O design do novo Sony PS5 é uma questão subjetiva; no entanto, o progresso em termos de gráficos, desempenho, qualidade de construção do console, resfriamento, ruído e capacidades do controlador é inquestionável. Você está combinando tudo o que lhe dá um pacote que vale o dinheiro investido. Os jogos do PS4 rodam melhor e com mais fluidez, portanto, apenas alguns jogos apresentarão problemas até que um patch seja lançado. Infelizmente, ao comprar jogos na PlayStation Store, você pode encontrar a mensagem de erro "Ocorreu um erro não identificado. Tente novamente em alguns instantes". Somente você pode clicar no botão “Voltar ao checkout”. Como o erro não é identificado, não é possível saber o que é e como resolvê-lo. Mas não se preocupe; criamos este guia para oferecer soluções práticas para eliminar o erro mencionado.
Por que meu PS5 apresenta erro não identificado quando compro um jogo?
Embora este seja um erro não identificado, descobrimos através da análise que várias causas levam a este problema:
- A PlayStation Network tem algum problema
- A forma de pagamento não foi verificada
- Não há dinheiro suficiente em sua conta
- Problema com sua licença ou e-mail
Como faço para corrigir erros não identificados no PS5?
Para superar esse problema, faça o seguinte:
- Verifique o status do servidor PSN
- Verifique sua forma de pagamento
- Adicione fundos à sua carteira PSN
- Alterar endereço de e-mail
- Restaurar licença no PS5
- Reinicie o PS5
1. Verifique o status do servidor PSN
Se você receber a mensagem “Ocorreu um erro não identificado” ao comprar na PlayStation(PS) Store, a primeira coisa que você deve fazer é verificar o status doServidor PSN (PlayStation Network). Caso os servidores estejam fora do ar, você deverá esperar até que eles fiquem operacionais e tentar novamente fazer sua transação na PS Store.
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2. Verifique sua forma de pagamento
Outra forma de resolver o problema é verificar se sua conta PSN corresponde à região de sua forma de pagamento. : certifique-se de que seu cartão de crédito e a PS Store estejam na mesma região. Este problema é pronunciado se você usar um serviço VPN para seu console, e a localização do seu console e da conta de pagamento podem não corresponder. Antes de pagar pelo seu jogo, verifique a seleção de seu país/região. Veja como verificar sua forma de pagamento:
1. No menu do console, navegue atéConfiguraçõese selecioneUsuários e contas.
2. EscolhaContae entãoPagamento e assinaturas.
3. EscolhaMétodos de pagamento.
4. Agora verifique seus métodos de pagamento. Você pode adicionar um novo cartão de crédito se perder acidentalmente o antigo ou adquirir um novo. Um erro não identificado pode aparecer se você tentar pagar com um cartão de crédito antigo que não é mais válido.
5. Preencha os campos com as informações do seu novo cartão de crédito e salve a forma de pagamento como padrão.
6. Agora vá até a PS Store e tente comprar alguma coisa para verificar se algum erro não identificado desapareceu.
3. Adicione fundos à sua carteira PSN
Tempo necessário:3 minutos
Um “erro não identificado” ao fazer uma compra na PS Store pode ocorrer porque você não tem fundos suficientes em sua carteira PSN. Nesse caso, você precisa recarregar sua carteira.
- Vá para o menu Configurações
Navegue atéConfiguraçõese selecioneUsuários e contas.
- Escolha a conta
EmPagamento e assinaturas,selecioneAdicionar fundos.
- Selecione sua forma de pagamento padrão
Selecione seu método de pagamento padrão e quanto deseja adicionar à carteira PSN.
- Visite a PS Store
Por fim, tente comprar qualquer coisa na PS Store usando sua carteira e verifique se o erro foi corrigido.
4. Alterar endereço de e-mail
Um “erro não identificado” ao comprar na PS Store pode aparecer por questões de segurança porque você está usando seu e-mail antigo há muito tempo. Altere seu e-mail existente da seguinte forma:
1. Navegue atéConfiguraçõese selecioneUsuários e contas.
2. Escolha oID de login (Endereço de email)opção.
3. Digite seunovo endereço de e-mail.
4. Após verificar o novo endereço de e-mail, faça login na sua conta PS e tente comprar qualquer coisa na loja PS.
5. Restaure a licença no PS5
Se as etapas anteriores não resolveram o erro não identificado, tente restaurar sua licença no console PS5.
1. Navegue atéConfiguraçõese selecioneUsuários e contas.
2. SelecioneOutroe entãoRestaurar licenças.
3. SelecioneRestaurar.
4. Feito isso, vá até a PS Store e tente comprar alguma coisa para verificar se algum erro não identificado desapareceu.
6. Reinicie o PS5
A última etapa que recomendamos para resolver o problema é reiniciar o console. Um ciclo de energia do console redefinirá todos os aplicativos e processos em execução, incluindo aqueles que causam um erro não identificado. Faça o seguinte:
1. EnquantoPS5está ligado, segure oPoderbotão até desligar.
2.Desconecteo cabo de alimentação e espere10 a 15minutos.
3. Reconecte o cabo de alimentação eligara consola.
4. Vá para a PS Store para verificar se “Ocorreu um erro não identificado” foi corrigido.
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Conclusão
Esperamos ter ajudado você a resolver o problema “Ocorreu um erro não identificado” no PS5. Você também pode entrar em contatoSuporte PlayStation, que pode fornecer mais soluções. De qualquer forma, se você tiver alguma dúvida ou sugestão, deixe um comentário abaixo.