Que vous souhaitiez installer une nouvelle application, synchroniser des fichiers ou partager des photos et des vidéos, tout implique le téléchargement de fichiers. Ainsi, si votre Mac ne télécharge pas de fichiers, c’est un problème important et très gênant. Ne vous inquiétez pas ; à la fin de cet article, vous apprendrez comment y remédier. Voici 10 étapes rapides pour résoudre ce problème ennuyeux.
Pourquoi mon Mac ne télécharge-t-il pas de fichiers ?
En ce qui concerne la raison pour laquelle votre Mac ne télécharge pas de fichiers, il existe plusieurs possibilités :
- Il y a un problème avec votre réseau Wi-Fi
- Votre connexion haut débit ne fonctionne pas
- Les serveurs hébergeant les fichiers que vous essayez de télécharger rencontrent un problème
- Il y a un problème avec votre Mac qui empêche le téléchargement des fichiers
- L'application qui tente de télécharger les fichiers se comporte mal
Comment résoudre ce problème lorsque votre Mac ne télécharge pas de fichiers
Comme toujours, lorsque vous essayez de résoudre un problème ayant de nombreuses causes possibles, il est préférable de procéder au dépannage de manière logique, en commençant par les causes les plus probables et celles les plus faciles à résoudre. Alors, suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre.
1. Vérifiez votre réseau Wi-Fi
Sur votre Mac, accédez à n’importe quelle page Web. Si tout fonctionne correctement, vous savez que ce n’est pas votre réseau Wi-Fi ou votre connexion haut débit qui pose problème. Si cela ne fonctionne pas, essayez un autre navigateur Web.
Si cela ne fonctionne pas non plus, essayez de désactiver puis de réactiver le Wi-Fi sur votre Mac. Si vous ne parvenez toujours pas à charger une page Web, essayez un autre appareil comme un iPhone ou un iPad. Si vous ne parvenez pas à vous connecter sur un autre appareil, vous savez que le problème vient de votre réseau Wi-Fi. Essayez de redémarrer votre routeur.
Si le problème ne vient pas de votre réseau Wi-Fi, assurez-vous que la connexion Internet est stable et que la vitesse est suffisante. Vous pouvez utiliser des outils commespeedtest.netpour le vérifier. Portez une attention particulière à la vitesse de téléchargement. Vous devrez peut-être vous rapprocher du routeur pour voir si cela contribue à améliorer la connexion Internet.
Vous pouvez également personnaliser les paramètres DNS pour résoudre ce problème. Voici quoi faire :
- Accédez à Paramètres système > Wi-Fi.
- À côté de votre réseau Wi-Fi, cliquez sur Détails et accédez à TCP/IP.
- Cliquez sur Renouveler le bail DHCP.
- Maintenant, allez dans l'onglet DNS et cliquez sur + sous Serveurs DNS.
- Entrez 8.8.8.8 et 8.8.4.4 comme adresses IP, chacune sur une ligne distincte — copiez votre adresse actuelle répertoriée sous Serveurs DNS avant d'ajouter ces lignes.
- Cliquez sur OK et vérifiez à nouveau.
2. Vérifiez votre connexion haut débit
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir redémarré votre routeur et que les voyants du routeur semblent normaux, vérifiez auprès de votre fournisseur haut débit s'il y a un problème avec son réseau.
3. Essayez un autre navigateur
Si votre connexion Internet fonctionne et que le problème de non-téléchargement des fichiers se produit lorsque vous essayez de télécharger quoi que ce soit dans un navigateur Web, essayez un autre navigateur. Si cela fonctionne, vous savez que le problème vient du navigateur d'origine. Vérifiez si une mise à jour est disponible. Si c'est le cas, installez-le. Sinon, réinstallez le navigateur si vous le pouvez.
4. Redémarrez votre Mac
Le redémarrage de votre Mac efface les fichiers temporaires et, sur les Mac récents, effectue des vérifications sur votre disque de démarrage. C’est un bon moyen de résoudre les problèmes dont on ne connaît pas la cause, et cela fonctionne très souvent.
5. Vérifiez les paramètres de sécurité de votre Mac
Si vous essayez de télécharger une application depuis le site Web d’un développeur, il se peut que vos paramètres de sécurité l’empêchent. Pour vérifier, cliquez sur le menu Pomme et choisissez Paramètres système > Confidentialité et sécurité. Sous Sécurité, assurez-vous que « App Store et développeurs identifiés » est sélectionné.
Dans cet onglet, assurez-vous qu'aucune application n'a accès inutilement à vos fichiers et dossiers. Cela n'affecte pas la possibilité de télécharger des fichiers, mais le contrôle des autorisations des applications est un moyen sûr d'améliorer votre confidentialité. Si vous souhaitez l'améliorer encore plus, vérifiez également d'autres types d'autorisations, pas seulement les fichiers et les dossiers.
