Dans Windows 11, vous pouvez utiliser différentes options de connexion, telles que le mot de passe, la connexion faciale, la connexion par empreinte digitale, etc. Avoir plusieurs options de connexion est une bonne chose, car si une option échoue, vous pouvez en utiliser une autre. Les options biométriques telles que la connexion par visage et la connexion par empreinte digitale relèventWindows Bonjourimage de marque. Et pour activer ces options, vous devez obligatoirement configurer un code PIN Windows Hello. Dans cet article, nous verrons comment résoudre le problème si Windows Hello ne fonctionne pas sous Windows 11/10.
Une connexion Windows Hello typique fonctionne comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous.
Lorsque la connexion faciale, la connexion par empreinte digitale ou le code PIN Windows Hello ne fonctionne pas, vous pouvez essayer ce correctif. Nous avons mentionné différentes solutions dans cet article afin que vous puissiez les essayer à votre convenance. Toutes les solutions ne vous conviennent peut-être pas, mais certaines pourraient résoudre le problème.
Si l'option Windows Hello ne fonctionne pas sur l'écran de connexion, vous pouvez utiliser un mot de passe pour vous connecter, puis essayer ces solutions.
Correctif 1 : supprimer le contenu du dossier NGC
Si votre code PIN ne fonctionne pas, corrigez-le d'abord avec cette solution.
En savoir plus:Comment réparer la reconnaissance faciale Windows Hello qui ne fonctionne pas sous Windows 11
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers puis accédez à ce chemin :
C:WINDOWSServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
- Prenez possession du dossier Ngc. Ensuite, remplacez le propriétaire par les sous-conteneurs et les objets sous Propriétaire dans la fenêtre Paramètres de sécurité avancés. Vous devez cocher cette option pour continuer. Cliquez sur Appliquer, OK.
- Renommez maintenant le dossier Ngc en Ngc.old.
- Vous pouvez maintenant réessayer de configurer votre code PIN Windows Hello, suivi d'une connexion faciale et d'une connexion par empreinte digitale.
Correctif 2 : autoriser l’utilisation de la biométrie pour Windows Hello
Si Windows Hello Face/Fingerprint ne fonctionne pas, essayez ceci.
1.Ouvrez l'éditeur de stratégie de groupe à l'aide degpedit.msccommande.
2.Dans la fenêtre de l'éditeur de stratégie de groupe, accédez ici :
Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics
3.Dans le volet droit de Biométrie, localisezAutoriser les utilisateurs à se connecter à l'aide de la biométriecadre politique. Double-cliquez pour modifier la politique.
4.Dans la fenêtre de configuration de la stratégie, sélectionnezActivéet cliquezAppliquer,D'ACCORD.
5.Fermez l’éditeur de stratégie de groupe et mettez à jour le moteur GP pour que les modifications soient effectives.
Correctif 3 : Vérifiez le matériel en fonction
Pour utiliser la biométrie, vous aurez besoin d'un matériel spécial installé sur votre système, qui convertira vos données physiques en données numériques. En cas de connexion Windows Hello Face, ce matériel spécial est une webcam basée sur IR. Alors que dans le cas de Windows Hello Fingerprint, ce matériel est votre lecteur d'empreintes digitales, qu'il soit intégré ou externe. Ainsi, dans le cadre de cette solution, vous devez vous assurer que le matériel dépendant est correctement installé et peut être détecté dans le Gestionnaire de périphériques.
Correctif 4 : mettre à jour le logiciel Windows Hello
Lorsque vous êtes presque sûr que votre matériel Windows Hello fonctionne correctement, mais que le problème n’est toujours pas résolu, essayez cette solution.
Le problème peut être dû à un logiciel obsolète. Donc dans ce cas, il vous suffit de mettre à jour votre logiciel Windows Hello. Autrement dit, localisez et mettez à jour vos pilotes d'empreinte digitale et de visage sous le Gestionnaire de périphériques.
Si la mise à jour Windows ne vous fournit aucun pilote mis à jour, vous devez installer le pilote correspondant à partir du site Web du fabricant de votre appareil.
Correction vidéo
J'espère qu'après avoir essayé les solutions mentionnées ci-dessus, le problème devrait être résolu. Vous avez encore besoin d'aide ? Découvrez ce correctif vidéo :
C'est ça!