Depuis que la popularité de la fonctionnalité d'assistance à distance sur la plate-forme Windows a augmenté parmi les experts techniques et les assistants informatiques, Microsoft n'a fait que l'améliorer au cours des dernières années, en la transformant en une nouvelle application Quick Assist. Désormais, avec l'application Quick Assist, installée par défaut sur Windows 11, toute personne disposant d'un compte Microsoft peut fournir une aide technique à d'autres personnes dans le besoin en quelques clics et clac !
Donc, si vous recherchez un guide d'information sur la façon d'utiliser l'application Quick Assist dans Windows 11, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous avons abordé tous les aspects de l'application Quick Assist dans Windows 11 et comment vous pouvez l'utiliser pour fournir ou recevoir de l'aide sur votre PC ou ordinateur portable.
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Configuration et utilisation de l'assistance rapide dans Windows 11
L'application Quick Assist dans Windows 11 se présente sous la forme d'une application système et est préinstallée sur votre PC ou ordinateur portable Windows. Cependant, vous devez garder à l’esprit certaines choses avant d’utiliser l’application Quick Assist sur votre appareil Windows 11. Découvrez-les ci-dessous :
- Alors queles utilisateurs destinataires n’ont pas nécessairement besoin d’un compte Microsoftpour utiliser l'assistance rapide,les utilisateurs qui fournissent de l'aide doivent avoir un compte Microsoftpour utiliser l'assistance rapide.
- Les appareils auxiliaires et récepteursdoit être connecté à un réseau Internet actif et stablepour établir des connexions et permettre le partage d’écran et les contrôles OTA.
- Les appareils auxiliaires et récepteursdoit être mis à jour vers la dernière version de Windows 11pour de meilleurs résultats. Sinon, l'application pourrait mal fonctionner et certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner comme prévu.
- Bien que ce ne soit pas nécessaire, nous vous recommandonsen gardant à la fois l'assistant et le dispositif récepteur connectés à l'alimentationlorsque vous utilisez l'application Quick Assist, le partage d'écran et le contrôle à distance par voie hertzienne pourraient réduire considérablement la durée de vie de la batterie de votre appareil.
Configurer l’assistance rapide dans Windows 11
Ainsi, en gardant cela à l’esprit, vous pouvez consulter les points suivants pour configurer l’application Quick Assist sur votre PC ou ordinateur portable Windows 11 et l’utiliser pour fournir ou recevoir de l’aide à distance.
1.Utilisez Windows + S pour ouvrir la recherche Windows et rechercher leAssistance rapideapplication. Une fois qu'elle apparaît dans les résultats de recherche, cliquez sur l'application pour la lancer sur votre PC ou ordinateur portable Windows 11.
2.Maintenant, vous pouvez soit choisirObtenir de l'aideouAider quelqu'unsur l'écran suivant.
3.Si vous êtes un expert technique ou un professionnel de l'informatique souhaitant fournir une assistance technique à un autre utilisateur, choisissez l'optionAider quelqu'unoption.
4.Sur l'écran suivant, vous devrezconnectez-vous avec votre compte Microsoft officiel.
5.Faites le nécessaire et vous le ferezobtenez un code de sécurité uniqueà partager avec l'utilisateur que vous essayez d'aider à l'aide de Quick Assist.
Note:Ce code expirera automatiquement 10 minutes après la génération. Par conséquent, si le récepteur ne se connecte pas dans le délai imparti, vous devrez générer un nouveau code pour vous connecter au récepteur.
6.Demandez à l'utilisateur du destinataire de lancer leAssistance rapideapplication sur leur PC ou ordinateur portable etmettez le code de sécurité unique dans le champ de textesous leObtenir de l'aidede l'application Quick Assist. Ensuite, le récepteur doit cliquer sur leSoumettrebouton.
7.Maintenant, le récepteur doitAutoriser le partage d'écrandans leAssistance rapideapplication pour permettre à l'assistant d'accéder à son écran à distance.
