Il y a peu de choses plus frustrantes lorsque vous vous installez pour regarder un film ou regarder votre dernière obsession en matière de coffrets que la technologie vous laisse tomber. Juste au moment où vous arrivez à cette scène cruciale, la résolution du cliffhanger de l’épisode précédent, l’écran se fige et rien ne se passe. Cela peut se produire pour plusieurs raisons. Parfois, le problème se répare en quelques secondes et vous pouvez continuer à regarder. D’autres fois, ce ne sera pas le cas et vous devrez essayer de le réparer vous-même. Dans cet article, nous expliquerons pourquoi Netflix continue de se bloquer sur votre Mac et vous montrerons quoi faire pour y remédier.
Pourquoi Netflix continue-t-il de se bloquer sur mon Mac ?
Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles Netflix se bloque sur votre Mac. Mais ils se résument à trois possibilités :
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- Un problème avec les serveurs de Netflix
- Votre connexion Internet ou Wi-Fi ne fonctionne pas
- Quelque chose sur votre Mac monopolise les ressources et empêche Netflix d'y accéder
Comment résoudre ce problème lorsque Netflix continue de se bloquer sur votre Mac
Dans la plupart des cas, vous pouvez exclure la première possibilité en toute sécurité. Les serveurs de Netflix sont robustes, avec plusieurs sauvegardes et options de sécurité, et tombent très rarement en panne ou rencontrent un problème. Si vous voulez vous assurer que le problème ne vient pas de Netflix, vous pouvez faire plusieurs choses :
- Accédez à Downdetector et vérifiez Netflix pour voir si d'autres ont signalé un problème.
- Consultez les réseaux sociaux pour voir si Netflix est à la mode (ce serait le cas s'il était en baisse).
- Essayez un autre service de streaming sur votre Mac (même si cela fonctionne, cela ne signifie pas nécessairement que Netflix a un problème).
La deuxième possibilité, votre connexion Internet ou Wi-Fi, est un coupable beaucoup plus probable. Vérifiez cela en visitant d’autres sites Web ou plateformes en ligne sur votre Mac. Si cela fonctionne, vous pouvez supprimer votre connexion Internet ou Wi-Fi. Si ce n’est pas le cas, essayez un autre appareil. Si cela fonctionne lorsque votre Mac ne parvient pas à se connecter, le problème vient de votre Mac et de sa connexion Wi-Fi. Essayez ce qui suit :
- Désactivez puis réactivez le Wi-Fi.
- Connectez-vous à votre routeur par Ethernet si vous le pouvez.
- Redémarrez votre routeur.
- Redémarrez votre Mac.
Si vous avez éliminé à la fois les serveurs de Netflix et la connexion Internet de votre Mac, la dernière possibilité est que quelque chose sur votre Mac ralentisse son fonctionnement, ce qui bloque Netflix.
1. Vider le cache du navigateur
Lorsque vous utilisez un navigateur Web, il enregistre les données sur votre Mac afin qu'il n'ait pas besoin de les retélécharger lors de votre prochaine visite sur ce site Web. Ces données s’accumulent rapidement et peuvent devenir corrompues ou lourdes. La solution est de vider le cache.
- Safari:Accédez à Paramètres > Avancé et cochez la case en regard de Afficher les fonctionnalités pour les développeurs Web. Maintenant, cliquez sur Développer > Caches vides dans la barre de menu.
- Chrome:Accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Supprimer les données de navigation. Sélectionnez Images et fichiers mis en cache et cliquez sur Supprimer les données.
- Firefox :Accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données. Sélectionnez Fichiers et pages temporaires mis en cache et cliquez sur Effacer.
2. Essayez un autre navigateur
Si Netflix continue de se bloquer après avoir vidé le cache du navigateur, essayez un autre navigateur. Il y a beaucoup de choix. Si vous utilisez habituellement Safari, essayez Chrome, Firefox ou Microsoft Edge.
3. Mettre à jour macOS
Il est possible que la cause du problème lorsque vous regardez Netflix sur votre Mac soit un bug de macOS qui a été corrigé dans une mise à jour récente. C’est donc une bonne idée de vérifier les mises à jour. Accédez à Paramètres système > Général et choisissez Mise à jour logicielle. Attendez qu'il vérifie les mises à jour, et s'il y en a une disponible, suivez les instructions à l'écran pour l'installer.
4. Mettez à jour votre navigateur
Si aucune mise à jour pour macOS n'est disponible ou si la mise à jour ne résout pas le problème, vérifiez si une mise à jour est disponible pour le navigateur Web que vous utilisez. Safari se met à jour avec macOS, donc si vous avez suivi l'étape 3, vous exécuterez déjà la dernière version. Cependant, d'autres navigateurs comme Chrome et Firefox se mettent à jour indépendamment de macOS.
Pour rechercher des mises à jour, cliquez sur le menu du nom de l'application dans la barre de menu et choisissez À propos. Vous devriez alors voir une fenêtre ou un onglet avec des détails sur le navigateur, notamment si une mise à jour est disponible ou non. Si c'est le cas, installez-le. C'est également une bonne idée d'accéder aux paramètres du navigateur et de le configurer pour qu'il se mette à jour automatiquement.
5. Vérifiez les ressources de votre Mac
Une autre solution consiste à voir si quelque chose monopolise les ressources de votre Mac. Vous pouvez le faire en utilisant une application intégrée – Activity Monitor. Voici comment procéder :
- Ouvrez le moniteur d'activité depuis Applications > Utilitaires et choisissez CPU ou Mémoire.
- Cliquez en haut de la colonne CPU ou mémoire et recherchez les processus qui utilisent beaucoup plus de ressources que les autres.
- Si vous en voyez un, sélectionnez-le et utilisez le « x » dans la barre d’outils pour le quitter. S'il redémarre immédiatement, effectuez des recherches sur l'application qui utilise ce processus et quittez-le.
Si vous ne voyez aucun processus dans Activity Monitor qui semble monopoliser les ressources, l'étape suivante consiste à quitter les applications que vous n'utilisez pas. Vous devez également fermer les onglets du navigateur dont vous n’avez pas besoin. Les onglets ouverts du navigateur utilisent des cycles CPU et GPU et consomment de la mémoire. Si vous en avez des dizaines ouverts, cela pourrait suffire à geler Netflix.
6. Déconnectez-vous des autres utilisateurs
Si plusieurs utilisateurs sont connectés à votre Mac, déconnectez-vous de tous, sauf du compte que vous utilisez pour regarder Netflix. Chaque compte actif consomme des ressources en exécutant des processus en arrière-plan. C'est une bonne idée de n'avoir qu'un seul compte connecté à la fois lorsque vous souhaitez faire quelque chose susceptible d'améliorer les capacités de performances de votre Mac.
7. Redémarrez votre Mac en mode sans échec
Le mode sans échec charge uniquement les extensions dont votre Mac a besoin pour démarrer. Il effectue également des vérifications sur le disque de démarrage et résout les problèmes s'il les détecte. Si Netflix fonctionne sans problème en mode sans échec, vous savez que le problème est dû à une extension en arrière-plan. Vous pouvez ensuite accéder à Paramètres système > Général > Éléments de connexion et extensions et désactiver toutes les extensions, redémarrer et les réactiver une par une jusqu'à ce que vous trouviez le coupable. Vous pouvez découvrir comment redémarrer votre Mac en mode sans échecici.
Si Netflix se bloque sur votre Mac lorsque vous essayez de regarder quelque chose, il existe plusieurs raisons possibles. Suivez les étapes ci-dessus pour découvrir la cause et la corriger.