Si vous voyez un dossier clignotant avec un point d'interrogation lorsque vous démarrez votre Mac, cela signifie que votre appareil rencontre des difficultés à localiser le système d'exploitation sur votre disque de démarrage. Parfois, ce problème disparaîtra rapidement et votre Mac continuera à démarrer normalement. Mais dans le pire des cas, essayez ces solutions rapides pour réhabiliter votre Mac.
Dans cet article, nous examinerons ce que signifie cette erreur, pourquoi elle se produit et ce que vous pouvez faire pour restaurer votre Mac à la normale. Commençons, d’accord ?
Quel est le dossier avec un point d’interrogation sur Mac ?
Apple explique que faire clignoter le dossier point d'interrogation sur un Mac signifie que votre disque de démarrage n'est plus disponible ou contient un macOS corrompu. Cela peut être terrifiant lorsque ce problème vous surprend soudainement. Mais pas de panique ! Ce n’est pas la fin du monde. Il s’agit d’un problème logiciel ou matériel et peut être causé par les éléments suivants :
Une mise à jour échouée.
Fichier de paramètres NVRAM corrompu qui pointe vers le lecteur.
Problèmes de câble de disque dur pour les anciens Mac.
Disque dur endommagé.
Voyons quelques solutions rapides que vous pouvez essayer immédiatement.
Comment réparer le dossier MacBook avec un point d'interrogation
Si votre Mac ne fait clignoter le dossier du point d'interrogation que momentanément avant de continuer à démarrer, il s'agit probablement d'un problème logiciel, et la bonne nouvelle est que cela peut être résolu en un rien de temps. Suivez simplement les étapes décrites ci-dessous.
Réinitialisez votre NVRAM
La NVRAM (Non-volatile Random Access Memory) stocke et conserve les informations critiques du système, y compris les informations de démarrage, sans avoir besoin d'alimentation. La réinitialisation de votre NVRAM peut résoudre plusieurs problèmes, notamment le dossier clignotant du Mac. Voici comment procéder pour un Mac basé sur Intel :
Éteignez votre Mac en sélectionnant le menu principal Apple > Arrêter.
Redémarrez votre Mac et appuyez immédiatement sur Option-Command-P-R.
Relâchez les touches après 20 secondes.
Un Mac équipé d'un silicium Apple réinitialisera automatiquement la NVRAM.
Si cela ne résout pas le problème, essayez la solution alternative suivante.
Resélectionnez votre disque de démarrage
Les erreurs de disque confondent le système de votre appareil Mac. C'est pourquoi vérifier si votre Mac utilise le bon disque de démarrage peut bien fonctionner. Voici ce que vous faites :
Sélectionnez le menu principal Apple > Paramètres système > Général > Disque de démarrage.
Vérifiez que le bon disque de démarrage a été sélectionné.
A lire aussi :Comment réparer un dossier clignotant avec un point d'interrogation sur Mac : trucs et astuces
Cliquez sur Redémarrer.
Effectuer la maintenance Mac
Les mises à jour échouées et les fichiers corrompus peuvent également expliquer pourquoi les MacBook affichent un dossier avec un point d'interrogation. L'exécution d'une maintenance régulière sur Mac peut améliorer considérablement les performances globales de votre appareil, en résolvant ces problèmes ennuyeux.
J'utilise personnellement l'application notariée Apple CleanMyMac. Son module de maintenance peut résoudre rapidement les erreurs d'application et améliorer les performances en exécutant un ensemble de scripts de maintenance qui vous prendraient des heures à exécuter manuellement. Comment ça marche ? Laissez-moi vous faire visiter.
Ouvrez l'application -téléchargez la version gratuite ici.
Sélectionnez maintenance dans la barre latérale > Afficher toutes les tâches.
Sélectionnez Exécuter les scripts de maintenance > Réparer les autorisations du disque.
Cliquez sur Exécuter.
