Les utilisateurs de WhatsApp sont parfois confrontés à une erreur frustrante lorsqu'ils tentent d'enregistrer leur numéro de téléphone. Le message "Nous n'avons pas pu envoyer de SMS à votre numéro. Veuillez vérifier votre numéro et réessayer dans 1 heure" peut vous empêcher d'utiliser l'application. Ce problème se produit souvent en raison de problèmes de réseau ou de mauvais numéros de téléphone.
La solution à cette erreur consiste généralement à vérifier votre numéro de téléphone et à attendre une heure avant de réessayer.Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d’autres étapes. Il s'agit notamment de redémarrer votre téléphone, de mettre à jour WhatsApp ou de contacter votre compagnie de téléphone.
L’erreur peut être ennuyeuse, mais elle est souvent facile à résoudre. En quelques étapes simples, la plupart des utilisateurs peuvent surmonter ce problème et commencer à utiliser WhatsApp. Examinons quelques façons de résoudre ce problème et de configurer votre compte.
Problèmes de vérification WhatsApp : dépannage de l'erreur « Impossible d'envoyer un SMS »
Comprendre le problème
L'erreur « Impossible d'envoyer un SMS à votre numéro » dans WhatsApp se produit généralement lors de la configuration initiale ou lorsque vous essayez de vérifier votre numéro de téléphone. Cette erreur peut être frustrante, mais elle peut généralement être résolue avec quelques étapes de dépannage simples. Le problème peut se manifester dans de nombreux messages, mais le plus courant est le suivant :
Nous n'avons pas pu envoyer de SMS à votre numéro. Veuillez vérifier votre numéro et réessayer dans 1 heure.
Causes courantes et solutions
Plusieurs facteurs peuvent contribuer à ce problème. Voici une liste des causes courantes et des solutions correspondantes :
| Cause possible | Solution |
|---|---|
| Entrée incorrecte du numéro de téléphone | Vérifiez à nouveau que vous avez saisi correctement votre numéro de téléphone, y compris l’indicatif du pays. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espaces ou de caractères supplémentaires. |
| Problèmes de connectivité réseau | Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable. Essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles pour voir si l'un d'entre eux fonctionne mieux. |
| Problèmes de carte SIM ou d'opérateur | Vérifiez si votre carte SIM est correctement insérée et fonctionne correctement. Contactez votre opérateur si vous soupçonnez des problèmes avec votre service. |
| Problèmes d’application ou d’appareil | Redémarrez votre téléphone et réessayez. Si le problème persiste, essayez de désinstaller et de réinstaller WhatsApp. |
| Restrictions régionales ou spécifiques à un pays | Certains pays ou régions peuvent avoir des restrictions sur la vérification des SMS pour WhatsApp. Vérifiez s'il y a des problèmes connus dans votre région. |
| Problèmes de serveur WhatsApp | Parfois, les serveurs WhatsApp peuvent rencontrer des pannes ou des problèmes temporaires. Consultez les forums en ligne ou les réseaux sociaux pour voir si d'autres rencontrent des problèmes similaires. |
Étapes de la solution
Méthode 1
Solution générale pour les personnes ayant le problème « Impossible d'envoyer des SMS à votre numéro ».
- Désactivez le Wi-Fi sur votre téléphone pour vous connecter via des données cellulaires
- Activer l'itinérance des données
- Désactivez iMessage
- Ressaisissez votre numéro de téléphone et envoyez un code de vérification
Méthode 2
Solution pour les personnes transférant Whatsapp d'un ancien téléphone vers un nouveau téléphone
- Insérez votre nouvelle carte SIM dans votre ancien téléphone et installez WhatsApp en utilisant le nouveau numéro de carte SIM
- Attendez 15 minutes, démarrez le processus de configuration sur le nouveau téléphone
- WhatsApp enverra un code à votre ancien téléphone avec la carte SIM
- Utilisez ce code pour confirmer et installer WhatsApp sur le nouveau téléphone
- Remettez la carte SIM sur le nouveau téléphone.
Méthode 3
Astuce pour installer WhatsApp Business
- Téléchargez et installez l'application WhatsApp Business
- L'application professionnelle devrait vous envoyer un code. Entrez-le pour vérifier et activer l'autorisation à deux facteurs
- Téléchargez WhatsApp Messenger et vos informations seront transférées.
- Ensuite, retéléchargez et installez la norme WhatsApp
- WhatsApp devrait transférer les informations de votre compte professionnel
Méthode 4
Changer votre langue par défaut
- Pour les personnes qui se trouvent dans un pays qui n’est pas l’anglais par défaut, changez la langue de WhatsApp par la langue du pays dans lequel vous vous trouvez.
- Une fois que vous aurez changé la langue en une langue compatible, il vous enverra le code
Conseils supplémentaires
- Demander une vérification d'appel vocal :Si vous continuez à ne pas recevoir le code SMS, demandez plutôt une vérification par appel vocal.
- Vérifiez les interférences des applications tierces :Certaines applications tierces, notamment les applications de sécurité ou de blocage d’appels, peuvent interférer avec le processus de vérification de WhatsApp. Essayez de désactiver temporairement ces applications et voyez si cela résout le problème.
- Contactez l'assistance WhatsApp :Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, contactez l'assistance WhatsApp pour obtenir de l'aide.
