El "Código de error: 2(-998)" es un error temporal que surge cuando Hulu no puede reproducir películas o programas de TV en su dispositivo de transmisión. El error de reproducción podría deberse a problemas con Internet, dispositivo de transmisión o servidor de Hulu.
El uso de una versión desactualizada de la aplicación de transmisión también puede generar este mensaje de error. Este tutorial cubre 11 formas posibles de resolver el mensaje de error y volver a transmitir sus programas favoritos de Hulu.
Tabla de contenido
1. Vuelva a reproducir la película o el vídeo
Hulu recomienda reiniciar el vídeo o la película que muestra el código de error 2(-998). Regrese a la pantalla de inicio de Hulu en su dispositivo e intente reproducir la película nuevamente.
Reproduzca una película diferente si el mensaje de error persiste. Fuerce el cierre y vuelva a abrir Hulu (consulte la siguiente sección) si la aplicación de transmisión muestra el código de error para todos los videos. De lo contrario, comuníquese con el equipo de soporte de Hulu si el error afecta el título de una película específica.
2. Forzar la detención y reapertura de Hulu
cuando tuforzar la detención de Hulu, su dispositivo de transmisión detiene la ejecución en segundo plano de la aplicación, sus funciones y los procesos relacionados. Al hacerlo, se reinicia Hulu nuevamente y se podrían resolver fallas temporales del sistema que causan un mal funcionamiento de la aplicación.
Si usa un teléfono Android, vaya aAjustes>Aplicaciones y notificaciones(oAplicaciones) >Ver todas las aplicaciones(oInformación de la aplicación)Huluy toqueForzar parada. Luego, toqueDE ACUERDOen la ventana emergente para forzar el cierre de la aplicación.
En dispositivos iOS o iPadOS,abre el selector de aplicacionesy desliza hacia arriba la vista previa de Hulu para forzar el cierre de la aplicación.
Para forzar el cierre de Hule en un dispositivo Fire TV, dirígete aAjustes>Aplicaciones>Administrar aplicaciones instaladas>Huluy seleccioneForzar parada.
Si estás transmitiendo Hulu en Google TV o Chromecast, dirígete aAjustes>Aplicaciones>Hulu>Forzar paraday seleccioneDE ACUERDO.
3. Verifique el estado del servidor Hulu
Hulu puede funcionar mal o mostrar mensajes de error si sus servidores experimentan un tiempo de inactividad. A diferencia de Netflix o Paramount Plus, Hulu no tiene una herramienta de monitoreo del estado del servidor dedicada.
Utilice herramientas de monitoreo de sitios de terceros comodetector de caídasoEstáAbajoJustoAhorapara comprobar el estado del servidor de Hulu.
Si estas herramientas informan un problema con el servicio de transmisión, comuníquese con el soporte de Hulu o espere hasta que Hulu resuelva los problemas del servidor.
Verifique que su conexión a Internet funcione si estas herramientas de monitoreo de sitios no informan ningún problema con Hulu.
4. Solucione los problemas de su conexión a Internet
Es posible que Hulu no reproduzca títulos de películas si la velocidad de su conexión de red no es la adecuadaRecomendaciones de velocidad de Internet de Hulu.
La siguiente tabla destaca la velocidad de descarga mínima para transmitir películas y eventos en vivo en Hulu.
| Calidad de vídeo |
Recomendar velocidad de internet. |
| Definición estándar (SD) | 1,5Mbps |
| Alta definición (HD) | 3,0Mbps |
| Alta definición completa (FHD) | 6,0Mbps |
| Transmisión en vivo | 8,0Mbps |
| Ultraalta definición 4K (UHD) | 16,0Mbps |
Visitafast.com,speedof.me, ospeedtest.neten su navegador web para probar la velocidad de descarga de su conexión. Ejecute la prueba de velocidad en un dispositivo conectado a la misma red que su dispositivo de transmisión.
EsteTutorial del Centro de ayuda de Hulucubre varias otras formas de probar su conexión a Internet en computadoras, televisores inteligentes y consolas de juegos como Xbox One.
Reiniciar su enrutador o actualizar su firmware puede ayudar a acelerar su Internet. Borrar el caché DNS de su dispositivo también puede resolver problemas de conectividad que causan errores de reproducción en Hulu.
Restablezca su enrutador a la configuración de fábrica o comuníquese con su proveedor de servicios de Internet si la velocidad de su conexión sigue siendo lenta.
5. Borrar la caché de Hulu o los datos de la aplicación
Hulu y otras aplicaciones almacenan archivos y datos temporales en su dispositivo de transmisión para un rendimiento óptimo. Sin embargo, el archivo de caché puede provocar errores de transmisión si está dañado. Si Hulu comienza a funcionar mal, eliminar su archivo de caché puede hacer que la aplicación vuelva a funcionar correctamente.
Eliminar los datos de Hulu restablece la aplicación, cierra sesión en su cuenta y borra su configuración o preferencias. Después de eliminar los datos de la aplicación de Hulu, debes volver a ingresar las credenciales de tu cuenta e iniciar sesión.
Borrar caché de Hulu en dispositivos Android
- AbiertoAjustes, seleccionarAplicaciones y notificaciones(oAplicaciones), grifoInformación de la aplicación(oVer todas las aplicaciones) y seleccioneHulu.