Je vous recommande de prendre le temps de sauvegarder vos données au cas où le problème persisterait ou deviendrait un problème matériel plus tard. Utilisez simplement TimeMachine pour le faire.
Assurez-vous de votre périphérique de stockage externe.
Accédez au menu principal Apple > Paramètres système > Général > Time Machine.
Cliquez sur Sélectionner un disque de sauvegarde et choisissez votre lecteur externe.
Cliquez sur Utiliser Drive.
Notez que vous devrez peut-être d’abord le configurer. Dans ce cas, cliquez sur Ajouter un disque de sauvegarde et suivez les instructions à l'écran.
Si votre Mac reste bloqué sur l’écran du dossier point d’interrogation et ne démarre pas, il s’agit probablement d’un problème matériel. La mauvaise nouvelle est que, selon la gravité du problème, vous pourriez avoir besoin de l'aide d'un professionnel.
Si vous n'avez pas effectué de sauvegarde récente de vos données, vous pouvez envisager de réserver votre appareil auprès d'un fournisseur de services Mac officiel afin de ne pas perdre toutes vos données. Mais si vous disposez d’une sauvegarde de données récente, vous pouvez faire plusieurs choses pour essayer de résoudre le problème.
Démarrage en mode de récupération
Vous pouvez utiliser l'Utilitaire de disque à partir du menu Utilitaires en mode de récupération pour diagnostiquer et résoudre le problème. Voici comment démarrer dans ce mode pour un Mac Intel :
- Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour éteindre votre appareil.
- Rallumez maintenant votre Mac et appuyez rapidement et maintenez les touches suivantes pour passer en mode de récupération : cmd+R
- Dans la fenêtre contextuelle Utilitaires, sélectionnez Utilitaire de disque et appuyez sur Premiers secours.
- Ensuite, sélectionnez votre disque de démarrage et appuyez sur Exécuter First Aid en haut.
Pour un Mac équipé d'une puce Apple :
- Lorsque vous allumez votre Mac, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation.
- Maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez les options de démarrage.
- Cliquez sur l'icône Engrenages (Options) et appuyez sur Continuer.
- Il peut vous être demandé de sélectionner un utilisateur et de saisir son mot de passe administrateur. Suivez les instructions à l'écran et appuyez sur Suivant après toute action que vous entreprenez.
Supposons que votre disque de démarrage n'apparaisse pas comme option dans l'Utilitaire de disque. Il est alors temps de demander l'aide d'un professionnel pour votre Mac.
Formatez votre disque de démarrage et réinstallez macOS
Si l'Utilitaire de disque ne peut pas vous aider, essayez de formater votre disque de démarrage, puis de réinstaller macOS à partir de zéro. Veuillez noter que cette méthode effacera toutes les données du disque, ce qui n'est donc pas idéal pour ceux qui n'ont pas pu effectuer de sauvegarde.
Voici comment formater d’abord votre disque de démarrage :
Vous devrez redémarrer en mode de récupération ; utilisez les instructions du conseil précédent.
Sélectionnez Utilitaire de disque, puis sélectionnez votre disque de démarrage ou Macintosh HD et appuyez sur Effacer depuis le haut.
Appuyez sur Effacer le groupe de volumes (ou Effacer) pour supprimer toutes les données de votre disque dur.
Maintenant, voici comment réinstaller macOS :
Démarrez à nouveau en mode de récupération.
Sélectionnez l'option Réinstaller macOS dans le menu Utilitaires et appuyez sur Continuer.
Suivez les instructions à l'écran.
Si cela ne fonctionne toujours pas, il est temps de consulter un fournisseur de services Mac officiel. Mieux vaut prévenir que guérir, non ?
Espérons que cet article vous a permis de comprendre le dossier clignotant avec une erreur de point d'interrogation et vous a aidé à résoudre le problème. Et pour terminer, je veux que vous vous souveniez de deux choses : effectuez une maintenance régulière pour éviter de tels problèmes à l'avenir et sauvegardez régulièrement vos données.