Plus de lecture :Résolu : Safari continue de télécharger des fichiers inconnus
6. Vérifiez les paramètres de téléchargement
C'est également une bonne idée de vérifier les paramètres de votre navigateur pour vous assurer que l'emplacement du dossier de téléchargement n'a pas été modifié. Par exemple, si vous l'avez remplacé par Desktop et que vous essayez de trouver un fichier téléchargé dans le dossier Téléchargements, il n'y sera naturellement pas.
Les façons de le vérifier varient selon les navigateurs :
- Safari:Paramètres > Général (à côté de l'emplacement de téléchargement du fichier)
- Chrome:Paramètres > Téléchargements
- Firefox :Paramètres > Général (sous Fichiers et applications)
Vous pouvez modifier le dossier de téléchargement par défaut dans les mêmes paramètres si nécessaire.
En outre, assurez-vous d’autoriser les sites Web à télécharger des fichiers. Habituellement, vous verrez une fenêtre contextuelle demandant cette autorisation, mais vous pouvez contrôler ces autorisations :
- Safari:allez dans Paramètres > Sites Web > Téléchargements et voyez quels sites Web l'ont
- Chrome:vérifiez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Autorisations supplémentaires > Téléchargements automatiques
- Firefox :regardez sous Fichiers et applications dans Paramètres > Général
7. Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace libre pour télécharger le fichier
Si vous essayez de télécharger un fichier dont la taille dépasse la quantité d’espace libre dont vous disposez sur votre disque de démarrage, il ne sera pas téléchargé. Accédez à Paramètres système > Général > Stockage et regardez le graphique en haut de la fenêtre pour voir la quantité d'espace libre dont vous disposez. Si la taille du fichier que vous essayez de télécharger est inférieure ou proche de celle-ci, vous devrez libérer de l'espace avant de télécharger. Vous pouvez utiliser CleanMyMac pour vous aider à le faire rapidement.
8. Vérifiez les serveurs d'Apple
Si le fichier que vous essayez de télécharger provient de l’App Store ou d’un autre service Apple, ou s’il provient de votre iCloud, il se peut que les serveurs Apple aient un problème. Pour vérifier, allez surce liendans un navigateur Web. Recherchez le service à partir duquel vous essayez de télécharger, tel que l'App Store ou iCloud Drive. S’il y a un point vert à côté, cela fonctionne comme il se doit. Sinon, il y a un problème. Tout ce que vous pouvez faire, c'est attendre que le problème soit réparé.
9. Vérifiez les mises à jour
Si le problème que vous rencontrez lors du téléchargement de fichiers est spécifique à une application, vérifiez si une mise à jour de l'application est disponible et, le cas échéant, installez-la. Pour vérifier les applications téléchargées depuis l'App Store, ouvrez l'application App Store et accédez à la section Mises à jour. Pour vérifier les applications téléchargées à partir du site Web d'un développeur, ouvrez l'application, cliquez sur son nom dans la barre de menu et choisissez Rechercher les mises à jour. Si le problème concerne Safari, vous devrez vérifier les mises à jour de macOS, car Safari est mis à jour avec macOS. Accédez à Paramètres système > Général > Mise à jour du logiciel. Attendez qu'il recherche une mise à jour et suivez les instructions à l'écran pour l'installer s'il y en a une disponible.
10. Vider le cache du navigateur
Parfois, les fichiers cache du navigateur peuvent provoquer des conflits et vous empêcher de télécharger. La méthode de vidage du cache est légèrement différente pour chaque navigateur. Mais l’option se trouve généralement dans la section Sécurité et confidentialité des paramètres du navigateur. Dans Safari, c'est dans Safari > Paramètres > Confidentialité. Vous cliquez ensuite sur le bouton « Gérer les données du site Web », et une fois les données chargées, cliquez sur Supprimer tout. Dans Chrome, cliquez sur les trois points à droite de la barre d'adresse et choisissez Paramètres > Confidentialité et sécurité > Supprimer les données de navigation. Dans Firefox, cliquez sur les trois lignes à droite de la barre d'adresse et choisissez Paramètres > Confidentialité et sécurité, faites défiler jusqu'à Cookies et données du site, puis cliquez sur Effacer les données. Si des extensions de navigateur sont installées, cela vaut la peine de les désactiver pour voir si cela résout le problème.
Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles votre Mac ne télécharge pas de fichiers. Cela peut être dû à n'importe quoi, depuis votre connexion Internet jusqu'aux serveurs sur lesquels vous téléchargez ne fonctionnent pas correctement. Cela peut également être un problème sur votre Mac ou avec l'application que vous utilisez pour télécharger. Pour identifier la cause et résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessus. Votre Mac téléchargera à nouveau les fichiers en un rien de temps.