Comment réparer FaceTime qui ne fonctionne pas sur Mac

FaceTime est le favori incontesté pour les appels vidéo. Cependant, des problèmes tels que des appels interrompus, des écrans gelés, un son déformé ou des plantages inattendus d'applications après la mise à jour vers macOS Sonoma peuvent rendre votre expérience FaceTime désagréable.

Heureusement, vous pouvez utiliser des techniques de dépannage rapides pour réparer FaceTime qui ne fonctionne pas sur Mac.

Table des matières

Pourquoi FaceTime ne fonctionne-t-il pas sur MacBook ?
Que faire si FaceTime ne fonctionne pas sur votre Mac après la mise à jour de macOS Sonoma

Pourquoi FaceTime ne fonctionne-t-il pas sur MacBook ?

FaceTime peut ne pas fonctionner comme prévu sur votre Mac pour plusieurs raisons.

Si vous ne pouvez pas du tout utiliser FaceTime, il est probable que le service ne soit pas disponible dans votre région ou qu'il y ait une panne de serveur. Pour vérifier les restrictions géographiques et de transporteur, visitez lePage d'assistance Apple.
Vous ne pourrez peut-être pas passer d'appels si votre connexion Internet est lente ou si les paramètres réseau sont mal configurés.
Une mauvaise adresse e-mail ou un mauvais numéro de téléphone attribué dans les paramètres FaceTime peut empêcher les appels entrants de vous parvenir. Vous avez peut-être également bloqué le contact ou vice versa.
Si vous pouvez passer ou recevoir des appels, mais que votre caméra ou votre micro ne fonctionne pas correctement, cela peut être dû à des problèmes logiciels ou à des dommages matériels.

Que faire si FaceTime ne fonctionne pas sur votre Mac après la mise à jour de macOS Sonoma

Quelle que soit la cause du problème, nos conseils de dépannage peuvent sûrement le résoudre. Jetez un oeil !

1. Vérifiez l'état du système d'Apple

Avant d'essayer des étapes de dépannage complexes, assurez-vous que les serveurs Apple sont opérationnels. De laÉtat du système Applepage, vous pouvez voir rapidement si FaceTime connaît des pannes ou des perturbations.

Si vous ne voyez pas de point vert à côté de FaceTime, vous pouvez être sûr qu'Apple travaille déjà à le corriger. Alors, attendez que le serveur fonctionne correctement !

2. Forcer à quitter et rouvrir FaceTime

Forcer la fermeture de FaceTime est un correctif simple mais puissant qui fournit une solution rapide et facile pour résoudre les problèmes vidéo FaceTime courants et garantir une expérience utilisateur plus fluide.

Pour ce faire, cliquez surFaceTimedans la barre de menu et sélectionnezQuitter FaceTime. Cette étape supprime l’exécution de l’application en arrière-plan, éliminant ainsi les problèmes potentiels.

De plus, la fermeture de l'application et sa réouverture établissent une nouvelle connexion à Internet, résolvant ainsi les problèmes de connectivité qui pourraient entraver sa fonctionnalité.

Pendant que vous y êtes, assurez-vous qu'aucune autre application d'appel vidéo n'interfère avec FaceTime en arrière-plan. Si vous en repérez un, forcez-le à quitter.

3. Effectuez des tests de micro, de caméra et de haut-parleurs

Effectuer des tests de micro, de caméra et de haut-parleurs peut être utile si la vidéo ou l’audio de l’application FaceTime de votre Mac ne fonctionne pas comme prévu.

Vous pouvez enregistrer un mémo vocal pour vous assurer que le microphone de votre Mac fonctionne correctement. Ensuite, accédez à l'application Photo Booth pour tester l'appareil photo et vérifier s'il capture des photos ou des vidéos claires.

Enfin, en écoutant de la musique ou en passant un appel sur le haut-parleur, vous pouvez vous assurer que la sortie audio est claire et audible. Ces tests vous permettent d'identifier tout problème matériel ou logiciel spécifique et de prendre les mesures nécessaires pour les résoudre.

Cliquez également surVidéodans la barre de menu lorsque FaceTime est ouvert. Ici, assurez-vous que la caméra et le micro souhaités sont sélectionnés pour être utilisés dans l'appel vidéo.

4. Vérifiez la connexion Internet

FaceTime s'appuie sur une connexion Internet stable pour fonctionner correctement. Vérifiez que votre connexion Ethernet ou Wi-Fi est active et fiable. Une bonne connectivité sur votre Mac résout des problèmes tels que les alertes de connexion, un son ou une vidéo de mauvaise qualité ou une erreur de point d'exclamation.