- SeleccionarAlmacenamientoy toca elBorrar cachéicono.
Vuelva a abrir Hulu y compruebe si borrar el caché de la aplicación resuelve los problemas. Borre los datos de la aplicación (consulte el siguiente paso) si el código de error 2 (-0998) de Hulu persiste.
- Regrese a la página de información de la aplicación de Hulu (consulte los pasos 1 y 2) y seleccioneBorrar datos(oBorrar almacenamiento). SeleccionarDE ACUERDOoBorraren la ventana emergente de confirmación para continuar.
Reinicie Hulu, inicie sesión en su cuenta y verifique si puede transmitir contenido sin recibir el mensaje del código de error 2 (-998).
Borrar caché de Hulu en dispositivos Fire TV
Abre elAjustesen su dispositivo Fire TV, diríjase aAplicaciones>Administrar aplicaciones instaladas>Huluy seleccioneBorrar caché.
Nota:Reinstalar Hulu es la única forma de borrar los datos del caché de la aplicación en algunos dispositivos de transmisión como Apple TV. Si no puede eliminar el archivo de caché de una aplicación, desinstale Hulu y vuelva a instalarlo desde la tienda de aplicaciones.
6. Borre la caché de su navegador
Borrar el caché de tu navegador ocasionalmente reduce las posibilidades de encontrar errores de reproducción si estás transmitiendo Hulu en la web. Elimine los archivos de caché de su navegador web si no puede reproducir el contenido de Hulu en su dispositivo.
Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestro tutorial sobre cómo borrar el caché en cualquier navegador web: Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari, etc.
7. Reparar o restablecer Hulu (Windows)
Las PC con Windows tienen una herramienta de reparación incorporada que repara los programas que no se ejecutan correctamente. Fuerce el cierre de Hulu y ejecute la operación de reparación en el menú de configuración de la aplicación de Windows.
- PrensaControl+Cambio+Escpara abrir elAdministrador de tareas de Windows.
- Seleccione elProcesosen la barra lateral izquierda y seleccione Hulu en la sección "Aplicaciones".
- SeleccionarFinalizar tareaen el menú superior para forzar la detención de Hulu.
- A continuación, abra la aplicación Configuración de Windows, vaya aAplicaciones>Aplicaciones instaladas, seleccione elicono de menú de tres puntosjunto a Hulu y eligeOpciones avanzadas.
- Seleccione elRepararen la sección "Restablecer".
- Espere a que Windows complete la operación de reparación e inicie Hulu cuando aparezca una marca de verificación junto al botón Reparar.
Reinicie Hulu (consulte el siguiente paso) si el mensaje "Código de error 2 (-988)" sigue apareciendo cuando reproduce un video. Tenga en cuenta que restablecer Hulu elimina los datos de la aplicación y cierra sesión en su cuenta.
- Regrese a la página de información de la aplicación Hulu (consulte el paso 4) y seleccione elReiniciarbotón.
- SeleccionarReiniciarnuevamente en la ventana emergente para continuar.
- Vuelve a abrir Hulu cuando veas una marca de verificación junto al botón Restablecer. Inicie sesión en su cuenta de Hulu e intente reproducir programas de televisión o transmitir contenido en vivo.
Actualice Hulu desde Microsoft Store si el mensaje de error persiste después de restablecer la aplicación.
8. Actualice la aplicación Hulu
El uso de una versión desactualizada o con errores de la aplicación Hulu también podría causar el error "Código 2(-998)". Dirígete a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo de transmisión y actualiza Hulu a la última versión, si hay una actualización disponible.
9. Actualice su dispositivo de transmisión
Actualizar su dispositivo de transmisión garantiza que reciba las últimas funciones de Hulu y correcciones de errores. Conecte su dispositivo a Internet, diríjase al menú de configuración y busque una actualización del software del sistema.
Actualizar tu navegador podría detener el error de reproducción si estás transmitiendo Hulu desde un navegador web.
Más lectura:Cómo reparar el código de error de Hulu P-DEV318
EsteTutorial del Centro de ayuda de HuluCubre los pasos para actualizar todos los dispositivos compatibles con Hulu. Apague y encienda su dispositivo si la actualización de su software o firmware no detiene el mensaje de error.
10. Reinicie su dispositivo de transmisión
Apague y reinicie su dispositivo de transmisión si el código de error 2 (-998) de Hulu persiste. Conecte su dispositivo a Internet, inicie Hulu e intente reproducir los títulos que arrojan el código de error 2 (-998).
11. Reinstale Hulu
Eliminar la aplicación de transmisión puede corregir el código de error 2 de Hulu (-998) si todos los pasos de solución de problemas anteriores fallan.
Mantenga presionada la aplicación Hulu en su dispositivo Android, seleccioneDesinstalarpara eliminar la aplicación y toqueDE ACUERDO.
Mantenga presionado el ícono de la aplicación Hulu en iPhone o iPad, toqueEliminar aplicacióny seleccioneEliminar aplicaciónen la ventana emergente.
Estamos seguros de que una de estas recomendaciones de solución de problemas solucionará el error de reproducción en su dispositivo. Informe el problema al soporte de Hulu si el error aún aparece.