A atualização KB5029351 para Windows 11 tem causado o erro “UNSUPPORTED_PROCESSOR” em alguns dispositivos. Esta mensagem de erro aparece em uma tela azul da morte (BSOD) e indica que o processador do dispositivo não é compatível com a atualização.
A Microsoft está ciente do erro “PROCESSADOR NÃO SUPORTADO” do Windows 11 e está investigando
Embora a nova atualizaçãoKB502935para Windows 11 inclui melhorias de qualidade, bem como correções de bugs para alguns problemas conhecidos, mas também traz uma mensagem de erro ‘PROCESSADOR NÃO SUPORTADO’.
Saber mais:MSI traz uma correção para o erro ‘UNSUPPORTED PROCESSOR’ do Windows 11
A Microsoft reconheceu o problema e parou de enviar a atualização para os dispositivos afetados. A empresa étrabalhandoem uma correção e irá lançá-la o mais rápido possível. A empresa também observa que o problema se estende ao Windows 10 após a instalação da atualizaçãoKB5029331.
A atualização KB5029351 contém os patches mensais habituais, no entanto, usá-la com placas-mãe MSI específicas parece estar causando ainda mais problemas. Uma série deUsuários do Redditrelataram o mesmo BSOD após instalar a atualização, todos executando sistemas Intel em placas-mãe MSI com as atualizações de BIOS mais recentes aplicadas.
Nota de suporte MSIestados:
Se você já encontrou esse problema, o KB5029351 pode ser desinstalado automaticamente para permitir que o Windows volte ao normal. No entanto, se o KB5029351 não for desinstalado automaticamente, recomendamos reverter o BIOS para a versão anterior e desinstalar o KB5029351 do Windows.
A Microsoft aconselhou os usuários que experimentarem o BSOD tentarem replicá-lo em seus dispositivos e enviar dados através do Feedback Hub junto com uma gravação de sua tela para que a empresa possa identificar mais facilmente a causa raiz. Em um computador Windows, pressione a tecla Windows e F para acessar o Feedback Hub e relatar quaisquer problemas.
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