Lecture suggérée :Comment réparer les gestes de la main FaceTime qui ne fonctionnent pas sur iPhone

Aller àMenu Pomme→Paramètres système→Wi-FiAssurez-vous que vous êtes connecté au bon réseau.

Vérifiez également si quelqu’un consomme votre bande passante Wi-Fi. Cela peut ralentir la vitesse d’Internet. Cependant, si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter au Wi-Fi sur un Mac, vous pouvez lire notre article.

5. Redémarrez votre Mac

Souvent, un simple redémarrage de votre Mac peut résoudre des problèmes mineurs qui empêchent FaceTime de fonctionner correctement. Pour ce faire, rendez-vous surMenu pomme→ SélectionnerRedémarrage.

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec FaceTime, vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte sur votre appareil Apple.

Parfois, je me connecte involontairement avec un identifiant Apple ou un compte iCloud incorrect, ce qui entraîne des difficultés pour lancer ou recevoir des appels FaceTime.

Conseil: Décochez laActiver ce comptecase à cocher sous votre identifiant Apple, redémarrez votre Mac et réactivez-le en suivant les mêmes étapes pour réinitialiser votre compte FaceTime.

7. Réglez la date et l'heure correctes sur le Mac

Si FaceTime ne fonctionne pas sur votre Mac mais fonctionne sur votre iPhone, vérifiez si votre macOS affiche la date et l'heure correctes.

Des informations incorrectes sur la date et l’heure du système interfèrent avec l’établissement d’une connexion Internet.

8. Mettre à jour macOS

Puisque FaceTime est une application système, elle reçoit une mise à jour avec la mise à jour globale de macOS. Je suggère donc de mettre à jour régulièrement votre macOS pour recevoir le même.

De plus, la mise à jour de macOS garantit que tous les problèmes du système interférant avec FaceTime sont résolus.

Aller àParamètres système→Général→Mise à jour du logiciel. Si une nouvelle version de macOS est disponible, cliquez surMettre à jour maintenant.

9. Déconnectez-vous de FaceTime et reconnectez-vous

Que vous rencontriez des problèmes de qualité d'appel, des échecs de connexion ou d'autres difficultés techniques sur FaceTime, vous déconnecter puis vous reconnecter est une étape de dépannage qui mérite d'être prise en compte.

Il actualise la connexion entre votre appareil et les serveurs FaceTime, corrigeant ainsi tout problème temporaire ou problème de connectivité.

Vérifiez maintenant si vous pouvez passer ou recevoir des appels FaceTime comme prévu.

Parfois, des conflits dans l'identifiant Apple peuvent entraver votre expérience FaceTime. Essayez donc de déconnecter votre Mac de votre compte Apple ID et de le reconnecter pour donner à votre appareil une table rase et dire adieu à tout problème persistant. Cela lancera également un processus de déconnexion et de connexion automatique dans l'application FaceTime.

11. Vérifiez si FaceTime est désactivé dans Screen Time

Si vous avez activé les restrictions de contenu dans Screen Time, assurez-vous que FaceTime est autorisé. Pour vous en assurer, rendez-vous surParamètres système→Temps d'écran→Contenu et confidentialité→Restrictions des applications.

Vous pouvez désactiverLimites des applicationscomplètement ou désactiver leSocialeCatégorie d'application.

Accédez égalementContenu et confidentialitéet désactivez-le pour garantir que FaceTime fonctionne correctement sans aucune restriction.

De plus, si vous utilisez le contrôle parental pour contrôler et imposer des limitations aux fonctionnalités et applications de l'appareil de votre enfant, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour déterminer si FaceTime est désactivé.

12. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu sur Mac

Les pare-feu sont des fonctionnalités de sécurité qui surveillent et contrôlent le trafic réseau entrant et sortant.

Parfois, ces paramètres peuvent empêcher par inadvertance le bon fonctionnement de FaceTime. Voici comment vérifier et contrôler les paramètres de votre pare-feu :

Contacter l'assistance Apple

L'équipe d'assistance Apple peut fournir des conseils spécialisés et vous aider à localiser tout problème matériel ou logiciel susceptible d'empêcher FaceTime de fonctionner sur un Mac. Alors, contactez l'assistance Apple et obtenez des solutions personnalisées en fonction de votre situation unique.

Votre FaceTime est-il opérationnel ?

J'espère qu'avec les correctifs mentionnés ci-dessus, vous aurez résolu le problème avec FaceTime qui ne fonctionne pas sur Mac.

Veuillez me dire dans la section commentaires quels correctifs ont aidé à résoudre le problème ou s'il y a eu d'autres correctifs que je n'ai pas mentionnés.