8.Une fois la connexion établie, vous (l'assistant) pourrez voir l'écran et les actions de l'appareil récepteur en temps réel. Vous obtiendrez également de nombreuses options dans la barre de menu supérieure, notammentPointeur Laser,un outil d'annotation, unContrôle des demandesbouton, et plus encore.
9.Le dispositif récepteur, quant à lui, verraune barre de menu d'assistance rapideen haut avec seulement quelques options pourChat,Pause, etPartirla séance.
Utiliser l'assistance rapide dans Windows 11
Une fois la configuration terminée, voici comment utiliser Quick Assist sur votre PC Windows 11.
1.En tant qu'assistant, vous pouvezdemande de prendre le contrôlede l'appareil récepteur pour le contrôler à distance depuis votre PC ou ordinateur portable via l'application Quick Assist.
2.Cependant,le récepteur doit permettre le contrôlesur son PC ou ordinateur portable avant que l'assistant puisse utiliser la fonctionnalité de Quick Assist.
3.De plus, avec la dernière mise à jour de Windows 11 22H2, Microsoft aajouté un nouveau pointeur laserfonctionnalité pour permettre aux assistants de mettre en surbrillance ou d'afficher des menus, des icônes et d'autres paramètres sur l'écran du récepteur plus facilement que jamais.
4.L'assistant peut mêmepersonnaliser la couleur du pointeur laserdans l'assistance rapide.
5.Après avoir utilisé la fonction Pointeur laser, l'assistant peut cliquer sur leQuitter le pointeur laseren haut à droite pour arrêter de l'utiliser.
6.Il y a aussi unChatfonctionnalité que les utilisateurs peuvent exploiter pour communiquer entre eux. Cette fonctionnalité est disponible sur les appareils d'assistance et de réception utilisant Quick Assist.
7.Une fois le problème résolu, vous ou le destinataire pouvezmettre fin à la session d'assistance rapideen cliquant sur lePartirbouton dans l’application.
8.Une fois la session terminée, vous ou l'utilisateur recevant de l'aide devez démarrer une nouvelle session avec un nouveau code de sécurité unique pour démarrer une nouvelle session Quick Assist dans Windows 11.
FAQ
L’assistance rapide est-elle disponible dans Windows 11 ?
L'application Quick Assist est préinstallée dans Windows 11 ainsi que dans d'autres versions de Windows, à l'exception des appareils exécutés sur les serveurs Windows Server 2008 R2.
Où Quick Assist est-il disponible en téléchargement ?
Bien que Quick Assist soit préinstallé avec Windows 11, il est disponible en tant qu'application autonome sur le Microsoft Store depuis juin de l'année dernière, lorsque Microsoft a annoncé que Quick Assist n'était plus une application native dans Windows 10 et 11.
Puis-je utiliser Quick Assist de Windows 10 à Windows 11 ?
Avec les dernières mises à jour de l'application Quick Assist sur la plate-forme Windows, les utilisateurs peuvent facilement utiliser l'application Quick Assist sur différentes versions de Windows, notamment Windows 11 21H2, 22H2 et Windows 10 20H2, 21H1, 21H2 et 22H2. Alors oui, vous pouvez utiliser l'application Quick Assist sur différentes versions de Windows tant que votre appareil exécute les versions mentionnées ci-dessus.
Derniers mots
Il s'agissait donc de savoir comment utiliser et profiter de l'application Quick Assist dans Windows 11 pour fournir/recevoir une assistance technique à distance sur votre PC ou ordinateur portable. Nous espérons que ce guide a ajouté un peu de valeur à vos connaissances numériques et qu'il vous a aidé à comprendre comment utiliser Quick Assist dans Windows 11 pour obtenir les meilleurs résultats.
Si c’est le cas, faites-le-nous savoir dans les commentaires. Et si vous rencontrez des problèmes avec l'application Quick Assist sur votre appareil Windows 11, consultez notre guide détaillé sur la façon de le résoudre ici !