Points clés à retenir
- Vérifiez votre numéro de téléphone et attendez une heure avant de réessayer
- Redémarrez votre téléphone ou mettez à jour WhatsApp si l'erreur persiste
- Contactez votre compagnie de téléphone si les autres étapes ne fonctionnent pas
Comprendre les problèmes de vérification WhatsApp
WhatsApp utilise un processus de vérification pour garantir la sécurité des utilisateurs. Ce processus peut parfois se heurter à des obstacles. Voyons pourquoi cela se produit et comment y remédier.
Processus de vérification et défis courants
WhatsApp envoie un code sur votre téléphone lorsque vous vous inscrivez. Ce code prouve que vous possédez le numéro. Mais parfois, le code ne passe pas. Cela peut se produire si votre téléphone est éteint ou ne reçoit aucun signal. Cela peut également se produire si votre numéro est erroné ou bloqué.
Certains utilisateurs reçoivent un message d'erreur indiquant "Nous n'avons pas pu envoyer de SMS à votre numéro". Cela signifie souvent que WhatsApp ne peut pas atteindre votre téléphone. Vérifiez la force de votre signal et assurez-vous que votre téléphone peut recevoir des SMS. Si vous utilisez le WiFi, essayez de passer aux données mobiles.
Si le problème persiste, essayez de demander un appel au lieu d'un SMS. WhatsApp peut vous appeler avec le code si les SMS ne fonctionnent pas.
Associations de comptes et de numéros de téléphone
Chaque compte WhatsApp est lié à un numéro de téléphone. Vous ne pouvez pas utiliser le même numéro sur deux appareils à la fois. Si vous essayez de configurer WhatsApp sur un nouveau téléphone, assurez-vous d'être déconnecté de votre ancien téléphone.
Parfois, les gens essaient de s’inscrire avec un numéro de téléphone fixe ou VoIP. Cela ne fonctionnera pas. WhatsApp a besoin d'un vrai numéro de mobile pouvant recevoir des SMS.
Si vous avez modifié votre numéro, mettez-le à jour dans les paramètres de l'application. Ne vous contentez pas de créer un nouveau compte. Cela permet de conserver vos discussions et vos contacts.
Exigences techniques pour la vérification
Votre téléphone doit répondre à certains besoins techniques de base pour que WhatsApp fonctionne. Assurez-vous que la date et l’heure de votre téléphone sont correctement réglées. Des paramètres incorrects peuvent gâcher la vérification.
Vérifiez que votre téléphone ne bloque pas les SMS provenant de numéros inconnus. Ce paramètre peut empêcher le code de passer.
Enfin, assurez-vous d'avoir la dernière version de WhatsApp. Les anciennes versions peuvent contenir des bogues entraînant des problèmes de vérification. Mettez à jour l'application si nécessaire.
Si rien d'autre ne fonctionne, contactez votre compagnie de téléphone. Ils peuvent vérifier s'il y a des blocages sur votre numéro qui bloquent les SMS de WhatsApp.
Étapes de dépannage et solutions
Si vous ne pouvez pas envoyer de SMS sur WhatsApp, essayez ces correctifs. Ils vous aideront à revenir à la messagerie.
Vérifications du réseau et de la connectivité
Vérifiez votre Internet. Assurez-vous que le Wi-Fi ou les données mobiles sont activés. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de passer aux données mobiles. Si vous utilisez des données mobiles, essayez plutôt le Wi-Fi. Redémarrez votre routeur si nécessaire.
Désactivez le mode avion s’il est activé. Vérifiez si votre numéro de téléphone est bloqué par votre opérateur. Appelez votre fournisseur pour poser des questions sur tout problème.
En cas d'itinérance, assurez-vous que l'itinérance des données est activée dans les paramètres de votre téléphone. Vérifiez que vos paramètres APN sont corrects pour votre opérateur.
Paramètres de l'appareil et de l'application
Mettez à jour WhatsApp vers la dernière version. Les anciennes versions peuvent provoquer des problèmes de SMS. Accédez à votre boutique d'applications et recherchez les mises à jour.
Videz le cache WhatsApp. Sur Android, accédez à Paramètres > Applications > WhatsApp > Stockage > Vider le cache. Sur iOS, supprimez et réinstallez l'application.
Assurez-vous d'avoir entré le bon numéro de téléphone lors de la configuration. Vérifiez-le dans les paramètres WhatsApp.
Essayez d'éteindre et de rallumer votre téléphone. Cela peut résoudre de nombreux problèmes.
Stratégies de dépannage avancées
Désinstallez et réinstallez WhatsApp. Cela résout de nombreux problèmes. Sauvegardez d’abord vos discussions afin de ne pas perdre de messages.
Vérifiez si votre carte SIM fonctionne. Essayez de passer un appel téléphonique ou un SMS régulier.
Si rien ne fonctionne, contactez l'assistance WhatsApp. Ils peuvent aider à résoudre des problèmes délicats. Vous pouvez les joindre via l'application ou leur site Web.
En savoir plus:Correction de l'erreur Safari "L'opération n'a pas pu être terminée. Aucun espace restant sur l'appareil"
Essayez d'utiliser un autre téléphone ou une autre carte SIM pour vérifier votre numéro. Cela peut exclure des problèmes spécifiques à l'appareil.