et abonnements.

3. Passez auAbonnementslanguette.
4. RobinetGérerà côté de l'abonnement que vous souhaitez suspendre ou annuler.

5. SélectionnerAnnuler l'abonnementouSuspendre les paiements.

Si vous souhaitez initier le remboursement d'un abonnement :

• Visitez leDemandez votre page de remboursement Google Playsi moins de 48 heures se sont écoulées depuis votre paiement.
• Contactez le développeur (vous pouvez trouver les coordonnées sur la page de la boutique de l'application) pour demander un remboursement après 48 heures.

Prenez le contrôle de vos abonnements Google Play

Savoir comment gérer vos abonnements Google Play est essentiel pour personnaliser l'expérience numérique sur votre appareil Android. Que vous souhaitiez suspendre un abonnement, l'annuler définitivement, redémarrer un abonnement suspendu ou annulé, ou demander un remboursement si nécessaire, vous avez le pouvoir de prendre le contrôle.